В это время немного магазинов, где можно купить еду. Именно еду, а не "E". А в Воронеже - это единственная сеть где я покупаю сладости, выпечку, колбасные изделия, и т.д. и даже безалкогольное пиво.
За качество продуктов ВкусВилл 5 баллов.
За удобство пользоваться приложение, сайт, карта постоянного клиента и т.д. 3 балла.
Что улучшить:
1. Не всем удобно ставить кучу приложений на смартфон. Сделайте возможность клиентам выбирать, ставить приложение или пользоваться привычными браузерами и кошельками.
Добавить возможность пользоваться картой постоянного клиента через SPay, GPay, ApplePay и т.д (возьмите пример хотя бы у Ленты).
(Многие знакомые, почему-то особенно в Москве просто обходят ВкусВилл стороной, так как считают, что руководству ВкусВилл наплевать на их комфорт)
2. Следующие момент, это наличие товара на сайте и в магазинах. Много раз уже попадались, когда ехали специально за продуктами, которые значатся на сайте, но отсутствуют в наличии в магазине (постарайтесь исправить)
3. Очень хотелось бы побольше магазинов вкусвилл в Воронеже!
В остальном, всё отлично, спасибо! 🙏
С уважением, Борис С.
Неплохо, иногда приятно зайти и что-нибудь купить, только место маловато, но в целом хорошо. Продавцы доброжелательны, помогут и подскажут, а продукты свежие.
Сам магазин неплохой. Все, думаю, знают примерный ассортимент и уровень цен.
Но лично меня поразила в не очень хорошем смысле доставка. Я заказывала продукты на дом в этом магазине впервые. Расчётное время доставки прошло, продукты не привезли. Я написала в поддержку. И тут мне сообщили, что курьер до меня не дозвонился, поэтому отвёз заказ обратно и они его отменяют. То есть другие магазины без проблем возят, дозваниваются, а тут случилась какая-то оказия. И куда курьер не дозвонился, в домофон? Я весь вечер была дома и эту доставку между прочим ждала.
Разве можно так работать? Я понимаю, что магазину от моего мнения всё равно, но одного клиента на доставку вы потеряли)