Волгаплёс
19 отзывов
11 сентября
Всем доброго дня, ходил на теплоходе "Дмитрий Пожарский" с 03.09-10.09 Самара-Астрахань-Самара, сначала о плюсах. Сам маршрут и план путешествия,по одному населенному пункту в день и с достаточным временем стоянки, питание в целом неплохое,но без лоска,в целом дальше только минусы.То что теплоход старый я знал и до путешествия,в запахе старины даже есть свой шарм, но достаточно много паутины, гари от трубы, различных поломок в деревяных конструкциях, плохая работа сотрудников,в целом плохой сервис, явно не хватает хорошего руководителя
10 августа
Т/х Герцен Самара-Кострома-Самара с 1.08 по 9,08 2024г.При приобретении путёвок просила тихую каюту, но оказалась над мотором, кровати тряслись, окна дребезжали и все время что-то стукало за окном. Не продуманные экскурсии. В Плёсе все музеи закрыты ( понедельник выходной), зато прибыли в 8 часов и стояли 3 часа, а завтрак в 6 часов. Кострома - родина Снегурочки. В музей Снегурочки экскурсии нет , зато отмечали при отплытии Новый год.
Полное отсутствие контроля зв соблюдением эпидемиологических требований. БОЛЬШАЯ часть туристов заболела ротавирусной инфекцией. Особенно хочется отметить ХАМКУ медсестру. Отдыхающие же все свиньи! Про уборку кают- полы в туалете ни разу не мыли, туалетную бумагу и мыло приходилось выпрашивать. Про питание - среднее, на капитанском ужине шашлык прожевать было невозможно, попросила заменить вино на сок, отказали- не положено, только для детей.Культурная программка не плохая, хочется отметить замечательных девочек ансамбля танцев и группу " Соль да перец". Отпуск ИСПОРЧЕН. УЖАСНЫЙ теплоход Герцен
19 августа
Ходил в круиз Ярославль - Тетюши на т/х "Капитан Пушкарёв" компании "Волга-Плёс". Это путешествие стало одним из худших в моей жизни.
Когда мы поднялись на борт, выяснилось, что на т/х нет WI-FI, даже платного. Спутниковый интернет на борту ловился из рук вон плохо, особенно на нижних палубах. Считаю позорным упущением отсутствие на судне нормального интернета в эпоху цифровых гаджетов. Как выяснилось потом, это было наименьшее из зол.
В ресторане кормили плохо, часто подавали одни и те же блюда под разными названиями. Вся еда показалась мне какой-то пресной. Время питания также было неудобным: очень ранние завтраки и очень поздние ужины.
Развлекательная команда на борту, видимо, была сформирована впопыхах. Вечерние концерты были утомительными. Особенно разочаровал главный шоумен-певец, страдающий излишним весом: пел он неплохо, но большую часть времени, отведённую ему на выступление, рассказывал скучные истории из своей жизни, когда народ хотел песен.
Время стоянок в городах было продумано по-идиотски: мы прибывали то слишком рано, когда все музеи ещё закрыты, то слишком поздно, когда музеи уже закрывались. Стоянки были короткими, и мы толком не успели осмотреть достопримечательности.
Экскурсии по городам не входили в стоимость путёвки, их нужно было покупать на борту. Банковские терминалы там предусмотрены не были, и всё нужно было оплачивать наличными. Те экскурсии, что мы приобрели, нас разочаровали: поскольку стоянки в городах были короткими (самая длинная в Казани 5,5 ч) их приходилось осматривать на бегу. Мы сильно утомились.
Мы посетили не все города, обещанные в путёвке. Одну из самых интересных точек маршрута - город Болгар, мы пропустили, якобы из-за сильного ветра (хотя я в тот момент стоял на палубе и особо сильного ветра не чувствовал). Древнейший город, столица ислама в Европе, ради которого я пошёл в этот круиз, просто проплыл мимо, что очень разочаровало меня.
Я искренне сожалею, что потратил 7 дней своего отпуска на этот ужаснейший круиз. Если вы хотите сохранить своё физическое и психическое здоровье, избежать негативных эмоций - ни в коем случае не покупайте круизы компании "Волга-Плёс".
14 октября 2023
Путешествовали с подругой на т/х Герцен в сентябре 2023 года. Была последняя новигация этого года. Большое спасибо, всем сотрудникам, за великолепное обслуживание. Поварам отдельное спасибо, за вкусную еду!!! Капитану и его команде, за отличное следование!!! Очень понравились концерты, с прекрасной ведущей Танечкой Половинкиной!!! За организацию в проведении экскурсий, огромное спасибо директору круиза Владиславу Александровичу. Наше пребывание на этом лайнере, будет незабываемым!!! Восторг от всей дружной компании!!! Молодцы!!! Зажигай, Герцен наш любимый!!!
1
1 октября 2023
Т /х.герцен поноавился отличное питание!прекрасные ведущие!экскурсия в казань замечательная была !ходили 8по10сентября не смотря на то что теплоход старенький,но все было организовано отлично спасибо всем !персоналу!следующий год планирую еще раз сходить в поездку
11 февраля 2023
На теплоходе Герцен (круиз 2022 г) были очень хорошие - директор, капитан, команда, культурная программа, НО! Претензии только к ПИТАНИЮ: Мало Белка. На завтрак- в меню написано колбасы -40 г, а на деле 5-10г, также и с сыром - большой недовес; В обед на второе - в горячем блюде - курицы 3- 4 маленьких кусочка ( грамм по 10-15), а раньше - это были ножка с бедром. Говядины не было вообще, а свинина жалкой нарезкой ( сколько попадет на тарелку), а не куском. Апельсин - первый раз такое на теплоходе (ранее такого не было) дали 2 нарезанных поперек кусочка, а не целый.
Раньше плавали на этом теплоходе не раз - такого недовеса не было.
Все остальное устраивает ( если бы не питание- было бы 5 звезд).
4
17 августа 2023
Ездили в прошлом году-питание и обслуживание официантов было отличное. В этот раз Питание, обслуживание, работа официантов, организация досуга на теплоходе, состояние каюты-очень плохо.Один плюс- посетили много городов
19 июля 2023
Приобретала путевки на теплоход Герцен в офисе на Фрунзе. Путёвки оформляла Елена Кокаева - внимательная, компетентная, доброжелательная.
От посещения офиса остались очень приятные впечатления.
Спасибо!
1
16 июля 2022
Купила без проблем тур Самара-Казань-Самара онлайн на сайте Волгаплёс. Путешествовала с внуком с 8 по 10 июля. Нам всё очень понравилось.Прекрасная встреча туристов на борту теплохода "Герцен" , весёлые концерты, конкурсы, песни под баян, мастер-классы, развлекательные программы для детей, дискотека....Отличная работа круизной команды с директором Мамедовым Владиславом Александровичем. Очень понравилось питание, чистота на теплоходе и в каюте (хотя можно поменять ковролин). Есть общие две душевые кабины и туалеты ( у нас в каюте не было). Теплоход, конечно, старенький,... но в этом есть свой шарм. Мы хорошо отдохнули! Спасибо!
1
30 июня 2021
На теплоходе А.Герцен с 20.06.21 по 25.06.21 мы с мужем путешествовали Самара- Н.Новгород- Самара. Конечно, теплоход старенький, но везде чисто и опрятно. Каюты маленькие, но уютные. Команда теплохода , повара, официанты делали всё, чтобы наш отдых прошёл прекрасно. Радист- женщина ,её рассказами о местах, где мы проплывали, заслушивались. Еда в ресторане была очень вкусная. Вечером прекрасные концерты. Пока мы путешествовали была сильная жара, более 34 градусов, а кондиционера нет. Это единственный минус. Но наше хорошее настроение этим не испортить. Большое спасибо всем, кто сделал наш отдых чудесным!
5
1
14 июля
Спасибо Волгаплес,круиз на Гагарине прошел почти идеально.Читали плохие отзывы,но у нас все прошло отлично.
15 декабря 2021
За своё множество туров в различных ТурКомпаниях с 2004 года на различных теплоходах по 3—4 раза за навигацию я не встречал хуже, чем ТК «ВолгаПлёс» в Самаре. И у меня нет претензий к их т/х, они старые, но нормальные без излишеств. Но большие претензии к директору и менеджменту. Это очень ЖАДНАЯ, МОЛЧАЛИВАЯ и ЗЛАЯ компания, которая заявляет о себе как о социальной и направленной на предоставление туров не очень богатым людям. 1. Заявляя о скидках Пенсионерам 5% и Постоянным клиентам по 5%, они эти скидки не дают. 2. Заявляя о возможности приобретения туров в офисе со скидками, но в офисе туры не продают. 3. По турам с Кешбэком скидки не дают. Выстроенная ими система оплаты туров без этих скидок сводится к оплате туров только через интернет-магазин ВОЛГАПЛЁС с предоставлением 5%, которая должна быть ещё одной дополнительной. Дают сезонную скидку, имеющую им важное значение по раннему получению оплаты, а скидки Пенсионерам и Постоянным клиентам считают убытками. Их ссылки на пандемию не являются причиной исключить скидки при оплате туров через интернет-магазин, а обусловлена только получением дополнительной прибыло. И мои вопросы к ним касаются не только меня, а всех Пенсионеров и Постоянных клиентов. Вопросы по данным скидкам я им задавал в 19, 20, 21г.г. на их сайтах директору и менеджерам, но в ответ молчали и только продолжало кипеть в них недовольство мной. Не справедливость и злопамятность в отношении меня у них с 8 лет назад, когда я приобрёл по «Раннему бронированию» со скидками тур, который перед самым началом отменили и менеджеры захотели, чтобы я оформил новый тур на общих основаниях без учёта моего раннего его приобретения со скидками. Я был против отмены ранних скидок и попросил, чтобы они оформили новый тур с учётом уже ранее оформленного договора на тур. И в тот раз директор, серьёзно не вникнув в суть, а только со слов менеджеров отстаивал их правоту. Я в тот момент сделал возврат ранее оплаченных денег, а директор, как оказалось из-за такого мелкого конфликта, очень сильно на меня разозлились, о чём мне даже сообщили, когда в 2019г. я вновь приобретал три тура на т/х Дмитрий Пожарский на 2020г. В данный момент их ЗЛОБА и ЖАДНОСТЬ за мои слишком дотошные выяснения с вопросами имеет продолжение в том, что 06.10.2021г. отказали мне в двух турах на т/х А.И. Герцен. А также 15.10.2021г. повторно отменили у другой Т/К уже приобретённый и оплаченный мной один тур на т/х А.И. Герцен ввиду того, что данный т/х их и они уже до этого решили мне туры не предоставлять. И всё это молчком и без объяснений. И к стати хочу сказать, что на следующий год я уже купил три тура у других Т/К не на теплоходы «ВолгаПлёс». И, вроде бы получается правильно, по их понятиям они владельцы т/х и могут сказать «хочу заявляю о скидках, хочу не выполняю заявленного». Их ВЫСОКОМЕРИЕ, ЖАДНОСТЬ, МОЛЧАНИЕ и ЗЛОБА вызвали во мне обиду и моё противодействие. Я буду стыдить и разоблачать их за антисоциальную политику в отношении Пенсионеров. Написал на их сайты несколько ПРЕТЕНЗИЙ с ПРОСЬБОЙ и ПРЕДЛОЖЕНИЕМ в до судебном порядке ответить на мои вопросы по скидкам, и даже предложил вновь подружиться, но ответа от них нет, молчат как рыбы. И хотя на суде они могут сказать «что просто клиент не нравится, плохой и дотошный», но всё равно придётся объяснить все свои действия. Хочу Всех, кто прочитал мой отзыв и кто общался с офисом Т/К «ВолгаПлёс», высказать своё мнение.
9
1
2 августа 2022
В Самаре на речном вокзале в офисе отвратительная сотрудница-хамка. Моя мама пожилая женщина пыталась купить путевку на круиз . При разговоре по телефону озвучена была цена 18000р. При визите в офис цена изменилась на 22000. Мама хотела внести предоплату, рассчитывая сумму из 18000. соответственно приготовила 10000. Сотрудница отказалась принимать. Так как предоплата должна составить 11000р. При этом в грубой форме отказала.
3
4 августа 2020
Я очень люблю речные круизы. Неоднократно ходила на Герцене. Тёплая обстановка, отличное обслуживание. Прекрасное меню. В тур агентстве приветливые девушки все подробно расскажут, объяснят если что-то не ясно. Спасибо Вам большое.
2
1
1 ноября 2020
В 2018г году покупали теплоходный тур по Волге. Кстати, отличный получился тур с экскурсиями и развлекательный программой.
А в офисе тогда узнали много о круизных океанских лайнерах, туры на которые которые тоже продаются.
3
25 ноября 2019
Да,теплоход старый-старенький,чуть моложе меня.Я давно уж на пенсии,а ему все нельзя.Но было отличное питание и талантливая бригада досуга.Радиоведущая тоже работала на высшем уровне.Я им всем подарила по розе.Неинтересно и безграмотно работали экскурсоводы в Саратове и Астрахани,поучиться им у волгоградцев.
5
11 июня 2019
Был в круизе с семьей Самара- Нижний Новгород. Мне всё понравилось, семье тоже. Кто-то считает, что т/х "Герцен" старый, ну и что, нам никаких неудобств это не составило. Очень вкусно кормят, это самое главное.
7
30 мая 2022
Проблема с покупкой тура.
18 сентября 2020
отличная компания
2