Отвратительный банк, заставляют анкеты заполнять, которые не относятся к требуемым мной действиям от банка, заполняешь анкету как тебе хочется, а стебря требуют как то иначе.
Хороший обменный курс. Уютный и тихий офис. В вечерние часы можно нарваться на очередь, но оно и понятно, а скрасить время ожидания и отвлечься поможет большое ЖК с каналами Discovery, TLC или что-нибудь про животных и отличный кофейный аппарат под рукой.
Хочу рассказать,как меня нагрел этот банк при обмене 2500 Евро.Утром 29.02.2020г. в 9:30 посмотрел,что курс 73,25 в этом банке. И решил пойти туда. Пока дошёл было 10:00 и он уже работал.Зашёл,глянул на табло 73,25. Подумал,что сейчас здесь и продам валюту.Встал в эл.очередь-взял талон.На табло горит 73,25 и моя очередь подошла.Так как передо мной был один мужчина. Зашёл в кассу,подал паспорт и валюту.Кассир Артюшина Т.А. посчитала мне по 72,80 и выдаёт мне рубли. Я ей стал говорить,что я когда в кассу заходил,на табло горело 73,25. Почему Вы обманываете клиентов? Она мне,сходите посмотрите на табло. Я в коридор,смотрю табло,там 72,80. Я просто был в ужасе. Это грабёж средь белого дня!Эта невзрачная особа сказала,что я могу написать отзыв и т.д. Я с таким мошейническим случаем столкнулся в первые. Ноги моей больше не будет в этом Внешафёрбанке. Я попытался ей объяснить,что это не честно. Что я прекрасно видел цену,когда на табло загорелась моя очередь. И я пошёл в кассу твёрдо зная по какой цене иду сдавать Евры!
К менеджерам невозможно попасть. То чаепитие, то туалет. Сижу в очереди уже час. Если поменять валюту, очередь другая, выгодный курс. Не советую этот банк, сервиса нет совсем. Диваны обшарпанные, денег нет заменить?
В очереди сидели больше часа, чтобы купить 5 золотых монет.
Менеджеры постоянно общались, ошибались, что-то переделывали, на клиентов ноль внимания! Не тратье время, это не банк, а *опа какая-то!
Посетила банк для открытие счёта 16 октября 2019г талон на обслуживание взят в 17:50 . Сейчас 18:42 , я всё ещё в ожидании .Работает всего лишь одна операционист,на мой вопрос когда меня обслужат ,ответила что она одна и вообще приходите до 18: 00. Прошу обратить внимание управляющего на абсолютно не нормальную ситуацию: надо не работать ,чтобы попасть под график работы вашего персонала?
8
2
Show business's response
Простая бухгалтерия
Level 2 Local Expert
October 29, 2022
Покупала в банке валюту. Курс самый выгодный, все четко и быстро.
Всегда хороший курс обмена валюты, нет комиссий - это плюс. Но постоянные очереди по 20-30 человек (реально!) вечером в будни, хамские охранники и плохая организация обслуживания клиентов. Разве вас не должны обслужить, если вы пришли и взяли талон ДО времени закрытия ?! Я считаю, что должны, а если не справляетесь, тогда заранее перестаньте выдавать талоны и создавать очередь из людей, которые прождут просто так!
10
1
Show business's response
Юлия Ш.
Level 6 Local Expert
March 4, 2022
До 19:00 04.03.2022 отказали в выдаче талона на обслуживание физических лиц (операции со счетами). Операционисты заявили об отсутствии наличных денежных средств. Большие очереди. Надежда только на страхование вклада.
Отвратительное место с неграмотными сотрудниками. Ощущение такое, что если курс обмена хороший, то можно выкабениваться перед клиентами как угодно. Запрашивают документы, которых в природе не существует.
3
5
Al Mal
Level 4 Local Expert
July 24, 2020
Обращение к руководству данного банка! - Настойчиво предлагаю поменять всех работающих дам в данном отделении, они тянут данный вид бизнеса на дно. Ведут себя как на уличных рынках. Только новые кадры принесут пользу в данное время. Раньше ходил чаще в данное отделение, но теперь желание посетить отпадает, видя заматеревших и хамских кассиров, позабыв навсегда, что только на деньгах клиентах они существуют и получают незаслуженную зарплату по моему мнению. Хамское и невежливое отношение обслуживающего персонала говорит о том, что только смена всего состава поможет бизнес приносить прибыль. Спасибо.
Уютный комфортный банк. Центр города,курсы обмена всегда выгодные. Сотрудники вежливые. ну а очереди как раз из-за выгодного курса! Комфортное пребывание в офисе можно использовать с пользой.Спасибо банку
Работаю с этим отделением банка по удаленке. Качество работы сотрудников на высшем уровне. Любую необходимую мне информацию доносят оперативно и в максимально понятной и развернутой форме. Спасибо вам!
Глядя на отзывы о комфортном пребывании в этом офисе непременно захотелось приехать, как сдесь написали, к друзьям в гости :) Обязательно доберусь)))
Хорошие валютные курсы. Особенно при наличии счета. Фиксированная низкая цена на любую сумму рублевого перевода. Удачное расположение - в центре, рядом с метро. Из минусов - банк маленький, обычно работают один-два сотрудника. И если к ним придет кто-то с длительным вопросом и оформлением кучи бумаг(особенно юрлицо) ждать своей очереди можно очень долго.
Хотела обменять валюту перед путешествием, в банке не оказалось ни терминала, ни банкомата. Специально уточнила у оператора в 19.53, что отделение работает до 20.00. Сняла наличные в ближайшем банкомате, вернулась в 19.58, двери были закрыты, охранник нахамил.
Хороший курс обмена валюты, соответсвует данным с их сайта, не то что в некоторых псевдобанках, меняющийся в течении дня.
Удобное расположение, близость метро (если кто не на машине). Есть возможность на сайте банка зарезервировать валюту по текущему курсу. Был утром, поэтому ни про какие очереди сказать не могу.
Никогда туда не ходите! Слышите? Никогда! 1) исключительно долго пытались подсунуть серебряные монеты сомнительного качества (точки, царапины и выбоины), под предлогом того что у них других нет, хотя продают как новые! В итоге оказалось что все есть, просто пытаются сбыть монеты, которые они сами поцарапали, пока из капсул доставали! 2) операторы до чертей ленивые и на время клиента им плевать, если вдруг решите пойти - закладывайте минимум 40 минут времени на оформление
Отличный банк, с хорошим курсом валют. Так же хотелось бы отметить работу сотрудника Любовь, которая обычно переводит мне деньги через платежную систему Contact, большое Вам спасибо!
Всегда хороший обменный курс. Нормальная электронная очередь, я бы даже сказал эталонная, всем бы такую. Удобно сюда заезжать после работы.
Не знаю откуда столько негатива в отзывах, может я просто попадал всегда на хороших кассиров, но 10-15 раз в году тут точно бываю, значит мне везёт;))