Заезжаю часто за кофе, никогда не спросят программу накопления, когда даешь очень много недовольства.
Заехала вчера заказ на 2- чизбургер и капучино.поручила гамбургер и холодный кофе. Поменяли бургер,а кофе дали без молока
Не первый раз сталкиваемся с отвратительным обслуживанием, поэтому именно в эту "ТОЧКУ" заезжать не любим. Сегодня очень захотелось мороженое, решили что хоть в этот раз обслужат быстро. Не тут то было. Заказ на парковку 2 мороженных и кофе ждали 12 минут. Подойдя к окну выдачи выяснилось, что мороженое растаяло, а кофе остыл. Ждали пока переделают. Забрали сами с окна выдачи. Вот вам и сервис! И так всегда.
Купил картошку "фри",она не жареная а варёная в масле,масло вытикает с неё,некоторая недоготовилась,полусырая,первый раз заехал в эту забигаловку и такое продали ....о,выкинул три больших порции,не ногой туда больше
Заказ ждали час🤦😬 картошку по деревенски не положили, вместо стрипсов положили крылья 🤦 курица суховата.
В туалете мусорное ведро сильно переполнено.
3
1
Show business's response
Дарья Васильевна
Level 7 Local Expert
January 26
Были в Авто 26 января в кафе на Виноградово. Заказали чикен фреш, выдали заказ, в чеке прикреплённом к роллу написано - чикен. выехали на шоссе и увидели, что там свинина. Ну спасибо.
Дешевле в ресторан сходить.
Экономят на всëм. Сегодня взял на вынос в пакете, вышел пакет порвался, всë на дорогу, салфетки крепче бумажных пакетов. С персоналом вообще крутяк, текучка такая жуть. Там только молодым Карлсона работать с пропеллером в заду. Супруга попробывала, продержалась три дня. В центре в Москве пообедал за 700 в кафе 1,2,3 в точке скромненько 550 бургер, нагетсы 6, картошка и маленький коктель. Макдак дешевле был.
Отвратительное обслуживание и качество еды. Пол грязный как в зале так и в туалете, нет мыла. Ожидание на кассира порядка 5 мин, просто никто из персонала необразал внимания что мы стоим у кассы. Принесли недосоленную картошку фри, и остывшие и уже мокрые от своего конденсата в коробочке нагетсы. Есть было невозможно.
Да,довольно хорошее место, большая стоянка, уютненько расположено, нешумно, чистенько. Туалеты убираются, меню как обычно. Больше добавить нечего. Вот так.
Всё в лучшем духе мака только с нашими названиями, в остальном разницы не вижу. Кому нравилось в маке так и остаётся. Кому не нравится так и остаётся)))
Уже не первый раз здесь холодные чизбургеры и жуткая вонь в туалете, большой срок ожидания 12 минут при пустом зале, заказ из 5 позиций, не справились принесли холодное и не то что заказывали , пришлось возвращать, прошлый раз было так же. Ничего не поменялось
Сегодня утром 01.09.2023 заказал кофе капучино заранее озвучил чтобы сделали горячий.не успел оплатить заказ кофе уже готов забрал сел в машину поехал пробую а он не горячий а теплый.😞 это говорит о том что персонал не внимательный не слушает о чем его просят я розочарован обслуживанием.
Порадовал данный пункт питания, все вроде держат в порядке !
По крайней мере очень видно что стараются!
Минус, это очень короткий и не удобный заезд!
Можно проскочить не нароком
Макавто постоянно перепроверяйте прямо на месте! Или не отъезжая сильно далеко. Регулярно не докладывают что-нибудь. То трубочки для коктейлей, пирожки, бургеры тоже бывало забывали класть. Не знаю смысла. То они от пирожков этих избавляются постоянно, то забывают положить их в заказы.
Если заказывать там с доставкой, то они что-то да не доложат. Либо картошку, либо соусы - это вообще стандартная тема. Почему так работают - не понятно.
В этом ресторане похоже аппарат напитков не работает никогда, но они продолжают продавать посетителям колу без газа, запах которой похож на запах общественного туалета... Хоть бы предупреждали что напитки у них отстои.
Что за обслуживание ? Вы серьезно ? Че за издевательство . Ваши такие порции картошки идут по маленькому. Я добрый апельсин заказывала пришла апельсиновый сок . Пакет и бургеры вся в напитках картошки тоже . И как мне все это есть ?
Переодически заезжаю, персонала много, но работают очень медленно, мужчина недавно ругался, что 25 минут ждёт заказ, причем пару бутеров. Ещё надо постоянно проверять заказ, очень часто недокладывают
Первого октября уже писал этот отзыв. Так они на все отвечают, а мой заигнорили! Трусы, ответить вам нечего.
Цитирую предыдущий отзыв:
"Отзыв скорее о поддержке сего заведения, чем о самой точке. Но так как заказ забирал здесь, оставлю сюда.
В общем заказал через приложение, чтобы забрать в Авто готовый заказ. Еду на эту точку, и тут понимаю, что заказ по какой-то причине отправился в совершенно другой ресторан, на Ленинградском. Окей, звоню в поддержку, думаю может как-то можно заменить ресторан (учитывая, что они начинают готовить когда приезжаешь). Говорят заменить нельзя, отменить нельзя, ждите, отменится сам. Это как так? Вы ещё ничего не начали делать, заказу 5 минут, почему нельзя отменить?
Окей, приезжаю и заказываю заново (естественно без купонов, они же уже использовались, на заказ в другой часте города).
И прибыв домой, я звоню в поддержку заново, чтобы мне прояснили ситуацию. Почему же заказ отправился нетуда, и почему его нельзя отменить или перенести в нужную мне точку?
И вот, что ответил мне оператор: не смотря на то, что я вручную выбрал нужный ресторан, приложение всё равно выбирает ближайшее к тебе заведение! Причём оператор пытался объяснить, что это из-за геолокации, отключите на телефоне. Но с геолокацией то всё хорошо, я действительно был ближке к точке, на которую отправился заказ в итоге. НО! Я же выбрал вручную удобный мне ресторан, какого чёрта вы автоматически переназначаете его на ближайший? Я что, не могу выбрать сам? Для кого эта функция? Если я выбрал нужное мне место сам, зачем его переназначать? В итоге парень в поддержке мне 5 минут разъяснял, почему они правы, что так и нужно, и что я сам виноват. Ни адыкватного объяснения зачем это надо, ни каких-то минимальных извинений за ситуацию не получил. Просто кинули "Ещё есть у вас вопросы?" и трубку положили.
В общем отношение отвратительное. Ещё посмотрю, вернутся ли деньги за первый заказ, улетевший в ненужную точку. Так испоганить нормальное заведение надо постараться!
Ну и про саму точку в отзыве на которую это и пишется: большая очередь на Авто, это и понятно. Пришлось подождать минуты 3, когда на каршеринге - неприятно, но да ладно. Так в целом всё неплохо, правда попалось пару недожаренных картошек фри."
В этой точке нравиться то что есть отдел выпечки. А в остальном все как в других точках после смена бренда на Вкусно и точка картофель стал намного лучше
Хожу туда, когда обслуживаю свою машину на сервисе. Очень удобно. Рекламы маловато - чтобы съехать с трассы нужно знать, где поворот, но зато образовалось что-то вроде "клуба для своих"
Самое медленное обслуживание. Работники не внимательны. Второй раз заказываю фраппе карамельный, приносят клубничный. Сделайте им картинки что ли, раз они читать не умеют. Больше 20 минут ждать только напиток, это перебор.