Отличный магазин и персонал, очень нравится как еда, расположение и частные завозы. Посещаю магазин ежедневно.
Очень бы хотелось видеть еще больше ассортимент и напооняемость, т.к к обеду уже все разобрано. А в Митино, выкладка и разнообразие на порядок выше. Спасибо!
30.08.2023 в 7 утра оформила заказ на самовывоз с 18-20 вечера. По адресу Путилково, ул. Новотушинская 3. В 18:15 пришла за заказом, кассир сняла заказ с дверцы ручек шкафа, и начала реализовывать мне молоко которое было в данном заказе. На просьбу не реализовывать молоко которое хранилось в не установленных нормах, получила только насмешки в свой адрес от кассира. Писала жалобы на горячую линию ВкусВилл, с просьбой предоставить ответы. Почему молоко с 18-20 часов должно было просто висеть в пакете на ручках шкафчика. На 08.09.2023 так внятный ответ и не получила. В чате одни отписки. На претензию которую я оформила должны были ответить в течение 3х дней, ответ так и не поступил. Из чата получила ответ, директор поговорит с сотрудниками и все. Сегодня 7 октября, прошло больше месяца, мне так и не пришел ответ от ВВ, написали тут отписку, что можете обращаться, хотя еще мою жалобу от августа не рассмотрели, не получила ответа и по поводу работы кассира, которая хамила, и требовала чтобы я выкупила молоко которое висело на ручке. У вас получается все сотрудники не знают где храниться молоко. И об этом была написана претензия.
Одна звезда за персонал. На кассе именно в этом филиале работница хамит!! Несколько лет посещала вкус вилл ежедневно в мкр Митино, и ни одной претензии к работе персонала или к магазину. Но здесь - каждый визит сопровождается ужасным настроением, благодаря сотруднице магазина. Больше в этот филиал не приду, хоть и рядом с домом. Лучше прогуляюсь подальше, но выйду с хорошим настроением.
Магазин Вкус Вилл на Новотушинской - один из наших любимых и посещаемых. Основные положительные факторы в пользу магазина - шаговая близость к дому, свежесть продукции (как овощей и фруктов, так и молочной), наличие оригинальных п/ф, адекватное соотношение цены и качества товара. Есть приложение ВВ, в котором можно выбрать любимые товар и оплачивать со скидкой, меняя его в зависимости от потребности в других товарах. Есть доставка, но ей не пользуемся в связи с отсутсием такой необхолимости, но прихолится наблюдать часто за сбором продуктовых заказов для доставки. Персонал приветлив и внимателен! за сроками годности продуктов следят! спасибо! Был случай, когда ребенок ходил за молочным товаром, но продавцы доброжелательно рекомендовали лучше придти завтра за свежей продукцией! за такое внимательное отношение к маленьким покупателям отдельное спасибо!
Хорошая сеть магазинов👌НО именно по этому адресу, очень часто лежат продукты просроченные и когда делаешь продавцам замечание, у них весьма кислые лица...
КУДА СМОТРИТ ДИРЕКТОР, НЕ ЯСНО...видно в другую сторону.
А, еще здесь ЧАСТО - стоит 40% , но цену случайно забыли поменять...)))
Хочется ОЧЕНЬ верить , что это правда случайность !!!
Качество товара хорошее. Озлобленность персонала, мне кажется это фишка практических всех магазинов ВВ.. , но если не делать на этом акцент, магазин норм.
Очень понравился магазин, большой выбор фруктов, овощей, а так же молочной продукции и прочего.
Отдельную благодарность Петину Н. И. за подсказку при выборе свежих фруктов.
Загляну сюда не один раз.
Сеть держит марку, поэтому этот магазин не исключение! Постоянно свежая продукция, есть акционные товары, в магазине чисто, помещение небольшое, но витрины расположены по умному, ассортимент избыточный. Качество продуктов на высоте, выкладка правильная, чисто, уютно.
Был в магазине вашем на новотушинской дом 3 хотел бы сказать что был в разных магазинах вкусвилл но везде сотрудники какие-то люди которые не особо разбираются в продуктах, но на новотушинской дом 3 работает сотрудник Ибрагимов эльвин парень очень умный видно человек тонко разбирается во всех продуктах знает толк в полезном питании а также может грамотно рассказать всё что нужно о продуктах очень опытный грамотный менеджер, помимо этого очень вежливый и доброжелательный парень
Хороший магазин. Должное внимание покупателю. Продумано размещение товаров - при не большой торговой площади создан уют. Искренне благодарен организаторам и сотрудникам!
Пользуюсь доставкой. Этот магазин всегда вовремя собирает заказ. Четкие сборщики учитывают все пожелания, устанавливают любимый продукт взамен отсутствующего. Курьеры свои отличные, единственная проблема бывает, когда они заняты, и заказ передают Яндексу или Ситимобилу. Был случай Яндекс ездил полчаса (живу в 2х минутах), и какие соседние районы он только не объехал в поисках моего дома😀. Ну это не ко ВкусВиллу замечание.
Магазину 5 баллов. Вы умнички.
При входе в магазин чувствуется запах плесени, овощи, фрукты, зелень не свежие и не вкусные. Персонал вежливый, к молочной, мясной, хлебобулочной продукции претензий нет.
Отвратительный персонал! Продавец Татьяна(без бэйджа),так представилась во всяком случае. На обыкновенный вопрос: « можно ли поменять любимый продукт до оплаты?» вызвал бурную реакцию у продавца Татьяны, вместо размеренного и внятного ответа, мне ответили: « а причём здесь до или после?!!» комментарий я не поняла вообще! Отвратительная личность ,которая не должна работать с людьми и мне совершенно не интересно сколько ей лет.Я прихожу в сетевой магазин,где продукты заявлены,как высокого качества , а не на рынок ,где могут так ответить! После такого осадка даже и не хочется в данный магазин заходить! На многие товары ценники отсутствуют, на полках бардак!
Хороший магазин. Можно найти качественные продукты на свой вкус. Хлеб не особо свежий. В остальном всё что нужно практически всегда есть в наличии.
Огромный плюс, что есть 2 терминала самооплаты.
Уютный магазин с приветливым персоналом. Возможность не ожидать доставки, а забрать самостоятельно,по пути домой. Да и "пощупать " товар перед покупкой, тоже бывает важно.
Show business's response
Необязательно Знать
Level 7 Local Expert
October 15, 2023
Тесно, грязно, все заставлено коробками, складывается ощущение, что это овощебаза с очень завышенными ценами!
Персонал назвать гостеприимным - просто не представляется возможным. Внешне уставшие от работы и с грузным взглядом, сотрудники магазина буквально не рады твоему визиту!
Этот магазин оставил отвратительное впечатление!
Как и во всех магазинах сети продукты хорошие, но частенько на витрине <уставшие> фрукты . На продукции со скидками надо проверять дату .
1
Show business's response
Константин Иванов
Level 5 Local Expert
September 12, 2023
Хороший ассортимент товаров, но конченный женский состав продавцов, вечно, лишь бы ничего не делать, навязывают свою точку зрения, посылают на кассу самообслуживания, мотивируя это " заботой" о покупателе, чтобы не стоят ь в очереди (у кассы к слову никого 🤡), оттого отбивают всякое желание приходить конкретно в этот магазин.
Магазин хороший, персонал тоже, но просто ОГРОМНАЯ просьба от мам всего района: сделайте что-нибудь с заездом, он ужасно неудобный, на самооткрывающиеся двери наверное рассчитывать не стоит, но может хотя бы сам порог сгладить + двери очень туго открываются.
Стали отменять заказы . Несколько раз не доставили товар. Продукты часто испорченные. Бытовую химию разбавляют( например гель для душа) курьеры привозят товар в плохом виде. Не рекомендую .
Хороший магазин, много свежих и проверенных продуктов , есть доставка , гибкая система скидок ! Нет просрочки , если что либо не подошло можно вернуть даже без чека !
ЭКО еда?) ну тут нужно подумать, на самом деле ли так круто, молоко вкусное-да, творог, мармеладки, сосиски нуууу-на любителя, но тоже молодицы, делают своё дело👍
Очень нравится этот магазин. Все чисто, аккуратно. Разнообразный ассортимент. Продукция свежая. Аккуратный и вежливый персонал. Всегда хожу с удовольствием туда. Заказывала доставку, привезли все свежее .
Дорого. В последний визит возмутило, что отказались пробивать на кассе-мол идите на самообслуживание. Терминалы неудобные. Низкая чувствительность у экранов.
Отвратительная работа персонала, профакапили заказ, пока не написала в поддержку его даже не стали собирать, в итоге за 15 минут до окончания допустимых 2 часов с момента заказа курьер отменяет сам заказ решая его не доставлять, как итог по жалобе сотрудник поддержки вместо то что бы принять меры к разрешению ситуации, своими действия лишь усугбляет ситуацию, и как решение - ставит лимит на сумму заказа🤣 служба поддержки рассказывает сказки что его ставят если много заказов с маленькой суммой заказа ага.. в марте аж целых 3, а в апреле 1, прям оч много. При звонке обещают разобраться быть перезвонить, не перезвонили. Как итог мне не принесли извинения, мурыжили путаясь в разъяснения сотрудники поддержки, заказ мне так и не доставили, лимит остался, в магазине не в курсе этой ситуации, хотя поддержка типа аж 2 претензии туда направила, вывод - одно вранье , не клиентоориентированность, рассчитывать что вам привезут заказ - можно не рассчитывать.
В целом все хорошо. Раздражает только один факт, это когда подходишь на кассу самообслуживания и ты не можешь к ней подойти потому как кассиры бегают набирают заказы и занимают их. Вы либо увеличьте количество касс, либо пробивайте эти заказы на своих кассах. Не понятно в чем проблема. В остальном все ок. Качество всегда устраивает. Про ценник говорить нет смысла. Он уже везде неадекват.
Магазин по адресу Путилково, Спасо-Тушинский бульвар д 2 совсем оборзел.
Разгрузка товара в 5:20!!!!! Их разгрузку товара слышит фактически весь дом.
Время 6:40 в нашей семье никто не спит!
Личная встреча с руководством компании не дала никаких результатов.
Ну что ж, будем тогда искать вышестоящее руководство данного магазина
1
Show business's response
A
Anonymous review
January 2, 2022
Хороший магазин! Спасибо кассиру Марьям которая всегда на позитиве!!! Всегда поможет и подскажет!!! Знает постоянных клиентов!!!