Ужасный филиал постоянно что то не докладывают, обслуживание долгое, время ожидания заказа в зале составило 20 минут, в окне авто с ожиданием не лучше даже мобильного заказа. Сегодня 07.11 я сделала заказ в зале, ждала 20 минут по итогу сначала не положили нагетсы , а придя домой вместе спешл ролла комбо, цезарь а по чеку пробит спешл комбо стандарт. Разница в цене мелочь, осадок остался. И вообще здесь так постоянно
4
1
Посмотреть ответ организации
Л
Людмила Николаева
Знаток города 12 уровня
5 февраля 2024
Люблю сырные кольца с соусом барбекю и ролл с креветками, очень вкусный пирожок с черникой. Однако кофе не очень в данном заведении. Обычно беру латте лесной орех. Удобно, что в горках 2 нет толпы, чисто и быстро приносят заказ. Интересный ковер на стене в качестве элемента дизайна.
На авто ожидание всегда 15 минут и постоянно в заказе не совпадает ассортимент. Не понимаю , дважды проговариваю свой заказ , табло с заказом отсутствует. Единственное что можно отметить , всегда чистые туалеты и на этом все
ужасное обслуживание во «вкусно и точка - авто»! всегда ждём по минут 20-30, хотя заказываем не так много еды
выносят всегда ледяное, либо вообще не выносят, и приходится идти самостоятельно 🫤
просим решить данную проблему!
Красиво построено, особенно приятно смотрится в темное время суток. Два этажа с уютными диванчиками и хорошим видом из окна. Есть обслуживание для автомобилистов.
Отличный МАК, лучшее место в округе, разумеется из простонародных.
26.05.23г в 8 утра лучше наверное не приезжать. Или пересменка или просто много народа. Заказ кофе и и бургер ждал 25 минут в зале. Очень долго, от ресторан быстрого питания слово - быстрого нужно убрать)
Зашли в это «замечательное» заведение и взяли заказ с собой и не проверили. Вот вам и чудо-персонал! Называется - воспользовались ситуацией. Или с картофелем фри у них проблемы!))) Для понимания, картофель фри заказывали стандартный!
МакДак он и есть макдак. Фаст фудом балуюсь редко, но вкусно и точка самый лучший среди так же известных конкурентов. У остальных курица сухая или булка сухая, есть невозможно.
про вкусно и точка можно многое рассказать, для меня это кафе остаётся лучшим из всех заведений подобного типа
все очень вкусно, достаточно быстро готовят и персонал никогда не позволяет себе неучтивого отношения к клиентам
Если бы можно было оставить оценку минус - то это было бы минус 100!!!
Отвратительный сервис! Заказ ждали больше 20 минут, так ещё и часть заказа не принесли, пришлось ждать ещё. На вопросы: когда будет готов заказ? Сотрудник с выражением лица - кирпич сказал ОМЛЕТ ЖАРИТСЯ. ЖДИТЕ!
Испортили всё утро! Самый ужасный завтрак в нашей жизни.
С первого раза очень редко весь заказ пробивают. Обязательно проверяйте! И если честно ни одного раза не было, что приехал тебе дали сразу заказ. Минут 7-10 ВСЕГДА ждать надо на парковке…
Каждый раз как не приеду то какие то проблемы, в каких только вкусно и точка не делал заказы но только тут постоянно всё путают, забывают заказ и вечно не докладывают еду. Отвратительно просто хоть вроде как рублёвка 😕 (одно дело если бы мне так фартило, но когда стою и жду заказ то вижу как у других людей такие же проблемы)
Если есть вариант то объезжайте стороной, не тратьте своё время и нервы.
Долгое обслуживание, не доложили мне чизбугер, еда ледяная. Кассиры неприветливые, много огрызаются и ничего по делу не скажут. Собиралась покушать, а в итоге испортила себе настроение. Ни ногой туда больше
Всё гуд. Зачастую. 4 звезды только за то что при оплате из мобильного приложения, ты должен ещё ждать заказ на авто. И как мне там сказали его начинают готовить после того как я подъехал к мак авто. 🤦🏻♂️вот ужасно этим не доволен. Передо мной стоит 3 машины и каждая ждёт заказ. А я что бы забрать заказ быстрее , уже его и оплатил. Но всё же буду ждать очередь из машин и их заказов которые только что приняли.
Всем заранее извините, но.... Так долго ждать свой кофе, стоя в зале 18.03.2023....у меня нет слов! В тот момент в 23:20....в зале никого!!! Сотрудники еле ходят. Нормально и адекватно работает только старший смены.
До этого неделю назад я так же заезжала за кофе и роллом с говядиной....долго ждала заказ. Но больше меня поражает стойка, на который ставят налитый кофе и он там стоит по 5-7 минут.... Ребята, вы нормальные??? Он же остывает??? Все-все, которые делают заказ из авто, имейте в виду кофе у вас сразу остывший!!! И никак не могу понять как можно готовить одни и те же бутерброды/роллы, которые абсолютно должны быть одинаковыми в одной сети, по факту совершенно разные по вкусу в зависимости от места, где ты их заказал??? Вот в Горках-2 ролл с говядиной был ужасным! Он был остывший, пресный, соуса совсем не чувствовалось и черезчур много лука! Была откровенно шокирована.
Еда - как и во всех точках, не очень. Обычно заказываем на терминале самообслуживания, это удобно. В зале чисто. Можно и на улице посидеть в хорошую погоду.
много раз заказывл на вынос, много раз обманывали с не доложеными котлетами в бургерах. да и не вкусно как то. возвращатся, настаивать на замене смысла не вижу, купишь пару бургеров на пару тысяч, сьел не помер уже хорошо. еда плохого качества и вкуса. или у меня просто вкус поменялся… короче как по мне на любителя. главное что бы не обманывали с заказом, а то хочешь двойную котлету, а потом дома давишся булкой. булки кстати омерзительные, могли бы и лучше, запятая
Мобильный заказ ожидали более 25 минут. На вопрос, долго ли ожидать еще, девушка в окне недобро ответила, что заказ еще готовится. Через окно увидели, как собранные давно пакеты понесли нам.
Во-первых заказ я ждала около 10 минут что бы мне его отдали после готовности, заказ сам холодный, бургеры сделаны на тяп-ляп развалились в коробке, что бы поесть и не испачкаться это надо быть профи. Могу предложить что такое отношение к клиентам и продукции потому что они единственные на ближайшее километры.
Вкусненько! В помещении чисто, свободно. Дважды выбирала рыбное меню, молочный коктейль на вынос, оплачивала в терминале. Ожидала меньше 5 минут. Мне все очень понравилось. Персонал вежливый, обслуживают быстро.
Ожидание долгое, еду выдают не по порядку, работают на «отвяжись» мягко говоря. Подходишь к прилавку и даже не подойдут не спросят что я хотел, тупо не обращают внимание сотрудники. Прошлый раз много чего не доложили, теперь все проверяю. Самое смешное, что коллеге не положили булку в бургер…. Бургер без верхней булки конечно странно выглядел. Мне не доложили 2 соуса, не положили вилку для салата и вообще не положили салфеток. Сотрудники не знают приложение, на вопрос как сделать что-то в приложении говорят: «Не знаю как приложением пользоваться». Вообщем один негатив…
У заведения этой локации вечно какие-то "косяки". Да, делают вроде бы быстро, но то картофель недосолен иле пересолен, то же самое с котлетами в бургерах, казалось бы технология производства одна..
Отдельный вопрос к обслуживанию на автокассах но и к отдельным таки сотрудникам. Необходимо менеджерам проводить беседы с персоналом по качеству обслуживания. Так же вопросы по предлагаемой продукции. Сотрудники не всегда знают о точном количестве продукции в наличии
Самый ужасный Мак...
Сотрудники еле живые.
Заказы выдаются с ошибками, хотя и народу никого в щале нет.
Стойка не выдала чек, пришлось минут 10 выяснять какой у меня заказ...
Ужасное место постоянно не докладывают соусы, а вчера мне пережарили котлету в чизбургер ещё в мой бургер не доложили огурец. Мне надоело это терпеть. Больше в это заведение не ногой
Стоять час в очереди в автомаке это конечно мощно, у меня вопрос к владельцам этого расчудесного бизнеса, вы людей нанять не в состоянии? Одна девушка бегает от одного окна к другому, за бургером с капучино люди стоят в очереди час. В ресторане высокой кухни обслуживают быстрее, чем в вашем фаст-фуде
Если через авто,то приходится долго ждать заказ!почти всегда не учитывают пожелания клиента если в приложении настраиваешь состав булки.Забывают класть соусы которые сей стоят не мало.
Напитки и еда стандартные вкусные. Расстроила выдача. На тобло сигнал о готовности заказа загорается быстро, но вот после ожидание заказа достаточно долгое! И так на табло висит "готовых" порядка 5 заказов, но люди сидят и ждут их
Молочный коктейль водянистый. Картошка большая и ватная. Бургер вроде ничего , но помидор был зеленый. Так себе заведение если честно. Бывало гораздо вкуснее. Что касается обслуживания то быстро и четко.
Сегодня не доложили 3 нагетса в девятку, жаль увидел только дома. Дети немного расстроились. А в целом, достаточно вкусно, жена всегда выбирает именно Горки-2 . Поэтому для меня как то двояко. Причём не было огромной очереди в авто очереди я был один!