В день моего посещения в этом банке был самый выгодный курса обмена валюты+удачно расположен: всего пара кварталов от станции метро.
1
1
А
Алёна К
Level 8 Local Expert
March 1, 2023
Хотела бы отметить клиентоориентированный подход банка, начиная от вежливой охраны на входе и заканчивая отзывчивыми специалистами РКО. Пришла в банк за 2 минуты до закрытия, меня приняли и помогли оперативно решить вопрос. Выражаю благодарность!
Сотрудничаю с ВФБ, как частное уже более трех лет. Услуги - обмен валюты и расчетные операции по счету. Не буду скромничать, это лучший банк из тех с которым приходилось иметь дело. Я сам 20 лет проработал в крупных ритейловых банка в описании операционке, являюсь клиентом топовых банков, но так комфортно сотрудничать с банком как с ВФБ не было ни в одном. Сотрудники банка профессиональный, дружелюбны, клинтоориентированы и всегда готовы помочь. Многие вопросы решаются по телефону или с использованием интеренет банка.
Огромные очереди! Отсутствие питьевой воды (кулера с водой). Персонал вежлев, но с потом клиентов не справляется. Будьте готовы потратить час в банке только на ожидании в очереди.
Ждал полчаса, чтобы услышать в кассе "валюты нет". Всё понимаю, но если она сегодня больше не продаётся, почему это не сообщается на табло или самими сотрудниками? Раньше менял тут валюту нормально, поэтому 2 звезды. Теперь не рекомендую
Заходил за простой операцией, оказалось не так быстро, как в других банках... Очередь была на ровном месте и это не котором не вечер, первая половина дня. И очередь.
Пользовался услугами по обмену валюты, один из лучших курсов в городе. Очередь организованная по талонам, касс много и время ожидания не больше 3-5 мин
Филиал Краснодарского банка , большой выбор монет , есть обмен валют .
Время работы очень удобное .
Оксана Геннадьевна
Level 6 Local Expert
November 3, 2022
Пару раз меняла валюту, меня всё устраивает. Даже покупала красивую манетку не дорогую, персонал всё объяснил из чего, сколько, почему и как :) По ожеданию нечего сказать не могу когда я там была это примерно 19, 20 года...
Обслуживание наихудшего качества! Кассирша на Митинской улице 25, - грубая и нахальная женщина, вела себя мерзопакостно по отношению к клиенту! Отказалась обслуживать клиента и вела себя омерзительно и вульгарно. Жаль, что руководство банка допускает к работе таких непрофессиональных и дерзких сотрудников и НЕ следит за их трудовой деятельностью! Никогда не стану клиентам этого банка и никому не советую! А кассу по адресу: улица Митинская ,25 избегайте за километр! Отвратительная женщина !
Очень долгое ожидание по операциям с переводами и такое же оформление. Пришлось просидеть полчаса, хотя был всего один человек передо мной. Даже охранник подошёл спросить, что у меня (почему так долго сижу). Все 6 человек, которые пришли после меня, прошли сразу.... У меня же ушло 40 минут на всё.
Этот единственная претензия. В остальном, нормальный банк.
Курс доллара в кассе обмена не соответствует курсу валют на официальном сайте банка р на информационном табло в банке. Сотрудники сослались на техническую ошибку... Очень интересно.
Очень медленно обслуживают, вот удивительно начальство смотрит видео записи труда сотрудников? Причём был 2 раза у одной и той же дамы, ритуал один и тот же, 10 мин ожидания в электронной очереди, при этом у сотрудницы пусто, передо мной никого. Она тупо не вызывает, сидит.
Потом 30 мин медленно все делает, плюс касса минут 8-10, в итоге 50 минут на стандартный договор! Это как вообще?
Это финансовая организация находится рядом. Банк, где самые выгодные ставки при покупке валюты. Думаю это привлекает большое количество людей, что обоюдно выгодно.
Рекомендую там приобретать валюту перед отпусаом за границей, а специалистам банка оставаться на лидирующем положении. Успехов Всем и добра🙏