Карты • Балашиха • Супермаркеты • ВкусВилл

ВкусВилл

Рейтинг 4,6
Открыто до 22:00
Балашиха, микрорайон Железнодорожный, Советская ул., 5
Заказать доставку

Добавить фото или видео

Адрес

Балашиха, микрорайон Железнодорожный, Советская ул., 5
Показать входы
Маршрут

Контакты

Горячая линия и заказ доставки
8 (800) 550-86-02
Показать телефон

Время работы

Все филиалы сети

Особенности

Оплата картой
Доставка продуктов
Доступность помещения на инвалидной коляске:недоступно
Доступность входа на инвалидной коляске:недоступно
Панорама
Рейтинг 4,6
372 оценки
Оцените это место

126 отзывов

Дегустатор 4 уровня
22 октября 2024
10 октября около 19:30 зашла во ВВ. Взяла несколько позиций и пошла их оплачивать. На кассе, как обычно, собрали большую очередь. Решила воспользоваться терминалами самообслуживания, куда очередь была меньше. Пробила все товары и пыталась добавить карту лояльности всеми доступными в терминале способами, но безуспешно. Я попросила о помощи сотрудницу магазина, что проходила мимо, она, не обернувшись, пошла дальше по своим делам. К покупателям за соседним терминалом по аналогичной проблеме подошёл охранник. Полагаю, в его компетенцию не входит решение подобных вопросов, но не совсем понимаю, по какому критерию оценивают клиентов, которым стоит пытаться помочь, а которым нет. После настойчивой просьбы подойти, он сделал одолжение и в дискриминирующей манере предложил добавить карту лояльности по номеру телефона. На мой ответ, что все доступные способы добавления карты были использованы, сообщил о проблемах со связью в магазине и невозможности использования карты. Напомню, это был час пик. В кассы и к терминалам в связи с бездействием сотрудников магазина собралась огромная очередь. Я обратилась в службу поддержки ВВ по данной ситуации. Номер обращения - 015539188. На следующий день позвонила на горячую линию, где оператор прочёл ответ магазина. Как мне сообщили, ответ дал старший продавец, и ответ просто повторял моё обращение. Я попросила отправить вопрос на повторное рассмотрение, поскольку хотелось получить ответ по существу. Ответом по существу считаю предложение по урегулированию ситуации. При повторных обращениях 11 и 15 октября стало понятно, что магазин не заинтересован в решении вопроса. Статус рассмотрения не менялся. Не знаю, на что в текущей ситуации рассчитывает ВВ. В сегменте свежих продуктов высокого качества и готовой еды по цене выше среднего появились другие игроки. А качество продуктов и уровень сервиса во Вкусвилле за последний год заметно снизилось. Это не первый случай неподобающего обращения персонала с клиентами в магазине на Советской, равно как не первое моё обращение к ВВ. И бездействие ВВ, которое вошло в норму. Желания посещать данный магазин и, в целом, совершать покупки во Вкусвилле больше нет.
2
Е
Знаток города 5 уровня
24 июля 2024
Хамство сотрудников. Была в магазине 24.07.24. При оплате товаров на кассе самообслуживания терминал не реагировал на приложенную к нему карту. Подошел неруссский бородатый охранник и сказал: ". А может надо вставить?"Указав на место куда карта сверху вставляется. Я этого не знала, потому что всегда прикладывала. И гнезда этого не видела.Всё бы ничего, вроде помог человек...НО! Сказано это было в грубо-насмешливом тоне. Администрация магазина, научите своего работника правилам общения с покупателями. Если у него вообще на это есть компетенции, ведь он всего лишь охранник.
3
2
Знаток города 5 уровня
18 июля 2024
Спасибо большое Николаю и всему коллективу Вкусвилл! Зашел купить лед, но льда не оказалось(( Сотрудники нашли выход из положения, насыпали больше килограмма льда и аккуратно запаковали🙈 ничего взамен не попросив (оплаты). Вот такие замечательные люди там работают! Спасибо! ❤️