Сегодня побывал в данном заведении, сделал мобильный заказ , но произошел казус , мой заказ потеряли и долго ничего не делали , планкой спасибо девушке , которая решила ситуацию, к сожалению не узнал ее имя , но судя по белой форме это был менеджер либо администратор, она сама оперативно все приготовила и в качестве компенсации за потерянное время и ожидание положила к заказу стрипсы)
Большая парковка, хороший контингент, чисто, ну бывают очереди, а так как и в обычной вкусно и точка.
Show business's response
В
Виктория Егорова
Level 6 Local Expert
August 12
Хорошее место, хорошее качество еды, хороший вид еды, хороший, вежливый персонал, но есть недостатки
Когда заказывали ждали полтора часа, и не положили сырный соус и пирожок((
Поддерживаю своим отзывом это кафе, работы много, желающих покушать много, есть над чем ещё работать коллективу, но все равно ставлю 5 звёзд, желаю быть лучшими в своём сегменте и гордостью колпинских жителей!
Очень хочется чтобы руководство данного места сделало хоть какой то ремонт. Сейчас это выглядит как богом забытое заведение. Никакого желания нет туда ходить.
Первое, что хочется сказать - это высокое качество еды, настолько свежее и вкусное. Атмосфера спокойная, дизайн помещения отражает уличный стиль, в то же время все современное, удобное, чистые туалеты. По цене все отлично, можно скачать приложение и купить бургер по акции за выгодную цену, доступную даже подростку.
Недавно там был, брал 2-ой биг спешал, положили одну котлету, открыл уже дома, через 3 дня снова туда заехал, сказал что в прошлый раз мне вместо двойного сделали обычный( чек не спросили даже, но он был) сделали без проблем двойной и отдали бесплатно, что что а сервис на высшем уровне, клиентоориентированное кафе, респект
Все было вкусно и дали бокалы, но немного странный дизайн, стены разрисованы граффити не в моем вкусе и нет розеток у столиков лишь в проходе,это большой минус, телефон негде было зарядить
Обслуживающий персонал, работает просто ужасно , к поварам нет вопросов, готовят быстро . Но люди которые собираю заказы, просто как сонные мухи ! Мы заказали ОДИН ЧИЗБУРГЕР И ЖДАЛИ ЕГО 20 минут !!! Он давно уже лежал приготовленный, но ни у кого не было времени его собирать !!! И ели мы его холодным !
Персонал отличный- отзывчивый и внимательный. Обслужили быстро, даже быстрее, чем ожидали, только устроились поудобнее, как уже принесли заказ, всё вкусное, горячее. Очень рады, что наконец-то открылись, это самый ближайший к нам ресторан, всегда туда ходили раньше всей семьёй и будем ходить!
Заказ ждали 30 минут, хотя другим людям, пришедшем после, всё уже отдали. Заказ в итоге получили, но блюда не докладывают. Идите люди на Пролетарскую кушать, там лучше.
Были с семьей на открытии, если не ошибаюсь, 30 июля! Все понравилось, детям дарили шарики, делали аквагрим! Все остались довольны, все вкусно, один нюанс- картошки нет, но это не вина предприятия, поэтому не вижу смысла снижать оценку. Приходили и сегодня, персонал как всегда приветливый, старается угодить - что не может не радовать. Обязательно придем еще!
По утрам выходных дней вообще нету сотрудников. Заказ принимается по 5 минут,а выдается ещё через 10. про авто вообще нечего говорить. Купите уже сотрудникам новые наушники! Половина заказа пропадает мимо ушей, приходится кричать в микрофон. Почему на Пролетарской никогда такого не бывает?
2
Show business's response
Екатерина Ермузевич
Level 7 Local Expert
December 22, 2023
Постоянно огромные очереди, персонал не шевелится, очередь на кассе - всем всё равно, даже админам. Все в своем мире ходят. Такой игнор вообще не допустим в «ресторане». Забывают о заказах, постоянно «скидывают» их. Минимальный кофе и чиз - стоишь 20 минут. Захожу сюда редко, потому что не хочу стоять. Но даже когда захожу в вроде бы низкий трафик - та же проблема. Часто отказывают в оплате наличными! И проблема эта не решается. Администрация вообще своим делом занимается? Люди там на своём месте?
Самый долгий ресторан этой сети. Заказ не большой, в отсутствие людей готовили почти 20 минут, бургеры едва теплые, почти холодные, картошка холодная, и вялая. Сотрудники оправдывались тем что много заказов. При том что в ожидании всего 3 человека стояло
Вчера в утреннее время делал заказ по обеденному меню, спасибо большое старшему менеджеру, девушке (имя не посмотрел на бэйдже) за быструю организацию заказа и позитивное отношение)))))
При отсутствии огромной очереди ожидание заказа 20 (!!!!) минут. Сотрудникам известно, что они работают в «быстром питании», а не в ресторане? В макдональдсе такого не было
Беее! По мне,там больше не вкусно и точка!!очень неаккуратно выглядит еда,да и ,повторюсь,вкус уже не тот...маринованный огурчик не в том маринаде,даже булочки бешные( 2 звезды ставлю за сырные треугольнички,если б не они и 2ку бы не поставила!
11.08.23 в 17:38 сделали заказ из 8 позиций. Ждали заказ 20 минут.. на вопрос «почему так долго?» сказали, что картошка задерживается….
В заказе было мороженое, его сделали сразу, и оно одиноко стояло и 20 минут ждало картошку…(
Ну, это не серьезно
Отвратительное обслуживание на кассе. Девушка Дина первый раз видит кассу, как работать с ней не понимает, . Зачем таких" профи " допускают до денег. Она одного клиента обслуживала 10 мин
Вроде неплохое заведение, когда заезжаешь на машине.. Но стоит заказать на вынос через кассу и начинаются какие-то проблемы, 20 минут ожидания среднего заказа. Сегодня в заказ с собой не доложили Ролл с говядиной, видимо надо все проверять и выкладывать прямо на кассу... Впечатление двоякое
22.02.2024 сделали мобильный заказ, через 20 минут ожидания, кассир сказал: мобильный заказ не принимаем, надо было раньше спросить, деньги через 3 дня вернут на карту. К сожалению, клиентоориентированность в данном заведении отсутствует.
Но есть грязь. Мусор не убирается со столов, т.к урны переполнены, все лежит рядом с ними (на фото видно). В туалете отсутствует мыло, но очень много воды на полу и бумаг.
Мои дети любят это место, но вот я ощутила реальную разницу по сравнением с Макдональдс. Раньше там был один из вкусных кофе, но сейчас это просто вола с молоком, которая кофе только пахнет. Самая вкусная еда в этом заведении это картошка. Больше я там ничего есть не беру.