В каком то веке решила записаться к врачу , надо пройти обследование для уточнения по необходимости операции , но сделать это невозможно , звоню на горячую линию , записи нет , талонов нет , ждите , поликлиника вам сама позвонит и так 2 недели ! Мне вот интересно зачем тогда ОМС если записаться туда нет возможности , раньше все было понятно , пришел записался и все , а сейчас такое чувство что делают все чтоб люди платно ходили если очень надо 😥
Это скорее не отзыв, а благодарность и пожелания врачу Хохловой А. Ю. Поразило в первую очередь то, с каким позитивом она принимает пациентов. Будто пришла не к врачу, а к психологу. Честно, впервые встретила такого врача, независимо от возраста, опыта и стажа, все очень серьезные. Профессионализм ее наверно можно оправдать ее знаниями, так как молодой специалист. Спасибо Вам, вчера была на приеме, сегодня уже чувствую себя намного лучше! Хохлова Аксинья Юрьевна, желаю вам дальнейшего роста и развития, оставайтесь таким же позитивным и открытым врачом!
Ставлю 1 звезду, сейчас поясню.
Немного не понимаю человека а может и не одного, которые занимаются расположением кгбуз номер 1.
Это издевательство?
Почему все они находятся на самых соках и туда транспорт не ходит!!!!
Это для чего задуманное, чтобы люди пенсионного возраста просто не доходили туда, или как в сериале выжившие 🤬
К меня нет слов если честно....
А зимой это отдельный квест!!
Сначала заползи туда чуть ли не на четвереньках да ещё и с палочками, а потом спустить с ледяной горы и сразу на проезжую часть 🤷
Вы посмотрите 2 филиал на некрасовской, следующий почтовый переулок, ещё на кательников.
4 больницы и все в трудно доступных местах 🤦это не про здоровье людей!!
Обратите уже на это внимание, и что-то нужно с этим делать и как то решать!!!
Вчера делала рентген, мамографию, и УЗИ, очень все быстро, хорошее отношение, появился лифт, стало удобно ехать, а не идти на 3 этаж! Спасибо, большое работникам! 311, и 313 кабинеты чистые, класс!
11.11.24 провела в инфекционном отделении 3,5 часа просто чтобы попасть на прием. 21 век на дворе! 3,5 часа очереди!? Отказалась от больничного по собственному желанию. Сегодня 12.11.24 Очень осипла, пришла открыть больничный… 2 часа жду!
Регистратура ласково и нежно отправляет маломобильных людей ползать по множеству кабинетов без какого-либо результата.
Очевидно, руководство провело беседу и ситуация резко улучшилась. Спасибо.
Главврач должен создать комфорт людям! Он сидит на 3м этаже и не слышит шум дрели 😡Уткинская 7 сидят люди в очереди и слушают по несколько часов работу перфоратора по мозгам😡 есть выходные когда сторож может открыть бригаде электриков дверь и проводить шумные работы в отсутствие людей которые набиты в фойе битком в поликлиннике! Двигать кресла и бударажить пожилых людей.
Записаться по телефону невозможно. Регистратура какая-общая для всех, а в колл-центре не все врачи значатся. "Пробовали трижды, знаем."
Лариса Ивановна
Знаток города 18 уровня
10 октября 2023
Нравиться только то , что находиться рядом с остановкой , парковочных мест , не достаточно. Вечные очереди. Запись к врачу ждешь не меньше недели. Особенно , если запись по телефону. Врачи и женщины в регистратуре , грубоватые.Проходила диспансеризацию! Это что то невероятное ! Говорю что у меня писты на почках ,сказали ,что обязатпльно делать УЗИ, раз в год.Врач ответил ,что записе нет и не будет в ближайшее время🙈Дальше ещё интересней у меня Сахарный диабет 2 стадии,астма ,ХОБЛ .Холестерин вседа зашкаливает ,кровь густющая ,как желе🙈 Прихожу за анализами ,он говорит,,У вас анализы ,хоть в космос лети ""Я в шоке естественно! Перездаю ,через три дня в диспансере ,кровь хреновая ,давление и сахар ужасно повышенны.Это как такое может быть ,если три дня назад ,было всё хорошо?Вообщем в следующий раз ,пойду проходить на Некрасовскую 46 ,к врачу которая заведует диспасарезацией ! Лазарева Марина Борисовна ! Которая посылает к узким специалистам и т.д. и т.п. Ведь диспансаризация ,это где нужно пройти многих врачей ! А на Уткинской ,мне сделали кардиограмму ,смотровой ,
маммографию и кровь ! И на этом всё 🙈😱Разве это диспансаризация ???И ни какой бумаги на руки нн дали ,пока не потребовала ,анализы крови ,которые мне нужно было в диспансер отнести.Там удивились от моих благоприятных анализов и заставили перездать у них ! И к моему сожаленнию ,анализы оказались плохими.Вот как они могли поменяться за три дня 🙈😱
Пренебрежительное отношение к пациентам. 3 апреля обратились с экстренной засечной цистостомы, врач нахамил и грубо ее поменял так, что на следующий день она выскочила
Сегодня утром специально пришел в8 час.10м., вдруг очередь большая. Сказали через регистратуру,был 26-м.Ушел в 8'40 - очередь не подошла.Там две матроны еле шевелиться, минут по10 оформляют какие-то бумаги посетителей у окошка. Может на прививку проще живая очередь? Очень плохая организация.
Очень долго приходится ждать свою электронную очередь на сквозниках, так как зал ожидания напротив входной двери. Некоторые анализы которые рекомендует терапевт, делают не на следующий день, а лишь через неделю, что очень не понятно, за такой долгий период всё, что угодно может с человеком произойти... Если по телефону записаться к врачу, то всё быстро и чётко в своё время.
Хочется сказать спасибо сотрудникам филиала поликлиники -1, находящийся по улице Котельникова 10,за их профессионализм, добропорядочность, внимательность, вот уже несколько десятилетий я посещаю этот филиал, и с каждым разом всё не могу нарадоваться работе этого филиала, хочется сказать очень много, спасибо Вам, дорогие.
Удивлен, и запись онлайн, и чистота порядок, и даже ни кто не нахамил, и очереди не было, и специалист хирург просто профессионал, в общем, в виду того, что я очень редкий гость в таких заведениях, скажем так, если приболею, то обязательно обращусь
Прогонная система. На больных слишко мало времени. Издевательство и над врачами и над пациентами. Но это претензии больше к страховой медицине и краевой администрации
Хорошо работают когда надо без очереди пропускают если видят что действительно нужна помощь чуткий персонал! Водного не обо всех врачах но хороших большенство
Сегодня привез жену колясочницу в поликлинику 1 по адресу улица Котельникова 10 нужно было сдать анализы. К моему удивлению на входе в учреждение отсуствовал пандус. А вьезд в поликлинику был высокий. Персонал поликлиники успокоил меня сказав, что я спокойно смогу завести жену в коляске. Попытался затащить коляску, жена чуть из нее не выпала, так как коляска сильно накренилась. Хорошо, что было утро и прохожие помогли поднять коляску с женой. Вот мне интересно, тот кто отвечал за ремонт этого учреждения, он думал что сюда ходят в основном пожилые люди и инвалиды и им нужен будет пандус.
Обращалась по поводу болезни в данную поликлинику. Так мало того что, если у тебя время приёма написано в 19:00, то ожидайте, что вас примут не раньше 20:00! Так ещё + там были молодые "врачи" (что-то вроде практикантов). Меня принял один из них😩. Я сообщаю ему о своей проблеме и болезни ( чтоб вы понимали эта болезнь у меня каждый год в одно и тоже время: гнойная ангина). Он посмотрел горло и сказал: " у вас все впорядке с горлом. Никакого гноя нет". В итоге все списал на корону 🤦🏻♀️. На след день у меня ещё сильнее заболело горло я решилась заглянуть туда, а там горло краснючее, опухшее и гной!!! Какой же это врач если ангину от простуды отличить не может?! Никогда и никому не советую идти в данное заведение во благо своего здоровья. Берегите себя и своих близких!
Ремонт есть. Нет профильных врачей. - записаться к кардиологу, неврологу, гастроэнткрологу нереально .В регистратурах работают оч. Непрофессионально, по элементарному вопросу ожидаешь до 20 мин. После слияния нескольких поликлинник сейчас гоняют по всем районам города, что оч. Неудобно. К поликлиннике приписывают не по месту жительства, и видимо обьем такой, что рбслужить не могут. То налицо неудачная оптимизация.
Мы ,жильцы ул. Нерчинской,прошедшие через "Красную зону" нашей поликлиники, выражаем признательность и благодарность врачам Ковидного центра Качуриной Оксане Владимировне и Качуриной Ирине Ивановне за их профессионализм и оперативное решение по дальнейшему назначению лечения.
Гаврилова Раиса Яковлевна, Шевченко Ольга Николаевна, Гнездилова Евгения Павловна, Филатова Людмила Захаровна.
Обычная больница, со всем известными плюсами и минусами.
Быстро сходить за справкой или на прием - это не сюда. Можно пройти мед комиссию и диспансеризацию, но долго, далеко не за один день.
Врачи разные, вцелом норм.
Хотелось бы немного лучше...
Организация АИЦ.Заставить главврача выйти и постоять в очереди на морозе минус 15, с температурой до 38. Потом перейти в помещение два на два, упасть в обморок и желательно чтоб на крик, потеря сознания, его сотрудники к нему не подошли. Или еще лучше , подошли , одели пульсоксиметр на пальчик, сказали , все хорошо, сатурация 100, лежите дальше на полу, ну или пусть соратники по очереди отнесут наверное в кабинет к врачу, на кушетку и наверное можно без очереди принять. как вам такой вариант ? Я понимаю, в модернизации вы не виноваты, но выйдите со своего кабинета, посмотрите на работу свой поликлиники, и сделайте наконец ее лучше! Почему другие могут ?
Проходила диспансеризацию 27 ноября 2022г. в 305 кабинете. К доктору претензий нет. Кресло старое, "подколенники" не держат. Особое внимание обратила на то что уборщица в кабинете давно не мыла пол .
Поздравляю всех травматологов поликлиники во главе с заведующим травматологического отделения С.О. Дородных с прошедшим 20 мая Всемирным днем травматолога. Длительное время находилась на лечении у Сергея Олеговича, очень благодарна ему и его коллегам за профессионализм, соблюдение этики и деонтологии. Желаю дальнейшего профессионального роста и крепкого здоровья.
Вызвала на дом, сказали что много вызовов потому не придут в общежитие, мол идите сами в поликлинику. Просмотрела бы на них с температурой 38 по поликлиникам бегать в незнакомом городе за тридевять земель .
26. 07. 2021г я вызвала врача на дом (подозрение на COVID-19 так как была в контакте с больным человеком) . Утром проснулась с высокой температурой и с симптомами COVID. Пока я делала тест (приехала частная клиника) врач звонил с неизвестного номера и оставил голосовое сообщение, что он не смог якобы попасть в подъезд (Домофон исправен) и это просто явная лож! Он даже не приезжал, сейчас, , модно, , консультировать по телефону. Мне было предложено этим доктором самой обратится в инфекционное отделение по адресу Почтовый переулок 9, т. Е. я потенциальный разносчик опасной инфекции должна сесть в автобус и подвергнуть опасности здоровых людей (маска не спасет, частицы вируса очень малы) . Либо если у меня не COVID, то просидев у кабинета в очереди с зараженными, он точно будет! Так работают многие медики нашего города. Эта ситуация возмутительна! Мы так боремся с пандемией, так, , беспокоимся о здоровье людей этой страны, заставляя зараженных бродить по городу? И это далеко не первый случай. Тогда нам еще долго не победить! Что-бы не говорили по телевизору. Я опишу эту ситуацию во всех мессенджерах на всех порталах вплоть до за границы, путь все поймут, что мы никому не нужны! С Уважением, Лучанинова Анна Анатольевна.
Не понравилось
Абсолютно наплевательское отношение! За пять дней моей болезни (я человек одинокий) НИКТО! Даже не позвонил. Вчера был оформлен еще один вызов и опять никого!
Здравствуйте. Моя жалоба заключается в неоказании, игнорировании вызова врача на дом, мой муж мучился 12 часов, пока скорая на второй мой вызов вечером приехали и оказали помощь и госпитолизировали в дальзаводскую и там врачи молодцы тоже. А С ЭТОЙ ПЕРВОЙ ТАК ВРАЧ И НЕ ПРИШЛА И НЕ ПОЗВОНИЛИ ДАЖЕ, ЧТО НЕ СМОГУТ
Мне не понравилось что невролог не приехал на вызов к лежачей больной. Было упущено время и лечение которое требовалось после больницы. Даже не позвонили предупредить что бы не ждали. Через неделю пришел другой врач.Это после звонка в страховую компанию.Выписал таблетки якобы для мозгов и ушел.Такое отношение.Можно было и по грамотнее расписать лечение.
Отношение к пациентам отвратительное! Чтобы взять направление в стационар на реабилитацию после ковида, потратила 3 часа и уйму нервов! А впоследствие его из приемного покоя стационара пришлось ехать переделывать(не было номера)! В итоге я сутки была голодом(диету не успели предусмотреть) и без лечения! Не выдержала и ушла из стационара! Кого "благодарить"?
Хотела пройти флюорографию, обратилась в регистратуру, отправили в 114 кабинет простояла 1,5 часа пришла женщина в гражданской одежде, увидела много пациентов, сказала :"Приема не будет!" И ушла ничего не объяснив. В регистратуре одно говорят:"Ждите, ждите " Ужасно, потеряла время и устала.И мы говорим,что медицина у нас стала лучше, враньё!!!
Читаю отзывы, и хочу сказать, что видимо мне повезло. Заболела. Как только выяснилось, что анализ на ковид положительный, сразу и позвонили, и врач приехал, и таблетки привезли, и на КТ отвезли и привезли обратно, и анализы крови на все что можно взяли на дому, и телефон оставил врач, в случае, если станет хуже. Предложили, если вдруг станет хуже, сразу звонить, дадут направление в больницу. Отношение врача - Анны Борисовны, самое теплое. Даже болеть не хочется. Спасибо ей огромное за поддержку и спасибо девочкам, медсестрам, которые с нами водятся, как с детьми.
где писать отзыв? не увидела, сами себе пишут? На сайте прочитала, как в анекдоте, указан адрес уткинская 7, время работы с 8-15, дальше написано что сейчас открыто на часах в данный момент 09:07, а дальше обхохочешься написано, закроется через 1 час 26 мин. Кто это публикует сами читают что пишут?
Это моя поликлиника, я очень довольна обслуживанием, хотя живу в другом районе, далеко от неё в пригороде, но в другую которая рядом не хочу. Я в этой поликлинике наблюдаюсь с рождения, ещё когда рядом детская была.
Если вы заболели ковидом и прикреплены к 1 поликлинике, про помощь забудьте.
Врача вызвать нереально. Вообще по 7 номерам, реально дозвонится только по номеру 240-79-34 доб.115.
И то не всегда, мне удалось спустя трое суток и -200 р. на телефоне, после бесконечных ожиданий и автоответчиков. Мой результат тестирования который делала поликлиника они не нашли.
Тогда я пошла и сдала заново платно. После удалось дозвонится снова. Звонила с уже известной мне информацией, что у меня ковид. Знаете что они сказали: звоните в регистратуру и повесили трубку. Т.е. они меня даже не зафиксировали в системе.
И только после того как Санас видимо передал мои результаты, мне позвонила эпидемиолог (заметьте не врач), врача мы с семьей так и не дождались. И сказала, что они меня в системе зафиксировали 21 числа, спустя 7 дней после моего обращения (мазок в поликлинике я сдавала 15 октября).
И чем дальше, тем всё больше вопросов, чем ответов.
Горячая линия по ковид, зачем она? За 1,5 недели ни разу туда не дозвонилась.
Ребята я вам открою секрет, колл-центр это такое подразделение в штате компании, которое работает на обработку входящих запросов.
Это не регистратура, ни ваш мальчик стажер, ни айтишник случайно поднявший трубку телефона.
Это отдельное подразделение.
Когда вы что-то называете, вы должны знать определение этого слова. В случае профессии вы должны знать функционал специалиста. Оператору колл-центра не нужно быть врачом. У него есть скрипт ответов и алгоритм действий. Но для нашей медицины это пока очень сложно понимаю. Люди вон электронной очереди не нарадуются.
Электронная почта. Вы пробовали её читать?
Вот здесь можно и несчастного интерна привлечь, чтобы он отвечал на обращения. Это не сложно. Открываешь письмо и читаешь, если что-то не понятно читаешь еще раз. Система предполагает обязательное внесение личных данных. По ним можно связаться с человеком и задать уточняющие вопросы. Нужно ли быть врачом, чтобы уметь читать и писать? Нет, это опять же можно делать человеку без медицинского образования.
Работает ли система обратной связи и вызова врача на сайте?
Нет, мне ответили только один раз на жалобу. На ответное письмо никто не ответил. На вызов врача на дом никто не ответил.
Краткие выводы: да действительно заболевших, в том числе и тяжелых очень много. Врачи не справляются и сами зачастую болеют.
Не нужно забывать, что люди болеют и не только ковидом, но и другими заболеваниями.
Но когда вся система зациклена на одной только поликлинике (частные не берут, в скорой отказываются приезжать), это не удивительно. Пока вы ждете, что человек с легкими симптомами выздоровеет, но может и выздоровеет, а может стать тяжелым. А еще может заразить своих родных с которыми живет, которые перенесут это в другой форме.
Надеюсь,что вы измените что-то в своей работе и люди больные ковидом смогут оперативно получить хотя бы информацию. Как это делают в других поликлиниках. В других поликлиниках правда еще звонят, все уточняю сами приезжают и делают тесты всем родственникам. А некоторые даже сами на КТ отвозят (хотя я сама в такую фантастику не верю).
Если у вас ковид,то помощи не получите.4 раза вызывал врача никто даже не позвонил.Забрали на скорой в госпиталь ветеранов,там вылечили.Первая поликлиника-позорище.