Часто заказывали во Вкусных сушах и в общем всегда все было хорошо, за что прибавила одну звезду, но 24 февраля вечером мы заказали два набора «филадельфия» и «запеченные» и отравились всей семьей, хотя очевидно испорченного вкуса не было. Утром исследовали оставшиеся суши и уже явно стало, что оспорчен мягкий сыр в роллах «филадельфия», хотя ночь они провели в холодильнике. Написали в службу поддержки, надеясь, что перед нами хотя бы извинятся и усилят контроль над своими поварами в дальнейшем, но никакой реакции не получили. Затем написали уже отзыв у них на сайте с описанием проблемы, но отзыв они тут же удалили, из чего можно уже сделать вполне определенные выводы. Обидно, ведь цены во Вкусных сушах очень даже высокие, просроченные ингридиенты не позволительны в принципе нигде, но тут еще и такое наплевательское отношение. Так что их цены совсем не гарантия качества, будьте осторожны!
Живём на Комендантском 66, корп. 1, несколько лет были вашими клиентами и заказывали доставку по этому адресу, она всегда была бесплатной. Сегодня сделали заказ, оператор сказала, что доставка будет платной 200 рублей. Мало того, что вы ухудшили свой сервис, так вы ещё и нарушаете закон. У вас на сайте написано, что доставка по Приморскому району бесплатная, наш адрес относится к Приморскому району. На лицо нарушение публичной оферты, что является основанием для обращения в Роспотребнадзор. Жаль, что вы не держете слово и ухудшает свой сервис. Пойду делать заказ у ваших конкурентов.
Сливочные супы, суши и роллы - всегда все было все очень вкусно. Блюда не дешевые, зато всегда уверен, что все будет на высоте. Но последний заказ очень разочаровал: ПЛЕСЕНЬ в имбире! Добавить нечего. Просто боль, когда последние вкусные суши, и те испортились! Придется снова замену искать!
Название оправдано. Факап в том что они перестали делать доставку на Петроградку. В качестве все на уровне и наверное это самые Вкусные и качественные суши которые есть в спб. Вот если бы ещё васаби нормальный был, а то как у всех порошковая паста.
Приехала доставка. Лосось был рубленный в ролле, крайней кондиции. Забитый спайки. Рис посредственный.
Соевый соус по вкусу как будто очень дешевый, плюс с чем то размешан.
Заказываем суши регулярно. Все замечательно, но... доставка составляет более 2 часов!! Ориентир у оператора 1.40. Я все понимаю , загруженность, курьер пеший. Но почему когда начинаешь звонить по номеру телефона, тебе на том конце провода отвечает хамовитый сотрудник с фразой ОЖИДАЙТЕ!!!. Ребята вы так всю аудиторию потеряете. Если бы не качество самой продукции я бы давно поменяла место для заказа еды. Сегодня был последний мой заказ. Как говорится...помним, любим , скорбим....
Отзывами Яндекс пользуюсь часто, но сама пишу впервые. Заказала доставку суши во Вкусных суши впервые по рекомендации одного ресторанного критика. Очень переживала, т.к. очень много плохих отзывов, но ведь довольные пишут редко.
Возможно, мне повезло, но заказом я довольна. Пишу на следующий день))). Отравления не было. Лишнего уксуса и соли тоже, я бы сказала, что пресные. Жажды не было, что часто бывает после пиццы или суши.
Мой заказ 681141 от 20.05.21. Ждала около часа от момента заказа. Заказ был на 9 порций. Имбирь, соусы нужно заказывать отдельно, но 1 коробочки может хватить на двоих, а то и больше.
Прочитав отрицательные отзывы растроилась, все обнюхала, попробовала без соусов. Все оказалось вкусно. Ничего не развалилось в дороге и не помялось. Суши огромные и сытные.
Выбор нужно делать самому, т.к. возможно мне повезло и были хорошие продукты, свежий завоз.
3
3
Ю
Юля П.
Level 8 Local Expert
December 24, 2022
3 года назад это были самые вкусные суши, но с 2021 качество сильно испортилось, а цены выросли. Фаворит был фирменный fish ролл и радуга- каждую неделю были с нами 😋. Сейчас вместо свежего лосося кладут копченый 👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼 Вкусным не назовешь, жаль! В какие -то разы подстраховывалась активированным углем, вкус был сомнительным, к счастью, отравлений не было ни разу. Вы потеряли постоянного клиента…спасибо!
Вчера сделали заказ, оплата на 3-х 2750 рублей, жаль, что посмотрели отзывы только на их сайте... Отравились, ночь на унитазе. Спасибо, что здесь можно написать. Так как сайт "вКусных Су" не принимает отрицательные отзывы и ващще никак на них не реагирует.(((
Не однократно заказывали суши было очень вкусно и много хотя не дёшево, но оно того стоило. Сегодня сделал заказ привезли 3 бокса нижний был смят к крышке прилипли верхушки суши запеченых, но самое главное что то что было внизу было единой массой и не возможно было взять не палочками ни руками. Позвонил девушке оператору предложил скинуть фото ,ни возврата ни компенсации не просил. Просто для общей информации . Дали номер отправил фото продукта и фото чека. После этого перезвонили и по хамски сказали что это так и должно быть!!! Что должно быть, то что все в кашу!!! Повторюсь компенсации не просил, просто хотел сообщить для поддержания качества, тк сам эту компанию советовал друзьям. Ко вкусу и качеству продукта все на 5 , но вот клиентский сервис это жесть. Очень жаль что из за какого то оператора вынуждены в дальнейшем отказаться от заказа в данной компании.
Пользовались этой доставкой на протяжении 2 лет, заказывали два раза в месяц минимум. Всем рекомендовали, всегда были уверены в любимых Вкусных суши. В предверии 8 марта сделали заказ. Привезли совсем не тот продукт, к которому мы привыкли (роллы меньше в два раза от обычного размера, сухой рис, зелёный авокадо, много майонеза). Списали все на предпраздничное время, отнеслись снисходительно. Сегодня 25.03 мы снова делаем заказ. Специально, днём, чтобы попасть не в загруженное время и насладиться любимыми роллами. То, что нам привезли, кроме как ужас не назовёшь! Мало того, что все роллы по 2 см максимум, так ещё и в «New с криветкой» были шматы полиэтиленового пакета прямо внутри. Пакет похож на индивидуальную упаковку от крабовых палочек. Это определенно не 1750руб за четыре вида роллов. У нас были «Филадельфия», «сливочный угорь», этот самый «new» и ещё один запечённый с лососем. Есть много альтернативных доставок, которые предоставят такое качество за 800руб и без пластика в ролле. Больше мы никогда сюда не обратимся, а тем, кто думает над заказом, советую есть поаккуратнее, мало ли, что там ещё в роллы они кладут из секретных ингредиентов!
На из сайте отзывы негативные не публикуются. Повторно тут решила написать. Оперптор при приеме заказа не уточнила и обьедрнила веганские и Филадельфия в один бокс. В итоге ужин испорчен, настроение испорчено.
Ранее заказывали суши этой Компании. Вот и в этот раз решили порадовать себя. Заказали НАБОР №3 запеченный. Вечер испорчен, суши пресные -не соленые , вообще без вкуса. Сыр простой сверху "Российский" покрошен, Начинки нет, один рис, который разваливается при малейшем соединении с соевым соусом. Начинка напоминает просто паштет мясной и паштет рыбный. Судите сами по фото. Жаль, что так вышло. Цена завышена по соотношению к качеству(((
На протяжении долгого времени оставались поклонниками Вкусных суш, но, к большому сожалению, пришлось написать отзыв об отравлении сушами… заказали на вечер запечённый ролл Окинава и ролл Нежный угорь, через пару часов почувствовали дискомфорт всей семьей, в результате отравление некачественными и несвежими продуктами…
Два года заказывали , сегодня был последний раз, к сожалению качество постепенно , но сходило на нет, теперь это суши из суши шопа, один плюс, теперь суши заказывать все желание отбило )
Мазик , рис как каша , рыба просвечивает , ее очень мало , рис и мазик ) вот тебе и вкусные суши .
3
1
АА
Level 18 Local Expert
March 6, 2023
Брали тут года так с 2016, никогда вопросов не было. Вчера после долгого перерыва заказали две Филадельфии и по паре острых и запечённых. Приехало несуразное творение, суши овальные, рыба сверху обветренная разного цвета, соевого соуса пару капель. На вкус безвкусный вообще. На сим откланиваемся и больше не заказываем. Всё со временем портится. Рекомендую искать другую доставку.
3
ВАСЕК
Level 4 Local Expert
September 13, 2024
Раньше это были одни из лучших суши в СПБ! Сейчас это "РУССКАЯ РУЛЕТКА"!
Отвратительно. Я заказала 2 порции соевого соуса. Они не пришли и мне доказывали, что я их не заказала. Кричали и грубили мне. Бросали трубки. Такой вот сервис.
13 октября 21 г. заказывали с коллегами "Вкусные суши". В моем ролле "Сафари" был полиэтилен. Вот уже неделю я пытаюсь добиться того, чтобы "Вкусные суши" принесли за это свои извинения..:)
Однако, на горячей линии извинений я не услышала. На официальном сайте мой отзыв не пропустили. В инстаграме на мой комментарий к последнему посту не отвечают. Ну и самое удивительное, мне написали в what's app из отдела качества, чтобы я выслала фотографию ролла. Я, естественно, её выслала, на что не получила никакого ответа. А когда спросила, почему вы мне не отвечаете, разве это норма для вас, меня заблокировали!)) Вкусные суши, браво!
Заказываю уже около 2х лет, всегда все было отлично, вчера же рыба конкретно пахла. Позвонил, сообщил о проблеме, в ответ начали хамить, после долгого разговора решили приехать забрать ,,на экспертизу,,. На вопрос как я смогу подтвердить то, что вы у меня их забрали - хамски ответили ,,мы должны к вам лабораторию домой чтоли привезти,,. Хорошо, отдал им на честное слово. Перезванивает оператор, говорит ,,все хорошо с вашими роллами, даже я их понюхала - это специфический запах контейнера,,.
Очень расстроен данной доставкой, больше ни разу там не закажу.
Вчера 9 октября заказал несколько наборов роллов. Во время заказа по телефону у оператора несколько раз обозначил, что у меня сильная аллергия на кунжут. Оператор подтвердил, что возможно сделать заказ без кунжута (к слову сказать во всех компаниях, которых заказывал ранее очень внимательно относились к моей просьбе и действительно контролировали отсутствие кунжута), также оператор не сообщил мне, что в некоторых роллах заправка изначально включает кунжут.
В результате в назначенное время мне привезли 4 заказанных набора и это был ужас!!! Кунжут повсюду, даже там где его быть не должно. Я попробовал 1 ролл из набора, в котором при осмотре снаружи кунжута не было, но через пару минут почувствовал себя плохо, пришлось пить таблетки от аллергии.
Сумма оплачена, услуга не оказана в том виде, в котором должна быть.
Связавшись с оператором компании сегодня 10 октября, я не получил адекватной реакции. Компания абсолютно не клиентоориентирована, настроение и вечер испорчены!!
Фото роллов и чека прилагаю.!
Шикарное место, да прайс дорогой, но за эту цену получаешь очень большие суши, они сами по размеру очень большие что прям ВАУ!!!
Одного маленького набора хватит что бы сытно покушать, это вам не всякие сушишопы и прочее
Пользовался сервисом вкусные суши, очень раньше были вежливые операторы попросил доставку в течение 1 часа, на то что мне сказали они не будут брать ответственность на себя. Да ладно заказывал у них не раз вкусно, но ужасная долгая доставка, бывает до 2 часов. И это не в пик когда люди возвращаются с работы. Если вы хотите точной доставки то надо пользоваться другими ресторанами. Спасибо за прекрасный вечер.
Заказали суши из "Вкусные суши" через приложение (Заказ №964 от 21.02.2021 года) около 19:30 привезли суши, начали есть всей семьей и в процессе выяснили, что суши, в которые входил лосось (Филадельфия и Лав ролл) оказались с неприятным запахом (рыба вызывала вопросы по свежести, а отравится совсем не хотелось). После чего решили позвонить в службу поддержки и об этом сообщить, оператор (который ни разу не представился) после продолжительного разговора предложил, что курьер приедет заберет эти суши на проверку и, если они испорчены их переделают. Просьб вернуть деньги, сделать скидку или что-то еще от нас не поступало, предложение о замене поступило непосредственно от оператора. Через некоторое время приехал курьер и забрал суши. Примерно в 21:15 позвонил оператор и используя фразы "чего вы очкуете" и "вы все сожрали" (из двух наборов было съедено 4 шт, все попробовали по 1 шт и сошлись во мнении, что с рыбой проблема), сказал, что суши идеальные и ничего переделывать НЕ БУДУТ, на этом разговор был закончен.
К слову мы клиенты «Вкусных суши» не первый год и за это время сделали 29 заказов (только через приложение) и это был первый раз, когда возникла претензия по качеству. Реакция организации "Вкусные суши" очень удивила, дальше у них заказывать желания НЕТ, когда на реально испорченный продукт заявляют, что он «идеален».
Заказываем периодически во вкусных сушах, но это был последний раз. Раньше, Вкусные суши - были одними из лучших. Сейчас, жухлый лосось, роллы и суши стали заметно меньше, роллы с угрём непрорезаные, запечённые - непонятная каша. Всё вплоть до мелочей - поменялось: рис-плохой, вассаби - стали приходить в маленьких банках, имбирь - отстойный, упаковка, также поменялась. Вкусные суши - R.I.P.
Это самые ужасные суши которые я когда либо видела! Мало того чт соус и имбирь и все остальное надо покупать. В комплекте не идёт. Так и суши даже по виду просто отталкивают. По вкусу просто мрак. фото прилагаю. Суши брала в выборгском районе
Любимое место! Суши всегда вкусные, порции большие, рыба свежая, сколько раз заказывали, все было просто великолепно! Заслуженная пятерка и топ в рейтинге Суши в СПб!
Заказала роллы по рекомендации коллеги. Роллы большие, много начинки и мало риса, в отличии от других компаний, для меня это огромный плюс. Забирала сама, поэтому по качеству и сроках доставки сказать ничего не могу.
Не хочу максимально портить рейтинг ,поэтому ставлю три звезды.
Раньше были огромные суши, которые не помещались в рот.
И действительно оправдывали свое название "Вкусные"
Теперь суши стали обычные ,а ценник не маленький.
Доставка долгая(1 час 40 минут), суши небольшие, ценник выше.
Очень жаль.
2
1
В
в палльто К.
Level 8 Local Expert
April 11, 2023
Заказываю часто но в крайгий раз очень расстроила девушка на телефоне. Время полдень, а судя по голосу она только проснулась. Перепутала дом и не понимала что именно она сказала не так.
Если у операторов смены 24 часа - то это порочная практика которая влияет на сервис в целом.
Всё отлично, вкусно, качественно,отличный персонал!
1
Show business's response
Ольга
Level 6 Local Expert
May 17, 2021
Действительно, пожалуй, одни из самых вкусных и больших по размеру роллов/суши в городе. Готовят и доставляют быстро. Цены тоже растут быстро. Не особо нравится при этом, что соевый соус и прочие васаби/имбирь не бесплатны, даже в количестве 1 штуки к заказу (в отличие от большинства других служб доставки). За такую цену можно было бы и включить их в стоимость самих суши.
Суши вкусные заказываем всегда, но доставка в праздничные дни это ужас!!!! Самовывоз ждем 2,5 часа и не известно когда отдадут, хотя заявленое время 2 часа.Обратите на это внимание и примите какие-то меры.
- нет системы опознания существующих в базе клиентов по одному из аттрибутов контактных данных. То есть если вы вдруг указали номер телефона неправильно, то операторы не свяжутся с вами для подтверждения заказа, пока вы сами не решите узнать, что же с вашим заказом. Это просто провал для сервиса еды!! И не стоит оправдывать это остуствием аккаунта на вашем сайте. Люди хотят заказывать еду, а не заводить себе аккаунты на каждом сайте.
- операторы грубят и разговаривают неуважительно.
- автоответчик дает устаревшие добавочные номера для некоторых районов, о чем вы узнаете от оператора, который объяснит вам на "понятном" языке, какой номер надо набирать в будущем.
Про сами суши уже сказать нечего, потому что за последний месяц две попытки сделать заказ закончились ничем. Пытаться в третий раз просто не хочется, принимая во внимание все вышесказанное. К тому же конкурентов с достойным качеством много. Жаль, что из-за нелепости сервис теряет клиентов.
Очень испортилось качество, Вкусные суши больше не вкусные. Угорь пришлось выкинуть , не разжевать. Запечённые разваливаются, их даже не взять палочками. Больше не будем заказывать. Цена качество не соответствуют.
31.07 заказали филадельфию и филармонию на примерно 3 т.р.
Хуже роллов я не видел в жизни, ни один ролл не остался целым. Просто каша, съел 6 штук и отправил в помойку остальное, это не суши, а хрючево. Просто корм для свиней.
Позвонили в службу поддержки, заказывал у них каждые выходные роллов на 3-4к, и мне предложили скидку 15%, целых 15% на следующий заказ!!!!!!
Лучший сервис, ещё и оператор сбрасывала меня 2 раза, перед соединением с администратором, видимо не хотела заморачиваться.
Самое главное, покупая роллы в подобных местах - вы поощраете подобное отношение и подобный сервис.
Для меня всё однозначно - ни я, ни мои друзья больше там ничего заказывать не станем.
Роллы не вкусные! Пробовали много роллов, в разных местах, но эти пожалуй самые не вкусные ☹️ Вид у них соответствующий.
Они разваливались, васаби как будто разведен водой, и доставка 2 часа!
Жалко потраченных денег..
Очень давно хотела сделать заказ в данной сети(все кто рассказывал о ней были в восторге) но всё не получалось😔Когда приехала в Санкт-Петербург и поняла,что кафе и рестораны закрыты,а на веранды очереди...вспомнила про эту доставку))
1)Заказ сделала через приложение-удобно и быстро, буквально через секунду перезвонила девушка))стандартно проверили заказ, доставка 60- 80 минут(мне привезли через 50 минут)
2)всё было аккуратно запаковано, куча салфеток😂много имбиря))вообщем всё что должно было быть было 👍🏻
3)Решили гульнуть😂
Мидии запечённые-многим они очень нравятся именно в этой сети,так и всем из моей компании они понравились больше всего 👍🏻По мне очень много соуса,очень жирно
Роллы (брали 3 вида...запечённые и обычные)-качество продуктов хорошее,начинки много,роллы действительно большие,но невкусные...жирные...много майонеза..из-за всех этих соусов основные ингредиенты не чувствуются...сами роллы разваливаются
Суши-всегда их беру в незнакомом месте😂для меня это,как показатель качества продукта... тут ничего не помешает😂рис и рыба )) и вот суши мне очень понравились👍🏻Свежие,аккуратные,рыбы много))
Итог:попробовать стоит, а дальше решайте сами ...