Забежала утром перед работой в 8:00. Происходила выкладка товаров. Обратилась к персоналу, где могу найти необходимые продукты - подсказали, даже принесли. У стенда с кулинарией молча ждала (так как не спешила), пока на полке окажется желаемый товар (в приложении отображалось его наличие, так что была уверена - рано или поздно продукт появится). Сотрудница спросила об интересующем меня блюде, нашла соответствующую коробку и отдала. Было очень приятно. Спасибо Вам всем за работу!
За все время со дня его открытия была только 1 раз хоть и диву более 30 лет тут) как то нахамили плюс сдачу неправильно дали ...где то года полтора назад...так более и не захотелось заходить ....именно в этот магазин сети ВкусВилл
Вообще неадекватные сотрудники, отобрали купленный уже оплаченный товар, вырвали из рук, ничего не объяснив навели суеты, сделали возврат, мол он не продается. Хотя сами его нашли и выдали за минуту до этого. То ли просрочка, то ли нет, так и не понял.
Сами ценники не успевают менять, а когда требуешь продать по цене ценника хамят. грубый истеричный персонал
За современным фасадом прячется что-то нездоровое (злой длинный отзыв)
Начнем с частного случая. Сегодня утром одним чеком купил продукты, оплатил их и после оплаты вспомнил, что не купил сыр. Отнес купленное в камеру хранения и вторым чеком купил сыр. И когда забирал продукты из камеры хранения (а это видит весь магазин, т.к. в магазине из-за жадности нет доступного покупателю упаковочного стола), ко мне с безумными глазами прибежала сотрудница Инга и стала требовать чеки. На продукты из камеры хранения! Видите ли, в чеке с сыром отсутствовал виноград! Да, отсутствовал, и если не спать на работе и иногда включать голову, можно догадаться, что продукт из камеры хранения физически не может быть в том же чеке - как бы он туда попал?
Маразм в том, что сама Инга все это время стояла в полуметре у соседней кассы и собирала интернет-заказ, не замечая меня и других, а потом превратилась из кассира в охранника и побежала проверять то, в чем ни черта не разобралась. Я не вижу проблемы показать чек после покупки, но не понимаю, почему должен отчитываться перед "проспавшим" кассиром за содержимое камеры хранения. Почему косяки сотрудников становятся неудобствами покупателей?
И похоже, для упомянутой Инги это норма, т.к. она и не думала извиниться за заваренную кашу, и пока за нее отдувалась управляющая магазином, Инга продолжила собирать заказ, трусливо отвернувшись к кассе и ни разу не повернувшись к покупателю лицом. Во всех смыслах.
Подчеркну специально, сегодняшний случай был через край, но он не первый. Надоело.
Теперь о самом магазине, раз уж пишу отзыв. Вообще магазин представляет собой пример неуемной жадности - мало касс, мало касс самообслуживания (и тех, и других по 2), нет (вообще нет!!!) упаковочного стола, зато напротив 2 касс в узкий проход влепили ящик с воздушным рисом и другой ерундой, которую дети требуют от родителей, скучая в очереди - касс-то 2. И 1 из них (и часто дополнительно 1 касса самообслуживания) занята сотрудниками, собирающими интернет-заказы. Покупатели? Вы подождете. И потолкаетесь - из-за ящика с воздушным рисом те счастливцы, кто прорвался на кассы самообслуживания и идет к выходу, врезаются в несчастных, еще томящихся в очереди в традиционные кассы. А если не разойдетесь, то подеретесь – прошлой зимой на моих глазах была драка между двумя мужиками, не поделившими этот проход. Не шутка, хоть в это и трудно поверить.
Это (без драк, к счастью) обычная ситуация в 6-7 часов вечера, когда люди идут домой, забирая по пути детей из сада. И в выходные.
И вот новая ступень маразма. Покупаешь продукты - хорошо. Покупаешь еще - а почему в новом чеке нет старых продуктов? Они в камере хранения? Ну и что? Инга требует - отчитайся! Словно "Процесс" Кафки перенесли в наши дни, и ты чувствуешь себя тем несчастным осужденным.
Если из ваших магазинов кто-то ворует, это не повод отпугивать нормальных покупателей. Одну проблему вы не решаете, другую создаете. Вкусвилл позиционирует себя как "не такой, как все", но в лучшую ли сторону? В Пятерочке и Перекрестке стоит 6 или 7 касс самообслуживания и один выделенный сотрудник, который ВСЕГДА на месте и решает все возникающие вопросы, в Ашане у тебя один раз при выходе могут попросить чек - пожалуйста, кто против? Магнит не ставит кассы самообслуживания и не играет в "не такого как все", а просто делает свою работу. Не можете сделать нормально – может лучше не делать вовсе, чем сделать наполовину?
И повторю, судя по примеру Инги - для сотрудников это норма - ловить воров там, где их нет, и даже не извиниться, трусливо отвернувшись к кассе.
Я не управляю розничными магазинами и не замотивирован их оптимизировать. Я управляю капиталом на фондовой бирже и продаю и покупаю акции. И догадываюсь, что частично этот абсурд объясняется подготовкой к IPO Вкусвилла и желанием вдохновить инвесторов результатами. Но ребят, теперь ваши акции мне покупать не хочется, как и товары в вашем магазине. Вспомните Питера Линча.
Мы с супругой, судя по статистике, оставляли в этом магазине 20-30 тыс. рублей ежемесячно или ~250-350к в год. Не так много, но и не так мало. И, пожалуй, хватит. Раньше хоть продукты были лучше, чем у конкурентов, но и этого давно нет.
Очень мало места. Возле кассы вообще 2 человека не разойдутся. Ума наверное не хватает убрать корзину с товарами. Это портит всё впечатление о магазине.
Стандартный магазин сети. Жаль, что политика компании рассчитана теперь на продажу обычных продуктов производителей под маркой Вкус-Вилл - хотя все это можно купить и в других магазинах других сетей.
Не люблю этот магазин. Неоправданно дорого. Готовые блюда оччень маленькие! Продукты оччень дорогие! Всё, что продают в этом магазине можно купить гораздо дешевле в других сетях.
Очень испортилось качество товаров. Цены неоправданно завышены. Товары по большей части заветренные и пожухлые. Особенно это касается овощей и фруктов. Не советую.
Невероятно тесно! Двум покупателям между прилавками не разойтись. А если ещё сотрудники товар выкладывают, то и одному человеку не протиснуться. Зал требует перепланировки, с обязательным увеличением количества касс. Одна работающая касса это нонсенс.
Нравится этот магазин, здесь есть как основные продукты, так и более специализированные (для пп, веганов и т.д.) обычно хорошие овощи, фрукты. Неплохой выбор морепродуктов. Всегда чисто и порядок
Недалеко от станции МЦК и остановок общестенного транспорта, удобный вход - есть скат для сумок-тележек и колесок, удобный зал, приветливый персонал.
3
2
Сергей М.
Level 19 Local Expert
September 15, 2021
Хороший магазин ВкуссВилла... Все по стандарту, чисто быстро, есть доп кассы самообслуживания.
Мороженое просто лучшее!
2
1
Show business's response
Флеболог Москва Сардар Алиханов
Level 12 Local Expert
December 1, 2021
Очень вежливый персонал, всегда готовы помочь!
Сотрудники периодически перебирают продукты на полках и следят за сроком годности!
Всегда свежие продукты!