Хочу выразить огромную благодарность бригаде Михеева,которая 9 декабря выезжала на устранение аварии на Мичуринскую 126. Работники квалифицированные,вежливые. Сделали всё очень быстро! Мы не первый раз обращаемся с данной проблемой,когда канализация заливает подвалы. Спасибо большое!
Одна звезда для них очень много !!!! За что берут деньги не понятно !!!! Работать ни кто не хочет . Больше года жду врезку воды . Сначала согласовывали проект более пол года , думала ладно не живет , подождем . Потом забыли позвонить что готово , через год пришли поставили пломбу ииииии 4 месяц звоню и каждый день слышу ждите Вам перезвонят !!!! Бригада на врезку не смогла приехать то заняты то я что то должна купить, только что именно ждите и мы вам позвоним скажем !!!!!
5 дней назад делали заявку на водоотведение, по засору центрального коллектора по улице Прямой города Тамбова, девушка сказала ожидайте , в дома зайти не возможно , запах стоит на весь дом , на улице в колодце вода идет через край. Позвонили через 2 дня еще раз , девушка сказала что заявок много очень ожидайте , сегодня опять позвонила , ответ тот же. Соответственно , жалоба обеспечена. Это до первых дождей, когда пойдут дожди улица будет плавать в г.... Абалина Ксения, примите пожалуйста меры.
Я возмущена, ужасное отношение, ужасное общение с клиентами, телефон толи не работает, толи его специально не берут, а если звонят , то хамят, и очень интересно почему график работы с 8:00, но звонят в 7:42, когда весь день ещё впереди
970 рублей не понятно за что, за свинское отношение?! Почему они до сих работают, вопрос
Хотелось бы выразить благодарность Ананьевой Татьяне Викторовне, специалист, который действительно решает проблемы и реагирует на обращения граждан, пролистав отзывы увидела, что именно её фамилия фигурирует с 5-ю звездочками в отзывах
Вот что называется общественное мнение и ценный сотрудник!!!
Худшая организации какая может быть. Никогда им не дозвониться,вопросы никакие не решают,прошло больше полу года а долг так и висит,хотя сказали что уберут из платёжки, подтверждение что все было давно оплачено сразу им по электронной почте присылала.Даже эта оценка для них слишком велика
Сегодня отключили воду в 10.00 утра , а сейчас уже 20.00 и воды всё нет и это при жаре 36 градусов, отключить весь район г. Тамбов переулок Совхозный и Красненькая переулок Совхозный, оставить людей в такую погоду вообще без воды и даже не позаботься о том , что подвозить воду, ужас
Пришел слелать перерасчёт, справка в наличии о не проживании в квартире определённый период времени, за этот период взымали по нормативу. Отказались мне сделать перерасчёт, сослались на то что почему я раньше не поставил счётчик? Я вообще мало того сказать удивлён, такое богатое предприятие и такое жадное отношение к своим клиентам.
Потерял только время и испортил себе настроение.
Предложили мне написать заявление по своей претензии и сразу сказали что мы вам дадим ответ. Вот так везде, какая проблема не была просто отписались и готово. Мне их отписки и потерянное время даром не нужны. Спасибо.
К тому же нет парковки для клиентов. Висит знак неправомерный что парковка только для работников водоканал который изготовлен самостоятельно.
Ps вам клиенты весь город платят миллионы, а вы копейки не можете пересчитать, я уж не говорю о том что вы имеете с ремонтов коммуникаций, который вы делаете кое как что бы потом опять их ремонтировать. Просто нельзя быть такими жадными, я по справедливости обратился с перерасчётом с имеющимся на это документами. Большое вам спасибо, благодарю вас за испорченное настроение и упущенное время.
Приятно удивлена, что есть такие ответственные профессионалы своего дела, как Ананьева Татьяна Викторовна. Чётко и качественно решила мою проблему. Спасибо большое за работу! Побольше бы таких специалистов на местах!
Вчера, 12 июня 2024 года получила претензию о немедленном погашении задолженности за май , которую я оплатила 30 мая!!!!!! На звонок по многоканальному номеру в течение 10 минут слушала музыку, мне так никто и не ответил… Бардак!! Иначе не скажешь!
Для этой организации одни минусы. Персонал на удивление вежливый, но никакой ответственности. С 19.03.2024 года по сегодня 05.04.2024жду опломбировки счётчика контроля воды,а мне в ответ :,, Ждите звонка". И вот такое ,,чуткое" отношение к своим клиентам. Низкий поклон ВАМ, труженики РКС.
Добрый вечер. Большое спасибо Козадаевой Н.В приняла заявку, быстро приехала бригада. Бригаде отдельное спасибо, Сергей и его команда не знаю как остальных зовут. Быстренько почистили люк. Подсказали Бабули где течет. Огромное им спасибо!!! Бригада молодец. Не то что днем приезжали обнаглевшие.
Не дозвониться ни куда. Ни в один отдел. А дозвонившись, сотрудник нахамила и бросила трубку .
1
Evgenij
Level 6 Local Expert
May 28
3 месяца нет напора воды на 5 этаже,из-за этого летит котел ,нельзя толком принять ванну и помыть посуду..Позвонила в диспетчерской и столкнулась с хамоватым диспетчером.Я что ради удовольствия набрала вам или пришла к вам домой и прошу что-то. Вы за услугу собираете деньги и хотелось бы получать качественно чтобы все было.В шоке от общения с их персоналом,жаль не успела включить диктофон.
1
Игорь Горкин
Level 7 Local Expert
December 11
Клиентоориентированное предприятие, вежливый, грамотный персонал, небольшое время ожидания.
Хуже коллекторской конторы, долгов нет все оплачено с задержкой на день!!!! 11 числа, третий месяц звонит робот и вещает о задолжности с разных номеров, звонила в колл центр да все оплачено долгов нет!!! Спрашиваю почему робот ваш звонит, ответ убивает ну выж не вовремя заплатмши и что он мне теперь вменда будет звонить???? И вообще вопрос от куда у них мой номер??? Я им его не предоставлчла. Безаконие полное!!! Но нас никто не слышит
С граждан взимает плату и немалую а между тем устранять проблемы с водой не хотят на четвёртом этаже нет нормального напора воды невозможно пользоваться автоматической колонкой из-за этого. Водоканал напрааляет в управляющую компанию, управляющая компания отправляет в водоканал в общем не буду платить за воду до тех пор пока не будет решена проблема и ещё нужно было бы подать иск на несколько миллионов за то что они нарушают комфортную среду обитания человека которая нам гарантировала конституция российской федерации
02.01.2023 обратились в УК, засорилась канализация, нечистоты идут в квартиру - ванная комната и туалет, в подвале стоит вода. УК оставила заявку в Тамбовводоканал в 20.40, и собственник в 20.56.
03.01.2022 собственник направил еще 3 заявки 10.06, 12.23, 13.35. По телефону 49 00 46 вчера ответили, что должны специалисты приехать с 8 утра следующего дня. Сегодня нам сказали, что все специалисты заняты. Если хотите чтобы к вам кто-то приехал звоните руководству компании. Почему нас отправляют звонить руководству компании? Что за организация? Беспредел.
Вывод один - надо подавать в суд.
18 августа подала заявку на опломбировку счетчиков. Сегодня 17 сентября так никто и не пришел. Звоню, говорят ждите. За август уже насчитали по повышенному коэффициенту теперь еще и за сентябрь возьмут.
Сотрудники телефоны отключили. Связи нет, вторую неделю. Спросить либо согласовать вопрос нет возможности. В кабинет очередь,до улицы. Когда должностные лица,обратят на это внимание? Оценка неуд.
Оставлена заявка на устранение засора центральной канализации в частном секторе. Прошла неделя, никто не приехал. При повторном обращении выяснилось что мы 130 в очереди на устранение. 130 !!!! про дозвониться в аварийку это вообще отдельный разговор, 30 минут ожидать ответа на линии это норма. более ущербной организации работы по обслуживанию трудно себе представить.
Вообще никак не отреагировали на заявку от всей улицы Киквизде.БЕЗДЕЛЬНИКИ И ХАМЫ,а еще и телефон не берут, пришлось ехать лично, но толку никакого, собираемся писать в прокуратуру
До каких же это пор люди будут только возмущаться и жаловаться на Могучий Водоканал. Похоже что ни кто и ни что не может повлиять на работу Водоканала. Деньги с населения брать на реконструкцию сетей они могут, а оказывать качественно услуги за наш же счёт не умеют.
Если эта организация не умеет работать значит надо вмешаться административным и контрольным учреждениям. В XXI веке живём всё-таки.
Более полутора месяца назад подали заявку на опломбировку счётчиков, при подачи нам ясно сказали "ждите, в течении месяца вам позвонят согласовать дату визита". Сегодня же позвонили в 8 утра, мы перезвонили, они говорят "мы составили кучку на ваш район заявок и были у вас, сейчас мы уже не тут, ждите неделю-две, когда заново поедем в ваш район". Что это за такое отношение? Мы тоже не можем круглые сутки в течении месяца оставаться дома, чтобы ждать звонка. А стали звонить, чтобы пожаловаться, ни один телефон не доступен, кроме телефона того самого контролёра. Ужаснейшая контора.
Ужаснейшая компания неделю как поланаг заявка,до сих пор устраняют засор в канализации,так и ещё по телефону так хамят это просто ужас не чего не добиться.роспотреб надзор буду обращаться.
Отвратная работа конторы. Не в состоянии обеспечить нормальное давление воды, по вечерам из крана течет тонкая струйка воды, прошлой осенью от воды переодически так воняло хлоркой, что в ней купаться было страшновато.
Ужасная контора. Полный беспредел. Хамят по телефону! Если надо передать показания надо ещё ехать договор заново подписывать. Если не жили в квартире. Платили по нормативу!!!! При передачи дома в эту компанию ни один человек не пришёл и не проверил счётчик. А теперь надо ездить к ним. Работают ужасные специалисты!!!!!
Ужасно посчитали в этом месяце. Насчитали немерено воды. Никогда такого не было. Мне надо 3 месяца без конца лить воду в таком случае чтобы столько набежало. Стоит 2 счётчика, а данные взяты не знаю от куда. Правды нигде не добьёшься.
***. Особенно юридический отдел. Не являюсь собственником квартиры более 20 лет, но откуда оказалась в их базе не ронятно и теперь должна оплатить за какие то услуги. Звонили , присылали письма
на их адрес, но ответ - нам ничего не приходило, мы ничего не видели. Это ваши проблемы идите в суд. Вот так. ***.
Делала весной этого года заявку,что повреждены квартальные сети,приезжали смотрели,сказали в августе всё устраним и до сих пор никого,это по Н.Прибоя 61,как затопит отопительные трубы канализацией(запах в соседнем доме,парит как в бане),буду вызывать телевидение,у.к.ТИС в курсе всех событий,заявление написано давно.
2
В
Василий Иванов
Level 14 Local Expert
October 9, 2023
Организация, которая медленно убивает людей за счет хлорирования питьевой воды, которая берется из артезианских источников и не требует хлорирования. Так же не производиться отчистка от извести в следствии чего выходят из строя бойлеры, смесители и почки человека.
Не передать возмущение на эту организацию, на этих "никаких" специалистов, которые тварят что хотят и все остается без наказанно. Падали в суд на одного за долги, а нас за солидарность падали в суд, хотя у нас нет никаких долгов. На просьбу выдать справку, что у нас нет долгов послали, и сказали, что не знают что делать, что это наши проблемы. К руководству не пускают, оберегают, на прием не записывают, выпытывают по какому вопросу . Это потому, что никто ни за что не отвечает, а наказывали бы их рублем, было бы неплохо.Сами виноваты и никаких извинений. Делаем вывод какое руководство, такая и организация, такие и специалисты.
Прислали квитанцию с непонятными начислениями, а зарегистрироваться на сайте не могу. "Такого лицевого счета не существует".
2
A
Anonymous review
July 16, 2022
Нужно опломбировать счётчик.Жду 2 мес.Намекнули,что надо дать 1 500"девочкам",чтоб ускорить процесс...Технический отдел,хамки и грубиянки.Секретарша грубиянка,к директору не попасть.Его посточнно"нет на месте".Ни чего не обьясняют,типа "вы сами должны"всё знать.Общаются с заносчивым видом,грубо.Ужасное место.
Не могу передать степень возмущения. приходят угрозы подать в суд за неуплату за водоотведение. а у нас его НЕТ. Частный дом со сливной ямой. С трудом дозванивалась 5 раз, объясняла специалистам причину неплатежей за то чего у нас НЕТ. В ответ обещают решить проблему, И снова угрозы - оплатите иначе -суд. Вызвала группу контролеров домой,они составили акт о наличии сливной ямы. И об отсутствии канализации. Вчера нас вызвали в суд. Люди добрые, до каких пор этот маразм будет продолжаться?
Когда уже водоканал начнёт работать качественно, что ж мы как в каменном веке весь этот год живём, все делается на авось, директор поменялся и водоканал перестал работать!
Всё не для людей)
Квитанция приходит, например, за сентябрь - 27 сентября, ты оплачиваешь 29 сентября, но нет! Эту оплату считают будто-бы за август, а за сентябрь идет долг! Потрясающе! Оплатить нужно строго с 1 по 10, а показания передать с 15 по 25 - ну оооооочнь продумано и удобно!!!
Руководство, включите немного голову и адаптируйте эти моменты под потребителей.
Второй месяц приходят по 2 квитанции на мое ФИО , оказывается чудесным образом я стала владелицей 2 счетов : на свой дом и на несуществующий вообще ( счета : 100007032 действительный , по которому несколько лет осуществляю оплату и счет 1000007031 на адрес , которого нет . Позвонила в РКС , сказали привезти документы . Привезла документы . Этого не достаточно !
Написала заявление . «Ждите в течение месяца освидетельствования !» . Месяц прошел , НИХТо не позвонил , НиХ-на не посмотрел даже факта наличия этого дома в жизни и на карте . Пришла новая платежка с продолжающимся расти долгом ( Оказалось , что начисления на «мертвый дом» уже давно и по нормативам 😂😂😂. Так живешь , живешь , а потом бац ... повестка в суд за неуплату . Бардак полный !
Это что-то с чем-то.Живем в частном секторе,забились славные ямы.Позвонили вызвать аварийную службу,сказали чтоб проверили стоит ли вода в ямах.Ждем 5 дней,все это "г"уже вот вот выйдет наверх!Каждый день звоню,как я ,так и соседи,толку ноль,хамят и бросают трубки!
Водоснабжение очень плохое, просто из ряда вон: воды либо вообще нет, либо течет тонкой струйкой. Колонка не зажигается. Живу в Ленинском районе. Дозвониться практически невозможно. Если приходишь с работу в 9 часу вечера - ложишься немытым. С утра тоже не искупаться. Колонка сгорела окончательно, придётся менять радиатор. А кто мне это оплатит и по чьей это вине?!!!
Не забывают только присылать квитанции за услуги которые они не качественно выполняют напор постоянно слабый а в последнее время вообще воды нет до верхних этажей не доходит ничего дозвониться невозможно до них
Ужасная организация,месяц не могут придти счётчик опломбировать говорят ,что это не критическая ситуация можно и дольше ждать ,дозвониться невозможно почти , хамское отношение
Отвратительная организация. Дозвониться невозможно. Нужно приезжать и сидеть в очереди. Опломбировку счетчика ждал 2 месяца. Обещали сделать перерасчет, но так и не сделали.