Vkusno — i tochka
201 review
March 15
Хорошо, что вопросов к качеству блюд и напитков в этом ресторане сети у меня нет. Но всегда, всегда, всегда очень долгое ожидание: не важно, это вечер буднего дня, выходной, доставка через сервис. По Лосиноостровскому району всегда везут заказ что деливери, что яндекс - 2 часа стандартно.
Второе - очень плохо организована на кассе очередь курьеров и посетителей с наличкой. Курьеры лезут через тебя к прилавку, а сотрудник собирающий заказ даже не смотрит вглубь очереди, чтобы пригласить сделать заказ.
В момент заказа (спасибо на том) предупреждают, что время ожидания 20-30 минут. Ого. Это предприятие быстрого обслуживания)
2
February 19
Захожу именно в это заведение, потому что удобно расположен.
Ну про ожидание заказов я вообще молчу… если людей не много, и помимо моего заказов не больше 10, то 15 минут ожидания и заказ ваш! Ну а если вам не повезло, и заказов 10 и более, то ждать заказ вы можете до 40 минут (обычно 25-30)
Персонал недоброжелательный, приветствия и тем более извинений вы не дождетесь никогда.
Готовят достаточно вкусно, но картошка, с которой капает масло и сборку булок - просто капец… заказала чикенпремьер (на фото) бекон просто положили рядом с булкой 🤣 ну ведь человек, который его собирает видит это.. почему нельзя положить все таки внутрь?)
Заказали заказ «на подносе», было 2 мак комбо. Как вы думаете, сколько нам положили трубочек к напиткам? Правильно, 0. А сколько салфеток? Думаете хотя бы 2? Неправильно, тоже 0!
Всем хорошего дня, а сотрудникам клиентоориентированности)
4
1
March 29
Одна звезда - это много. Это очень и очень много для данного места .
Я не знаю как это удается местным сотрудникам, но очереди здесь ВСЕГДА. Даже если перед вами будет один человек, заказ из мороженого и бургера будут готовить минимум 30 минут.
За такое умение следует выдавать приз.
Поэтому, не дай бог вам бог попасть сюда в выходные дни.
Готовьтесь подождать в среднем минут 60. Рядом со мной стояли люди, ожидающие заказа 1ч 20 мин. 🫣. Мне повезло, ждала всего 40 минут ✊. Будьте готовы также к тому, что заказ вдруг исчезнет с экранов и больше не появится , будете доказывать, что ещё не забрали.
Одним словом, обходите стороной, если цените свое время .
Плюсы отсутвуют . Хотя всё-таки есть. Можно выспаться , ожидая заказ .
1
April 26
Видно, это правило: в каждом районе должна быть такая "Вкусно и Точка", которая будет работать из рук вон плохо. Был в данной Точке и лично и заказывал доставку. И то и то очень плохо. Долгое обслуживание вне зависимости от времени и количества заказов. Качество стандартное.
А вот про доставку - только негатив. Сроки доставки могут переносить несколько раз, сама доставка очень долгая, в моём случае была неполная комплектация заказа. Так что, если захочется перекусить, то именно в данной точке не советую.
February 27
Очень долгое ожидание заказов, независимо от количества заказов на мониторе/выдаче. Вы можете стоять ждать и 5 и 10 и 20 минут. Уже не первый раз в данном месте заказываю, и опять те же грабли… Из ближайших Вкусно и точка в округе - это самый медленный ресторан быстрого обслуживания. Даже мобильный заказ умудряются собирать целую вечность, пока идешь от метро бабушкинская. Это крик души, пожалуйста сделайте что нибудь уже с персоналом своим, почему они все как ленивцы из «Зверополиса»?!
2
August 7, 2024
Один из лучших вкусно и точек в которых я бывал, большое спасибо моему другу, что он сюда меня привел и предложил попробовать чикен карри, кстати бургер топ, всем рекомендую, единственным нюансом этой вкусно и точки была картошка, она не хрустит и как мне показалось слишком мягкая, да и соли не хватает, кстати в маке картошка была намного вкуснее💔 :(
2
2
May 7
Ждали полчаса, на кухне 2 человека. Третий, который принимал заказ, менеджер, во-первых неправильно его принял, просили халапеньо, бургер естественно без него. Колу без льда, зачем это указывать в комментарии на кухню? У девочек началась запара он развернулся и ушел. Другая орет что у нее миллион заказов и саркастичным тоном просит подождать. Цирк одним словом. Персонал отвратительный, точка ужасная, даже в картошку забыли соль добавить) Надеюсь вас всех уволят и вы не будете портить людям настроение и отнимать у них время
May 22
Худшее заведение в котором я был. Ждал заказ около часа. Организация никакая. Валяется куча готовых продуктов, а чтобы начали собирать надо простоять в очереди уже после оформления заказа. После того как заказ уходит в табло готовых, нужно сказать еще несколько раз свой номер, а там минут через 10-15 заказ выдадут. Жаль отрицательную оценку поставить нельзя)
April 20
Очень долго постоянно выдают заказы. Приходится ждать минут по 30, не меньше (в заказе было пару чизбургеров и пару напитков). При заказе среднего напитка, налили в маленький стаканчик 25мл и не захотели ничего переделавать, хотя я попросила сделать так как было заказано и заплачено.
February 23
Дорогой дневник... Сегодня я потеряла 30 минут жизни , пока ждала рожок мороженого из Мака..... 😭 причем мне его не давали без чека, что примечательно бумажной ленты в аппарате не было ... Сколько таких несчастных людей со мной стояло... Наверное , кто-то успел жениться , начать встречаться в этой очереди.... 🤔 звездец... В Маке мороженое крутили быстрее , во Вкусно и точка , надо получить заказ через боль!
2
1
August 9, 2024
Были в этом месте неоднократно.
В принципе, достаточно положительно.
Цены ниже, чем в других точках, готовят неплохо, но в последнее время частая смена персонала, который при мне чаще стали ошибаться. Видимо, не хватает людей или зарплата стала ниже). Захожу, так как рядом с домом, у метро Бабушкинская в торг центре Камп очень грязно, я немного брезгую даже.
2
April 27
Ждали 20 мин показаказ не пропал с экрана. То есть очереди фактически нет. Оказалось что наш заказ даже не начинали готовить - приоритет - интернет заказы. В смысле??? Плюс курьеры, доставка ... Работают , похоже , 3 человека всего. В воскресенье? В ТЦ!?!???
Сильно недоволен. Хозяева, обратите внимание!!!
February 4
заведение просто ужасное, сотрудники хамят, короче одна тётя налила мне ванильный коктель, хотя я просила ШОКОЛАДНЫЙ, и когда я пошла разбираться она уверяла мне что налила который я просила. А я специально пришла за Шоколадным коктерем, но эта сука испортила мне вечер 🙅🙅
2
1
May 31
И одна звезда это очень очень много. Никогда не писал плохих отзывов, но тут просто уже нет нервов. Ждать заказ 40-50 минут???!!! А обычный кофе пол часа??! Повторюсь, речь идет о ресторане ФАСТ ФУД. Ребята просто физически не успевают, РАЗБЕРИТЕСЬ ПОЖАЛУЙСТА!!!
December 28, 2024
Вместо спрайта без льда дали со льдом попросила поменять сказали что Спрайт закончился надо ждать, села за стол попробовала просто вода хорошо что поменяли без проблем. своего заказа ждала 20 минут пока ждала при мне девушка на кассе наорала на курьера при этом обратившись к нему на ТЫ. В общем не рекомендую.
1
March 9
Ждала заказ 45 минут ( заказ 48, от 9.03 в 19:10), с учетом небольшого кол-ва народа…. Так еще по приезду домой, поняла что еще не положили половину заказа , а обратно уже 20 минут на дорогу не будет тратить. Обслуживание отвратительное
March 1
Одна звезда только потому, что ноль поставить нельзя.
Отвратительное место, грязный заполненный людьми, тесный фуд-корт. Про время ожидания и отдачи заказов молчу вообще. Ждала минут 30. Ощущение, что заведение работает только на выдачу заказов курьерам.
Отвратительное место и испорченное настроение.
January 24
На кухне грязно, масло чаще всего не меняют дольше чем нужно(по вкусу картошки это понятно) ожидание уже три раза подряд больше 20 минут, плюс система оборудования не такая как в остальных заведениях
April 28
Очень очень долго, с такой ЗП только чайники и будут работать. Полная раздача , ждали один бургер и напиток более 20 минут.
Менеджер говорит, нет сотрудников! Ну так порежьте доступность доставки.
March 9
Долго готовят,стояли 10 минут что бы заказать к нам не подходили и говорили надо как-нибудь потом подойти. Готовят заказ 20 минут в заказе один бургер и фанта.Он готов но его не собирают
August 25, 2024
Ужаснейший мак. В течении года довольно часто заказываю доставку, везут из этого мака. Не помню, чтобы хоть раз все было круто. То одну позицию не доложат, то салфетки, сахар, трубочки не дадут, то спецгриль не сделают. Буквально только что пришел заказ без напитков :)
Жалобу как раньше не напишешь вам, звонить смысла нет - подходит менеджер и грубит, говоря, что у нее нет какого-то планшета и она не видит доставку. В общем отстой. Очень жаль
2
5
April 20
Отвратительный сервис, время ожидания заказа больше часа в доставке, причем на постоянной основе такое, менеджмент конкретно данного заведения, по всей видимости, не умеет организовывать работу персонала
January 7
Заведение - прикол
У терминалов стоят люди, которые не умеют оплачивать. На кухне люди, которые видимо уснули еще в 5 лет и все еще спят. Оплатить за обычной кассой нельзя. В итоге кофе гляссе вышло в 123₽ и…50 мин 👌
December 7, 2024
всё отлично, очень вкусно, и быстро дают, малиновая тарталетка огонь!!
October 27, 2024
Хотели вчера с подругой купить раф и десерты в кафе. Отстояли очередь на кассе. В итоге, когда очередь дошла до нас - к сотруднику подошел менеджер, что-то ему шепнул и после этого сотрудник ОТКАЗАЛ нам в сервисе 😐. Под предлогом того, что у нас много заказов и поэтому мы вас обслуживать не будем. Надеюсь, мой отзыв увидит руководство этого магазина. Отказывать клиентам в сервисе, закрывать перед нашим лицом кассы - это вершина хамства и просто вынос мозга 🤯. Никто перед нами даже не извинился ! Кофе купили в кофейне рядом.
3
1
November 14, 2024
Ходят, стоят, разговаривают. Ждала практически 20 минут 6 обычных чизбургеров, через 12-13 минут заказ начали готовить, положили 4 бургера, про два забыли и начали готовить другие заказы. Выдача запросила еще два бургера, я стояла еще минут 5 ждала, пока заказы отдадут и мне начнут делать мой заказ. Никаких извинений я не услышала. Просто отдали молча заказ и продолжили обслуживать клиентов. Спасибо за отвратительный сервис
2
2
March 16
Ждали 20 минут!! Опоздали в кино, просили пораньше приготовить, не доложили два соуса! Зато наложили стопку салфеток, можно было бы поставить 0, я бы поставила, даже 1 звёзды не заслуживают
1
December 18, 2024
обсулуживание ужасное , персонал глупый, в еде обнаружены тараканы , на кухне грязь и в общем от заведения исходит не приятный запах и это не запах еды! Одна звезда и точка
December 30, 2024
Отвратительный сервис , заказ ждали 30 минут , на полу антисанитария (булки для бургеров лежать на полу , трубочки , пакеты так же валяются ) , персонал халатно относится к своей работе.
1
March 28
Прошло 40 секунд с заказа, позвонили с поддержки Яндекса а они им говорят у нас уже заказ готов, врать меньше надо, персоналу отдельное спасибо за вашу некомпетентность
May 22
Катастрофическое время ожидания и ситуация никогда не меняется. Ощущение будто один повар и 10 менеджеров бестолковых. Знать бы как обратить внимание руководства на эту ситуацию
January 30
Очень долго собирают и отдают заказ.
Ждала 20 минут 9 наггетсов… менеджер ходит где-то
Даже не спешит. По итогу зашли и сами забрали заказ со стола, который приготовили и не дали…
November 8, 2023
Прекрасный ресторан с прилично вкусной едой.
Обычный оюкомьо делается довольно быстро, что очень радует. Напитки не разбавленные водой и остается все тот же самый приятгый вкус.
Ингридиенты для бургера очень свежие и риятны к употреблению.
В самом зале достаточно чисто, что делает нахождение приятным во время приема пищи
4
November 7, 2024
Время ожидания заказа (даже, сравнительно, небольшого) оставляет желать лучшего. На кухне явно не хватает сотрудников, на кассе, вообще, никого нет. Изредка прибегает менеджер, и, убедившись, что никого нет в очереди, убегает обратно на кухню помогать 2,5 поварам.
1
May 21
Очень долго ждали заказ! Заказали одно мороженое и ждали порядка 25 минут!!! Когда сказали персоналу, они проигнорировали, а во второй раз нахамили!
February 16
Ужасное место, абсолютно не справляется с количеством заказов, ждали два мороженных 20 МИНУТ. Просто как...?
Сотрудники вообще не торопятся, делают все на отвали
January 24
Частенько заказываю через сервисы доставки из этого рестика
90% заказов что нибудь забудут положить
99% заказов не солёная картошка и нет трубочек
April 18
Ужасное обслуживание, вместо 2 липтонов зеленых, налили колу и спрайт, программа их тожу ужасная, не показывает готовые заказы, люди толпяться у прилавка
October 29, 2024
Народ всегда есть, но ребята молодцы, быстро работают. Прекрасное обслуживание, всё чётко и быстро!
October 10, 2024
Кофе сам вкусный ,но девушка менджер принимая заказ не оч вежливо с одолжением пробьет вам заказ ,это проблема всех ваших ресторанов от гостимании правила и стандарта работы зависит многое пора бы вспомнить это как было при ушедшем макдональсе
1
June 16, 2024
Заказала комбо с нагитцами , пришла домой, села есть, доела, котлета навкус как кусок свинца, но через 10 минут прихватило живот, прервали нас с близостью с мужем, пришлось бежать в туалет, сидела 3 часа, туалет раскололся на мелкие кусочки, муж когда увидел, обомлел и ушел , смордило жутко, решила посмотреть всю беду ситуацию, и в эпи центре проблемы , лежала не переваренная деревенская картошка, внимание! !!а я ее не заказывала,решила вызвать саньтехника , приехал значит Олежа , решил посмотреть всю проблему и ужаснулся от данной ситуации, а оказался фетишистом, я потерпела изнасилование от
Олежи в целом мне понравилось, но вот в чем проблема , олег ушел а туалет остался разгромленным, и картошка осталась эпицентром ситуации, ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ????
4
9
December 14, 2024
Время от времени бываю тут. Постоянно очередь огромная. Заказ ждёшь минут по 20. Это время ожидания блюда в ресторане а не фастфуде.
November 3, 2024
Можно работать не парится.
Скорость обслуживания в 2 или 3 раза ниже чем была. Все ждут от 15-20 минут заказы. Очереди в терминалы.
Все сотрудники на лайте, спокойно тихо, скоро домой.
June 28, 2024
До сервиса Макдака очень далеко…
Выдают заказы очень долго. Минут 40 ждали свой заказ после того, как он высветился на табло, что готов.
Позже заказали через Яндекс еду, - курьер привёз быстро после уведомления, что ему выдан заказ, но еда была еле тёплая. Плюс не учли пожелание по составу, мы указали «без лука» в двух римских бургерах, в итоге в одном лук был! Ну и ни одной салфетки не положили)
4
1
September 28, 2024
Это кошмар какой-то. Заказ из трех позиций (два чикенбургера маленькая картошка) ждали больше 15 минут. Я поняла бы если бы была запара, час пик, но заказывали в 22:14, людей объективно мало, но 5!! работников создали сами себе запару. Все готовое лежит, они просто ничего не делают.
1
1
February 23
Самый худший вкусно и точка. Каждый раз приходится очень долго ждать. Когда бы ты не пришел. Ждать нужно от 40 минут
November 17, 2024
Срок ожидания заказа существенно больше получаса. Работать, видимо, некому. После таких «приключений» не хочется сюда возвращаться.
К сожалению, вернулся. Стало еще хуже. 17 ноября, 18.30. Время ожидания заказа - 30 мин. Обстановка. - на фото. Не хлдите сюда, если не хотите испортить себе настроение.
January 7
Заказывали из вкусно и точка через яндекс еду. Фишбургер не доложили, но проблема не только в этом. Все очень не вкусно. Картофель фри недопечен, котлеты в бургерах попахивают, креветки в кляре за 500 рублей - не ясно, что жуешь креветку. Место - отстойное, ресторан быстрого питания нужно закрыть, чтобы не травить людей. Закрыть, и точка
June 24, 2024
замечательное место, сколько раз ходил - столько раз был доволен, дружный коллектив, быстрое обслуживание и приятные работники, запомнилась девочка с именем Диана, который раз ее замечаю, с каждым моим приходом выполняет новую работу, самому интересно смотреть на этот процесс, то обслужит, то бургер сделает, шикарный работник, везде бы таких
2
July 12, 2024
потрясающая точка, сотрудники очень вежливы и приветливы, за минуту сделали мой заказ. самая быстрая точка в которой я только был!!
4
2