VkusVill
December 2023 •
1
Это какой то кошмар, а не ВкусВилл. Сделала заказ продуктов сегодня онлайн. Заказ привезли вроде вовремя. Но,не оказалось одной позиции.У курьера не было терминала и он попросил сделать ему перевод на карту. При этом обещал и якобы куда то позвонил ,что через 20 мин эту отсутствующую позицию доставят. (время было поздний вечер) (по итогу нет ничего спустя и 2 часа.!Параллельно я написала в чат поддержки.Но,Чат, как оказалось никак не поддерживает(((.Позвонила этому же курьеру,он не совсем по русски пробормотал,что сейчас разберётся)))), просто смех. Позвонила на горячую линию ,она совершенно не горячая.Время моего ожидания составило 59 минут 47 секунд. И тут началось: оператор стал искать курьера,перезвонила,выяснила она,да косяк совершил сборщик,а может и курьер.Короче говоря путаница полная. Совершенно не отработанная схема доставки и сборки.Нет единой концепции. Слава Богу, хоть те товары которые доставили не протухшие. За это ставлю одну звезду . Курьер перечислил обратно деньги на карту за недоставленный товар.Но,я потеряла время и нервы и продукта нет. И ещё один момент,который меня смутил.В сообщении по доставке пишут ФИО курьера русской национальности с с указанием мобильного телефона.В итоге приезжает по факту узбек или что то вроде того(лично ничего не имею против этой национальности) НО!!!Извольте, когда я звоню на указанный в сообщении номер телефона, то оказывается что данный номер не обслуживается и кому я открываю дверь так на секунду??? Александру Петровичу указанному или Чингисхану??,Итог!! Это был мой первый и последний заказ в ВкусВилле!!!!
City Pizza
July 2023 •
1
Это какой то треш. Компания тянется ко дну. Последние 2 доставки были просто ужас. Не знаю откуда из какого подземелья вытаскивают этих курьеров, но они совершенно неадекваты.Мало того,что по - русски толком не говорят, так ещё и хамят на пустом месте, там где они сами накосячили. Деньги просят перевести переводом. Сегодня такой вот дубовый курьер даёт мне номер телефона куда перевести деньги, окей,перевожу,деньги ушли,показываю ему перевод.Потом он начинает меня отчитывать,что я не туда перевела, мол они упали ему не на карту ,а на телефон, а там у него долг за интернет или ещё что то там и у него списались тут же сторонней организацией. Вопрос? Я тут причём?. Куда сказал,туда перевела.Мне вообще по барабану куда переводить. Если он -дятел, обстоятельство в связи с его долгом не учёл, то клиент каким боком здесь? А,он не уходит,задерживает меня около подъезда и всё ещё держит пиццу, как будто я не оплатила и упрямо пытается на своём топорном языке что то доказывать ,что так не хорошо. Слово "не хорошо" он выговорил,стоит заметить.Господа руководители "Ситти пицца")), убедительная просьба, не экономьте,пожалуйста на нервах и времени Ваших постоянных клиентов.Посылайте адекватных и русскоговорящих курьеров. Которые не звонят по 150 раз и не переспрашивают и не едят мозг из-за своих же косяков. По качеству пиццы будет отдельный отзыв.
Apteka 36, 6
May 2022 •
1
Цены сумасшедшие в аптеке 36 и 6.Завышены несколько раз.Обслуживание ниже среднего, впаривают много и предлагают куча ненужного.