Vkusno — i tochka
160 reviews
May 26
Очень доброжелательный персонал и готовят очень быстро, даже не смотря на загруженность. Чисто, удобно, вкусно и комфортно. Минус это то, что мало столиков, не смотря на то, что это центр города. Иногда забывают из-за спешки что-то положить, но я не считаю это проблемой. Бывает, что сразу не проверил заказ и обнаружил, что чего-то не хватает. Рада, что ничего не выясняют и спокойно с просьбой покупателя могут доложить то, чего не оказалось в заказе. А лучше просто проверяйте заказ при получении, чтобы не было проблем))
April 29
Делал заказ 29 апреля примерно в 19-40, в заказе был помимо прочего кофе, на выдаче стояли парень, который отвечал что-то посетителю и рядом болталась девушка.... Видимо новенькая или стажёрка. Я попросил дать большую трубочку к кофе. Сначала ноль реакции от девушки, даже парень ей говорит дай трубочку, тебя попросили. Она говорит какую трубочку? Я говорю большую. Она показывает на маленькую трубочку, которую обычно дают с кофе и говорит вот же у вас есть трубочка. Я говорю (очень вежливо кстати) мне большую трубочку дайте пожалуйста... И она с таким ехидством «ааааа, вам большую....» и нехотя протянула...
Почему я в офигел от такого... Я посетитель вкусно и точка, до этого мака уже два десятилетия. Всегда прошу дать большую трубочку, ну мне так удобнее пить. В каких только городах и весях я этого не просил, в куче стран, которые посетил, и мне всегда просто молча подавали трубочку и всё... Казань меня просто удивила, не пойму, трубочки что ли жалко? впервые в городе зашёл в мак, и наткнулся на какие-то совершенно неуместные комментарии и видимо как девушка сама думала «остроумие». Ладно бы если просто между делом в форме шутки было сделано, ок, но тут вот прямо какое-то хамство непонятное на ровном месте из-за жалкой трубочки
1
1
December 3, 2024
Неплохой ресторан быстрого питания в самом центре Казани. Единственный минус это ожидание заказа... Иногда это может длиться по 15 минут и больше. Персонал вежливый и почти всегда старается помочь клиенту. Так-же очень часто кассы самообслуживания могут не работать причём сразу массово.
March 5
Что бы я еще заказала у вас кофе! Никогда не доливают его. Сейчас просто обнаглели и налили до половины, просто слез нет, не стоит денег ваш ресторан и ожидание
тоже.
Добавляю отзыв . Взяла бургер, пришла поздно, ни бургера ни денег у меня в итоге нет🤣
Добавляю: Менеджеры или те люди, что на кассе, не решают проблему ,они только умеют разводить руки и посылать. Перепутали сироп, не на тот который я заказала, попробовала уже после. Никто ничего переделывать не стал ни извинились, чек забрали на кассе для минимилизации проблемы
May 28
Ужасное заведение, заказ делали 35 минут, можно же побыстрее??!!! Во вторых, вместо добрый лимон(спрайт) положили газированную воду, когда просили поменять, ждали 10 минут. В третьих не дали заказанный рожок с мороженным и стоят работники с недовольным лицом, будто им все должны. В четвертых не долили колу. Короче если все свои нервы хотите вытрепать, приходите сюда. Ничего хорошего в этом заведении нет!!!! Если бы можно было поставить -100/5 звезд, это заведение заслуживает такой оценки.
February 14
Заказ сделали, выполнен заказ не быстро. Долго не могли найти место присесть... В итоге - нашли столик - сами убрали - сами вытерли после предыдущих посетителей.... Вообщем .... Хотелось бы большепорядка
December 5, 2024
Заказала 2 чикенбургера и наггетсы с собой. Выдали заказ, доехала домой голодная - а у меня там 1 пачка фри! Которое я не ем!
Если бы не холод принесла бы и кинула чтобы забрали и подавились этими двумя сотнями рублей.
Отвратительно! Даже не проверяют заказ перед выдачей и не сверяют.
1
January 10
Персонал отвратительный пришел забрат заказ самовывоз и я там конкретно говорю что забрст самовывоз а там сразу несколько персонала у вас термокороб есть а то заказ нн отдадим говорят, что за люди я говорю одно а они не слушая свои правила устанавливают
January 4
Хорошая атмосфера, много мест и быстрое обслуживание. Однако маленький выбор напитков.
April 26
1 звезда за мороженое, которое к счастью вроде не поменяли. Картошка мертвая, не солёная и холодная. Соус 1000 островов даже есть невозможно, тухлый. Бургеры со вкусом йода. Ужас, а не еда. Не советую (но мороженое вкусное)
1
December 4, 2024
Попросили 2 одинаковых комбо с напитками, напитки оказались разными консультант нормально не чего не спросил мы не довольны!!но поменять испугались так как мы дети!
1
June 18, 2024
очень долго отдают заказы, всегда ждем больше 30 минут. понимаю, что центр города и постоянный поток людей, но можно же было что-то придумать. как пример увеличить количество сотрудников, чтобы работа шла быстрее
так же очень часто бывает что что-то не доложили в заказ, приходится возвращаться и ждать когда обратят внимание и помогут с проблемой
даже сейчас вот пришли, уже больше 40 минут ждем заказ, как оказалось его вообще даже не начали собирать. пожаловались менеджеру, сама лично собрала, хоть на этом спасибо
про бесконечные очереди и то, что по данному адресу очень много позиций отсутствует (например снек боксы) вообще лучше промолчу
2
1
March 11
персонал медленный, забыли положить соус. приложение сегодня не работало, я подошла узнать у менеджера,мне нагрубили и не ответили на вопрос. также картошка сырая и не солёная
January 6
Заказала шоколадный айс делюкс, дали с карамелью попросила поменять, сделали вид, что поменяли, а с итоге отдали мой же заказ с карамелью
April 2
Поели быстрее, чем ждали заказ! Мало того, что задержали почти на 40 минут, так ещё и накидали в пакет еду, словно корм животным. Картошка вся была рассыпана на дно пакета, а бургеры были собраны на тяп-ляп и разваливались, не успевали мы их открыть! Чека к заказу не прилагалось, а подойти на стойку выдачи и дойти до неё просто нереально! Поток людей всё равно будет отбрасывать тебя в обратную сторону.
В зале всегда беспорядок, около 40% столиков не заняты людьми, поскольку навалены мусором от посетителей, а убирать некому! Пока сидели, ни разу не видели кого-нибудь в зале убирающимся. Наверное худшая точка, после точки напротив Энерго института.
December 8, 2024
Большое спасибо сотрудникам! Оперативно выдали заказ , мы опаздывали на поезд, все успели 🥰👍
1
February 1, 2024
Были на днях!!! Всё очень даже понравилось!!!Вкусно и сытно!!! Гостеприимный и доброжелательный персонал!!! Чистенько и уютненько!!!Благодарим и рекомендуем Всем!!!
April 1
УЖАСНО МЕДЛЕННО РАБОТАЕТЕ в последнее время, ну ужас просто, приходить уже не хочется, по 30-40 минут ждёт заказ, дай бог через 20 минут дадут
December 9, 2024
сойдёт . быстро готовят. работают одни профессионалы. чисто
January 9
Сделал заказ на вынос, пришел домой креветок 9 шт не хватает , обидно . Куда торопятся если клиентов не сильно много хз
December 14, 2024
Очень медленно работают, заказы готовые не показываются, стоим уже час!!!! Заказ можно сделать только через два монитора!!!
September 1, 2024
Всё качественно и очень вкусно. Только единственное в плане ожидания немного долговато, но если не считать этого то всё отлично 👌
November 8, 2024
Почему я должна заказывать на киоске мороженое+кофе, мороженое+мороженое и тд, если я хочу рожок. После 30 минутного поиска рожка на планшете, подошла к кассе, где мне сказало существо, губами напоминающее запеченную утку в духовке, чтобы я заказывала на планшете, и что мороженого у них нет. Можно сказать, плюнула в лицо.
До меня подходил парень и спрашивал, почему его заказ не отображается на телевизоре, после чего утка начала с ним считать числа, чтобы показать, что это он тупой,а не работники медленно готовят.
Итог: уволить утку, потому утки должны запекаться в духовке, а не портить репутацию Вкусно и точко. Тебе повезло, что я не запомнила твое имя, утка, но я знаю, что ты это увидишь. Утка
2
1
January 1
Не положили брелок в бокс, а в чизбургере с пометкой "без огурца" огурец всё равно был. Заказы, видимо, собирают вслепую
February 13
Не положили брелок в Супер Комбо, было очень обино, но вкусно
October 24, 2024
Зашла 20.10. заказать только кофе капучино... Очень поменялся вкус, будто вода. Возможно, не промывают кофемашины должным образом. Но больше всего испортил настроение диван (а точнее подлокотник) и неубранный столик на территории Вкусно и Точка. Позор. В центре города. Накануне саммита.
Как заметно поменялись стандарты качества. Это неуважение к гостям.
2
January 6
в заказе у меня была фанта, налили колу, попросили что бы поменяли, мне сказали нет👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
1
January 19
Перепутали заказы, неуважительно общаются с клиентами, грубят, элементарных слов извинений не знают
May 20, 2024
Сегодня с ребенком была в данном заведении, ушли полным негативом: доооолго минут 30 не приносили мой заказ к столу, потом выяснилось что заказ собран не полностью, подошла разбираться, там куча менеджеров и все игнорят, как будто меня нет! Менеджеры и сотрудники злые, грубые, говорят грубо, не помогли с решением проблемы! Менеджеры, вместо того чтобы стоять болтать, лучше бы работали и тогла не призолилось бы посетителям по пол часа ждать свой остывший, сгнивший и неточный заказ!!! Ваш слоган- «Посетитель это ГОСТЬ!» Не забывайте! Полное разочарование! И проблему с неполным заказом так и не решили, лыбилась менеджер полноватого телосложения, в косичке и с темными волосами!
3
May 9
готовят довольно быстро, не раз кушали там , но сегодня был полный *****
заказали мороженное айс де люкс с карамелью. После того как всё съели, начал крутить живот. Спасибо, отравились.
July 3, 2024
В точка авто уже в 3 раз в моей истории дают технический сбой из-за того что не справляются, ты сидишь минут по 10-20 , а потом тебе говорят что не могут принять заказ. Почему то только на этой точке так, больше нигде с таким не сталкивался
November 12, 2024
Ужасно долгое обслуживание, не самая лучшая кухня по сравнению с другими ресторанами Вкусно и Точка, старая и сломанная система, на столах грязно, а на кухне работают только 4 человека в час пик
1
May 5, 2024
Менеджер Дарья очень невоспитанная. Стояли около Маккафе, ждали когда можно сделать заказ, мужчина вне очереди подошел заказывать. Я ему сказала, что мы стояли первыми. По итогу, Дарья с недовольным лицом начала делать ему заказ первым, а потом уже нам (хотя мы заказали раньше). Сказали "спасибо" и "до свидания" - ответа не последовало. Сама работала во "вкусно и точка", себя так никогда не вела. Очень некрасиво и отталкивающе.
И кофе приготовила очень невкусный.
July 5, 2024
Здравствуйте, рассчитывал вкусно перекусить, получилось только на четверть👎 не положили соус, картофель фри не солёный, бургер вкусный, мороженое 50/50, в коле воды больше чем сиропа, не знаю приду ли ещё.
1
March 29
Ну не может ресторан быстрого питания готовить две позиции на 700₽, 40+ минут
January 31, 2024
Расположение отличное, еда тоже. Но обслуживание - огромный минус. Заказала через мобильное приложение. Девушка с недовольныи лицом на выдаче после сборки заказа даже не называла номер заказа, какой из них твой - гадай или подходи каждый раз называя свой номер. Ни здравствуйте, ни досвиданья не услышала.
1
2
January 11
Всё было очень вкусно, рекомендую!
2
June 26, 2023
Еда соответствует этому ресторану.Месторасположение удобное-всегда есть свободные места!Бывает "час пик")но в целом всё отлично!часто перекусываю там при шопинге в ТЦ.
June 6, 2023
В целом еда хорошая, но качество обслуживания мне не понравилось. Почему мне приходится постоянно ждать у стола с выдачей и ждать свой заказ, вместо того, чтобы просто на экране высветилось, что заказ готов и я смог его спокойно забрать? Запретите сотрудникам ставить статус заказа «Готов», до его готовности! я только заказал заказ и его сразу убрали с табло, а приготовлен он был только позже. смысл от экрана с номерами заказов, если его не используют по назначению
2
July 28, 2024
Ужасное отношение к людям, попросили протереть стол так как он был весь в крошках, нам дали какую то грязную тряпку и сказали самим протирать.
официант девушка с рыжими волосами
2
April 27, 2024
Хороший персонал, быстрая готовка, уютный зал, хорошие столики, удобно разместиться, вкусная еда, удобно разместиться с друзьями, у некоторых столиков есть зарядка для телефонов
June 18, 2024
Обслуживание быстрое . Чисто . Кондиционер работают . Рекомендую
1
1
March 21, 2024
Зашли с подругой пообедать, решили заказать сырные колечки по акции дня, за ранее выбрали адрес ресторана, акция не прошла и затем мне сообщили, что они у них закончились, на вопрос, что делать, если акция уже использована и нельзя выбрать другой продукт, менеджер Диляра в грубой форме сказала идти в другой ресторан
January 3, 2024
При покупке десерта должны были дать напиток за 1руь. Но в приложении нет этой акции. Я сказал пробейте без приложения. Сказали так не работает. Смысл на экране писать про акцию если нельзя ей воспользоваться? Видимо и у работников нет инструкции на такой случай.
1
August 1, 2023
Непробывал,🙂а что изменилось?
Макдональдс лучше звучало и кофе казалось вкуснее,картошка и гамбургер лучше и акции всякие,стакан от Макдака в подаро и то приятно,а счас что? За чтобы счас невзялись потом снова, всё становится только хуже,Аш надоело,тупо просто всё стоит на репите!!!!
May 18
Хорошее заведение обычно много людей
July 27, 2023
Я понимаю, что ни как не отговорю людей сюда ходить, но хочу чтобы администрация заведения увидела это. Произошёл глюк в приложении и оказались два одинаковых сосуда. По сути, какая ерунда. Но в момент получения заказа откзаали в замени соуса. Просто нет и всё. Есть чек и вот есть соусы. Разговор короткий. Ни какой лояльности. А потом ещё и в бцргере оказалась качерышка от капусты. Чуть зуб не сломал. Сюда больше не приду! Столы тоже очень грязные. Хуже всех заведений этой сети в городе
1
September 8, 2023
Хорошее место, расположен в ТЦ в центре города. Можно сходить после пар и поесть, но из-за очередей это проблематично. Еда нормальная, соответствует цене
May 29
Озлобленные сотрудники, несоблюдение санитарных норм
May 7, 2024
Место хорошее, но днем и вечером много народу студентов и школьников, и свой заказ надо ждать довольно приличное количество времени.
1