Volkswagen Keyauto Airport
208 reviews
May 12
Прекрасный салон и сервис по обслуживанию. Отдельную благодарность хочу выразить мехникк Дмитрию, очень грамотный и толковый специалист, все знает и умеет. Так же консультанту Артуру очень вежливый и грамотный менеджер, все подробно рассказывает и ориентирует. И отдельная благодарность мастеру ремонтной зоны Николаю, настоящий МАСТЕР своего дела.
1
May 22
Был первый раз, сначала оказалось почему-то, что я не записан, но всё равно приняли и всё сделали. Замена масла и диагностика. Мастер в процессе всё рассказал, на вопросы ответил. Короче уехал я довольный как слон)
November 10, 2023
Отлично )👍 Сергей молодец все дистанционно пказал рассказал !!! Николай руководитель отдела порадовал сделал приятную скидку очень хорошие ребята молодцы спасибо 🤝
September 7
Брал новую машину отдав старую,теперь новая становится старой,скоро снова приеду менять старую на новую,не меняя традиции, Крылатая 12 ШКОДА.
September 10
По записи обслуживание без задержек, однако цены на работы не демократичные, персонал вежливый.
December 15, 2023
Очень профессионально и классно!
Всё на высоком уровне!
Впрочем, как и всегда.
Отдельно благодарю Сергея за организацию ТО.
С Наступающим вас!
July 11, 2023
Вежливый персонал, приятная ценовая политика, хорошее обслуживание! Покупала машину на Дзержинского и первый год обслуживание авто проходила там же. И постоянно были какие-то проблемы, а персонал разговаривал по-хамски. Перевелась на Крылатую и за год обслуживания одни положительные эмоции!
1
2
February 10, 2023
Лучший салон Volkswagen в котором приходилось бывать. Отличное обслуживание. Оперативно, доходчиво все поясняются, все согласовывают, все четко и в срок.Удобное расположение.
1
2
November 6, 2023
После диагностики, в этом же салоне заменил тормозную охлаждающую жидкости на Шкода Октавия. Отмечаю доброжелательное отношение к клиентам и профессионализм при проведении работ Владислава (приёмка), Владимира (механика), Николая (сотрудник в зоне ремонта). Желаю им доброго здоровья, благополучия и профессионального роста.
3
January 29, 2023
В феврале 2022 г. купил авто, Тигуан. Свой Тигуан 2015 г. сдал в трейд-ин. В целом по покупке замечаний особо нет. С руководителем отдела продаж на финише договорились ещё о скидке, но подойдя к сделке уже руководителя и не нашли (вечер, домой ушел), а менеджер только руками развел. Ладно, не такая и трагедия, но в целом в автосалонах ничего не меняется. Что четко не зафиксировано договоренностями, то они и исполнять не будут. Но мое мнение, что если менеджер, а тем более руководитель продаж обещает, будь добр исполняй! Ездил на межсервисное ТО, поменял масло и фильтра. С приемщиком разговаривал, возникли вопросы по подвеске. Приёмщик объяснил, что если сейчас смотреть, то все что не гарантия, будет платно, а вот на полноценном первом ТО (15 т. км.), будут бесплатно смотреть подвеску и надо сказать о своих замечаниях. Хорошо. Подошло 1 ТО, приёмщик попался тот же. Я ему напомнил об этом, на что он мне сказал, что подвеску на этом ТО смотрят визуально, а вот на 2 ТО (30 т. км ) уже полноценном, диагностика. Накой врать мне, не пойму. Или это отношение такое ко всем без исключения, "на отвали". Второй раз сдаю ему авто под акт приемки и второй раз мучает меня, зачем он мне нужен. Претензии не существенные, но напрягают. Если на таких мелочах буксуют, то что будет, если реальная гарантийная проблема? К мастерам в зоне ТО только благодарность. По тем работам, которые выполняют, вопросов не возникают. Пояснения дают по эксплуатации авто, на что обращать внимание, за что им спасибо! Общую оценку снизил именно за словоблудие со стороны сотрудников салона. Другого негатива нет.
4
November 7, 2023
Отличный сервис, супер мастера!!! Провели ТО по замене масла на отлично! Все осмотрели, дали рекомендации по дальнешей эксплуатации авто.
June 10
Хорошие ребята , хороший сервис, лучше специалисты, нашли причину и устранили проблему, мгновенно , рекомендую
March 6, 2023
В марте прошлого года приобрёл поло, с собой было больше налички чем нужно, отдал стопку кассиру чтоб ускорить пересчёт , в итоге недочёт 5тр, может конечно потерял где , ситуация спорная в любом случае косяк мой. Сейчас по делу, приехал на первое то с жалобами на хряпающий звук спереди при переезде лежачих ментов и громыхающий звук от мотора, в итоге в ходовой всё нормально а громыхающий звук мотора это нормальная работа грм, когда пошёл забирать авто офигел с того как поставили на ручник, как будто хотели оторвать и тянули до последних сил, пробег 13т. С таким отношением и на бесплатное то к ним не поеду.
1
1
December 26, 2022
Коротко и по порядку.
Середина августа: Встречаемся с менеджером автосалона Алексеем. Он обещает в течении недели прибытие нового фольксваген поло 2022 года. Жмём руки и уезжаем.
Тот же день, но позже: звонит Алексей и невинным голосом сообщает, что авто 2021 года. Но уверяет, что абсолютно новый.
24.08. Заключаем договор лизинга и отправляем 30% стоимости.
25.08. Снова звонок от Алексея. Снова невинный голос и новость о том, что данный авто уже стоит на учете и был в тестдрайве (!!!) не смотря на то, что деньги были оплачены за НОВЫЙ АВТО.
26.08 делают скидку 50 тыс.
15.09 приезжаем за машиной. Алексей твёрдым голосом говорит: «у нас все как в аптеке», вручает документы, ключи и выпроваживает из автосалона. Садимся в машину: громкая связь не работает и компьютер требует провести первое ТО. Ну как так? У машины пробег 40 км.
16.09 пригоняем машину в автосалон для починки громкой связи. Продержали нас там до позднего вечера ничего не сделали. По поводу ТО требуют, чтобы мы его оплатили.
19.09 проблема до сих пор не решена. Громкая связь не работает. ТО делать за свой счёт отказываются.
21.10 После обращения ТО сделали за счет дилера (искренне спасибо) Ситуацию с громкой связью (точнее с ее отсутствием) до сих пор не решили.
10.11 громкую связь почини. Конфликт исчерпан.
P.S. Осадок остался, конечно. Почему нельзя все решить просто и в нормальной фазе общения? Без претензий и тд.
2
August 9, 2022
Нормальное обслуживание, правда было уютнее в своём офисе, а так все отлично. Цены заметно подняли и настораживает то , что у официального дилера комплектующие не оригинальные. Напрашивается вопрос, а зачем тогда оициалы.
1
January 6, 2023
Отличный салон, профессиональный персонал, замечательный кофе. На Сто работают профессионалы с многолетним опытом, все сделают в лучшем виде!
3
1
January 22
Хороший салон, я фанат Вага, сумели выжить в непростое время сохранив лучших специалистов!
June 4, 2023
Производилось то(замена масла , фильтров, свечей) запись была на12.00.
Машину (Фольксваген поло) отдали после 17.00
Для ТО на 30000км очень долго.
Постараюсь больше не пользоваться услугами
Ключ авто . ТО вышло более 20000₽
2
May 13, 2023
Самый отвратительный авто салон. Врут на каждом слове. Отвратительная работа клиентского сервиса и сервисного обслуживания. Жалко поставить минус звезду нельзя, поэтому пришлось поставить одну. С каждым годом обслуживание становится все хуже, куда смотрит управляющий СЕО, куда они ведут ваш бизнес.
2
August 27, 2022
Сломалась машина на трассе, после заправки на АЗС Газпром. Полетела первая лямбда... Машину в этой богадельне смотрели окоола часа, чек сбросили... Лямбды естественно не оказалось в наличии. В итоге встали на серпантине колом, машина вообще не ехала... По приезду на место при мне вскрыли катализатор, а он пустой.... Точнее весь забит ватой... Интересно куда же делся сам катализатор из банки? Трубу откручивали только с одной стороны, выбили кат и сдали на драг металлы, видно по болтам, идиоты хотя бы вату вытащили, видимо очень торопились, вата забила нам весь выхлоп на трассе... Классный сервис... Не рекомендую в него ездить... Можете остаться без относительно новых оригинальных деталей... Этот сервис был последним перед вскрытием катализатора. Менеджер нам еще с пеной у рта рекламировал пламегаситель... Напоминаю, цена нового оригинального катализатора 200 тыс рублей...
2
1
October 3, 2021
Я очень довольна. Большой уютный салон, вежливый профессиональный персонал. Вопросы решают очень быстро. Лояльны к постоянным клиентам. Бесплатный Кофе в зале ожидания 😁. Всё так и должно быть! Спасибо, ребята! Бакра, учитесь у младших братьев
2
February 21, 2022
Пользуюсь услугами сервиса достаточно давно, можно найти дешевле у неофициалов, но здесь хорошие специалисты, к которым нет нареканий. Мой вольксваген в превосходном состоянии. Не тянут резину, стараются все делать оперативно, но с должным вниманием. Всегда подскажут, помогут, благодарю.
2
2
August 18, 2023
Все в лучших традициях, запчасти есть, ездил на то - 2, и машины есть. Так что рекомендую.
October 3, 2021
Сложно оценивать - были один раз, делали промежуточное ТО.
На всех этапах все было выполнено в сроки. И оператор на телефоне вежливо и поддерживающе все объяснила (мы проездом в Краснодаре), записала. Потом мы изменили время приезда, все спокойно поменяли.
Приехали, не ждали.
Мы выбрали этот центр, так как в шаговой доступности торговый центр Оз.
❗️А, был косяк)) - нам сказали, что автобус специальный ходит от тц Оз до автоцентра, и даже дали карточку с расписанием и номером водителя,
но! Я оборвала телефон, набирая номер водителя - никто трубку не взял, связалась с нашим менеджером-приемщиком, сообщила об этом - автобуса так никакого и не было.
Причину этого косяка так никто и не обьснил!
* охрана на входе в тц и водители городских рейсовых автобусов сказали, что не видели такого автобуса ни разу…
🤬 В общем - упущенное время, нервы, деньги - в конечном счете ехали на такси обратно
(туда шли пешком по земляной тропинке вдоль поля))
1
December 10, 2023
Лучшее качество и неожиданные сюрпризы, хорошее месьг рекомендую
December 27, 2021
Третий год обслуживаю здесь Teramont. Записался на следующий день после звонка , по времени сориентировали примерно на 5 часов, поскольку предстояло крупное ТО и загрузка в выходной день была очень плотная. Запись была на 10 утра, приняли машину довольно быстро - помыли, подписали документы, все как обычно. Всего на прием и мойку ушло минут 30. Ждать машину в салоне я не стал, уехал в Oz молл на трансфере. Через пару часов позвонил консультант, отчитался по диагностике. Дополнительно порекомендовали поменять диски-колодки спереди и сделать сход-развал. За счет дополнительных работ время на сервисе увеличилось примерно на час, в итоге около 16 часов машина была готова. В целом визитом доволен, все сделали качественно!
3
August 5, 2021
Большое спасибо Сервис Центру, его отзывчивым и внимательным сотрудникам. Личное спасибо мастеру Николаю Горбуле за внимательное и неформальное отношение. Сломались в семейной поездке на трассе Москва -Крым. Все быстро и качественно починили. Успели вовремя. Большое спасибо. Рекомендую всем.
3
1
March 21, 2023
Прекрасное отношение к клиентам,профессиональное обслуживание,умеренные цены.
1
1
April 13, 2022
Приехал в салон у аэропорта, чтобы купить тигуан. В общем, посмотрел авто, хоть и не новая модель, но мне подходит, большой салон, хороша для семьи. Обговорил условия с менеджером Сергеем. Он потом все оформил. Взял черного цвета за наличку. Бумаги оформили быстро.
1
1
December 1, 2021
Салон неплохой уютный. Но менеджеры сервиса с душком. Обратился с экстренной проблемой. Пробил камешком радиатор. Все на виду. В наличии ничего нет. Это сейчас норма правда. Но на просьбу посмотреть и по возможности какую нибудь помощь , не просто отказ , а даже слушать не будем . МЫ официальный дилер. Машине два месяца на гарантии. Ну и что МЫ ОФИЦИАЛЬНЫЙ дилер мы такой фигней не занимаемся.
Если продать или допы, ну на край запчасти , ТО это к нам. Остальное как нибудь сами.
Интересно сам WV это приветствует ?!
3
1
August 10, 2023
Записался на замену моторного масла и фильтров, из салона отзвонились, узнали, буду ли я во-время. Оформили минут за 10, справились за час. Получилось около 15000₽. В конце помыли автомобиль сверху. Правда, потом выяснилось, что в эту сумму вошла навязанная без моего ведома услуга: проверка состояния моего автомобиля. Авто у меня свежее, в прошлый раз мне здесь меняли тормозные колодки, и я и так знаю его состояние, но деньги за это взяли втихаря.
2
October 6, 2021
И так в этом бизнесе есть свои правила о которых всем и так известно: машины с допами, кредиты и трейдыны. Но я ставлю 5 звёзд, при покупке авто с нами были честны и сразу обговаривали все варианты, не юлили и говорили реальную выгоду и стоимость автомобиля. Оценили наш автомобиль в хорошую цену. Небольшим минусом считаю долгое оформление и подготовку авто, однако это скорее всего минус системы. Очень уютно и чисто, удобные места для ожидания. Кофе. Много автомобилей в наличии.
4
1
June 3, 2021
Все чисто и красиво. Машины с пробегом в неплохом состоянии. Хорошая предпродажная подготовка. Менеджеры как и везде не прочь поиметь свою выгоду. При мне выставляли на продажу б/у автомобиль, я был как бы первым покупателем. Приемщиками предполагалась цена 1600000-1650000. Аналитический отдел после танцев с бубнами выставил 1750000 руб. Я отказался. Через полчаса перезвонили 1680000 руб. Сейчас продают за 1699000. Но в целом все хорошо!!!
3
June 25, 2021
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Евгению. Подобрал нужный а/м, все рассказал, все показал, автомобилем полностью довольна. Покупала машину в кредит, так же и по кредиту все рассказали. Были вопросы по обслуживанию автомобиля, Николай с сервиса дал советы по обслуживанию. Буду обслуживался только у Вас. Спасибо большое за VW Tiguan.
3
1
July 13, 2021
Выражаю огромную признательность и благодарность, специалисту удалённого регулирования убытков- Алиахвердовой Эрине, за добросовестное и человеческое отношение, внимательность. Все доступно, понятно и быстро.
Огромное спасибо.
2
1
January 23, 2022
18 января в вашем салоне купили свой W Tiguan,очень довольны покупкой!Нам помогал Белоруков Владислав,это оказался высокий профессионал и грамотный менеджер.Он дал понятные ответы на наши вопросы .Наша машина лучшая! Спасибо вашему салону и лично Владиславу!Нашим друзьям посоветуем воспрлтзоваться нашим опытом!
1
June 24
Серьезный автосалон
December 29, 2021
Всё хорошо.
Менял приборную панель и делал развал/схождение на VW Taos
Ребята работают неплохо, мелкие вопросы конечно есть, но в среднем всё хорошо.
- Большой минус это плохой кофеавтомат, малленький ассортимент.
May 22, 2022
Выбор моделей достойный. Не люблю, когда стоят над душой или навязывают. В данном автосалоне менеджеры адекватные, дали время самостоятельно рассмотреть авто, при необходимости ответил на вопросы.Советую салон!
1
1
September 27, 2021
Хотелось бы отметить не профессиональную работу автосалона и сотрудников. После договоренности с менеджером продаж вечером 26.09 о том, что на следующий день с момента открытия салона , он вышлет фотографии машины , и мы готовы ее забронировать и прилететь из другого города , 27.09 утром фотографии не были высланы, позвонив сами в 10:00 , нам сообщают, что машина продана . Прошу обратить внимание руководства и потенциальных покупателей на безобразное отношение и обман со стороны автосалона.
2
1
September 1, 2022
Ехал из геленджика в брянскую область. Машина фольксваген стала капризничать. Заехал чтобы диагностику сделать и найти причину. Объяснил что не местный и путь долгий. Но в помощи отказали и ничем не помогли
September 12, 2023
Профи, без навязывания своей бизнес идеи, отвечают на вопросы профессионально, доходчиво. Рекомендую.
1
January 27, 2022
Недавно купил здесь уже вторую машину, отличный салон и хороший выбор моделей в наличии С ПТС. Сервис тоже на уровне, 4 года обслуживался только тут, ребята все решали. Взял новый Таурег Респект 3 литровый, спасибо Жене Павлову, все доволен!
1
September 4, 2021
Чисто. Вежливо. Уютно. Халявного кофе нет - аппарат неисправен :))
Грамотно. Профессионально. Но до конца задачу не решили. Уехал наблюдать
2
June 18, 2022
3 года здесь активно обслуживал свои новые турбо авто и окончательно разочаровался в падающем уровне сервиса (терпел до последнего). Другие дилеры не опустятся до того, на что пойдёт этот. Хуже всего, что его недобросовестные действия проявляются слишком поздно - уже после работ и оплат. Вот лишь несколько проблем:
1. Явный обман с моторным маслом
Обещают одно масло, льют другое. Под видом и по цене дорогого оригинала VW Special G льют дешёвый аналог. Как проверить? Внимательно изучите заказы-наряды - хоть в документах можно найти больше правды, чем на словах.
Уже почти год как перестали указывать масло от VW. Вместо оригинала некая субстанция с названием 'Масло моторное 5W-40' и кодом '3030631'. Какой 'оригинал'?! С таким кодом только дешёвый аналог Лукойл Genesis! И то, что оригинал тоже делает Лукойл, совсем не значит, что качество разных по цене масел будет одинаковым!
2. Откровенные подлоги с подсчетами сумм в заказах-нарядах
Проверяйте со своим калькулятором все строки! Только тут при умножении, например, 0.1 н/ч на 2640 получится 1188! 0.2 н/ч на 2640 - 950.4. Какие 'сбои'? Подлог в чистом виде!
3. Указывают работы, которые не выполнялись
Это святое. Им же мало подменить масла, кратно 'ошибиться' в свою выгоду!
4. Клиентская служба и руководитель сервиса недоступны. Ваши серьёзные претензии рассматривают те, на кого вы жалуетесь. Нехватка персонала? Тогда почему уже при входе с десяток бездельничающих сотрудников?
5. Деньги вам не вернут. Никогда. Даже после вскрытия грубейших подлогов в документах. Заболтают, в лучшем случае окажут услугу, не стоящую ни ломаного гроша.
На клиента тут плевать, даже постоянного. Ты тратишь по несколько часов на приезд к ним через пробки, оставляешь массу денег, например, 50 тыс. руб. за 1 раз, а к тебе отношение просто как к дойной корове. Не удивительно, что на сервисе машин уже почти нет, клиентов тоже.
1 звезда только за некоторых толковых слесарей, ради которых и терпел (помимо ностальгии).
3
1
December 30, 2021
Приезжал из соседнего города, предварительно договорились о цене нужной мне комплектации. Спрашивал как лучше им оплатить наличными или по карте. Ответ был получен, что салону разницы нет. Так же озвучил., что авто в трейд ин не сдаю. В итоге по приезду машины в наличии имеются, но с ценником на 400 тыс. руб дороже., за ту комплектацию о которой договаривался. В итоге обман покупателей, плюс трата времени и собственных средств на поездку.
4
2
August 30, 2021
26 августа 2021 на мой день рождения пришло сообщение от КлючАвто (Краснодар, Аэропорт, VW) что мне начислили 1000 бонусов – зайдите проверьте.
Проверить смог только на следующий день, и что вижу – начислено 1000 и тут же списано 1000.
Вот такая подстава с подарком!!! А как раз нужно уже на ТО ехать.
Позвонил в сервис – кто бонусы начислял? – сервисный отдел, дали девочку – объяснил – сказала, что разберутся, записала мой телефон, пообещала, что перезвонят и сообщат.
День прошел – никто не звонил.
Позвонил уже 28-го – записали жалобу, сказали, что в понедельник только смогут ответить.
И что, вот уже и понедельник прошел, а от КлючАвто гробовая тишина.
2
1
February 6, 2022
Выражаю благодарность менеджеру Максиму, рассказал все про интересующий меня автомобиль, сориентировал по комплектации , согласовали цену, быстро провел сделку с трейд ин.
January 31, 2022
Отличное обслуживание! Быстрая запись. Начало ТО своевременное, согласно записи. Удобное расположение центра. Вежливые работники от офиса до мастеров.
3
August 15, 2021
Приехала я с Ростовской области по договорённости в цене. Цена была на 300 тыс. руб дешевле. Диалог вели в течение недели с менеджером. Я сразу сказала,что живу не рядом и поймите мои расходы на дорогу. Мне ответили,что приезжайте и все точно оговорено. По приезду опять уточнила,входим ли мы в мой бюджет в данной комплектации?. Мне ответили- да. Ок. Идём смотрим. Три часа непонятной беготни по салону. В итоге на 250 тыс дороже.🙄 В общем скажу так,эти люди ,в том числе и директор ,не честные и делают все для того,чтобы замечать клиента и он готов на все,лишь уехать. Я долго скандалить и предъявляла. В итоге я просто уехала обратно ни с чем. Они видимо надеялись на то,что мы из далека и возьмём в любом случае,но нет!!! Я уехала. Очень плохой менеджер Савин Роман и управляющий Алексей. Наглые и вруны
5