Volkswagen Centr Germanika
880 reviews
November 24, 2021
Ребята, ну, о каком "высоком" уровне сервиса может идти речь, если сотрудники автосалона Германика (на Береговом пр. 4/6) занимаются черти чем, но только не обслуживанием клиентов.. Записался на замену масла на 21.11.2021 на вечер. Привез машину.. В отделе сервиса стоял минут 10, так и не дождался того, к кому можно обратиться, чтобы сдать машину мастерам. Пришлось, извиняясь, чтобы не отвлекать от "важных дел", спросить у менеджеров в отделе сервиса, что, мол, вот я привез машину на замену масла.. Кто мне может помочь, кому сдавать машину..? Отправили в ремзону в отдел приемки.. При записи по телефону был один мастер, на месте уже заменили на другого.. Ладно, Бог с ним.. По телефону сказали, что замена займет не более часа.. А на месте, в ремзоне, уже объявили, что ждать мне придется 3.5 часа или оставляйте машину.. (Ну, да, в воскресенье вечером оставьте машину и в понедельник будьте без машины и вечером едьте за ней... Отлично..).. Решили с приемщиками, что надо перезаписаться на утро на будний день. Записался на 24.11.21 (среда) на 9.00 утра.. Приехал к 9.00 утра - та же история - никто в отделе сервиса внимания не обращает, сидят с каменными физиономиями.. Опять сам спросил.. отправили снова в ремзоне.. И, как вы думаете, что сказали в ремзоне? Снова - ждать 3 с лишним часа или оставляйте автомобиль до вечера.. Невольно задаешься вопросом - мы там чего, специально, что ли издеваетесь на клиентами? В общем, время 12.52, а я все еще тут, ожидаю авто, когда поменяют масло.. Прогуливаясь в зале увидел, как те менеджеры, которые не хотели ничем мне помочь, спокойно сидят с умным видом за компьютерами и очень активно что-то там стучат по клавишам.. Зашел за спину одному.. ну, собственно, чем они занимаются, можно увидеть на фото.. Видимо, приближение "черной пятницы" не дает возможности нормально работать.. Короче, последний раз я ездил на сервис в Германику на Береговом проезде.
10
2
February 24, 2022
Покупала автомобиль. Всем осталась довольна. Перед этим обошла несколько других салонов, в Германики более уютная и располагающая обстановка, все четко и по делу.
1
September 28, 2021
покупали в конце августа автомобиль в этом салоне. менеджер Ильяс Блинов. все чётко, по делу, все пожелания наши были учтены, машину подобрал нам с 1 визита. курировал все процессы - трейд-ин, офомление страховки и кредита. оперативно реагировал на любые заминки. менеджера рекомендую! по работе отдела страхования и трейд-ин тоже никаких нареканий.
1
December 19, 2021
Замечательный и отзывчивый персонал, особенно Артём Артемов (отдел продаж) и Роман (Кредитный отдел).
Удобное расположение, удобный подъезд.
В общем, нужно ехать… 👍😉
1
August 18, 2021
Грамотные сотрудники, фкусное и недорогое бюфет/кафе. Пока до них доехали, в салонах других марок наценка была +200 тысяч от Прайса (без учёта домов, допы плюсом ещё). А тут нет! Авто отдают по прайсу (комплектация + допы). Если кредит, то допы пошли полностью в подарок. Цена в договоре была только за саму комплектацию. После через неделю не понравилось, как проводок торчит, подъехали в автоцентр, механик все исправил за 5 минут. Так что салоном мы довольны на все сто процентов!
3
December 13, 2021
Вы молодцы. Уважения вам и поклон дружеский. Директор , организаторы , изобретатели и сотрудники . На высшем уровне спасибо за тёплое общения и правду . Вы лучшие .
3
May 28, 2023
Главное там люди. Вот Денисов Андрей там реально отличный сотрудник. Я старенький Тигуан привез 1 поколения. И он с такой заботой его осматривал. Видно, что дело свое любит. Чинить Фольксоф. В общем пока там такие люди - можно и поездить на ФВ.
February 21, 2023
Хорошая, надёжная компания. Можно найти взоимовыгодный компромис при покупке. Рекомендую.
June 16, 2022
Замечательный центр. Сотрудники все грамотно и подробно рассказывают. Голованову Дмитрию отдельное спасибо.!!!!!!
3
May 7, 2022
Довольно неплохой салон, покупал авто на вторичке, думаю можно ещё поторговаться с ними, но внутри все четко, отношение к клиенту достойное .
November 7, 2022
Отличная работа механка Алексея и приемщи Ивана Таболина!
Всё обяснили, рассказали о степени срочности выполнения работ.
Спасибо!!!
1
1
May 13, 2024
Здесь работают профессионалы. Этим всё сказано.
October 28, 2023
В свое время очень приличный салон был, лакация удобная!!!!
1
May 30, 2022
Персонал вышколен,все четко!Цену сразу говорят,зап части на ТО, всегда в наличии. Скидки постоянным клиентам приятные,накопительные)
August 18, 2021
Высококлиентоориентированный официальный сервис. Качественное обслуживание, доброжелательные грамотные консультанты.
Всегда чисто и в срок. Нет навязывание излишних услуг в рамках сервиса.
1
2
August 28, 2021
Сегодня приобрел фольксваген поло. Салоном очень доволен. Отдельно хочется отметить менеджера Ильяса Блинова. Проффи высокого уровня. Заехал просто посмотреть машину,пообщался с Ильясом и сразу внес аванс.Через пару дней забрал. Парень при подборе учел все пожелания,лишнего ничего не навязывал. Весь процесс грамотно проконтролировал. Всем рекомендую.
3
2
November 20, 2021
Хотела приобрести автомобиль. Вначале просто не дозвонилась, отдел продаж не ответил. Затем мне перезванивает некий Геннадий, не сообщает никакой информации по реальным ценам. Зовёт на встречу. Общение в очень агрессивной манере. Звоню в надежде пообщаться сторонимся менеджером, никто не отвечает и не перезванивает. Зато настойчиво названивает Геннадий, который опять не даёт никакой конкретики удаленно. Но ехать, тратить время, чтобы понять, что желания не совпадают с реальными возможностями, тоже не хочется.
3
November 26, 2019
Приобретал Фольксваген Тигуан в данном салоне. Менеджер по продажам Артем Брауэр профессионально подходит к своему делу, грамотно проконсультировал, предложил хорошую цену и допоборудование в подарок. Робштейн Лена и Юля из кредитного отдела также профессионалы высшего уровня, соорентировали в правильном выборе финансовых продуктов. Большая благодарность ребятам! Единственное обстоятельство омрачившее общее впечатление - я забыл забрать из автомобиля сданного в трейд-ин. Когда на следующий день я сообщил об этом менеджеру отдела трейд-ин Константину он сообщил, что ничего там не обнаружил, что скорее всего таджики мойщики украли и они за них ответственность не несут. Получается, что у них не дилерский центр, а проходной двор и лишний раз подумаешь доверять им свой автомобиль или нет - мойщики могут и машину оцарапать и забрать, что машине лежит, а дилер только разведет руками. Понятно, что сам виноват, что забыл свои вещи в машине, но с точки зрения закона вещь у меня УКРАЛИ и произошло это в салоне ОФИЦИАЛЬНОГО ДИЛЕРА ФОЛЬКСВАГЕН ГЕРМАНИКА ФИЛИ! Может это и мелочь по сравнению с покупкой новой машины, но из таких мелочей складываются отношения и если в малой проблеме на клиента дилеру наплевать, то как он будет относиться к клиенту в более серьезном вопросе?! Отсюда совет: заходя в салон к дилеру, или оставляя машину в техцентре внимательно следите за своим вещами - безопасность вашего имущества они обеспечить не могут и не хотят. А внимательное отношение к клиентам только в отделе продаж.
25.11.2019 года Дополняя отзыв, хочу отметить, что ситуация с пропажей разрешилась благополучно и Константин в тот же вечер отзвонился и сообщил, что очки нашлись и я могу их забрать. В связи с чем, считаю сложившуюся ситуацию легким недоразумением. Выражаю Автосалону Германика Фили огромную благодарность и прошу прощения за чрезмерно эмоциональную и преждевременную критику.
12
4
July 21, 2022
Оставлял машину на проклейку шумкой и был полный разбор салона. Исполнитель Лапченко Тимур. Арматурщик от Бога. Разобрать машину до винтика и собрать без малейших проблем. Всем советую даноое место, особенно смену под руководством Лебедева Сергея. Все будет выполненно на высшем уровне!!!!
September 15, 2022
отличное место с ЧЕСТНЫМИ продавцами, что сейчас редкость. совершил обмен б/у на б/у, честно и открыто рассказывали про все недостатки представленных машин, при оформлении покупки и кредита не "впаривали" каско и прочие ненужные допы. во время ожидания угощали кофе и чаем. однозначно буду рекомендовать этот салон всем знакомым и друзьям!
September 6, 2023
Удобное месторасположение. Отзывчивый персонал.
1
July 17, 2023
Отличный сервис,пользуюсь 4 года.хорошие сотрудники и качество работ
November 5, 2022
Есть удобные места для ожидания, с разъёмами для зарядки телефона. Кафе со скудным выбором еды. ТО делали достаточно долго
August 19, 2022
ТО-1, приём точно по времени записи, вежливый мастер-приемщик, разъяснил содержание и срок выполнения работ, лишнего не навязывал, ТО сделали точно к оговоренному времени, к качеству работ претензий нет
1
February 5, 2024
Быстрые, но немного сумбурные продавцы. Кофе-чай предложили, машину продали, номера сохранили. Да, зарабатывают деньги, ну так это у них работа такая.
April 26, 2022
Отличный салон! Хочется отметить специалистов сервисного обслуживания! Следали все качественно и в срок ! Спасибо!!!
1
October 30, 2023
Качество работы, отношение к клиентам и персонал на хорошем уровне
1
December 29, 2020
Покупали вчера Поло, а отношение к нам было будто мы покупатели Туарега.
Отличный светлый и просторный салон,
деловая атмосфера, доброжелательные сотрудники и грамотная финансовая политика оставили самое приятное впечатление. Особая благодарность менеджеру Набалову Александру, который сопровождал нашу покупку - настоящий профи.Особенно тронуло его поздравление с покупкой и пожеланием удачи на дорогах. А всему коллективу хочется пожелать успехов и процветания. Мы расскажем о Вас всем друзьям.
3
2
May 23, 2021
23 мая 2021 года посетили сервис, провели диагностику и слесарные работы. Остались очень довольны. Быстро, профессионально, качественно. Большое спасибо мастерам - от приемки до проделанной работы.
2
2
September 9, 2021
Хороший салон, в шоуруме почти все модели. Некоторые представлены в разных комплектациях. Есть миникафе, детский уголок. Минус - днём в рабочий день сложно найти парковочное место.
3
May 9, 2022
Выражаю огромную благодарность менеджеру Солодовникову Сергею за внимательность, чуткость, отзывчивость. Большой профессионал!
1
1
November 18, 2021
Несмотря на статус авторизованного дилера, на деле оказались обычными проходимцами. Обслуживаюсь у них более 5 лет и исправно плачу деньги за инспекционный сервис.
Когда же настал момент и мне понадобилась помощь в гарантийном обслуживании автомобиля, то они Сделали все, чтобы отказать в ремонте по гарантии.
Пока действовала гарантия упорно не замечали неисправность и твердили, что это норма. А вот сразу после окончания гарантии сказали, что неисправность есть и потребовали 58 000 рублей. А вот по гарантии не получится, поскольку она уже истекла.
Без скандала отказывались даже документы о проделанной работе выдавать.
Буду жаловаться во все возможные инстанции а ещё подыщу и не поскуплюсь на приличного автоюриста. Чего и вам всем рекомендую.
А вот связываться с ними ни в коем случае нельзя.
7
October 9, 2023
Любимый сервис.пользуюсь услугами 5 лет.ве на высшем уровне!
October 24, 2023
Отвратительный сервис, делать шиномонтаж 5 часов!! Это высший пилотаж!!!! Это по записи!!!
1
February 9, 2022
4 февраля в автосалоне приобрёл автомобиль фольксваген поло. Менеджер Сергей вежлив, свою работу знает, на все вопросы отвечает чётко и понятно. Одно удовольствие, когда есть такие профессионалы...
1
September 14, 2021
Салон был выбран случайно, по навигатору и как ближайший к месту жительства, так же ожидал спецпредложения с оф.сайта VW. По факту оказался один автомобиль с кучей доп.оборудования… Менеджер до последнего не озвучивал стоимость авто, заговаривал, показывал живой авто и всячески пытался продать авто любыми способами… Стоимость доп.оборудования составляла 1/4 стоимости авто!!! Отказаться нельзя, цена окончательная… не понравилось отношение к клиенту! Других вариантов не предлагалось в принципе… странный салон
1
March 15, 2022
До кризиса 2022 года всегда обслуживался в Германике. Сервис неплохой, есть программа скидок. Если записываешься заранее, ждать не приходится. Где буду обслуживаться дальше, с учётом отсутствия возможности ввоза оригинальных запчастей и расходников, не знаю.
1
March 10, 2022
Отличный центр, услугами которого пользуюсь с 2009 года. В целом производит положительное впечатление. Нареканий на качество технического обслуживания не имеется. Наблюдается мягкое навязывание дополнительных услуг, но это бизнес.
Отрицательным моментом считаю отсутствие своей парковки у автосервиса. Достаточно сложно припарковаться, так как рядом паркуются машины из соседних домов.
2
1
May 25, 2022
При покупке авто был доволен менеджером - Набаловав Александр, по моему.
Очень старается и у него получается!
При обслуживании ТО… это мрак!
Самые элементарные крышки - лючки вставляются и крепятся наперекор технической логике! Страшно, больше сюда не надо ездить!
Одни нервы!
1
March 11, 2021
Покупали Фольксваген тигуан 11.03.2021. Спасибо сотрудникам салона, в частности менеджеру по продажам Александру Набалову и специалисту кредитно-страхового отдела Оксане Клюшниковой. Все вопросы решались оперативно и качественно!
2
5
August 15, 2021
В Германике на береговой менеджер Руслан очень хороший,грамотный специалист, про фольцвагены знает всё, подобрал мне нужный автомобиль и сделал скидку ,что очень было приятно!
3
1
June 4, 2021
Покупал авто поло в данном салоне , за пару дней договорились с менеджером о цене на авто !!! И по приезду был приятно удивлён что цена оказалась той о которой мы договорились )))
До этого салона заезжал в другие дилеры оф. тоже по пред договорённости , но там цена по приезду менялась на порядок ((( в большую сторону (((
Так что советую этот салон менеджер лично мне попался честный )))
2
3
November 16, 2022
Качественное обслуживание, правильно учли все наши пожелания. Работы проведены точно к оговоренному времени.
January 22, 2022
Крутейший салон. Профессиональный персонал, лучшие условия. Крайне остался доволен. Огромное спасибо Солодовникову Сергею.
1
January 17, 2024
Все отлично, но цены высокие!
1
October 19, 2021
Владею тигуаном 220 лс спорт лайн на 50 тысячах был произведен большой блок работ по автомобилю а именно замена масла в халдекс, замена масла в двс , замена масла в коробке передач, замена тормозной жидкости, замана задних дисков и колодок, и также самое интересное мойка радиатора со снятием, так вот теперь перейдем непосредственно к отзывы, я не представлю людей которые пишут хвалебные отзывы и чем они мотивированы а вот к негативным обычно вопрос намного меньше так вот мой один из них, и так начнем сама сервисная зона грязная везде бардак, рабочие места мастеров не вызывают доверия, и да все работы а это около 4 часов стоял рядом с автомобилем и смотрел, и так результатом всех произведенных работ стало:
1. утеря торковских болтов от защиты двигателя и без моего сведения заменили их на гайки;
2. наломали пистонов на передних арках колес , мастера не знают технологию разбора автомобиля;
3. ударили дверь об подъемник, а также поцарапали бампер при снятии, плюс при обратной установке установили не правильно в результтате постоянно выдавал ошибку парктроник передний с круговым обзором (устранено в другом сервисе);
4. не закрученный незакрученый патрубок на интеркуллер в результате потеря можности и тяги проблема устранялась на следующий день;
5. Отсутствует технический инструмент по заливу масла в коробку передач заливка происходит из грязной канистры к которой подключен компрессор с потерей масла которое стоит около 2 тыс за литр, процесс не вызывает доверия и качества;
5.1 Работы по замене масла в коробку производятся в несответствии с регламентом завода изготовителя так при замене масла в коробке dq 500 мастером не была заменена крышка, в результате чего из коробки подтекало, масло, на претензию единственный аргумент "мастеров" вы привезли свои запчасти. а то что по регламенту предусмотрена замена мастер не предупреждает (в настоящий момент устранил недостаток в другом сервисе);
6. на мойке сервиса моют двигатели в тупую. пеной и керхером увидев это, 3 раза предупредил мастера что мыть двигатель не нужно, ибо считаю что это нужно делать в специализированных местах либо самом и аккуратно, в итоге отойдя попить кофе пришел и увидел открытый капот и весь в пене с залитым двигателем пеной и водой, если открыть мануал и рекомендации завода там про мойку двигателя для одаренных все написано;
7. работы по зятяжке болтов на дисках, и свечах производятся без использования динамометрических ключей;
8. Пишу гневный отзыв, потому что считаю что самое главное это отношение к клиентам. с этого момента такого дилера для меня не существует, сервис в этом дилере это замена колодок, и масла больше я им не доверил бы ничего.
Всем удачи и пока.
9
3
September 28, 2021
Не рекомендую. История началась ещё лет 5 назад, когда неумелые сервисмены даже с моими подсказками не смогли выявить неисправность, но денег взяли. Благо представительство Фольксваген помогло и деньги не вернули.
Но черт меня дёрнул сюда обратиться за новым автомобилем. Предварительный договор, ожидание 4 месяца и тут начинается самое интересное - меня начали разводить. "А мы вам без кредита или трейд-ина машину не продадим". Но в предварительном договоре нет ни слова про кредит и трейд-ин. Не хочу я трейд-ин, где за машину дают на 200 тысяч ниже рынка. И не хочу я кредит, так моему отцу пенсионеру (нужно было машину на него оформить), кредит в 2 ляма просто не дадут!
Покупка машины - это праздник. Вы покупаете мечту. А эти люди просто готовы за % прибыли испоганить вам праздник. Но не получилось! Я нашёл быстро машину без развода у другого дилера, более лояльного к клиентам.
А Фили Германики для меня более не существует.
4
July 10, 2023
Единственный минус мойка автомобиля. Приехал на чистом, уехал с разводами, моют но не вытирают(
May 2, 2024
Отдельное спасибо Денисову Андрею.
January 5, 2022
Менеджер Алексей Смирнов очень помогает каждый раз с любой проблемой, всегда обслуживаю машину в этом салоне, все качественно и прекрасно
3
1