Посещали уже несколько раз. Спасительная прохлада, чистый зал, быстро убирают на столиках. Персонал приветлив и готов решить любую проблему, я не ту игрушку заказала, мне пошли на встречу и помогли. Давно хотелось Точку в данном районе, ближайшая на северном. Дети не вылазиют оттуда, сидят без родителей, толпами. Новое место притяжения. Еда вся на отлично была. Минусов как таковых не обнаружила, поэтому рекомендую это место.
Очень понравилось.Удивилась плохим отзывам,уже заранее была скептично настроена, но все равно решила проверить сама. Я любитель Мака(вкусно и точка) со стажем…за последнее время это самое вкусное место(может повезло с поварами и сменой сотрудников)
Заказ был большой,много позиций - принесли за столик через минут 15, была в пятницу днем,люди были.
Девушка сотрудница Анастасия- супер вежливая,перепроверила заказ, спросила все ли нам нравится, все ли нас устраивает.
Ушли сытые и с хорошим настроением. Хотя совершенно на это не рассчитывали
Ps. Обслуживание 10/10
Время ожидания 10/10
Персонал 10/10
Еда 10/10
Чистота 10/10
Всё супер персонал очень вежливый. Еда вся свежая, всё хорошо) чистые столики ) удобная точка нахождения, в которую будем постоянно ходить. Супер-атмосфера и интерьер, который просто в отличном состоянии, и всё, всё, всё супер. 👍
Отвратительная «вкусно и точка». Мой честный отзыв:
Приехали первый раз в новую «вкусно и точка» на вятской. Сами мы любители перекусить в данном заведении и есть с чем сравнить. Сначала заехали на мак авто скажем так. Стояли в очереди минут 15. Вы наверняка скажете, что наверное была большая очередь и это нормально, но нет! Было 4 машины включая нас и мы так поняли, что их просто не обслуживали. Мы подумали: «ну ладно зайдём в зал». Зашли, и что? Людей толком нет, как раз подумали ура может нас тут быстро обслужат, но опять же нет. Мы стоим уже полчаса, людей толком нет и из-за этого все возмущаются и ходят раздраженные, как и мы. Более того! У нас был стандартный заказ - комбо, которое подразумевает: бургер, картошка, кола, ВСЁ!! Мы больше ничего не брали.
Далее мы наблюдали за работой сотрудников. Обычно они расфасовывают новую партию картошку выставляют и из этой партии собственно собирают заказы, парень же который стоял там на фритюре всё время делали новые партии, а стол подачи с готовой картошкой ПРОСТО ЗАБИТ, то есть её не забирают для сбора заказа и он зачем то продолжает готовить и фасовать её хотя ставить уже некуда. Отсюда мы сделали вывод, что люди там не компетентные и совсем не заботят о наборе клиентской базы и поднятия рейтинга заведения, что им НЕОБХОДИМО, так как открылись недавно.
Я редко, когда оставляю отзывы, не любитель я подобным заниматься, но данное заведение оставило крайне отвратительное впечатление! Есть с чем сравнивать, та же самая «вкусно и точка» на северном куда приходишь хоть и людей битком всегда, но заказы стараются не задерживать! Или вкусно и точка в центре? Там так же куда не зайдёшь кипит работа. Тут этого нет. И пока я писала этот отзыв, хочу сказать, что я по прежнему сижу и жду заказ, а теперь представьте сколько времени потрачено впустую.
Спасибо, больше не вернёмся сюда
К самому предприятию у меня немного вопросов. Работают, стараются, порой ждать приходится долго из-за большого количества людей, но в целом сейчас стало терпимо. Вопрос больше к руководству, а именно вашему IT-отделу. Почему спустя больше чем месяц после запуска до сих пор не работает приложение? Ресторан в нем есть, но толку нет, оплата тупо не проходит. Хочешь оплатить по QR-коду, ну мечтай дальше, на Авто менеджеры говорят, что у нас только карта или наличные, потому что "ну мы же недавно открылись";. В общем очень бы хотелось, чтобы ваши айтишники поработали над эквайрингом в данном ПБО. Глядишь и QR-коды появятся, и забирать заказы станет удобнее, можно будет заранее заказать и подойти забрать уже скорее всего готовый заказ, а не сидеть его ждать. Заодно отзывов больше хороших появится. В остальном претензий особо нет, разве что один раз вместо средней картошки пробили большую и иногда картошку готовят не очень, но в целом в плане готовки и обслуживания у меня претензий нет. Готовят хорошо и обслуживают тоже на высоком уровне, иногда даже с запасом в те же бургеры соуса заливают, приятно.
Были три раза в этом месте за последний месяц, все три раза абсолютно не впечатлили. Один раз брали только кофе и ждали минут 5-7. Два другие раза брали три позиции- 1 кофе, 1 бургер, 1 кусочек торта. Ожидание 20 минут🤪, при том, что это фастфуд («быстрая еда»)… кофе из кофемашины занимает минуту, достать кусочек тортика из прилавка 10 секунд, ну а бургеры, которые на потоке, тоже не должны занимать более 5–7 минут. На столиках на улице грязно, убирают редко. Мусорка завалена при том, что многие убирают за собой, но выбросить нормально не могут, поскольку она забита… В основном работают дети-подростки - на кассе, на уборке и на выносе еды.
Еда иногда по вкусу не первой свежести, тортик подсохший.
Оценка единица.👎🏼
Наконец-то дождались открытия Вкусочки у нас. Теперь будет куда заглянуть, очень не хватало здесь такого заведения. В целом точка не особо чем-то отличается от других: обслуживание приятное, время ожидания - быстро (но я пришел ближе к ночи, может в этом дело). Еда хорошая, каких-то минусов не увидел. Единственное что отличается - в некоторых точках есть мягкая мебель - тут ее нет. Ну не скажу что это минус, лично мне все равно. Из остального - есть возможность забрать заказ на авто, есть веранда небольшая и парковка
Приехал в авто, заказываю Фраппе клубничный, говорят зайдите в зал и закажите, говорю давайте вместо этого латте кокосовый, та же история, зайдите и закажите. Объясняют это тем, что нужно больше времени на приготовление и чтобы не задерживать другие машины предлагают заказать в зале, но как бы очередь из машин стоит очень долго в любом случае как минимум 15 минут, а то и больше на одну машину. Не думаю что кофе будет готовиться более15 минут. Для чего вы сделали авто, если я должен все равно искать место где оставить машину в этом муравейнике? Где НЕТ парковочных мест, выходить из машины и заказывать в зале половину меню. Делайте зону ожидания для авто как в других НОРМАЛЬНЫХ заведениях, а не так что очередь из машин стоит на Вятской.
Больше не приеду!
Долгое ожидание, когда именно из-за обратного забегаешь быстренько перекусить. 20 минут для бургера и кофе - слишком много. Также не работает табло, где видно очередь заказов. Людей не так уж и много, в центре поток намного больше и время выдачи быстрее. По вкусу - нареканий нет. Заказывала бургер без соуса, боялась, что на кухне у вас такой аврал, что пожелание останется не учтено. Но нет, бургер вкусный, соус не положили, котлета куриная вкусная.
Дно! Полное дно! Заказывал через доставку. До меня идти пешком 3 минуты. Курьер был около этой помойки вовремя, привез все быстро и… Понеслась:
1. Заказ готовили очень долго.
2. Заказ отвратно приготовлен, было всё холодное, картошка фри будто сутки уже где то пролежала. Упаковка бургера была разорвана. Бургеры на вкус приемлемы, хоть и холодные.
3. Не положили даже салфеток.
4. Салат цезарь - барабанная дробь… Без соуса цезарь. В коробке с салатом три крошечные креветки, кислющий айсберг и сыр непонятного вкуса и происхождения - два крошечных ломтика. Есть это не стал, отправил в мусорное ведро.
5. Upd, дополняю. Заметил что они начали накручивать себе положительные отзывы. Делайте выводы сами.
Очень мало людей понимают что персонала не хватает, а люди идут поесть толпами. С таким количеством человек как в первый месяц после открытия НЕВОЗМОЖНО справиться даже 50 работникам. Имейте уважение, вы видите что людей в заведении много, и всё равно стоите, а потом с недовольным лицом подходите к работникам и начинаете высказывать кучу всего. Поставьте себя на их место! Либо в предприятии не будет работать НИКТО, либо имейте совесть и не пишите комментарии о том, что время ожидания большое. Ребята работающие в этом заведении, простите их и крепких вам нервов 🙏🏻❤️
Новая, стандартная забегаловка 👍 вкусно, место много. Персонал нормальный, даже в стрессовой ситуации вели себя культурно и вежливо. (Что то с системой заказов было) приходилось ждать заказы долго (20 минут)куча недовольных людей, по этому 4 звезды 🌟
Самая отвратительная точка.
Были 3 раза. Ладно в первый раз были близко к открытию, простительно - могла быть не налажена работа. Но и в последующие посещения откровенный ужас. Бургеры вечно рассыпаются, табло не работает.
Такое чувство, что большие заказы специально откладывают до последнего. Отпускают вперёд кучу других вообще в рандомном порядке. Заказ из 4 бургеров ждали 57 минут.
В последнее посещение вообще при нас нахамили людям, которые просто подошли узнать, когда будет готово.
Нехватка персонала - это понятно. Однако это не оправдывает ужасное отношение к клиентам.
Лучше выбирайте другую точку и не теряйте ни время, ни настроение.
Это самый отвратительный филиал «вкусно и точка»!
Первый раз была на авто, долгое ожидание и не доложили картошку, пришлось искать парковку и идти разбираться.
Второй раз это, вообще, нонсенс. Заказ был сделан в заведении в 21:50, спустя 40 МИНУТ заказ готов не был. Я пошла разбираться, спрашиваю и мне хамят в ответ: «что вы хотите, тут многие по часу ждут». Это нормальное отношение к клиентам? Впечатление портится обо всей сети.
Персонал набирали с закрытыми глазами. Никто даже не извинился.
Напоминаю, что это сеть БЫСТРОГО ПИТАНИЯ, а не ресторан, где готовят из под ножа.
Открылось хоть какое-то кафе в нашем районе) а то есть типа ресторан и две пекарни. Здесь на улице приятно посидеть,с собою можно взять и тд. Ассортимент всё знают) не на каждый день столовая, но хорошо,что открылись. Можно и детей иногда после школы привезти
Хорошее обслуживание быстрая подача и очень вкусная еда советую всем, один из лучших ресторанов , комфортное милое красивое место рекомендую посетить всем
Кухня как в остальных, ребята пока не всегда справляются с толпами посетителей. Не всегда работают терминалы, горы мусора на улице, видимо не хватает персонала. Всё это было в первую неделю со дня открытия, сейчас вроде лучше. Так как новая точка открылась в пешей доступности от меня, стал есть там чаще) надеюсь ребята втянутся и будет качественное обслуживание
Была бы возможность поставить еще меньше балл , поставила бы, подъехали и звали ,звали и еще раз звали пока отзовутся на автокассе, притом никого не было, пока не пошли и в окне обнаружили кассира и сказала , а что не слышно, потом вернулись в машину и заработала касса, ну это ладно, картошки по-деревенски ночью нет, чикенбургеров нет, куриных крылышек нет, точнее они вообще ночью не готовят, это тоже пустяк, но когда ты ожидаешь больше 20 минут это кошмар, все в кучу минусы и начинает расстраивать. Липтон лимон без льда брали разбавлен сильно водой с хлором, трубочки не положили и салфетки. Полное разочарование, на северном топ, по сравнению с этим
Всем здравствуйте тем кто покупаем в этой забегаловке, мы семьёй заказывали там 3 раза разные позиции, и все эти разы были неудачливые. Первый раз заказывали бокс "Hello Kitty", бокс есть игрушки нет, позвонили в поддержку ноль реакции. Второй раз списали деньги за то что нам не выдали. И третий долгое ожидание при том что людей было мало, положили не ту картошку ещё и стакан по акции не дали.🤦♂️
Рассчитывала спокойно и быстро поужинать после работы, но к сожалению это лишь хотелки. Как оказалось, недобросовестные сотрудники не любят сами спешить (ожидание от 20 минут при минимальной загрузке!), да и еслибы это помогало им правильно укомплектовывать заказ, но нет. Узнав у знакомых, которые тоже делали заказ в этой точке, выяснилось, что я не одна получаю неполные заказы. Жаль конечно, думала хорошее место будет в моей родном районе. Сюда больше ни ногой!
Это катастрофа, а не точка фастфуда. Заказ надо ждать по 40 минут, принести могут холодную картошку, которую есть невозможно, отменить заказ невозможно, получить ответы невозможно, менеджер отправляет жаловаться на горячую линию, горячая линия отправляет жаловаться к менеджеру. Стоит очередь из таких же недовольных людей, пытающихся отменить или получить свои заказы, которые не выдают. Может, все наладится, конечно. Но пока там делать нечего - по уровню сервиса, как в советской столовке наихудшего образца.
31 минута с оплаты до получения двух гранд де люкс и большого фри. Который оказался почти несьедобным. На вопрос, когда заказ - ответ сотрудников - незнаю. На вопрос, почему табло показывает уже полчаса несколько заказов готовыми - ответ "незнаю". С кухни выходит толи повар то ли сборщик ? здоровается за руку с курьерами и идет обратно собирать этими руками еду. Очень бы хотелось, чтобы руководство навело порядок и занималось в общем то своей работой - решало проблемы.
Всегда много народа и это малолетки, которые пьют флэш из ближайшего магнита. Стоит шум, мат и неприятно тут быть. Обслуживание на дне: ждал картошку фри и 2 кофе - 45 МИНУТ!!!!
После ухода МакДональдса нету стандартов никаких. Все по-русски плохо, увы... МакДоеюнальдс это не трлько были картошка и булка с катлетой, а нечто большее.
Не тратьте время на эту клоаку.
Самое отвратительное место! Заказывали доставку:
1) Ждали около полутора часов!!!! P.s до нас 5 мин пешком!!!
2) Прислали не весь заказ!!! В заказе было 2 сока, которых мы, к огромному сожалению, не увидели по приезде доставки!
3) Цезарь Ролл это вообще что?! Салат гнилой!!! В прямом смысле!! Его есть невозможно!!! Вы вообще проверяете сроки годности и внешний вид своих продуктов из которых готовите?! Или у вас цель потравить людей?!
Мы во многих точках ели, но такое отвратительное место мы встречаем первый раз!!!
Были недавно. Очень много недовольных покупателей. Проехали на машине сказали ожидайте минут 10-15. Зашли в кафе, заказали и ждали заказ 20 минут. Работники есть, но толку мало. Повторно делают один и тот же заказ, перепрыгивают на другие заказы забывая про ранее сделанные пока не напомнишь. Одна девочка мне показалась только знает работу, остальные просто ходят друг за другом.
Были в данном заведении сегодня, делали заказ через «авто». Девушка , принимающая заказ «чекала, окала , и спорила сколько соусов она нам пробила». Все понимают что «ресторан» не премиум класса, но элементарно вежливость и клиентоориентированность должна присутствовать)
В заказе было :
2 бургера , 2 картошки и 2 соуса ( все оплатили )
По итогу : что получили😂
Тк, сломалась машина , я девочек попросила вынести заказ на улицу , по этому чек забрали , приложить не могу :(
Картошка деревянная , бургеры норм
Из плюсов что на этом районе наконец-то открыли это заведение. В будни утром и днем достаточно быстро все готовят. Минусы молодой персонал часто путают что-то в заказах, когда много народу ждать долго больше 15мин. Часто картошка фри просто ужас- одно масло.
Впервые в жизни встретила настолько отвратительную точку фастфуда
Заказывали доставку,курьер приехал к ним вовремя,а вот приготовление заказа от них ждали 2 часа😍😍
Жаль и себя и курьера
Еда приехала убитая,картошка холодная,коробки от бургеров все в чем то измазаны полностью,да и сами выглядят не ахти…
Колы мне кажется у них нет,приходит чисто вода окрашенная в ее цвет☺️
Советую всем кто увидит эту точку сразу отменять заказ если получится,либо не надеется на вКуСнЕнЬкИй обедик..
Долгое ожидание заказа. При чем ничего сверхъестественного не заказали - два кофе, круассан и фри. А ждали почти час! Ещё и круассан предложили подождать полчаса когда принесли заказ. Хорошо,что вместо него предложили взять торт. Если бы не это, то три бы поставила. В остальном, неплохо. Чисто, всё новое, на улице хорошие столики на лето. Одно популярное заведение хоть на районе открыли, наконец-то.
Это был ужас. Посещала 6.09, еще как назло была с маленьким ребенком. Мы ждали заказ 50 минут!!!! 50!! Я пожалела миллион раз, что мы туда вообще пришли. Видно, что персонал не справляется. Там не работает табло выдачи и из 4-х терминалов для заказов работает только один. На том же вороше, где поток раз в 5 больше, заказ отдают за 5 минут. Это кошмар, надеюсь так будет не всегда
В ночь с 31 июля на 1 августа в полночь работники этого заведения вышли на улицу во дворик, и ну давай резаться в карты. Мат стоял пятиэтажный и ор.Особенно старался какой-то высокий тип и ржала девица. Живу в доме напротив на 9 этаже, стояла на балконе , видно все. Спать было невозможно от такого крика. Разошлись к 2 часам ночи. Руководство, кто работает у вас? Проводите хотя бы какой-никакой инструктаж. В следующий раз вызову полицию, обещаю.
сотрудники отвратительно работают. 30 минут ждали, попросили заказ с собой — принесли на подносе, причем не только мне. салат айсберг в бургерах будто бы несвежий, ужасно горчит, бургеры разваливаются, собраны некачественно. пару дней назад заказывали доставку — привезли вместо большого напитка в комбо средний, еще и не тот, что заказывали, трубочку положить не удосужились. ужасное обслуживание. не понравилось.
Менеджер Анастасия ХАМЛО! Наблюдал как она работает - ходит и разговаривает с другими менеджерами, при этом орёт на работников и посетителей. Прошу разобраться!
В заведении воняет и бегают тараканы, туалеты (извиняюсь) в моче и каловых массах.
Заказы приходится ждать о-о-очень долго, потому что мало сотрудников. Полный бардак! Менеджеры просто игнорируют людей и жалобы, орут на бедных сотрудников при всех плотным и отборным матом!
Постоянно путают заказы, что-то не докладывают. Ожидание доходит до часа и выше!!!!! Набрали одних школьников, которые не выводят такой поток. Если вы видите, что не справляетесь, отключайте доставку!!! Почему должны страдать люди, которые пришли и ждут физически
Ужасное обслуживание, долгое ожидание. Восторг от открытия витой точке, обвенчался разочарованием
Вкусно и точка Авто.
Ужасное место, ждать долго.
Приехали, ждали 20 минут, потом сказали еще подождать, прождали даже больше, в итоги приняли заказ у другого, хотя сотрудник был в курсе что мы тут.
Когда приехали в первый раз, было так же, но решили дать шанс, ведь они только открылись людей много, но забывать про гостей которых сами же попросили подождать, думаю не есть хорошо.
Больше не приедем‼️‼️‼️‼️‼️‼️
В будний день днём, людей считай нет, а заказы выдаются очень долго.Заказ стоит ужк готов,они его не отмечают на экране и ничего не говорят как обычно,а он просто стоит и остывает, элементарно салфетки обычные не кладут, на кухне я заметила,что работают без перчаток и шапочки не у всех,я считаю, что на кухне это обязательно
Женщина рядом с нами не может получить свой заказ до природа нас, уже минут 40
Не понравилось не вкусно почему-то кроме картошки фри все горькое и наггетсы и бургер на следующий день пошли поесть мороженое и траванулись коктейль с какими-то кусочками то ли льда то ли порошка какого-то в общем ходить больше не будем поход был неудачным
Очень долгое ожидание. Даже кофе не могут отдать быстрее чем 10-15 минут. Хотя в выходной с утра посетителей почти не было. На вынос кофе отдали просто 2 стаканчика. Попросила подставку, принесли пакет)) И дома открывает кофе, капучино должен быть, на фото сами смотрите какой капучино.
Самый отвратительный вкусно и точка в городе. В первый раз приехали заказал два чизбургера ждал их 40 минут. В следующий раз заезжал с опасением. Заехал на машине сказали ожидать. Сидел ждал 20 минут. В итоге подъехал человек на соседнее окно и его сразу обслужили. Просто развернулся и уехал. Никому не советую. Лучше бы не открывались
С чистотой все отлично с готовкой едой тоже,но персонал ужасный нече не понимают лет по 16 подхожу говорю можно сырный соус а они говорят «мы не знаем есть ли он» я спрашиваю «всмысле не знаете»ну кароче поругала с ними ну персонал ужасный
Сотрудники ходят вялые и заказы очень долго выполняются, набрали за копейки студентов, лучше или платить больше, или набрать профессионалов, а то заказов много а выполнение долгое и район загруженный сам по себе. (пока что так, мб изменю если что-то поменяется)
Ужасное качество еды, сотрудники почти не работают, даже при небольшом количестве клиентов свой ширпотреб вместо заказа можно ждать очень долго. Помещение грязное, по ощущениям бактерии витают в воздухе и облепляют тебя как пчелы цветок. Кондиционеры вроде работают, а вроде и нет. Пожарная тревога может сработать просто так и никто не торопится её выключать. Одним слово ничего хорошего.
Слишком долго готовят, простояли 1 час 20 минут что бы забрать заказ(я понимаю что штат ещё не сформирован, но так долго я ещё не ждал свой заказ) в итоге забыли положить в заказ некоторые позиции(из-за чего к времени ожидания прибавилось ещё 10-15 минут)
Буду надеятся что со временем и с набором штата эти проблемы пропадут🙏🏻
Это катастрофа а не вкусно и точка. Один гамбургер я ждал 25 минут когда моему другу принесли большой заказа за 15 минут хотя я раньше заказал другу не доложили Чикенбургер обнаружили уже когда вышли из заведения. Очень много людей такое чувство ког будто на кухне готовит 1 повар в помощении очень жарко. Но плюс есть мак авто😭
Я не понимаю,почему именно здесь постоянные проблемы,долго ждешь,то блин соус толком не положат,то лука килограмм в шримп ролл,то в мороженое крошки от печенья,вместо самого печенья и бесконечно ждешь,ждешь,ждешь
Очень удобно расположены,здесь действительно не хватало примерно такого заведения,но очень много над чем работать еще
Ооооочень долгое обслуживание! Каждую машину отпускали минут по 15! На кассе и выдаче стоял один человек, у нас так и не приняли заказ на стойке авто, пришлось подъехать к кассе! К парню на кассе претензий нет, претензии к управляющим! Если вы не готовы к запуску точки и не решён вопрос с кадрами, не запускайте точку!!! В Макдональдсе таких проблем не было!!!
Это какая-то шутка. Приходишь вечером поесть, терминалы не работают, в приложении невозможно оплатить заказ из-за ошибки, так ещё и с карты в приложении пропадает это "прекрасное" заведение. Я не знаю, специально отрубают терминалы, чтобы не так запарно работать было, или нет, но факт остаётся фактом - в новом заведении ничего не работает!