ВкусВилл
248 отзывов
10 августа
Ужас, что натворили. Раньше можно было копить скидку на процент и на следующий месяц делать скидку на полный чек. А сейчас сделали так, что копишь скидку тебе дают выбрать 6 жалких категорий из множество и тебе якобы будет скидка. В итоге смысл теряется, ты привязан к определенным товаром. Еще и не всегда понимаешь какой товар к какой категории относится. Времени искать нет. В конце концов скидку которую копил не получаешь в чеке. Всё сделали не для людей, как обычно. Верните всё обратно.
1
27 августа
Жутко холодно в помещении в последнее время. Пришлось уйти, купив по быстрому только часть.
А так все отлично! Удобно, отличный персонал, всегда готовый помочь. Продукты свежие и вкусные.
29 июля
Очень странно продавцы развели на 336рублей. Не прошла оплата картой, решила qr-кодом оплатить, оплата в приложении прошла, но не пришёл чек. Спросила у продавца, она что-то потыркала, в результате оплата прошла, но она сказала, что нет чека- нет покупки. Я ей показала, она сказала, что нет покупки. Пришлось оплатить ещё раз. Развели на 336рублей.
Следите за персоналом внимательнее.
1
23 сентября
Пишу новый отзыв, за некоторое время этот магазин стал действительно лучше, однако опять вижу экономию на клиентах. ПОЧЕМУ УБРАЛИ ПРИБОРЫ? У вас даже в зале их нельзя купить, в чем тогда смысл этих столов? Неужели вам так дорого купить пластиковые приборы? Позорище какое-то, может еще стоя есть будем, а стулья продадите в целях экономии?
16 октября
Сегодня зашел в магазин и сходу столкнулся с хамством. Хамкой оказалась сотрудница магазина Зайцева Яна. Увидев синяки под глазами ( после операции). Она как только я вошел, сказала что выставит меня за дверь.Когда жена сказала , что с людьми надо быть повежливей Яна предложила не посещать более их магазин.
8 сентября
Ужасный, неклиентоориентированный магазин. Все продукты дороже в разы, чем в остальных супермаркетах. Принесли гнилой 11- килограмовый арбуз. Деньги не вернули, предложили тащить обратно в магазин. Я такое даже не дотащу. Фотографий им мало видите ли. Нехорошее отношение к клиенту!
9 августа
при сборке заказа не учитываются поделания совсем. могут положить некачесвенный продукт (помидоры с гнилью, авокадо дубовый или уже темный, побитые фрукты). куча бесполезных пакетов всегда, хотя подробно описываю, как сложить без всего этого мусора.
не буду больше заказывать, каждый раз разочарование
1
6 мая
Минусы.
1. Доставка.
Платная экспресс-доставка за 30 мин иногда существенно опаздывает (на 20 - 30 мин).
2. Сервис.
- не учитывают пожелания к заказу ,оставленные в графе "комментарии". Поддержка иногда не реагирует на несоответствие товара пожеланиям клиента. (Например, привезли вместо запрошенного мягкого дубовое авокадо. При этом заказывала экспресс-доставку утром, чтобы позавтракать , платная доставка на 25 минут опоздала, что исключило приём завтрака и создало массу неудобств в планировании дня (сильно опаздывала, пришлось дожидаться курьера).
В ответ на моё предложение забрать авокадо вечером ,когда я вернусь с работы, и вернуть мне денежные средства за некачественный товар ,поддержка отказалась, предложив мне самостоятельно его вернуть в магазин.
У меня возникает вопрос к руководству магазина: почему я должен тратить СВОЕ время (которое расписано поминутно ) на исправление недостатков ВАШЕГО магазина? Почему ,вместо того,чтобы вечером отдохнуть после рабочего дня ,я должна идти в ваш магазин и возвращать некачесивенный товар ,который ВАШ сотрудник мне положил в заказ, не учитывая мой комментарий?
Я уже не говорю о том,что неудобства ,возникшие по вине магазина в виде невозможности использовать продукт и длительном ожидании курьера , магазин естественно не компенсирует. Формальные извинения поддержки уже смешны и нелепы ,учитывая ,что извиняется они с заводной периодичностью по одним и тем же ситуациям , а недостатки работы не устраняют. Из чего я делаю вывод о полном неуважение к клиентам.
- последние полгода привозят продукты с истекающим сроком годности (вечером могут привезти 150 гр малосольной рыбы за 500 р ,срок годности которой истекает через 1 день. Поддержка заявляет ,что так и нужно, ведь есть ещё целая ночь и день ,чтобы ее съесть ! ).
- некоторые сотрудники поддержки не только не решают проблемы, возникшие по вине магазина, но и
1
22 марта 2023
Магазин очень хороший, просторный, чистый, ассортимент устроит любого покупателя. Есть и кофе с собой и микроволновка, за столиками можно перекусить . персонал вежливый и внимательный. Постоянно посещаю данный магазин. Очень нравится.
2
1
26 сентября 2023
Хороший магазин, всегда чисто и свежие продукты. Дороговато, конечно, но эко-повестка того стоит.
Также можно взять кофе навынос.
При входе есть коробка для крышечек и коробка для батареек.
3
6 августа
Спб, доставка, филиал на Оптиков. Грубое нарушение товарного соседства при доставке заказа. Обращение в службу поддержки не к чему не привело.
26 января
Минусы:
1. Цены подняли значительно. Иногда удивляюсь, что некоторая готовая еда может столько стоить.
2. Ккал посчитаны не верно. Разные размеры готовой рыбы, а ккал в каждой пачке в одной порции одинаковые
3. Последний месяц не успевают за 2-3 часа, опаздывают.
Плюсы:
Все минусы заставили меня через усталось от работы готовить еду самостоятельно.
3
16 сентября
Хорошой ассортимент. Приятные продавцы. Чисто и вежливо.
13 августа
Заявлено 0.5л по факту не более 0.4, стакан 0.35, будем привлекать комитет защиты прав потребителей и Роспотребнадзор!!! ***
1
9 декабря 2023
Отличный магазин, всё всегда свежее и вкусное, еду заказываю только от туда, и всё что необходимо покупаю там, так что всём советую)
3
22 февраля 2023
Магазин неплохой, чистый, светлый. Продавцы вежливые. Качество продуктов хорошее. Есть полуфабрикаты. Цены на продукты немного выше средних, но на молочные продукты умеренные.
1
14 апреля 2023
Продукты и хорошего качества, есть любимые продукты. Овощи черезчур дороги, часто попадается порченые. Вкусные пельмешки-варенички, хорошего качества фарш из индейки. Молочка обычная.
1
13 июня 2022
Сам магазин очень нравится, чистый, уютный, с хорошим ассортиментом. Всегда можно найти что-то вкусненькое, часто появляются новинки. Просрочки не встречала, зато есть товары по зеленым ценникам со скидкой 40% (последний день срока годности).
Из минусов-абсолютно равнодушный к покупателям персонал.
1
22 апреля 2023
Не понимаю, почему все так дорого? Готовая еда , в общем- то, очень ничего, когда со скидкой. Капуста - она из Америки? С доставкой за кг? Все овощи- фрукты очень завышены в цене. Впрочем, как и все товары. Молочка не вкусная. Очень плохая система бонусов. Пиво в холодильнике , оно на 50-60 руб дороже, чем в других магазинах. Тунец, хотела взять попутно на салат. Очень сильно переплатила, думала, качество будет этакое. Нет, не этакое вовсе. Жидкое месиво ….
1
1
21 июня 2023
Ставлю 2 звезды за ценовую политику магазинов. Не стоят розовые помидоры в 2 раза дороже, чем на рынке. Не стоит банка овощных консервов узнаваемого бренда, который есть во всех магазинах дороже на 50-70%. Бред. Удобно : доставка,много позиций товара, которые можно найти только в крупных гипермаркетах, Нравится : зелененые ценники, чистота в магазинах, продавцы, можно войти с мелким питомцем - спасибо. Магазин достроен 5 звезд, но цены реально удивляют .
3
4 августа
Ужасный сервис и доставка!!!!!мало того , что прождала больше часа! Так ещё и заказ отменили!!!!!
12 августа
Все очень стерильно, мне нравится ставлю лайк 👍
23 января 2023
Плохое отделение сети Вкус Вилл. Мясные продукты не свежие, уже третий раз покупаю, и мясо всегда старое. Вчера купил лопатку говядины без кости- 560 грамм. Выбора нет, одна упаковка, и это утром. В предыдущий раз такая же ситуация- одна упаковка несколько раз размороженного старого мяса. Персонал хмурый- я так понял что покупатели в Балашихе для управленцев и сотрудников ВкусВилла- люди второго сорта, поэтому и можно продавать некачественные товары , повернувшись к нам спиной. Скрин оплаты этой лопатки могу прислать
6
12 апреля 2023
Хороший магазин, с довольно таки качественными и вкусными продуктами, всегда захожу и обязательно что-то покупаю, спасибо
3
1
6 декабря 2022
Заказываю в основном на дом, удобное приложение, вежливые курьеры, ассортимент хороший, в магазине можно взять кофе навынос, есть также кассы самообслуживания
1
1
7 октября 2023
Нравится этот филиал, постоянно посещаю👍🏼
Единственный минус, когда хочется оплатить через кассу, порой принудительно ведут на кассу самообслуживания. Не совсем понимаю, почему мне не дают выбора.
Также не нравится, что карта лояльности часто не сканируется на кассе самообслуживания из-за отсутствия связи.
3
18 ноября 2023
Хороший магазин и продавцы отзывчивые хорошие люди спасибо вкусс вилл за вкусную еду
2
1
28 ноября 2022
Хороший магазин, качество продуктов всегда отличное. Можно зайти утром, попить кофе, когда кого то ждёшь. Молочные продукты самые лучшие, лучше нигде не встречал. Почему-то овощи и зелень плохого качества, единственный минус.
13 мая
Маленький магазинчик,неудобно очень искать то,что тебе нужно
1
28 сентября 2021
Люблю этот магазин. Хорошие продукты. Большой ассортимент. Ценовая категория конечно выше, чем обычный магазин, но и качество выше. В магазине чисто уютно. После ремонта, мне стало не так удобно находить нужные продукты. В данном магазине маленький выбор уценки
1
1
30 января 2022
Любимый магазин. Всегда можно купить качественные продукты на любой вкус. Персонал очень вежливый. Приятно туда возвращаться вновь и вновь. Ну и доставку продуктов на дом у ВВ считаю самой лучшей.
1
1
7 января 2022
Достаточно качественный набор всего, только цены некоторые подводят и не всегда продавцы могут профессионально охарактеризовать продукцию , оно и понятно - они это не производят . На первом месте для меня качество и не всегда товара бывает достаточно , разбирается и недостаётся . Там же расположен "алкомаркет" - но качество и разнообразие отстаёт от продуктового . Альтернативы по некотрым продуктам (качество/цена) в Балашихе я не вижу.
1
4 декабря 2022
Продукция вкуссвила прекрасная, всегда свежая, просрочки практически нет. Персонал отзывчивый. Если бываю на Южном, всегда захожу именно в этот магазин
3
6 мая 2023
Интересные продукты, но цены завышены. Рыба, консервы вкуснее, чем в других магазинах. Мороженое супер. Мясные полуфабрикаты не вкусные. Кассиры раньше были улыбчивее. Рыбные полуфабрикаты очень вкусные. Пирлжные слишком пресные. Это же магазин здорового питания. Разнообразие интересное.
3
1
6 сентября
Привозят просроченный хлеб!!! Будьте аккуратны!!!
23 сентября 2023
Хороший магазин. Особенно нравится его эконаправленность: при входе можно положить крышечки и батарейки на переработку, например. Очень удобно, что при этом и сам магазин рядом с домом.
1
17 мая 2023
Замечательный магазин, приятный персонал. Всегда чисто. Все свежее. Очередей нет
27 ноября 2023
Хороший выбор товара, удобно и даже уютно.Магазин на 10+.
2
5 февраля 2022
Захожу в этот магазин редко, так как пользуюсь доставкой. В магазине всегда чисто, товар разложен красиво. Даже когда много народу в магазине, в кассе очередей нет. Работают очень быстро. Персонал приветливый, отзывчивый.
1
1
21 сентября 2023
Магазин хороший, чистый. Но, очень дорогой. Продукты совершенно такие, как и везде. Не думаю, что их вырастили на другом огороде.
2
16 февраля 2023
Эту сеть очень люблю, почти все продукты покупаем во Вкусвилле. Но конкретно этот магазин неудобен тем, что рядом негде припарковаться, приходится далеко тащить сумки
2
19 апреля 2023
Не большой,уютный,но ступеньки в самом магазине не совсем удобны( нет указателя), кассиры как всегда заняты своим, чтобы задать вопрос нужно звать на помощь
1
1
16 ноября 2020
Отличный магазин, много свежей и качественной продукции, очень вкусный инжир и манго ! Обожаю их творожные запеканки, вкусная молочная продукция и богатый выбор полезных сладостей без сахара. Иногда беру там замороженные полуфабрикаты, все были вкусные и с адекватным составом.
Есть касса самообслуживания, что огромный плюс!
3
1
22 марта 2021
Самые вкусные, натуральные и полезные продукты. Раньше я не понимала, что же там берут люди, все как и везде, а цены желают оставлют лучшего. Заходила просто посмотреть и уходила с пустыми руками в недоумении и что же здесь можно покупать, шла в соседнюю пятерочку. Один раз я решила купить молока и была приятна удивлена его настоящиму молочному вкусу, так я стала покупать молоко. Затем решила попробовать купить другую продукцию и что бы я не купила, все оказывалось очень вкусным ю, а тортики имеются очень низкокалорийные и настолько вкусные ю, что язык можно проглатить и какие тут хорошие куры, как домашние, варишь и бульон пахнет бульоном, а не пеницелином и вкусовые качества мяса совсем не те, что у кур купленных в других сетевых магазинах. Таким образом я, как "наркоман" (другого сравнения нет) подсела на этот магазин и теперь практически все покупаю только в нем. У меня перестала болеть поджелудочная железа, вот что значит потреблять натуральные продукты, где нкт никаких маргаринов, пальмы и прочей дребедери вредной для организма. Да, цены выше чем в других магазинах, но если изучить систему скидок, то многие продукты очень даже и недорого обходятся, нужно следить за персональными предложениями дня и скидками. И, кстати, очень много пенсионеров в магазине. Деньги дело наживное, на то они и деньги, а свое здоровье и здоровье своих близких бесценно.
4
1
18 января 2022
Любимый мой магазинчик! Он стал еще лучше после реконструкции!!! На небольшой площади вы можете найти много разнообразных продуктов для здорового образа жизни!!!
1
6 апреля
Отличный магазинчик с детьми бываем
6 ноября
Вкусно но дорого
15 декабря 2022
Обычный магазин. Очень часто проходы заставлены товаром, что очень не удобно человеку с коляской. Не удобный молочный и хлебный отдел.
3
15 августа
Мне очень нравится.
1
24 июля 2022
Удобное расположение для тех кто без машины. Беда с парковкой. Вежливый персонал. Стандартный ассортимент.
1
1