Было всё нормально, но сегодня просто не привезли заказ в указанное время. Должны были привезти заказ с 8 до 10 утра, утром пришло смс что курьер выехал, ждём... нет. Время подходит уже к крайнему сроку, думаю посмотрю в приложение "Заказ успешно завершен" "Курьер не смог со мной связаться", пропущенных звонков 0, заказа нет....
Спасибо, всё ясно!
(N40200995-1)
Покупаю молочные продукты. Они хорошего качества. Приятно, что есть касса самообслуживания - это ускоряет процесс. В остальном, на мой взгляд, цены превышают качество.
Отношение консультантов к покупателям ужасное. Мужчина-консультант не то, что не подсказал, где у них лежит нужный мне продукт (лайм), но сказал в грубой форме, что у них такого нет вообще, хотя потом я уже СЛУЧАЙНО его обнаружила в большом количестве. Дальше уже страшно было обращаться к нему с вопросами, в итоге не удалось купить то, что нужно просто из-за отсутствия знаний и грубости с его стороны. Так магазин и теряет прибыль, а ведь я была очень вежлива и не заслужила такого отношения(
Что-то странное стало происходить с доставкой. Привозят продукты с половиной или уже с истекающим сроком годности уже в который раз. Каждый раз пишешь жалобу, деньги возвращают, но снова привозят с плохим сроком...это уже что-то невозможное
Именно этот магазинчик мне нравится, особенно вкусной мне кажется молочка. Маленький как и многие на ваське.но все свежее,чисто, да цена не на каждый день и не для каждого, но от них низкой цены и не надо ждать. Сейчас наверное из карантина привозят продуеции меньше, и после работы можно уже и не застать того за чем шел.
Очень люблю бренд ВкусВилл и постоянно заказываю их продукты с доставкой домой. Но конкретно в этом магазине ВВ бывает грустно в плане наличия продуктов. Зачастую полупустые полки в отделе готовых блюд как свидетельство то ли высокой популярности, то ли плохой логистики.
Доставка отвратительная, два раза делали заказ, не довозят товар, довозят в следующем заказе, деньги за одну упаковку товара снимают два раза,в последнем заказе не хватало пельменей, привезли следующем , точно такой же, только уже довезли пельмени, объяснили тем что я два раза сделал один и тот же заказ,зачем мне товар один и тот же товар вдвойне ,странное приложение, с другими доставщиками такого не было, зачем мне из-за одних пельменей два одинаковых заказа, не знаю.деньги за довезенный товар надо решать по тел, автоматом не вернут.
Удобно расположен возле дома.
Жаль, что теперь при заказе в приложении привозят товар не отсюда, а со склада. В этом магазине раньше сборщики всегда собирали четко все свежее и качественное, а на складе часто кладут что попало
Если заказывать много онлайн, есть большая вероятность, что могут положить продукт с истекающим сроком годности или что-то вообще не положить. За май и первые 10 дней июня, сделали на семью примерно 15-17 заказов. Из них в пяти случаях была неполная или некачественная поставка. Звонить на горячую линию и разбираться за свои-же деньги - удовольствия нет. Отношение к покупателям плохое! Если покупать в этой сети, то только в самих магазинах и тщательно изучать дату производства.
Хороший ассортимент, внимательный персонал. Моя любимая сеть магазинов ❤️
3
Посмотреть ответ организации
A.V.
Дегустатор 6 уровня
26 ноября 2022
От вкусвила осталось одно название. То с чего эта сеть начинала давно уже в прошлом, в первую очередь говорю о качестве продуктов. Качество заметно снизилось а вот стоимость согласно качеству даже не собирается. Я очень надеюсь что все это схлопнется в скором будущем ведь люди рано или поздно не захотят что бы их обманывали
Хороший универсам. Большой выбор ассортимента. Отсутствие просрочки, вежливый персонал.
Можно купить пробукты и офлрмить прямо на месте бесплатную доставку в течении часа. Удобно.
Доставка просто ужас! То «заказ пропал» и его не видят и спустя 2 часа приходится отменять и заказывать заново, то забыли доложить что-то. Один раз заказ доставляли три раза! И все потому, что каждый раз что-то забывали положить. То курьеры завершают раньше времени заказ на полчаса и приезжают непонятно когда. Надоело🤦🏼♀️
Сборщики интернет заказов очень невнимательны и привозят половину заказа. Непонятно, то ли не смотрят что кладут, то ли съедают продукты по дороге. Поэтому, проверяйтесь заказы, когда их вам приносят, чтобы потом не тратить по часу разбираясь со службой поддержки.
2
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
1 апреля 2021
Один из лучших продовольственных магазинов и лучшая доставка продуктов. Самое главное - здесь слушают и слышат потребителя. Реальная «обратная связь». Казусы решают оперативно и честно. Спасибо
первый раз в жизни оформила доставку. первый и видимо точно последний. забыли доложить йогурт, пирожное и... 2 кг!!! манго...даже в голову не пришло проверить тк до этого делала заказы в других магазинах и все четко.. а тут-полный треш. Позорище.
Крик души!!!Кто нибудь вразумите персонал и особенно водителя этой конторы.Водитель для разгрузки паркует машину с нарушением ПДД,почти на пешеходном переходе.Есть фото и видео.Слава богу пока не было ЧП.Пешеходам,что бы передти этот переход,приходится высовываться из за этой машины.Надеюсь,с водителем поговарят раньше,что из его машины пострадают люди.
Здесь все не так дорого, как может показаться на примере других премиальных магазинов. Многое дешевле чем в гипермаркетах. Многое безумно вкусно. Очень рекомендую. И не тратишь куча времени на хождение по огромному магазину чтобы купить все необходимое
Не рекомендую кафе во ВкусВилл у метро Звездная. В рекламе обещают «горячий сэндвич с хрустящей корочкой с начинкой на выбор и вкусный кофе», а на деле, в 9.30 еще ничего не привезли, в наличии холодная булка с сыром, а ля «грейте сами», кофе разбавленный из автомата, и все это по цене как в нормальной кофейне.
Постоянный развод с картой постоянного покупателя и ценами. Цены завышены относительно других магазинов. Ассортимент дурацкий, хлеба нормального не купить. Фрукты и овощи цены зашкаливают.Получается переплата только за то, что на кассе тебе сложат продукты в пакет. Вам улыбнутся и вы переплатите не за что.