Очень люблю сеть ВВ, но в этом магазине к сожалению старший продавец очень невежливая, на грани хамства.
Дополняю отзыв по просьбе ВВ:
В магазине была 4.09.24 по времени примерно 16:20 - 17:20
Мне нужно было купить 1 товар (бутылку яблочного сидра 0,5), я подошла к кассам, там никого не было и только рядом с крайней кассой сидела девушка, она посмотрела на меня, но ничего не сказала и отвернулась. Я ещё постояла пару минут, никаких сотрудников не было, девушка тоже молчала, видимо моë ожидание никак еë не трогало. Я попросила пробить мне товар (1шт), если не сложно, на что она ответила, что ей некогда и вообще лучше пройти на самообслуживание. Я сказала, что с удовольствием бы это сделала, но ей всë равно придётся подойти и подтвердить возраст, хотя мне 38, но таковы правила. Она сказала, что ей точно некогда этим заниматься, у неë куча работы. Пришлось пробить на самообслуживании, система запросила подтверждения, девушка конечно и не думала подойти, пришлось стоять и ждать когда кто-нибудь из сотрудников появится в зале. Я конечно всë понимаю и про загрузку и т.д. но можно тоже самое сказать вежливо или хотя бы извиниться, что не может помочь. Карта лояльности
Часто обедаю в кафе. Крайний раз попал под дождик, сильно промок. Зашёл на обед в кафе. Было очень холодно в помещении. Попросил сотрудников выключить кондиционер или сделать потеплее. Мне отказали, сказав что испортятся продукты. На улице с учётом дождя было теплее. В итоге пообедав в заведении мокрым в холоде, я заболел. Такое себе конечно отношение к постоянным клиентам.
1
2
Посмотреть ответ организации
Вельс
Знаток города 3 уровня
19 октября 2024
Очень маленький ассортимент, много чего нет из того что нужно мне. Можно сказать здесь есть только половина ассортимента, сосисок почти нет, со свежими фруктами и овощами вечная беда. Мой любимы й творог в принципе завозят только два вида из четырех. Хлеб мой любимый в этот магазин не привозят. Готовой еды ассортимент очень сильно урезан. Печальный магазин. Прошу логистов обратить внимание на ассортимент в этом магазине. Доставку не люблю. Мне нравится самой ходить в магазин и выбирать продукты. Хотелось бы добавить. Не хотят обслуживать на кассе. Отправляют к автокассе. Сегодня отправили на кассу в кафе , а в кафе отправили обратно, сказали что я бариста, а не кассир. В итоге пока мной не было проявлено возмущение меня не хотели обслуживать. Я понимаю что есть кассы самообслуживания, но извините мне не хочется сегодня включать мозг и взвешивать всю мою корзину, мне хочется что бы меня просто обслужили! А я спокойно приложила карту, оплатила и ушла. Уже дошло до того что лишний раз я не хочу заходить в этот магазин, именно по тому что тебя не хотят обслуживать.
И, да, спасибо! Ассортимент стал лучше и в готовой еде и в овощах и фруктах. Спасибо что меняетесь в лучшую сторону. Надеюсь так будет и впредь.
2 января разбил духи в этом магазине, готов был их оплатить и с меня не потребовали оплаты, это очень приятно.
В целом магазин очень хороший, всегда свежие продукты и приветливый персонал👍🏽
Посмотреть ответ организации
Dmitriy B.
Знаток города 3 уровня
13 декабря 2024
В целом магазин как бренд - отличный. Вкусные, свежие продукты.
Из минусов это утренние завалы прибывшего товара, который долго разбирают сотрудники. К этому отношусь с пониманием, но конкретно в этом магазине 11.12 примерно в 10 утра меня расстроил комментарий сотрудницы о том, что она не будет искать товар который я хотел попросить посмотреть, причем не закончив даже фразу она меня перебила этим отказом. В других магазинах в таких ситуациях сотрудники были более отзывчивы.
Плохое отношение к посетителям . Два сотрудника закатывают глаза и делают недовольное лицо , когда подходишь на кассу . Приходится долго ждать , чтобы подошли для оплаты наличными и ассортимента продуктов хотелось бы побольше
Вкусвил без прекрас. Бывают хорошие дни с ассортиментом бывают средние. Фрукты иногда бывают "подуставшие" в отсутствии конкуренции вокруг, наверное могут себе такое позвонить.
Баристу не дождёшься продавца пока не позовёшь не обслужат так и можешь стоять у кассы до ишачий Пасхи . Зовешь обслужить вид делают будто они здесь не работают . Все плохо . Посетил вновь 28.11.24 стало лучше
Разочарована магазином. Постоянно нет того что мне нужно. Из фруктов и овощей вообще выбора нет. ИНОГДА завозят что то свежее. Из готовой еды много чего нет. Если вы знаете что товар быстро заканчивается, заказывайте больше. Что за логистика у вас? Сосисок элементарных нет. Срок годности у них 2 недели. Что страшного что вы закажете больше. Их ведь разбирают.
Хороший магазин, но сервис ужасный, часть персонала очень не вежливые и позволяют себе поведение и выражения не для работы с людьми.
В целом продукты свежие.
Хороший продуктовый магазин а шаговой доступности от дома, ассортимент обширный, много интересных вариантов готовой еды, есть кафетерий. Продавцы вежливые и приветливые.
Магазин открылся совсем недавно. Вроде и места много, но товары представлены в очень ограниченном количестве. Нарезка мясная в холодильниках стоит боком, первый раз такое увидела, это надо каждую вытащить, просмотреть, чтобы найти подходящую. Так же с готовой продукцией- места мало, все навалено как будто. Но при этом овощной отдел пустой, молочка пустая. Надеюсь со временем организуют все по нормальному.
Достаточно вместительный магазин, не большой и не маленький, удобно все расположено, и вежливый персонал, в отличие от персонала в магазинах московской области.
2
Посмотреть ответ организации
Никита Т.
Знаток города 4 уровня
3 ноября 2024
Долго я терпел, но меня уже бомбит.
Что происходит с вашим персоналом, Уважаемый ВКУСВИЛЛ.
Каждый раз как захожу, вижу сотрудниц, которые просто недовольны присутствием людей в магазине.
Практически каждый день прихожу чтобы купить сендвичи и кофе. И каждый раз сотрудников нужно выискивать и просить подойти. При этом сотрудники могут друг на друга перекидывать мою просьбу подойти за прилавок.
Сегодня видимо луна оказалась не в том доме у сотрудников, потому что другого объяснения у меня нет.
Взял два сегдвича и попросил сделать даа пряных рафа (эта акция в магазине как минимум две недели стоит). И тут все сломалось: меня две раза переспросили капучино ли я хочу.
После того как я два раза настоял на пряном рафе, сотрудница все таки его пробила. Далее просто три минуты стояла напротив кофе машины и не понимала что нужно делать. Видимо сдавшись, поменялась с другой сотрудницей. И тут снова все сломалось. Даже достали «поваренную» книгу, чтобы посмотреть из чего состоит пряный раф.
Уважаемый магазин, вы когда вывешиваете новые предложения, вообще обучаете сотрудников?
Хамоватое обслуживание.
Сам искал халву не нашёл, задал вопрос - мне указали "в том зале", я уточнил "где именно в том зале", с повышением голоса " на там, в углу"
Хороший магазин. Радует , что продавцы приветливые и всегда стараются помочь, часто проводят дегустации новых товаров. Мы с удовольствием посещаем данный магазин у дома.
Само наличие данного магазина в новых домах уже радость, очень ждали открытия.
Персонал очень вежливый и участливый, постоянно напоминают про акции. Зал большой и чистый, почти каждый день заходим.