Volkswagen Keyauto
136 reviews
December 20, 2023
В конце ноября купили здесь новую машину. Покупкой очень довольны!
Из плюсов:
-Большой выбор автомобилей.
- Приятный сервис.
- Клиентоориентированность персонала.
- Есть возможность установить доп оборудование на автомобиль.
- Наличие trade in.
- Гарантийное обслуживание автомобиля, ввезенного параллельным импортом.
Из минусов - нет возможности пройти тест-драйв зимой на некоторых моделях автомобилей, так как они на летней резине.
Огромная благодарность менеджеру Николаю за помощь в выборе автомобиля и за помощь в его освоении.
1
December 8, 2024
Сервис VW. Сдают немного позиции… объяснить проблему могут крайне нехотя и чуть ли не на пальцах. Цены стали еще больше и неадекватнее, что никак в сервисе человеческом не отражается теперь в плюс - грустно :( обслуживалась с 2017 здесь - теперь буду думать альтернативы…
September 21, 2024
Очень дорого. Не обоснованно дорого.
Постоянно меняется персонал. Не дозвониться. Проще , наверное, в Кремль. Бесконкчно по отделам соединяют, пересоединяют, потом сбрасывают. Крайнего не сыщешь
1
September 24, 2024
Очень нравится обслуживание и сервис в этом центре! Компетентность сотрудников и пунктуальность сервис бригад! Топ!
January 29, 2024
В семье три машины Фольксваген, никакого желания ехать к вам нет. Три раза начиная с конца ноября общался с вашими сотрудниками по поводу установки подогревателя вебасто, три раза какие-то заплеты! То занят сотрудник, то пока не можем вас с ориентировать и т.д. И все заканчивалась мы с вами свяжемся, мы вам перезвоним и ни разу не перезвонили! Ладно забил! Теперь хотел поменять масло на тигуане, отдел сервиса - девушка выслушала и говорит «уточню стоимость и с вами свяжусь» и пропала🤣! Звоню снова спустя час соедините с отделом сервиса, переключили, слушал долго музыку и в итоге извините все заняты вам перезвонят!
У меня вопрос с сотрудниками вообще проводятся какие-то мероприятия по поводу улучшения качества обслуживания. Это что за отношения, нормальных слов не могу подобрать! Никакого желания в Омске к официалам ехать нет! Обслуживал авто до этого в других городах. Обслуживание в 1000 раз приятней, ориентированы на клиента. Теряете прибыль уважаемые!
3
June 17, 2024
Обратился в апреле 2024, проблема с ходовой, после осмотра поставили вердикт- замена стоек стабилизатора. Сегодня 17 июня 2024, до сих пор не заменили(((
И вообще, к сожалению, нет никакой коммуникации со стороны персонала, как говорится ни ответа ни привета)
March 2, 2024
Уютно, сотрудники -профессионалы своего дела, все расскажут, объяснят, приветливы.
Для клиентов комфортная зона ожидания
1
September 25, 2023
Покупал там авто до всего произошедшего. Авто меня устраивает. Второе по счету. Тех обслуживание прохожу тут же, мне нравится все четко, вежливо
4
1
June 29, 2023
Грамотные специалисты. Знают толк в ремонте, сразу нашли причину. Устранили ее, дополнительно устранив огрехи предыдущего сервиса. Зап. части были в наличии. По ценам примерно как и в Emex и Exist. По ценам в пределах многих автосервисов. Рекомендую.
3
1
August 15, 2023
На НОВОМ автомобиле спустя два месяца после покупки села батарейка в ключе. Замену по гарантии производить отказались сославшись на то что это расходный материал, но по моему мнению это идиотизм когда на автомобиле купленом два месяца назад что-либо выходит из строя и это не является гарантийным случаем!
3
2
October 21, 2024
Все отлично, машину приобрели
July 7, 2023
В этом году ТО очень плохого качества. 10.06.23 был на ТО. Не предоставили отчёт о проделанной работе, якобы нет интернета. Обещали отправить на электронный адрес, так и ничего не было. После ТО перестали работать дворники
2
4
September 16, 2023
Салон хороший, но персонал некоторый конкретно хамло.
Советую поменять данного сотрудника(он не продажник) а отправить мыть машины ,думаю с этой работой он справится
1
3
September 11, 2022
Сегодня приобрели машину в этом салоне, с нами работал менеджер по продажам Карабаев Куалныш, очень грамотный специалист, подробно нас проинформировал о купленой машине ,быстро подговили документы,покупкой остались очень довольны.
1
5
January 20, 2022
После своего первого визита в этот салон (сентябрь 2021), мнение моё поменялось (тогда работал менеджер Александр, ну не прфессионал своего дела). Сейчас совсем другое дело, спасибо большое менеджеру Максиму Молчанову и руководству ДЦ. Учли все мои пожелания при выборе автомобиля, хорошая оценка моего автомобиля в трейд-ин, подобрали оптимальный вариант автокредита. Сделали хорошую скидку на новый автомобиль. Очень внимательные и вежливые сотрудники. Рекомендую этот автосалон!
3
3
July 20, 2024
Цены неадекватные всё, что пишется в объявлении, всё враньё.
February 21, 2022
Собирался покупать у них авто. Дали откатать тест-драйы, все замечательно. Менеджер объяснил насчет комплектации, блокировки. Взял машину. Прям моя, мощная, красивая. Оформили быстро, все супер
2
3
February 6, 2022
С момента ребрендинга салон очень просел в клиентском сервисе.
На интересы клиентов сталр просто наплевать.
Гостям не предлагают чай/кофе. Убрали зону ожидания на 1 этаже.
Сократили количество подменных автомобилей.
Персонал по большей части внимательный и приветливый. Но нововведенные стандарты компании вынуждают персонал быть бессильными в решении клиентских проблем и вопросов.
5
January 24, 2024
Мне не понравилось то, пока обслуживали машину поцарапали, не приятно 🫤
2
1
November 14, 2023
раньше были там Фольксвагены ,а сейчас это мульти бренд где представлен весь хлам из Китая
2
1
September 29, 2023
Неплохо . вежливый, но ненавязчивый персонал.
3
1
August 23, 2022
Отвратительное качество работы, приехали менять маслоотделитель, чек (ошибка ) не горел, после замены загорелся чек, исправлять что то отказались, сказали что они тут не причём, ещё и денег взяли за диагностику своих же косяков!!!!
3
2
July 8, 2021
Клиентоориентированность данного салона оставляет желать лучшего! Приехала в данный салон, чтобы сдать автомобиль на плановый ремонт. Зайдя в салон, девушки с ресепшна мало того, что не спросили чем мне помочь, они даже не посмотрели на меня и не поздоровались. По итогу, когда автомобиль сдала в ремонт, специалист из отдела кузовного ремонта сказал, что если нужно, девушки на ресепшне мне могут вызвать такси, после чего я подошла к ним и обратилась с данной просьбой. По итогу, я приехала домой, и таксист мне сказал, что оплата за поездку наличными. И тут я была в шоке! Ключавто, вы как персонал набираете?! Мне вызвали такси за мой же счёт, не предупредив меня об этом! Смешно! Позор! Дело даже не в деньгах, дело в работе вашего персонала! И в том, как они поступают с клиентами! Персонал на ресепшене-это лицо автосалона! Пока у вас работают такие люди, не очень хочется возвращаться в ваш салон!
13
1
July 29, 2022
Купил машину 20.07.22г. Менеджер Владимир был на высоте (приехал смотреть одну машину а уехал на другой). Всё достаточно быстро и дружелюбно.
2
2
August 9, 2021
При выборе нового авто рассматривала несколько марок, в том числе Volkswagen Taos. После визита в салон, вариант с Taos отпал сам собой. Менеджер салона нам озвучил, что "персональная цена" для нас составит 2700000 руб, в то время как прайсовая- 2200000, причем на вопрос какие допы за эти деньги будут на авто и будут ли они вообще, менеджер не смог ответить. Господа, я понимаю, что с продажи авто Вам хочется заработать, но накручивать 500тыс на прайсовую цену, увеличивая стоимость автомобиля на 25%- это уже перебор!
16
March 24, 2021
Приятно иметь дело с профессиональными людьми,которые знают свою работу,как свои пять пальцев.Вежливые,коммун кабельные,таких сотрудников бы побольше.Очень довольны обслуживанием.Огромное спасибо всем сотрудникам центра.Будем рекомендовать ваш центр друзьям и знакомым обязательно.Удачи.
3
6
April 26, 2022
Ужасное качество работы. Был на шиномонтаже, встретили менеджеры хорошо. НО! После как забрал машину, на следующий день заметил что диск поцарапан - это они пытались убрать грузик. А деньги, которые были потрачены на мойку колес, да именно на мойку, были потрачены в пустую. Сумма смешная 300 рублей, но и здесь эти …… умудрились ничего не сделать. На диске остались следы от старых грузиков. Вопрос?! Для чего навязывание этих услуг, если они 4 колёса меняют 2 часа!!!!! И за это время оказывают не качественные услуги! После звонит девушка и ждёт положительных отзывов, и намекает, что вам надо приехать будет на ТО. Если они с шиномонтажными работами не могут справиться, тогда разве им можно доверить работу с Авто.
3
2
January 8, 2022
Хотел пробрести автомобиль в данном автосалоне специалистом кредитного отдела была озвучена сумма ежемесячных платежей однако после внесения аванса (бронь автомобиля) сумма изменилась в 2 раза. После чего я хотел забрать внесенный аван но не тут то было нужно было писать заявление ждать 10 дней его рассмотрения. Аванс до сих пор не вернули заявление написал 19.12.2021 сегодня уже 08.01.2022.
Не вносите крупных сумм аванса!
9
December 7, 2021
С приходом Ключ авто все грамотные сотрудники ушли и продолжают увольнятся. Обслуживать автомобили профессионально мало кому уже можно доверить. Набираются люди которые мало понимают в ремонте Фольксвагенов, молодняк, который заменит ребят с грамадным опытом работы.
8
September 15, 2023
Нет удобных кресел или диванов для отдыха во время ТО.
2
3
January 21, 2022
Клиентоориентируемость на 0. Звонила 20 января 2022 в 19:45 примерно., чтобы записаться на тест-драйв и проконсультироваться со специалистом. В итоге ответила девушка,я объяснила,что хочу, в ответ услышала,что соеденит с отделом продаж. И в итоге молчание. Мне никто не ответил и не перезвонил. Красавцы! Так держать!
4
1
March 30, 2024
Отвратительное обслуживание все грубые
1
May 3, 2023
Менял масло на ауди а6 , все супер , ребята молодцы .
3
2
April 16, 2020
Вежливый, доброжелательный, грамотный, отзывчивый персонал. Вопросы решаются оперативно, планово, без всякой суеты и нервотрепки. Это здорово! Удачи, успехов и развития этому коллективу!
3
3
January 29, 2021
Когда в 2016 году покупал авто выяснилось что оказывается нет ПТС и отдать его они мне не могут. Ждал два дня. Хотя деньги уже заплатил. В 2021 году пришлось ехать менять термостат. В итоге взяли с меня деньги за диагностику которую без моего присутствия в течении суток они так и не смогли провести. Им было удобнее меня гонять туда сюда два раза что бы я ее слелал. Но деньги взяли исправно, это они научились делать. За день до ремонта озвучивается ода сумма, как доходит до ремонта, после тяжелой диагностики термостата, которую любой школьник может определить., мне озвучивают сумму на порядок выше. Обосновывает тем что нет термостата отдельно, а только в сборе. Вопрос, зачем тогда нужен официальный дилер?
5
1
June 21, 2023
Че попало, постояные отмазки, то диагност заболеет то оборудование откажет
2
1
April 27, 2021
Пришёл покупать авто сконфигурированное на сайте за 2,6 млн. Но мне сказали, что без "допов" автомобиль не продадим, "допы" в виде нано-керамики, КАСКО, помощь на дороге и пр. Всего на 200 тыс. руб. Машина стала с легкой руки 2,8 млн.. Я предпочел отказался. Нашёл авто в Тюмени. Готовлю жалобу на немецком непосредственно производителю в Германию.
15
2
June 14, 2020
Я уже 5 лет являюсь клиентом этого дилерского центра и всякий раз радуюсь выбору машины в этом салоне (у меня второй фольксваген за эти годы). Только перешагиваешь порог салона и попадаешь не только в царство отличных машин, но и во власть вежливых, предупредительных сотрудников. На любой вопрос от специалистов получаю полный, исчерпывающий ответ. Тест-драйв можно пройти и самостоятельно прокатившись, сидя за рулём, и с менеджером, который в ходе поездки расскажет о всех преимуществах марки фольксваген . Рекомендую потенциальным покупателям не пройти мимо этого современного и конкурентоспособного автосалона.
5
3
December 17, 2021
Центр, как все: улыбаются, чай-кофе и тп, но цены за сервис завышен на обоснованно!!! Гарантия закончилась -буду уходить к более доступным сервис-центрам для авто!
6
1
January 21, 2020
дхвасомотрели wv тигуан, заходим второй раз. Ощущение
1. что ты бедный родственник, если не берешь таурег или терамонт. Всего то тигуан недорогой
2. что ты отвлекаешь менедеров от чего то важного. Работать мешаю со своими мелочами.
В первый раз они подошли и отошли. Вчера попросил на тест драйв (предварительно договорившисьпо тел).
Отношение такое, ну не хамское еще,но близко к этому, пренебрежительное. Вместо разговора о тех характеристиках одни эмоции, как это круто. И кто вам сказал, что могут быть проблемы ? Это про коробку dsg которую вообще отзывать собирались. И зачем вам тест драйв на топовой машие, если все равно смотрите нач уровень комплектации? Да ничего здесь не ломается !!
На тест драйве по городу менеджер набирает 120, делаю замечание. После этого разговор вообще идет через губу всю дорогу.
Впечатление от посещения не хорошие. Квалифицированный менеджер - это залог продаж, покупки делаются на эмоциональном уровне. А здесь испортили все впечатение.
Дополняю. Меня тут уже обвиняли в потребительском экстремизме. Отзыв писал не для получения выгоды, а описал впечатление. Так что конкретизировать визит и т.п. смысла не вижу. Добавлю, первый раз были у Вас в 2015 году, присматривали Polo на механнике. Отношение было похожее, к сожалению. Тут проблема не моя личностная, а скорее системная. Есть спец методики подбора и мотивации персонала, особенно продаж. Так что есть над чем поработать. Буду рад, если произойдут изменения в лучшую сторону.
17
2
October 13, 2021
Большое и светлое помещение. Вежливый и грамотный персонал. Удобный подъезд и стоянка.
4
2
December 30, 2021
Обслуживаю периодически 1 тигуан, запчасти часто дешевле, чем в других местах включая извесные интернет рессурсы
4
3
August 16, 2023
Персонал приветлевый, но работают медленно.
2
1
October 15, 2020
Персоналу 5+. Вежливые, обходительные, выдержанный и терпеливые и очень грамотные сотрудники. Отлично знают мат.часть.
Если бы не цены на автомобили...
1
3
December 5, 2021
Приехал выбрать машину, помогли, на следущий день приехал, появилось несколько уточняющих вопросов, начал задавать, а мне сказали чтобы приезжал в другой день, т.к. человек , который со мной "работал" , сегодня выходной.
А я был уже с деньгами и готов был оформлять покупку.
Развеонулся и поехал на "Рабочие" и купил второй вариант: бу автомобиль, который тоже рассматривал и выбирал.
Ужасное обслуживание!!!
7
1
July 31, 2020
К работе центра претензий нет- приехала к назначенному времени, машину забрали в сервис . И вот во время ожидания наступило небольшое разочарование- кресла для ожидания совершенно неудобные - для короткого отдыха ещё пойдёт. А вот для длительного- мой позвоночник сильно обиделся и отказывался поддерживать моё тело в течении этого дня и немного следующего. Пришлось уговаривать)))).
4
September 7, 2021
Ни чего не буду говорить о професссионализме данных товарищей... Приехал забрать трубку топливную за 300 рэ, просидел возле менеджера минут 30-40. Сложилось такое впечатление , что я им что то должен.
3
September 26, 2020
С 2012 года с вами. Хорошие, приятные менеджеры и специалисты, вот добрая энергетика, в итоге вторую машину тоже Фольксваген купили. Спасибо Антону и Константину за помощь в выборе !
3
3
October 7, 2020
Менял свечи на Golf 6 BSE без снятия впускного, все отлично. Заменили при мне очень быстро, документы оформляли долго, но не критично, народу было много, я не в обиде. Ценник высоковат, с моими свечами за замену 1700.
2
1
May 13, 2023
Мне нравится здесь обслуживания
3
1