Ужасно! Заказали сегодня доставку на 4000! Нам половину заказа просто не привезли. Довезти не могу, как так получилось сказать не могут, когда деньги вернутся тоже не знают. Спасибо. Очень приятно
Тут конечно лучше чем в статусе. По крайней мере чище и видно что убирают зал. Но порой заходишь вечером и 7 человек бегают и не могут собрать твой заказ из 1-2х позиций за 3 минуты.
Как можно наливать 2 напитка 10 минут, не могу понять до сих пор.
Еда очень вкусная, осталась довольна, ни чем не хуже МД, даже лучше! Но Кола просто ужасная, походу конкретно так разбавленная с водой. Ну поднимите на неё цену уже, но давайте нормальную Колу. Заказала я без льда, так что ответ что возможно лёд растаял и поэтому вкус такой - не катит! В санузел не заходила, ничего не могу сказать.
Вечером добавьте персонала, а то ждать приходится по 30-40 минут, ребята стараются но три человека или сколько там на смене находятся попросту не успевают!!!
Заказал еду на троих человек и в итоге пол часа собирали заказ, но это ещё не все. Когда наконец-то получил заказ, оказалось уже всё ХОЛОДНОЕ!!! Даже кофе остыло, вообще нонсенс!!!
Если вы хотите быстро перекусить в обеденное время - забудьте.
Я ждала заказ 20 минут!
На моё резонное возмущение девушка на кассе сказала, что: 20 минут? У нас, бывает гости ждут и по 45 минут!
Если не справляетесь с потоком посетителей, убирайте локаторы, чтобы был шанс получить свой заказ быстрее.
И не справляется явно не кухня, заказ был чуть тёплым.
Не знаю куда конкретно я должна писать, но напишу здесь. Заказ был сделан через приложение онлайн, из утреннего меню. В итоге курьер не мог зайти в подъезд, потому что у него якобы не отображался код от него, хотя раньше такой проблемы у курьеров не было, заказывали постоянно. Потом с ним вышли на связь, объяснили как попасть в дом, но его заказ отменили и он просто уехал. Как итог, очень долгое ожидание (около 40 минут), и заказ тупо отменили, оставив меня без еды. Парень в поддержке по звонку сухо открестился, мол, все что можем, это вернуть деньги, повторить заказ уже было нельзя, тк время перешло за 10 утра, хотя изначально заказывали вовремя. Спасибо за испорченное настроение с утра пораньше. Отвратительный сервис, непонятно чья это была проблема, но вы останетесь и без еды и без каких-либо извинений
Иногда ходим туда с детьми. Место очень популярное, бывает что нет свободных столиков. Из минусов - много матерящихся подростков. У них это место тусовки.
Моя любимая остановка в любом месте Москвы и Московской области - это конечно ВиТа ))) каждый раз приезжая в Королев я прихожу к ней,ВиТе,в гости и мы пьем Латэ ))) не надо стоять в очереди,просто открыл приложение,заказал и тебе принесли ))) очень рад
Ужасное обслуживание , как можно оставить в субботу одного сотрудника ночью , ужас
Посмотреть ответ организации
prof
Знаток города 6 уровня
2 августа 2024
Проверяйте доставку сразу именно из этой точки питания, практически постоянно привозят не весь заказ. И если раньше Сбермаркет сразу извинялся и присылал промокод, то у Купера операторы вечно заняты (это им в рекламу надо добавить, что кроме названия еще и это поменялось).
За несколько лет проживания в Королеве и посещения этого ресторана сделал вывод, что этот -чемпион по задержкам в выдаче заказов. Ну оооочень долго ждешь. Даже когда посетителей не много.
Не рекомендую, сначала пытался заказать через окно на улице, там не кто из персонала не отреагировал на меня, просто смотрели в окно с обратной стороны, видели что я стою и игнорировали, когда зашел а зал обслужили очень не охотно. Ну а дальше минут 30 ожидания !!!
Ужасное отношение к гостям!!! Время ожидания очень-очень долго.
Сетевое заведение. Качество и цены средние. Большая посещаемость молодёжью. Постоянная грязь в зале и местах общего посещения, хотя стараются поддерживать порядок.
Макдональдс. Если долго не ходит и перед этим ничего не ест 15 часов то еда вполне приемлемая. Персонал очень не улыбчивый, понимаю. 3 звезды потому что коврик для ног не меняли со времён мк.
Не плохой ресторан - не хуже Макдака! Само место в ТЦ Гелиос лично мне не нравится, но есть возможность заказа с улицы. Внутри не слишком тесно, но людей достаточно. Снижаю оценку из-за тесных дверей в ресторан - тут как в маршрутке: на входе и выходе всегда толкучка. Рекомендую забежать по-быстрому ;)
Один кассир и админ в пятницу .Как так ?Просьба пожалуйста , Вам платят деньги,наберите персонал на такие плотные дни .Спасибо за понимание ,15 минут ожидания за 2 Гамбургера
Вызывают на получение заказа на табло, а заказ даже не начали собирать. Второй раз подряд такое, а значит система. Через 5 минут сказали что надо еще минут 6 подождать. В системе же уже давно мне все выдали
Был не однократно, зал чистый, сотрудники не приветливы, бургеры делают невкусно - наваливают в одну кучу все ингредиенты - по итогу бигтейсти невкусен т.к. помидоры друг на друге, соус только сверху, и нет макавто!
Терминал не выдал чек. Ждал 20 минут, мне так и не выдали мой 94-й заказ, хотя заказывал кофе, и его спокойно выдавали тем, кто пришёл после меня. А на вопросы отвечали, что всё в порядке очереди, и надо ждать.
Подавитесь и моими деньгами и этим кофе.
Доброе время суток! Очень удобное расположение, заранее делаю заказ в мобильном приложении минут за 10-15в час пик, приходим всё готово. Приятного аппетита)
Отдали заказ «с собой» через 27 минут, все холодное, якобы потеряли чек. Заказ стоял все это время на столе выдачи. На мои слова, что он стоит тут 20ть минут в все холодное получил ответ: «Ну да». Заказ #50 в 20:02 19.08.2023. Такое чувство, что всем ресторанам Вкусно и точка города Королёв пора поработать над качеством обслуживания.
Очень грязный зал , про туалет уже молчу , заказы выдают очень долго , хамят, сидит молодежи куча все орут плюют мусорят ни кто даже ни чего не скажут и не убирают конечно же за ними, это еще пол беды , булки отвратительные сухие вонючие как будто не мыли год то место на чем их жарят , картошка пересолена, совершенно точно совсем иначе чем в других залах города и ближайших.
Приведите в порядок ресторан если уж открыли. Лучше совсем ни чего чем такое. Хозяевам этого зала ^привет^ за такое плохое отношение к посетителям , это называется только денежки грести….