VkusVill
Address
Business hours
24 hours
Directions
Studencheskaya
540 m
Campus
580 m
Information verified by owner
13 reviews
December 9, 2023
Это какой то кошмар, а не ВкусВилл. Сделала заказ продуктов сегодня онлайн. Заказ привезли вроде вовремя. Но,не оказалось одной позиции.У курьера не было терминала и он попросил сделать ему перевод на карту. При этом обещал и якобы куда то позвонил ,что через 20 мин эту отсутствующую позицию доставят. (время было поздний вечер) (по итогу нет ничего спустя и 2 часа.!Параллельно я написала в чат поддержки.Но,Чат, как оказалось никак не поддерживает(((.Позвонила этому же курьеру,он не совсем по русски пробормотал,что сейчас разберётся)))), просто смех. Позвонила на горячую линию ,она совершенно не горячая.Время моего ожидания составило 59 минут 47 секунд. И тут началось: оператор стал искать курьера,перезвонила,выяснила она,да косяк совершил сборщик,а может и курьер.Короче говоря путаница полная. Совершенно не отработанная схема доставки и сборки.Нет единой концепции. Слава Богу, хоть те товары которые доставили не протухшие. За это ставлю одну звезду . Курьер перечислил обратно деньги на карту за недоставленный товар.Но,я потеряла время и нервы и продукта нет. И ещё один момент,который меня смутил.В сообщении по доставке пишут ФИО курьера русской национальности с с указанием мобильного телефона.В итоге приезжает по факту узбек или что то вроде того(лично ничего не имею против этой национальности) НО!!!Извольте, когда я звоню на указанный в сообщении номер телефона, то оказывается что данный номер не обслуживается и кому я открываю дверь так на секунду??? Александру Петровичу указанному или Чингисхану??,Итог!! Это был мой первый и последний заказ в ВкусВилле!!!!
1
November 7, 2024
Совсем наглые курьеры, которые не хотят работать! Сделала заказ к часу дня , в 10:35, его даже не собирали. Заказывайте этот склад непонятный! Хватить людей обманывать !
June 8, 2023
Безобразное отношение . Сделала заказ в 20.10 . Спустя два часа поинтересовалась где мой заказ . Обещали каждый раз что вот вот и курьер приедет . В итоге прошло почти 4 !!! Часа , курьер так и не найдет . Отношение на отвали. Могли бы ответить что проблемы , извините но мы не сможем привезти , отмените заказ , купите в другом месте . 2 часа тупых отговорок . Я бы в спар дошла сто раз или в озоне заказала . В озоне и дешевле и ни разу ещё не задерживали . Все вовремя . Подумайте прежде чем сделать заказ .
P.s вобщем спустя 4 часа мой заказ отменили . Ответили что деньги вернут до 10 рабочих дней .
4
1