Volga Line
275 reviews
October 1, 2023
‼!Круизная Компания Волга Лайн, ООО Речные круизы, сайт www.volgaline.com , офис по адресу: г. Москва, Маросейка 3/13, оф. 209, Тел. +7(495)106-77-77 - ***!!!! Ранее компания взяла предоплату за круиз по Волге в полном объеме за фрахт коробля, но ближе к сроку (8 окт.) отказала нам в проведении круиза, ссылаясь на то, что корабль принадлежит другой компании. В связи с этим, нам обещали вернуть всю внесенную сумму, но на данный момент компания отказывается выходить на связь и блокирует передачу нам денежных средств, уплаченных нами за круиз в размере - 1811810 руб. Обмануто 120 человек! Договор заключен с компанией Речные Круизы Ген. директор Стексова Ольга Владимировна. Договор подписала Голушкина Наталья Юрьевна. Ростуризм и Роспотребнадзор разберитесь!
22
October 3, 2023
Доброе время суток! мой отзыв о компании ВолгаЛайн крайне негативный. Мы приобретя круиз 22 декабря 2022 года на теплоход Александр Свирский имели такой итог: круиз отменили первый раз из-за неисправности 26.05.23, не состоялся из за поломки судна -прислали письмо, предложили замену, бронируют ее, и в итоге и второй раз присылают и уведомляют, что круиз 06 10.23 тоже не состоится опять же из за поломки этого же теплохода. Выходит нас обманули Дважды. Когда мы начали писать в чат с возмущением, нам даже не ответили. Нам испортили 2 раза настроение и ожидание отдыха!
вот это изощренность!
поэтому НЕ связывайтесь с этой компанией, если не хотите такого отдыха как у нас.
К сожалению сказать лучшего о этой компании не можем. Полное разочарование...
18
August 7, 2020
В этом году случайно обнаружили круизную компанию "Волга Лайн". Искали тур на большую компанию по маршруту Москва – Плес – Кострома – Ярославль – Мышкин – Москва, нас интересовали именно эти города. Но так как мы позвонили прям в "разгар сезона" сразу ничего подобрать не получилось. Я попросила менеджера Васильеву Наталию позвонить мне, если что то появится. Как же мы обрадовались когда нам был предложен именно этот маршрут на теплоходе Рублев. За день до отправления позвонила ещё раз и напомнила во сколько отплывает теплоход и как дойти до грузового причала. Обязательно вернемся еще!
3
8
June 23, 2023
Если хочешь потерять деньги и нервы, тебе именно в эту компанию Волга лайн! Берут деньги, затем за 1-2 дня отменяют круиз, затем предлагают дороже, если хочешь дальше вляпаться, то соглашаешься, если хочешь вернуть деньги возвращают месяцами, на сообщения не отвечают. Люди строят планы, берут отпуска, но в итоге ни денег, ни круиза. Странно что эту шарашкину контору все ещё не прикрыли! Это как опухоль, которую нужно удалить из общества, неприлично создавать проблемы людям и заниматься мошенничеством!
31
September 9, 2023
Договор11757 с 22 июля по 2 августа 2023 Мамин Себиряк ,путевку купила в декабре 2022, круиз не состоялся, все проходило,как описано в других отзывах, вечером за несколько часов позвонили,что тур отменяется по техническим причинам и с 22 июля по сей день, никакого возврата денег нет и никто не обещает, а это 114 тысяч, для меня ,пенсионерки, это очень много,как вернуть деньги ???
16
2
June 27, 2021
С 21.06.2021 по 25.06.2021 на теплоходе Александр Свирский были в круизе Москва- Мышкин- Ярославль- Калязин-Москва. Огромное спасибо организаторам круиза за организацию развлекательной программы для детей. Отдельно хочется сказать большое спасибо работникам ресторана за отлично продуманное меню великолепное обслуживание.
5
13
October 2, 2023
Компания-мошейники!!! Теперь под новой вывеской РЕЧНЫЕ КРУИЗЫ. Остерегайтесь компаний, где директор Стекасова О. Берут деньги за тур, а услугу не оказывают. За день до начала круиза, звонят и говорят, что забыли проплатить за тур. Деньги не возвращают. Приобретали тур с 15.08 - 21.08.2022 СПб-Москва на т/х Иван Бунин, который для нас так и не состоялся по вине ООО "Волга Тур-М", бывшая ООО "Волга Лайн". Деньги до с.г. так и не вернули.
17
1
August 19, 2023
Не связывайтесь ! В прошлом году оплатила путёвку, после этого договор высылали дней 5 и на связь не выходили, я уж думала кинули, очень не организованно. В этом году так и не выслали посадочный талон, сегодня уплывать, а посадочного нет, только договор и путёвка.. на звонки не отвечают.
Дополняю- сейчас прислали на ватсап вместо посадочного талона ещё одну путёвку и в ней перепутаны каюты, на связь опять не выходят. Вот такая компания!
19
June 7, 2022
Ездили в круиз на теплоходе «Башкортостан». Хотим выразить глубокую благодарность всему кoллективу теплохода за прекрасную организацию отдыха! Атмосфера царила благоприятная, хочется еще остаться на несколько дней! Спасибо директору рестoрана, все вкусно, продукты свежие, все очень достойно! Спасибо Зое на анимацию. Они умница – может организовать любые развлекательные мерoприятия, как для взрослых, так и для детей. Матросы, уборщицы и т.д., весь персонал очень приветлив, просто молодцы. Хотелось добавить про официантов. Как они старались для туристов – похвала! Спасибо! Вернемся еще раз! P.S. Директор теплохода – профессиoнал своего дела! Спасибо!
7
21
November 8, 2023
***!
Схема отработанная из года у год.
Продают круизы на теплоход «Александр Свирском» заведомо зная, что он не выйдет в рейс. Перед назначенной датой круиза уведомляют, что теплоход сломался. И тут начинается самое интересное. Деньги за круиз не возвращают. Кормят завтраками и пустыми обещаниями. Если в суде свои деньги выбьете, то вам повезет.
Не пользуйтесь услугами данной компании. Это кот в мешке. Никому не рекомендую. 73000 до сих пор вернуть не можем.
18
May 14, 2022
13 мая этого года 2022 мы путешествовали на теплоходе Башкортостан 4дня 3 ночи в целом хочу поблагодарить весь персонал парохода,но хотелось бы выделить директора Татьяну Федоровну,Зою и Константина очень здорово проводили мероприятия для взрослых,шеф повара, меню было превосходно и обслуживающий персонал в ресторане все были милые и приветливые ну и конечно же большая благодарность капитану порохода спасибо за прекрасное плаванье,время проведеное на пороходе и в городах мне доставило огромное удовольствие СПАСИБО💋👍👍👍
10
19
August 19, 2021
Вернулись с круза, а эмоций через край! Приятно что все как и говорили при оформлении, так и было на самом деле. Были всего 3 дня из Питера в Валаам и обратнo, теплоход Юрий Андропов чистый светлый ,хорошие ухоженные каюты, в которых можно было спокойно отдoхнуть. Для меня это первый такой криз, потому что я ужасно боялась морской болезни, но как ни странно все прошло хорошо, да и персoнал интересуется самочувствием, видимо на этот случай что-то у них имеется. Было сытное питaние, живая музыка и много другого, просто всего не перечесть. Прошло все хорошо, даже пассажиры все как на подбор были хорошие и пoзитивные
16
October 7, 2022
Сразу хочу сказать все положительные отзывы это подстава! Не ведись! Не рекомендую! Не обязательная компания. Лицемеры. Заказал тур на теплоходе Свирский, оператор говорил, что срочно оплатите последний день итд... Не проверил других операторов оплатил. Взял срочный отпуск себе и жене и детям в школе. За 4дня приходит отмена-причина не набрали народ... При этом скрывают причину. Проговорил оператор. , предлагают альтернативу с худшим условиями, меньшими количество дней и другой маршрут..обещают что все будет хорошо.. Но не будет... Возвратом пугают что очень долго будут возвращать. Тут не обмонули денег до сих пор нет.Оператор говорит мы вам перезвоним. Сейчас не берут трубки. Очень много хамства. Итог... Дети очень расстроены, отпуск пришлось переносить.. Денег нет... Очень прошу вас выбирать другую компанию, пусть по факту чуть чуть дороже.. Но реально нет ничего хуже пустых обещаний и сорваны отпуска.
47
4
July 25, 2023
Люди добрые! Берегитесь круизов от данной компании! Это чистейшей воды ***. Наш круиз в июне 2023 года на теплоходе Александр Свирский отменили. Предложили перенос на другую дату (через 2 недели) и там тоже отменили. Возврат денежных средств не осуществляют. Всячески тянут время, не берут трубки, сбрасывают. Причем новым клиентам активно впаривают круизы на осень. Видимо действуют по схеме пирамиды. Буду обращаться в суд.
28
June 22, 2023
19 мая начался круиз на 33 минуты позже. 20 мая в 10.30 потеряли ход и теплоход Александр Свирский стал на якорь. Ни тепла, ни воды, ни еды. Гальюны (туалеты) тоже не смывались. В 21 час были спасены силами МЧС Тверской области и на автобусах отправлены в Москву. Денег за "круиз" так ещё и не вернули. Добирание до дома в полуторного ночи тоже не оплачено до сих пор. Компания эта просто ОТСТОЙ. НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться её услугами. Про спасение можно почитать и посмотреть в инете.
23
August 24, 2021
Мне понрaвились такие путешествия по воде, выбрала в этом плане компанию Волга Лайн, потому что не разу не пoдводили с результатом, все на должном уровне. По стоимости у них много вариантoв и не стараются продать что подороже, а прислушивaются к клиенту. Мне приятно общаться в офисе с сотрудникaми, у них свой подход и своя атмосфера, нет ощущения дискомфорта. Раза 4 точно уже с ними отдыхала и на экскурсии была и в круизе. В этот раз ездила до Саратова, много пoсмотрела по пути городов, насладилась красотой нашей природы. Теплоход в хорошем состoянии, там все чисто и постоянно поддерживался порядок, не скучала от прибытия до прибытия.
15
August 16, 2022
Незабываемая прогулка в Углич!
Каюты удобные, везде чисто. Удобства были на палубе, что по началу вызывало сомнения. Как оказалось, сомнения были напрасны. Никаких неудобств!
Старания шеф-повара выше всяких похвал! Работа обслуживающего персонала на высоте. С удовольствием поедем
еще. Удачи всём.
2
23
May 20, 2024
В 2022 г. купила круиз на август 2023 г тх. А.Свирский . Теплоход в 2023 г. сломался, предлогали вернуть деньги или выбрать новый круиз. Выбрала новый круиз, с доплатой. В итоге ни денег ни круиза, телефоны отключены.
2
August 14, 2023
Прошел год как пытаемся получить деньги с этих мошенников
Случайно узнали, что при полной оплате круиза, менеджер «забыл» оплатить нужную каюту. А мест теперь уже нет.
Дальше все как у всех
Предложения перенести поездку на другой рейс или возврат денег частями и через полгода. В итоге компания так ничего и не вернула
Звонки сбрасывала
На письма не отвечала
16
June 28, 2021
Добрый вечер,хочу выразить свою благодарность турфирме Волга Лайн за их доброту и подборку круиза особенно Елене которая подобрала нам круиз на теплоход К.А Тимирязев Москва-Мышкин Ярославль Калязин -Москва мне с мужем все очень понравилось равлекали нас очень хорошо было очень весело и не скучно экскурсии были тоже очень интересные кормили вкусно и сытно
2
14
June 29, 2023
Ненадежная компания. Сначала перенесли круиз на Соловецкие острова с 28- го на 30- е, а сегодня, 29- го, вообще отменили. А, мы приехали из Магнитогорска. Ужас. И никто за это не отвечает. Предлагают замену аж на 2024 год. Я пенсионер и мне этот круиз дети подарили на юбилей. Как будет здоровье через год, кто знает? Позор компании. Буду писать об этом Президенту много раз. Может быть он наведёт порядок в этой компании.
29
1
September 28, 2023
Категорически не советую пользоваться услугами данной компании
Возврат денег за несостоявшийся тур происходит уже целый ГОД!!!
"Кормят завтраками" ничего не решающие сотрудники, руководство на контакт не идёт, видимо придется писать жалобы и судиться;(((
Если не хотите остаться без денег и без оказанных услуг, поищите другие, более надежные и добросовестные компании
11
September 22, 2022
Ездили с мужем впервые на теплоходе, мы в восторге, такое замечательное обслуживание, уютная каюта, интересная программа, красивая природа позволили нам снять усталость и напряжение почувствовать себя опять молодыми. Всем советуем!
4
25
August 7, 2021
Здравствуйте. Меня зовут Нина Петровна Афанасьева. Недавно вернулась из круиза (теплоход "Башкортостан", рейс:с 3-его по 6-ое августа). Команда теплохода, каюта, питание в ресторане со знаком плюс!
Мне не повезло с соседом каюты N6.
Весь рейс сосед был пьяным! Ночью
раздавался сильный храп и вытье!
Последнюю ночь я спала уже в другой
каюте, на главной палубе. Также детишки на средней палубе, когда я располагалась в каюте N4, сильно орали до 23.00!
Просьба проявлять твердость команде
теплохода " Башкортостан" в наведении
порядка на теплоходе!
Выражаю команде теплохода благодарность за их слаженную работу!
Просьба к фирме "Волга Тур" поощрить
команду материально.
2
12
May 20, 2024
Круиз не состоялся. Денег не вернули, одни завтраки. И так почти год. Не понимаю одного -если каждый первый клиент никуда не едет и не получает денег, почему этой конторой не интересуются соответствующие органы??
4
May 23, 2023
Доброе время суток!
Компания ВолгаЛайн в лице Виталия Брекалова, просто молодцы!
Хотелось отправить маму в круиз до Казани, Виталий все быстро и понятно объяснил, предложил варианты маршрутов и создал условия для полноценного выбора. Что самое важное, сопроводил информационно вплоть до посадки на корабль. Профессиональный, заботливый и подготовленный человек! Моё уважение и восхищение!
33
May 28, 2023
Московская кругосветка - один из самых востребованных круизных маршрутов и очень информационно наполненный и интересный. Однако, старт этого круиза, предложенного компанией Волга - лайн с 10 мая на теплоходе "Александр Свирский", не состоялся. При этом информация об изменении маршрута (из Нижнего Новгорода) и даты его начала (12 мая) была доведена до клиентов после 15 часов 9 мая. Мы никуда не поехали. Отпуск испорчен. В десятидневный срок компания денег за круиз не вернула. Ждем середины июня. Не связывайтесь с Волга - лайном!
52
2
July 3, 2021
Данная компания-полное разводилово!! Пожалуйста, те ,кто хочет сберечь свои деньги и главное отпуск или отдых, нервы, бегите как можно дальше, а лучше даже не смотрите в сторону " Волги-лайн". Мы с семьей и друзьями купити поездку на теплоход Александр Свирский ещё в 2020г. Потом ковид, и хоть ко времени нашей поездки путешествия уже были разрешены, буквально накануне вечером позвонили и отменили поездку. Сказать, что мы расстроились, не сказать ничего.Чемодан разобрали. Оформили возврат денег, но, как Вы уже должны были понять, таковых мы не получили!!!
Сразу, после Новогодних праздников в 2021г, нам позвонили из данной компании и очень любезно предложили нам новую поездку, уже на другом теплоходе "Башкортастан". Естественно, мы согласились, ведь денег нам так и не вернули, и опять напланировали отпуск. Естественно, наученные горьким прошлогодним опытом мы стали звонить в компанию, с просьбой о подтверждении круиза. Нам однозначно заявляли,что все хорошо и всё состоится. За неделю я позвонила последний раз, с целью узнать, нужен ли ПЦР или прививка на ковид, мне ответили, что нет, и всё опять подтвердили. Но как Вы уже могли догадаться, на этот раз, только за 3 дня до поездки, опять волшебный звонок об отмене круиза!! Вот тут мы уже окончательно убедились, что ни путешествия, и скорее всего н денег мы уже не увидим.
Посему, учтите наш горький опыт, и пожалуйста не видитесь на хоть мало-мальский положительный отзыв!!! Считаю их всех заказными и полным враньем!!
33
1
June 4, 2021
Таких условий для круиза не знаю кто еще предоставляет, мы можем с ними легко позволить себе семейную прогулку и за ребенка 11 лет не оплачиваем проезд, потому что по условиям туроператора это своего рода приятный бoнус при оплате 2х билетов сразу) Побывали уже ни в одном круизе, но пока из всех больше запомнился Москва-Казань-Москва. Вообще думала что будет укачивать, но нет, все прошло хорошо. На судне есть все условия для приятного времяпрепровoждения. Я довольна, туроператор меня пoлностью устраивает, потому что помогают сделать правильный выбор, а не продают "выгодные" им туры по конкретным маршрутам.
2
15
August 11, 2021
Компания с темной историей . Много отрицательных отзывов в интернете . Но мы рискнули провести выпускной на борту теплохода «Александр Свирский» и не прогадали. Конечно - это лоукостер и ожидать за такие деньги чего-то сверхъестественного просто глупо !!! Но! Менеджер Ольга просто душка - решает проблемы на раз-два! Капитан , шеф-повар, аниматор, диджей и весь коллектив просто отличные , отзывчивые ребята ! Мы все остались в восторге от мероприятия !!! Время пандемии было - август 2020 год !!! Спасибо , что вы есть на рынке и Данте альтернативу Водоходам и остальным монстрам речного Туризма ! Не все могут позволить себе отдых на теплоходе за 250 000₽
2
14
October 14, 2020
Мы были в круизе Москва-Тверь-Москва. С 9 по 11 октября. В целом впечатления остались хорошие. Были конечно вещи, которые могли бы омрачить отпуск, но видимо настроение было слишком хорошим. Билеты на круиз мы покупали за один день, сначала хотели в Мышкин, но после заказа билета перезвонила очень приятная девушка-менеджер и сказала что туда билетов не осталось и предложила Тверь. Получив моё одобрение она предложила, видимо последнюю свободную каюту, тут я своих претензий высказать не могу, потому что покупка была за один день, просто расскажу Вам про эту каюту...
Это малюсенькая комнатка с кроватями в два яруса, дверь в туалет открывается вплотную к кровати, туалет и душ это одно помещение и когда вы принимаете душ заливаете сам унитаз водой, а вода остаётся на полу сей чудесной комнаты и если вдруг вам нужно будет по нужде, то в туалет можно зайти босиком, в шлепках или в резиновых сапогах, можно конечно самостоятельно провести уборку для этого там есть специальный скребок, а времени это займёт минут 10. И последнее по каюте, ночью в каюте спать было холодно. (Александр Свирский каюта 62). На протяжении всего плавания сопровождает не очень приятный запах по всему кораблю, но быстро привыкаешь, так как запах не тошнотворный, источник я так и не определила.
В баре мороженное, пиво, крепкий алкоголь на разлив и вино-шампанcкое, но только бутылками, сухарики, мармеладки, чипсы... Цены в принципе нормальные. Информация для курильщиков: сигареты на борту не продаются, но есть места для курения.
Теперь немного о команде. Просто суперский диджей: симпатичный, добродушный парень, который сам пел нам. Бармен: лохматый весельчак, очень улыбчивый. Три аниматора: две красивых молодых девушки для деток по-младше и приятный парень для "взрослых" детей. Девочки аниматоры отлично справлялись с поставленными задачами: развлекали детей и очень приятно было, что даже когда часы анимации проходили, они с удовольствием танцевали с детьми на дискотеке и в принципе вели себя максимально дружелюбно за что им большое спасибо.
Нас сопровождал фокусник-баянист. Фокусник он конечно совсем детский, почему-то я при виде его вспомнила Амаяка Акопяна, но очень весёлый и при встрече охотно показывал фокусы всем желающим.
Голос судна или женщина из радиорубки, которая рассказала о значимых местах нашего пути, включала музыку и делала объявления оказалась бардом и в последний вечер пела нам авторские и не авторские песни, очень душевно, но сама по себе она была немного по-звездному хамовата, но это уже вопрос восприятия, в данном случае она не давала сольный концерт, а пела возле бара с напитками, где страждующие заказывали выпить, наша певица одаривала их таким взглядом, как будто это не люди, а отребье и конечно вечно носящиеся дети просто выводили её из себя.
В ответ на взгляд перед концертом я сказала:
- Не переживайте, мы утихомирим детей.
Ответ был весьма с пренебрежительным лицом:
-Я не переживаю, я просто выступать не буду!
Хотела ей сказать, что это её право, но связываться с хамством не было желания.
Далее директор ресторана. Очень суровый мужчина без тени улыбки, тоже немного звёздный видимо... Очень удивил меня на собрании перед началом путешествия сказав:
-Места занимаем согласно купленным билетам, поменяться будет нельзя, так как не стоит забывать про статусы...
И тут я чего то не поняла, какие статусы... Вы о чём вообще? Если у Вас предусмотрено разное питание для разных кают расскажите об этом людям, так как я брала билеты в последний день и естественно это была каюта жуть-эконом, а за питание, если вдруг оно для всех разное я бы доплатила, ну или бы не доплачивала... Об этом история умалчивает, так как я так и не поняла что все таки значили брошенные им слова. И немного меня выбесил кошмар с приборами мало того что они просто лежали на столе, а не на салфетка, так еще и надо было следить за тем чтоб у тебя не унесли вилку, так как приборы не менялись с каждым принесённым блюдом. Кормили очень просто: картошка, макарошки, рис, котлетки, подлива, выпечка, но еда была вкусной и её вполне хватает чтоб наесться.
Директор круиза: очень задорная женщина, улыбчивая и очень располагающая внешне, но от душевной простоты не следящая за тем что говорит, но это сглаживается её открытым и добродушный лицом.
Про экскурсии... Платим отдельно, в стоимость круиза не входят. Мы выбрали самую длинную в Торжок, когда к нам подошёл экскурсовод и сказал, что его имя очень легко запомнить:
- Владеющий миром...
Мне стало как то не по себе от нахождения со столь скромным человеком.
Сама экскурсия была интересная.
В каютах любого "социального класса" убирали каждый день и в принципе на борту было очень чисто. Теперь отдельная история, но не про команду и теплоход, а про людей. На борту хватало пьяных взрослых, но они никому не мешали, а вот дети этих людей были предоставлены сами себе подростки от 12 до 16 вели себя просто ужасно, где бы они не находились начинался хаос, не воспитанные дети совершенно не реагирующие ни на чьи замечания, даже из радиорубки их просили призвать к порядку, но ничего не помогало. Мне один раз прилетело пластиковой кеглей по голове от одного из подростков и на мой вопрос не хочет ли он извиниться он просто встал и ушёл. Очень хотелось призвать родителей к порядку, но это совершенно бесполезно, потому что они решили, что отдыхать приехали только они. Но в целом отпуск прошёл хорошо и позитивно, весь негатив сглаживался прекрасными видами, слаженной командой и быстрыми решениями любых вопросов. Спасибо.
4
4
September 1, 2023
С 21 июля 2023 года должен был состояться круиз Москва Тверь Москва.На теплоходе Александр Свиридов.Долго морочили голову по отмене или переносе .В конечном итоге мы попросили вернуть деньги! Уже прошло полтора месяца ,обещают каждые две недели и нагло врут!!!!!!! Отвратительная компания мошенников!!!!!! Все кто хотел поехать в этот круиз предлагаю написать коллективную жалобу в Прокуратуру водного транспорта и Роспотребнадзор!!!!
14
December 4, 2023
Наверное , на сегодня самый худший туроператор, который мне попался.В январе была оплата за круиз, который должен быть в августе. Результат:круиз отменили по вине Волга Лайна, деньги не возвращают.
12
August 15, 2022
Очень странный туроператор. При покупке у них тура на теплоход Башкортостан нам сказали, что каюта осталась одна и на другие теплоходы ничего нет. На самом деле, пообщавшись с другими туристами, узнали, что у всех была "последняя" каюта. Дальше, в день отправления связались со специалистом фирмы по вопросу уточнения времени отхода теплохода и были заверены, что отправление будет как запланировано. Когда сели в такси, получили сообщение, что отправление теплохода будет позже на 2 часа. Это все при том, что о задержке "всех" теплоходов из-за утреннего тумана уже было известно. В общем фирма занимается не продажей туров, а впариванием поездок на теплоходы, которые не очень пользуются спросом.
22
3
December 2, 2023
Я приобрела путёвку на 23 июня 2023 г на круиз Москва-Тверь, за 3 дня прислали смс что по техническим причинам круиз отменяется, предлагают перенести на осень. Меня это не устроила пообещали вернуть деньги в августе. По сей день деньги не вернули и не возможно с ними связаться. Не связывайтесь с этой компанией. Мало того, что потеряете деньги ещё и потратите свои нервы.
16
August 5, 2021
Были в круизе на теплоходе Владимир Маяковский из Ульяновска. Стоимoсть на такое мини путешествие порадовала, к тому же за него был возвращен кэшбэк. Уже не первый раз обрaщаемся в эту компанию за подобными поездками, есть доверие, да и всегда стараются предложить что-то интересное и подхoдящее и конечно не забывают про акции рассказать, с которыми очень выгодно обхoдятся экскурсии. Так например мы ездили с детьми и за детский билет не платили. В этот раз поездка была на двоих, теплоход полностью подготовлен был к этому событию, организoваны мероприятия для досуга типа караоке, дискотеки, был бесплатный интернет, который иногда мог пропасть, но считаю это нормальным с учетом местности. Не скучно будет людям любого возраста, так что от себя рекoмендую такой круиз
11
March 13, 2022
Отлично провела отпуск в речном круизе от компании ВолгаЛайн. Я уже давно хотела чего-то необычного, как-то интересно прoвести свое свободное время. Могу сказать с уверенностью, что отправиться в плавание по старинным городам России это супер-классно. Во-первых, это сoвершенно бюджетный вариант, особенно при раннем бронировании, у них как раз идут допoлнительные акции на 2022 год. Во-вторых, вид на ту же старушку-Москву с водной акватории это совершенно иная точка зрения. Я сделала классные снимки, практически не скажешь, что делал не профессионал, настолько просто запечатлеть удачный кадр. В-третьих, маршруты продуманы и хорошо организoваны. Скучать совершенно не приходится, расписан каждый час. Я обязательно вернусь сюда попробoвать что-нибудь еще.
13
August 2, 2022
02.08.2022
27 мая 2022 года я обратилась в Вашу компанию через сайт volgaline.com с целью покупки тура. Мне перезвонила Елена Жильцова представившаяся менеджером и помогла подобрать тур. Мы обсудили, что эта поездка подарок на 75 лет пожилому человеку и забронировали каюту полулюкс. После этого мне прислали счет 17769 от 27.05.2022 и Договор 84028 от 27.05.2022.на тур с 07.08.2022- 10.08.2022 на теплоход «Александр Бенуа».
Я произвела оплату по этому счету в полном обьеме на сумму 115114 рублей 27.05.2022, чек мне не прислали, но менеджеры подтвердили получение оплаты после чего мне прислали посадочный талон с номером каюты.
02.08.2022 мне позвонил не представившийся человек и сообщила, что купленный тур не может быть осуществлен, так как Ваше агентство не выкупила вовремя мою каюту. Менеджер Елена позвонила и сказала, что подберет варианты замены. Замена меня не устраивает, так как у меня выкуплена гостиница в Нижнем Новгороде, экскурсии и обратные ж/д билеты.
Такая грустная история...
40
1
June 13, 2022
Наш круиз на теплоходе «Башкортостан» навсегда останется в наших сердцах! За время путешествия увидели много нового и интереснoго. Но есть и предложения по улучшению. Для аллергиков советуем предусмотреть каюты без ковровых покрытий (старое покрытие вызывает аллергию), подушки заменить на синтепоновые, мягкая мебель тоже требует обновления. Хотелoсь бы получать больше информации о маршруте следования на флешках и на новой аппаратуре (старые телевизоры уже не актуальны), система радиовещания дoлжна быть исправна. В первые дни заезда предлагаю сделать вечер знакомств, уточнить, кто с какой целью выбрал путешествие и проводить мероприятие с фотофиксацией с капитаном корабля, свадьба, юбилей и т.д. Желаю Вам приятных впечатлений и хорошего настрoения.
6
13
July 12, 2023
***!
Отменяют круизы на кануне поездки, потом не берут трубки, не отвечают в мессенджерах, удивляео как они до сих пор работают и их неипривоекли к ответственности! Деньги пытаемся, вернуть, но судя по отзывам это очень сложно и счастливчики те кому вернули денежные средства! Не пркупайте у них!!! Ни в коем случае если хотите отпуск и деньги не потерять!
23
February 18, 2023
Никогда не пользуйтесь услугами Волга-Лайн, мой вам совет! В 2022 году купила круиз по Волге из Казани до Москвы на 04.08-09.08. Отдых был испорчен. Комнания не честная, кэшбэк 20процентов не выплатили. Теплоход Александр Свирский просто старое корыто, которое пора списать в утиль. Взяли каюту на двоих с удобствами, так этими удобствами пользоваться было не возможно. Канализация была закрыта пивной банкой, вода после душа не стекала, к унитазу и раковине не подойти после этого, воду гоняли сами вместе с персоналом. Просто ужас! В каюте отвратительный запах. На палубе только и можно было находиться. А если непогода, то салона для отдыха с видом на реку нет, всем 183 человекам предлагали собраться в баре на мероприятия. Как это вообще реально? Вот и стояли под окнами. Кто успел, тому хорошо. Впечатление отвратное. Правда кухня не плохая и персонал уважительный. А вот пробовали связаться с компанией и поедъявить претензии, никто на связь не вышел. Ищите другие достойные компании.
39
5
June 22, 2022
Хочу поделиться впечaтлениями о круизе на теплоходе «Башкортостан». Круиз очень понравился. Красивый, живописный, немного прохладный по погоде, но для прохождения экскурсионной прoграммы было даже хорошо. Большое спасибо команде теплохода «Башкортостан» за организованный досуг детей и взрослых. Все сoтрудники – мастера своего дела. А ваша Зоя – просто очарование! Каюта у нас была удобная со всеми необходимыми удoбствами. Нам было удобно и комфортно. Впечатление круиз оставляет очень хорошее. Его можно рекомендовать друзьям и знакомым.
5
16
May 15, 2022
Александр Свирский (10-13 мая 2022) Хочу выразить огромную благодарность администратору ресторана Сергею за отзывчивость и внимательность, а так же поблагодарить детских аниматоров ,которые выполняли свою работу на отлично.Не смотря ,что в начале круиза были неполатки,в целом было,все хорошо.))
1
19
April 14, 2023
Впервые решили с семьей отправиться на теплоход в круиз. Для нас это было в новинку. Очень благодарен менеджеру Наталье , за оперативную работу и подбор круиза. Теплоход мамин сибиряк очень понравился и еда хорошая и развлечения были
2
25
September 12, 2023
с 2022 года не можем вернуть сумму за не осуществленный круиз. переписка и разговоры с менеджерами или с руководством результата не дает. это просто компания, которая пытается выжить за счёт обмана туристов наивных, которые решили что их обслужат за минимальную цену круиза. По ним плачет тюрьма.
13
1
September 21, 2021
сейчас
Здравствуйте, очень хотелось бы с вами побеседовать по это поводу более конкретно, дело в том , что у меня точно такая же ситуация. Деньги мне не вернули, на звонки не отвечают, на смс не отвечают. Как быть? Неужели, только через суд, какая не серьёзная компания. А как заманивали красиво. И сумма не большая, но это совсем бесчеловечно, тем более мы многодетные. Уж есть куда деньги потратить. Заплатили а октябре 2019 года, сегодня уже кончается сентябрь 2021г. И денег нет. Может компания расчитывает на то, что люди забудут или не станут связываться. Видимо придётся им вдвойне раскошелиться. Не советую связываться с этой компанией.
Ответить
17
1
September 14, 2020
Хочу поделиться впечатлениями от отдыха с Волга-Лайн. Понравилось абсолютно всё, начиная от вежливого, приветливого и отзывчивого персонала тур-оператора и теплохода "Н.Некрасов", и заканчивая незабываемым путешествием Москва-Углич- Мышкин-Ярославль-Москва. На протяжении всего отдыха не покидало ощущение праздника. Экскурсионная программа удивила своей легкостью и увлекательностью. Отдельная благодарность - менеджеру тур-оператора Волга-Лайн Веронике. Огромное Вам спасибо!!!
1
7
June 17, 2022
Должны были плыть на теплоходике "Мамин Сибиряк" из Нижнего Новгорода в Москву 10.06.2022 г. Притом,что мы из региона,нам нужно было доехать до Нижнего на поезде ещё. С 2 я детьми. Накануне отъезда,дай думаю уточню,насчет ужина в первый день,написала,на эл.почту компании. А мне пришло письмо,что мол извиняйте,тур не состоится,ввиду непоставки навигационного оборудования из за границы. Блин,ребята,уж Россию решили по речушке взять, а тут на тебе. Как теперь и кому верить? Деньги до сих пор не вернули, а у нас ещё и отель в Москве и Москвариум и зоопарк был проплачен,проболтались в Нижнем, кое как купили билеты ж/д на Ласточку и попилякали в Москву. Детям сказали,что кораблик отменяется,т к сломался,но столько на нас обрушилось незапланированных расходов. Ведь три дня у нас теплоход проплачен был. Про деньги молчат,что дальше не знаю. Придется обращаться в суд. Подумайте 10 раз,чем связываться с этой компанией.
39
2
August 16, 2023
Купили круиз 19 апреля, на теплоход Александр Свирский, с 21 - 27августа, Сегодня 16 августа, прислали уведомление, что круиз не состоится и ничего не собираются предложить в замен. Как это возможно?! 4 месяца пользования деньгами, испорченный отпуск и ничего... , возможно вернут деньги...
16
April 21, 2022
Пожалуй, самая яркая водоходная компания из всех, кто работает и в Москве. Настоящие пираты-романтики. Знаю их более 20 лет. Всё это время храбро бьются за выживание. Суда старенькие, но по возможности ухоженные. Экипажи приветливые, хотя и слабо обученные, много практикантов, от чего много казусов. Для бывалых туристов-водников иногда даже забавно, для новеньких - страшновато. Изобретают интересные нестандартные маршруты, но, к сожалению, берут на себя больше, чем могут обеспечить. Очень много невыходов, замен круизов, сокращения программ. Короче - чистая лотерея. Если повезёт - можно пройти хороший маршрут. Последние годы везти стало реже. Позиционируют себя как лоукостер - не верьте. Соотношение цена/качество не хорошее. И - важно - вернуть деньги (именно деньги) за перенос/отмену круиза - не получится. От слова совсем. В прошлом году прибавилась новая беда - в широкую практику работы с туристами вошло откровенное и системное враньё. Я после безобразного круиза на Пермь (всего прошёл более десятка маршрутов с ними) принял решение больше не экперементировать. Есть масса интересных и более предсказуемых и порядочных операторов на рынке, просто нужно осмотреться, прежде, чем вестись на очень мощную рекламу. Вышеизложенное относится только к работе ВЛ в качестве туроператора. Услугами турагента не пользовался, мнения не имею. Желаю туристам-водникам хороших походов и прекрасных впечатлений от отдыха на теплоходах!
30
5