Vkusno — i tochka
224 reviews
May 23, 2023
Отвратительный персонал. Сделала заказ в приложении, написали, что заказ готовится. Пришла в заведение, жду десять минут, жду двадцать минут. Начинают выдавать заказы которые были после меня. В приложении пишут «заказ выдан, приятного аппетита!». Задаю вопрос, почему в приложении выдано, а у меня на руках пустота. Один жалкий чизбургер, которые делается за пять минут! Спрашиваю одного сотрудника, второго. Все ходят мимо меня, смотрят, вопрос слышат, но не отвечают. Пока голос не повысила, никто мне не отвечал. Сотрудница, закатив глаза говорит, что «он готовится, ниче не знаю». «Заказ выдан, приятного аппетита!». Спасибо, на всю жизнь наелась. Деньги списали, а бургер я не получила. Больше сюда ни ногой!
6
1
March 31, 2024
Кассир Елизовета максимально не умеет работать. Она не воспринимает информацию. Ты говоришь одно - она в заказ добавляет другое. + заказали чизкейк, а его не отдали, пришлось идти разбираться
1
3
October 10, 2024
Здесь всегда огромное очереди, заказ ждешь по 40 минут, сервис отвратительный
1
September 19, 2023
Время 22:30, кассы закрыты( видимо очень хотят домой ) , работают только 2 электронных окна для принятия заказов , человек в очереди 20+. Примерно столькл же ждут заказ . Зову администратора, и знаете как он мне это как оправдывает , «мы не справляемся» серьезно ?наймите болтше людей , мне это не очень интересно. Ребята, вы точка быстрого питания . Вы работаете на скорость . Вообщем скатились эти все «МАКи». Расстроена и голодна
3
November 27, 2024
Всё стандартно, но очень маленький мюи тесный зал.
October 27, 2023
Все нормально для быстрого перекуса, вежливое общение. Бывают проблемы с посадочными местами. Есть кассы самообслуживания.
March 14, 2024
Ужасное место, ужасный терминал и ужасный персонал. Моя акция не прошла и я осталась голодной. Спасибо большое за прекрасный вечер. Приятного аппетита мне :(
1
1
November 2, 2023
30 минут ждём с детьми заказ. Спросил у сотрудника о готовности. Отвечает, что тут все заказы готовятся от 20 минут. Ну, офигеть, какое быстрое обслуживание. При этом выдали заказы людям, которые заказали на 20 минут позже. Что сложного в наггетсах, сырных колечках, бургере и ролле?! В итоге время ожидания составило 40 минут.
4
2
December 11, 2024
Заказала бургер без лука, ждала 20 минут, отдали все равно с луком. Зубочисток нет
July 24, 2023
Обедали в ТЦ "Саларис" на нижнем этаже напротив входа в метро 24.07.2023. Заказала Шримп Ролл. После открытия упаковки аппетит пропал: салат айсберг в минимальном колличестве был размазан по лавашу вперемешку с огромными кусками лука и каким-то коричневым соусом, вид ужасный. Подошла к менеджеру с вопросом как это можно есть, он сказал что Шримп Ролл именно такой и должен быть. Он очень отличается от картинки при заказе. Не советую это место👎
3
3
March 19, 2024
Являюсь частым посетителем данных предприятий. И тут мне не очень понравилось. Конечно понимаю, все мы люди и работа в общепита не самая приятная, но обсуждать за прилавком выдачи сплетни вместо того стою работать. Прождали 2 бургера ±8 минут, при том что народу было мало. Бургер весь кривой и перекошенный. Такое ощущение, что работает только девочка на напитках. Прошу, поговорите с персоналом.
1
1
August 11, 2024
ждала чикен бургер и маленькую картошку 15 минут,а работники после моего замечания за 1 минуту все собрали,очень недовольна
1
January 16, 2024
Попросила бургер без яичницы,положили только сыр и бекон,сразу не проверила,такая гадость,булка маленькая,бекон нужно разглядывать под микроскопом,без соуса,а цена 164 р,к сожалению фото нет,выбросила от отчаяния
1
April 3, 2024
Сегодня продали бургер со старой рыбой!Просто позор -продавать испорченный продукт .Испортилось кафе .Питание стало невкусным и несъедобным.Будьте осторожны,заказывая там еду .
1
April 10, 2024
Этот мак испортился. Через приложение заказать нельзя, в терминале куэр код не срабатывает. Очередь, люди не успевают. Столы грязные. Ожидание заказа по 15 минут.
3
August 11, 2024
Плохое заведение в рамках сети. Дали не тот коктейль, отказывали в замене. В зале воняет гарью, кухня омерзительная
1
February 9
Непонятный интерфейс на терминалах. Персонал хамит. Мало столов. Нет амнямов
May 1, 2024
Я в шоке, биг хит с высушенной верхней булкой, котлеты едва теплые, сыр не расплавленный и имеет белый налет, сан райз малина ежевика БЕЗ МАЛИНЫ!!! 01/05/2024 10:26:37 заказ 73
1
January 22
очень вкусно бомба, работники вайбик
January 20
Ужасное обслуживание, очень долго готовят заказ. Грубят посетителем
February 7, 2024
Ужасное место. То, которое на минус первом этаже при входе в метро. Во-первых, хочу уточнить: картофель фри теперь по умолчанию без соли делают? В двух последних заказах картошка именно такой и была. А сегодня заказала два маффина, специально несколько раз уточнив и переспросив. Так вот, первый маффин заказала с котлетой и яйцом. Второй маффин с беконом и обязательно без яйца. Кассирша, она же сборщик, заверила, что яйца точно не будет. Заказ был навынос (моего мозга, видимо). Забираю заказ, человек на выдаче говорит: извините, мы немного ошиблись, но цена не изменится. В маффин с котлетой положили две котлеты. Я: ну, ок, а второй точно без яйца? Чел на выдаче: Да, точно, тут даже на упаковке отмечено. Будете с двумя котлетами забирать? Я: да.
Приступаю к поеданию спустя около часа. Картошка без соли. Разворачиваю маффин, который с беконом без яйца (на упаковке черным по белому имеется приклееная приписка: без яйца. Ну, значит, разворачиваю его. А там...маффин без бекона и с яйцом. Я реально 30 секунд соображала что это вообще и как, и чего, и почему. Короче, слов больше нет. Спасибо за внимание.
5
February 10
Вкусно и просто. Кофе изумительный 👌
July 9, 2024
Все в целом круто, но далеуо от фуд корта, если есть вопросы по заказу обратно идти
1
October 7, 2023
заказ был сделан в 18:07 - выдан в 18:45. СПУСТЯ 40 МИНУТ. 3 раза спрашивал о готовности и о том, сколько осталось ждать - в ответ просто ждите. Спустя 40 минут получил холодные бургеры, испорченный день и пропущенную электричку. Никаких извинений от сотрудников не получил.
3
1
March 3, 2023
Очень вежливый персонал, удобное место расположение , а главное вид с окна всегда меняется, много индивидуальных мест для компании , можно сесть никому не мешая своими разговорами
1
February 5, 2024
Очень медленное обслуживание! Автоматы глючат и перезаказывали пару раз! Готовят оооочень медленно!!! Все ходят как приведения, ничего не делают!!! НЕ СОВЕТУЮ!!!
1
March 24, 2024
Как и все сетевые кафе. Очень много людей всегда. Но особенно много заказов на доставку, по этому приходится долго ждать готовности блюд!
1
March 7, 2023
Фастфуд фуд, как фастфуд! Ничего прекрасного или вопиющего.
Персонал обычный, не супер, и не ужас.
✅ Из положительного, я считаю соблюден регламент выдачи заказов. Но тут пожалуй и все.
❌Из негативного, нет места ожидания заказа.
Для такого проходняка в ТЦ, уж слишком мало посадочных мест.
Очень часто вижу, как не своевременно убирают столы. И убирают довольно-таки, не качественно. Столы зачастую, с крошками и следами от пищи.
February 4, 2023
Отвратительное место! Еду подают холодную! В куриных крылышках самих крылышек не более 30%, остальное пережаренное тесто с присыпкой. Чай принесли со льдом. На вопрос, что за хрень, заявили, что горячего у них почти не заказывают. Пока 3 минуты на кассе разбирался с чаем, уборщица сгребла и выбросила нетронутую на столе еду. И это при том, что вместе со мной в зале было ДВА посетителя! Конечно, принесли замену. Персонал безразличный и хамоватый, выбор блюд минимальный. Качество ниже среднего, чего не скажешь о ценах. Больше туда ни ногой!!!
2
2
June 19, 2024
19.06.24
Заказал еду.Заказ был не большим.В заказе был Чикен премьер.Убрал из состава бекон.Но сотрудников это мало интересует.
1
August 29, 2024
Ходят мух считают! Заказ , что готов загорелся сразу через минуту зеленым, но выдали спустя 5 мин. Вместо американо подсунули капучино, стакан уронили - подняли как ни в чем не бывало. По сервису надо бы на тренинг отправить персонал.
2
2
September 25, 2023
Заказываем зеленый липтон кже не в первый раз, но сегодня 25.09 он очень сильно отдавал хлоркой на вкус. Обратились к сотруднику, липтон поменяли, но ситуация не улучшилась. Как будто попили из унитаза
2
1
March 28, 2023
Больше не приду.
Прождала свой заказ из двух позиций полчаса. Заказ сначала пропал с доски, потом его потеряли и даже не стали делать. Несколько раз пришлось просить свой заказ.
В итоге бургер приготовили, но не отдали. Отдали холодным. Вместо пряного чая латте сделали капучино. И в конце просто: извините.
Не только у меня такая проблема возникла. Заказы, которые были сделаны позже, отдали раньше. Очень расстроена…
2
1
August 21, 2023
Еда вкусная, но забыли сначала положить салат пришлось возвращаться и мне его выдали. Обслуживание происходит довольно быстро для такого большого притока людей. Персонал хороший.
3
October 18, 2023
Вкусно и все! Всегда нет места и если освободится, приходится чистить стол самой после предыдущих посетителей. Не хватает уборщиков. Всегда большая очередь.
November 22, 2024
Положили только один сыр, а в заказе был доп(
1
November 18, 2024
Очень долгое ожидание ,один бургер ждал 20 минут
January 14, 2024
Еду на столик отказываются приносить, но мы и ушли, просто так. Не могут, значит теряют клиентов. Если есть какие-то ограничения у вас, тут не помогут.
1
January 20, 2024
заказала 1 колу,не могли налить 10 минут,когда подошла к прилавку,молодая девушка начала обращаться ко мне неформально «у тебя еще 7 минут», «это твое»
3
January 6, 2023
Сегодня дочка сделала заказ в Саларисе (фри, почти на тысячу рублей) через киоск. Деньги с карты списали, но номер заказа не отобразился. Подошла к сотрудникам, они сказали, что деньги вернутся, а если картошка все-таки нужна, то заново оформи заказ. Хорошо, оплатила и получила. НО деньги за предыдущий заказ так и не вернулись- пришло сообщение, что заказ получен. Контроль качества работы ни торгового оборудования, ни персонала уже никуда не годится, то-ли только в Саларисе, то-ли во всей сети. Одно ясно: для нашей семьи нет этой сети.
3
2
November 30, 2022
Очень не понравился подход сотрудников к проблеме
Забыл вечером пакет с игрушкой детской, пришёл узнать не находили ли данный пакет.
На что получил ответ что мы поиском пакетов не занимается…
Я все понимаю, что работы много и тд
Ну если вы не находили забытую вещь, скажите более адекватно (пакет не находили, попробуйте обратиться туда то или туда то)
Ну можно же хотя бы посмотреть или спросить у администратора или другого старшего сотрудника, я же не предъявляю что вы его украли, такая реакция просто жесть
4
3
July 12, 2023
Все на высоте кроме обслуживания:иногда сильно задерживают заказ,но это связано с большим количеством гостей в заведении.мест мало,но посидеть ненадолго можно
1
August 10, 2024
Ужасно неудобное меню на кассах самообслуживания, просто ад, вообще ничего непонятно, верните старое.
2
1
January 18
Потеряли заказ, все долго, положили не тот товар
February 28, 2023
Обслуживание отвратительное, ждал заказ 20 минут, после чего подошел, попросил кассира выдать мне заказ и оказалось, что мой заказ уже был готов минут 10, отсутствует зона ожидания заказов, отсутствуют перчатки у некоторых сотрудников данного заведения, разбавляют липтон с водой, на вкус липтон просто отвратительный получается, спасибо.
2
1
December 26, 2023
Ждал заказ более 15 минут, спросил у сотрудника скоро ли будет готов заказ, на что она ответила «я не знаю», в итоге спустя 20 минут только принесли
2
November 29, 2024
Не чего необычно, бургеры и картошка
February 1, 2024
ждать апельсиновый сок 17 минут не очень приятно) помогите ребятам не терять маленькие заказы. я, конечно все понимаю, но вот этого нет
4
1
December 16, 2023
Сделали заказ, ждали минут 20-30, чтоб нам принесли заказ, после этого к нам подошли, и сказали что слетела электронная касса, потом нам принесли заказ, но не доложили картофель
2
2
August 10, 2023
Часто хожу обедать во время работы. Еду готовят быстро , оперативно. Работники вежливые , шустрые 10/10
1