Низкое качество обслуживание клиентов. Менеджер не мог помочь по выбору масла, не владел информацией и даже не пытался выяснить. Когда прямо ему сказали про это - стал оправдываться. Вашим менеджерам надо поучиться у менеджеров Красноярска по работе с клиентами
Не понравилась атмосфера в салоне. Не возникает чувства что ты как клиент действительно нужен им. Не компетентные девушки на ресепшене. Вообще складывается впечатление всеобщей расслаблености, как будто зашёл в заведение где нибудь в Италии летом в разгар сиесты. Жаль что представитель vw только один в городе. Это касается и продаж и сервиса.
Выбор большой: более 50 авто в наличии. Добираться лучше на своём автомобиле или такси. На общественный транспорт не стоит расчитывать. Рядом салоны BMW, Nissan, KIA.
На ресепшене уже почти год не работает кофеварка, на втором этаже не настроен был телевизор, по которому до этого смотрели как ремонтируют машину. Числа посещения 31.03.2019 и 24.11.2019.
Отличные менеджеры, без проблем и вопросов тест драйв любого автомобиля. Звонок от менеджера с поздравлением по случаю дня рождения) ТО ещё не проходил, но надеюсь всё останется на прежнем, высоком уровне)
Недомолвки при покупке автомобиля, которые выясняются уже после подписания договора и внесения предоплаты и, естественно, низкая оценка по трэйд ин. Обещали 100 000 по трэйд ин, дали 50 000, хотя тогда уже с менеджером было оговорено каким образом будет трэйд ин осуществлен.
Приехав на обслуживание по предварительной записи приходится долго дожидаться мастера, что бы приняли автомобиль в работу. И это практически регулярно.
Записался за неделю, в итоге приехал в назначенное время, а у меня запись через неделю, никто не захотел решить конфликт. Пол года назад плановый ТО был не обещанные 1,5 часа, а 4 часа. Каждая поездка проблема к этому дилеру. Не советую, хотя Фольксваген машина отличная
Нормальный дилерский центр, обслуживаюсь в нем уже лет 15, если бы еще цены были поменьше цены ему не было бы.
3
2
Show business's response
Vital
Level 7 Local Expert
February 27, 2020
Автосалон-дилер VW, квалифицированные сотрудники, нормальное отношение к клиентам. "Подарки" при покупке нового авто приходится выбивать, просто так никто ничего не предложит. Кроме бумажки с поздравлением!
Ездил к ним на диагностику на фольсквагене с потенциальным покупателем машины, так они сказали покупателю, что не нужно покупать фольскваген у которого пробег за 100т.км.