отвратительное обслуживание, не хотят рассчитывать по кассе, объясняя это тем, что она не работает!
я работала в продажах и прекрасно знаю, что она у них работает, а если бы действительно касса сломалась, то они обязаны в кратчайшее время ее починить, соответственно, это нежелание персона исполнять свои прямые обязанности.
общение с клиентами также оставляет желать лучшего…необходимо пересмотреть штат сотрудников или провести аттестацию нынешнего персонала на знание своих обязанностей!
Вот бы в Кемерово так быстро готовили! Про уровень и стандарт кухни нет смысла говорить, тк это база, всегда на высшем. Но скорость приготовления заказа при такой высокой загрузке - супер! К вам кемеровских сотрудников на стажировку надо.
Дважды недокладывают заказ, в первый раз не доложили оплаченные второй соус, сегодня же недоложили пирожок в бокс ЕК, если не до конца доложили заказ, то хотя бы не выдавайте его. Взял с собой, дома расстроен, все больше разочаровывает это пункт, персонал халтурит
В целом все нормально, но обслуживание такое себе, благо можно через приложение заказать. Но и то бывает путают заказы.
Еда - норм.
Обслуживание - плохо.
Отвратительное обслуживание, были впервые и больше никогда не зайдём, персонал непозволительно грубо общается мененеджир Анастасия и сборщик или недокассир Алина вроде женского пола, но по общению не скажешь… Не смогли нормально дать ответ на вопрос «Работает ли обычная касса и Почему она не работает» не смогли дать обоснованный ответ! А грубо ответили «ПОТОМУ ЧТО!» Как заделать заказ «ДА НИКАК» через 10 минут, на вопрос по какой причине «МНОГО ЗАКАЗОВ» . А если допустим человек наличными хочет рассчитаться?! То тогда как «ДА НИКАК!» На вопрос кому можно позвонить, для решения вопроса, жалоб и предложений, опять ответ «НЕ ЗНАЮ» «САМИ ИЩИТЕ», взяла книгу жалоб написала там, ручку тоже не хотели давать сразу🫣🤔🙄 Это позор, такой работе, таким сотрудникам, ну и наверное руководству, которое развезло у себя в организации такой уровень обслуживания, ну или если это ваше упущение, то примите тогда меры.
Не нравится....очень много мест где именно бургеры намного вкуснее....нельзя называть.
..когда то в старые времена тут было вкусно....сам с Красноярска у нас не было....приезжал в новосибирск и с удовольствием ел....этим воспоминаниям больше 10 лет....теперь тут хвалить нечего
Очень удобно ,выбор меню можно сделать по терминалу,потратить накопительные баллы.Уютная атмосфера придти сюда всей семьёй, быстрое обслуживание,можно увидеть свою очередь по присвоено номеру на табло.
Ужасное обслуживание
Заказали с молодым человеком два комбо,ждали 30 минут ,хотя народу было не так много,потом выдали заказ и там был бургер,который был совершенно не товарного вида,очень много майонеза,все вываливалось,а сыр и вовсе не был внутри бургера,а висел снаружи
Попросили переделать,но получили такой ответ:можете вилочкой поесть,удобнее будет)
Вообщем ужас полный
самая лучшая еда во вкусно и точка, но есть персонал ,который портит все настроение туда ходить.например ,менеджер АНАСТАСИЯ - неподобающее отношение к гостям, грубые ответы на вопросы и пугающий внешний вид
Понравился сервис, приятно удивила близость к туалету и эскалатору. Запомнилась спокойная атмосфера на фудкторе, отсутствие на нём всяких конфликтных групп.
Очень хороший, пожалуй самый хороший ТРЦ в городе, к разнообразному и безусловно вкусному фудкрту можно добавить неплохой подбор магазинов, детских досуговых заведений ну и бонусом крытая подземная, парковка
Сегодня зашла за супер боксом для ребёнка,придя домой не обнаружили в наборе картошки фри и вместо чизбургера был гамбургер.впечатления остались грустные,желание ещё зайти не осталось.
Полный кошмар, заказ ждём 20 минут, сотрудники работают очень медленно, столы не выбирают
Посмотреть ответ организации
Kat228
Знаток города 5 уровня
18 августа
Обслуживание отвратительное. 18.08.24, заказал два комбо со стаканами за 1₽, по итогу, стаканчиков не положили, к цезарю соуса не положили, и такие ситуации повторяются уже не один раз с этим предприятием
Очень приятные молодые люди, все эстетично, вежливо, приятно) вкусно, быстро) спасибо за соль!!!
4
Посмотреть ответ организации
поляя
Знаток города 7 уровня
14 июля 2023
еда нормальная, цены конечно и понизить, потому что питаются школьники, студенты у которых почти нету денег😢😢 но вообще пишу по поводу одной девушки. была сегодня в тц "аура" в вашем вкусно и точка. думала прекрасно вкусно поем как обычно НО МНЕ НЕ ДАЛИ СОУС СЫРНЫЙ!!!!! это просто ужасно, я подхожу на кассу сказать о проблеме, а мне просто отказывают его давать. мне стало грустно и я заплакала...((
будьте вежливее пожалуйста к вашим посетителям, я выпрашиваю у мамы деньги для того чтобы покушкать, а не для того чтобы мне не дали сырный соус
1
2
Посмотреть ответ организации
А
Андрей
Знаток города 10 уровня
28 июня
Пока единственная точка в Новосибирске, где действительно быстро готовят заказы, без проблем.
Сдуется по тихонечко Аура , очень много закрытых магазинов , только на фудкортах молодёжь тусуется , очень много пустых помещений , то там закрыт туалет то здесь , вот и бегаешь по этажам как не знаю кто .