Vkusno — i tochka
568 reviews
November 7
Это заведение одно из самых отличный в нашем городе СПБ. Рекомендую посетить. Не пожалеете. Обслуживание качественное, быстро, вкусно. Я говорю как посетитель и как доставщик. 3 балла из 5. Нужно поменять булки для бургеров, дожаривайте картошку: как обычную, так и деревенскую. Тогда поставлю вам в отзове 5 балла из 5. Уборка столов и протирка мокрыми тряпками происходит раз через раз. Рекомендации. Чаше убирайте помещение, улучшайте обслуживаение, готовка еды желает ещё лучшего и бережного отношения и т.п. Мы люди: Питера, Леняобл и гости, хотим видеть ваше заведение в чесле первых, а не из чисел последних.
September 2
Была здесь 2 раза и оба раза пожалела , что выбрала именно эту точку .
Первый раз заказала картошку , сырные колечки и зеленый чай. Картошка норм, колечки оказались прогреты неравномерно. А чай был просто рассыпан в стакан, как я поняла он высыпался из порванного пакетика. Заказ я ждала минут 20 и это при том, что зал был практический пустой и очереди не было, просто работники ходили со стороны в сторону , болтали между собой и с курьерами. Вобщем не до заказов им было. Пока не подошла и не сказала , что прошло 20 минут, суетиться не начали.
Второй раз это вобще треш. Заказала шримп ролл и каппучино . В зале народ был , но не много . Так же очень долго готорила, а больше опять же беседовали между собой и бегали туда сюда , обсуждали заказы на валлберисс(было слышно) . Посетилели стали возмущаться, один мужчина даж накричал на них , что уже аол часа ждет , притом что народу почти нету . Вобщем минут через 25 я тоже дождалась своего заказа. Ролл был не завернут, а кое как сляпан, всего 2 креветки холодные, соус просто растекся по обертке , на выдаче подают кофе, спросила трубочку, в итоге мне дали трубочку просто грязными руками взяв её , без салфетки, у девушки под ногтями была грязь ...вобщем это какая то жесть . Больше туда ни ногой .
3
September 7
Все очень вкусно и качественно, сотрудники добрые и отзывчивые. Помещение хорошо убрано, как главный зал, так и уборные. Было уютно там находиться!
1
1
September 3
Оценила так, потому что там готовят вкусно и в принципе чисто.. но минус в том, что (я заказываю всегда 3 стандартные позиции) мой заказ я могу ждать от 10 до 15 минут, при этом на экране я могу быть 2/3. Один раз вообще ждала 20 минут, я напомнила персоналу про мой заказ, и на моих глазах его собрали за минуту.
1
July 24
Обычная вкусно и точка, небольшое помещение в большом тц,из минусов стол был немного грязноват(НЕМНОГО!) 😑, еда очень вкусная, к нам заказ принесли на стол, для меня это ОООООГРОМНЫЙ + ,потому что обычно во всех ресторанах вкусно и точка нужно подходить и самим забирать заказ что для меня не очень удобно;(
November 19
очень вкусно и красиво внутри,однозначно 5 звезд!!!
персонал очень добрый ,дружелюбный и отзывчивый.
заказ приготовили за 5 минут,в это заведение приду еще раз!
1
July 12
Периодически заходим сюда. Серьёзных косяков не было, даже при большом количестве народа нет очередей, чтобы сделать заказ (через терминал). В зале чисто, достаточно места, заказ обычно отдают быстро, но если большой, то лучше оформлять заранее через приложение.
Не понравилось, что в последний раз готовность выставили раньше времени. По табло заказ готов, а по факту только начали готовить (Фраппе).
1
November 8
Всё очень вкусно. Но когда выходной или праздничные дни, то очень много заказов и народу. Ждали минут 25... Понравилось, что есть детская зона, очень хорошие сотрудники. Разнообразное меню. Ходим туда каждую прогулку)))
November 7
Обслуживание от персонала заслуживает большего внимания от руководства. Полный хаус,те кто работает не доброжелательны,не приветливы,задала вопрос-проигнорировал и Максим,и Эльвира,оба вне настроения,даже не ответили,сделали вид что не их спросили.Не приятно!когда уже привык к этой сети, и такое Обслуживание-никакое.Ждала картофель фри 15 мин,хотя на стойке этой картошки было море,и можно было посмотреть на экран и отпустить быстрее,не пожелали.
2
August 9
Здравствуйте. Сегодня довелось побывать во вкусно - и точка по этому адресу и очень зря. Вообще я очень люблю эту сеть. Заказала я там молочный коктейль, который я очень люблю и беру только в этой сети. Коктейль в этой сети всегда был очень густой и в меру сладкий, но не во вкусно- и точка по этому адресу. Мне принесли какую-то жидкую , приторно сладкую жижу.
Больше конечно в это заведение, по данному адресу я не пойду.
3
September 6
Ужасно долгое ожидание, это просто невозможно. Периодически туда захожу и в 4 случаях из 5 ожидание 30+ минут на простой заказ из 3х позиций (чизбургер, картошка и кофе). Один раз они делали капучино 40 минут, хотя заказов было не настолько уж и много (свои заказы получали люди, у которых номерки были после меня, а мой как будто потеряли).
Постоянно отмечают на табло, что заказ готов, а потом - я не знаю, теряют или забывают. Подходишь, говоришь, вот мой номер заказа на табло в статусе "готов", а тебе говорят подождать и ждёшь ещё 15+ минут (зачем тогда вообще это табло?!)
Сейчас уже больше часа жду заказ (7 позиций), это просто невозможно. Судя по отзывам здесь, эти проблемы поднимаются как минимум последние три месяца, но начальству видимо наплевать. Пожалуйста, наймите больше сотрудников и не заставляйте бедных ребят впахивать за десятерых, из-за чего они вынуждены отмечать на табло, что заказ уже готов (как я понимаю, они это делают, чтоб не получить выговор за невыполнение KPI) и помимо остальной работы постоянно отвлекаться на недовольных клиентов, которые не хотят ждать просто заказ ФАСТФУД ресторана 30мин+
1
October 18
Терминалы вечно зависают, деньги списывают, а заказа нет, говорят отменился, ждите, деньги должны вернуться. Один сотрудник говорит, что в течении суток, другой, что в течении недели. Т.е. деньги списываются, а заказа нет. Чтоб сделать новый заказ, нужно заплатить еще раз. А если к вам пришел подросток, сделал заказ на ограниченную сумму, хотел перекусить, вы списали с него деньги, заказ у вас отменится, а денег нет. Что ему делать? Оформить заново заказ в таком случае точно не получится. Клиентоориентированности никакой, извинений ноль, только недовольные лица сотрудников. Всегда заходили в эту точку, ни разу не пожаловались на долгое ожидание, но больше не придем. Полное неуважение к клиентам.
1
1
November 2
Не любитель писать отзывы, но в этом случае закипел.
Демиглас ролл - тут проще на фото посмотреть. Мало того, что ролл засунут в упаковку вверх головой, ещё и с таким остервенением, что обе котлеты выпали из ролла, а сам ролл смятый в гармошку. Тесто приклеилось к упаковке. При открытии упаковки по линии всё вываливается, т.к. ролл перевернут, и лаваш съехал.В верхней части (которая должна была быть нижней) просто смятый лаваш со всеми добавками. Сделано в стиле: ешь, свинья.
Сахар для кофе на терминале - выбираю 3 штуки, в заказ кладут 2. Мороженое без крышечки.
Знаете, пару лет назад определенная прослойка населения говорила что-то вроде "мы что тупые, без американцев не сможем котлету между двух булок засунуть?!". Так вот, у меня для вас плохие новости.
2
October 15
Очень очень долго готовят заказы! Пришли вечером, народу в зале было немного (особенно по сравнению с другими точками, где с бОльшим количеством людей все делается очень быстро). Здесь сотрудники ходят еле еле, все внимание направлено на мак авто. Ну хоть в зале чисто
October 31
Мне нравится питаться в этом месте, но только утром. Потому что вечером, особенно после 18:00 это место превращается в филиал Ада. Можно ждать одно кофе 30 минут. Я в эту пятницу заказ ждал час!!! Это же ресторан быстрого питания, а не голодной смерти. Людей много, в момент пика мне нагрубила девушка собирающая заказ, и грубила она всем.
Повторюсь, мне нравится еда, я часто хожу, но че то накипело. Вечером просто невозможно ходить.
Пришлось перейти вечерами на домашнюю еду, а кофе брать из кофейной точки рядом. Нет у меня 30 минут ждать кофе.
1
October 2
Часто беру комбо на ужин, очень вкусно готовят. На мой взгляд, цены на напитки чуть завышены, поэтому всегда заказываю лимонады из Веселого Водовоза
August 6
Сегодня заказали доставку через Купер. Долго везли, мы хотели уже отказаться, но дождались. А зря. Не привезли один бургер из заказа. Служба поддержки Купера связалась с сотрудниками и они сказали, что все положили. В возврате мне отказано. Курьер не мог взять (там пакет так запечатан, только если он волшебник!). Я делаю вывод, что эта смена обманула меня и Купер. Вопрос в 210 рублях, испорченном настроении и моем времени, которое я потратила на выяснение деталей. Больше заведение по данному адресу мы не будем посещать и заказывать оттуда, так как доверия к работающим там людям нет.
3
October 27
Были 25.10. 2024 у нас был заказ на вынос и в заказе присутвовала акция два бик хита за 349 заказ был в дорогу . И только в поезде к сожалению заметили , что вместо двух биг хитов положили один , с 4 котлетами либо булки пожалели или я вообще не поняла , что это было . Биг хит оказался сухой за счет того что соуса там практически не было . Да наше вина в том , что проверили сразу . Но сотрудникам я рекомендую одевать очки во время сбора заказов , а не общаться между собой.
October 31
Худшая точка сети. Во всяком случае эта смена (31/10). Гостей максимум 25%, при этом столы не убраны, ходят хихикают в рабочей зоне, на кассах улыбки утрачены напрочь, общение тоже на нуле. Сами выдали локатор и заказ так и не принесли. Спустя долгое ожидание пришла за ним сама, и , имея лишь поднос с моим заказом на стойке, еще и уточнили номер. Извинения? Конечно, нет). Ребрендинг истребил, увы, сервис всей сети.
1
1
June 10
Сегодня 10 июня в 17:28 в заведении по адресу: Санкт-Петербург, улица Бухарестская, 89 был сделан заказ на сумму 503 рубля с помощью терминала безконтактной оплаты (#25). Заказ был получен в 18:07.
За это время в зоне выдачи наблюдались собранные заказы, которые в течение 15 минут не выдавались, следовательно мороженое растаяло, а горячие блюда остыли.
Мной была оставлена претензия в книге жалоб и требование увеличить количество сотрудников в часы интенсива (17:00-19:30). Необходимо провести проверку и контроль изменений, если таковые будут предприняты.
4
4
September 28
Катастрофа. Ресторан не готов к большому потоку посетителей. Владельцам ресторана стоит задуматься о какой-то инновации или реновации. Ресторан быстрого питания: время ожидания - 45 минут!!!!!!! Немыслимо!
Да еще сотрудники сначала не дали картошку, потом пришлось идти за соусом! Неудивительно при таком количестве заказов, но это их не оправдывает.
Это было в прошлую субботу. Сегодня, проходя мимо, заглянула ради интереса - такая же ситуация!!!!
Больше приходить не буду, пока что-то не изменится. И никому не порекомендую. Владельцы, задумайтесь.
November 2
Обслуживание хорошо. Но я эту пищу, не ем уже 15 лет. Персонал нормальный. Самое лучшее у них, туалеты. Чисто, ни чем не пахнет, молодцы!!! Для меня, эта пища, издевательство над организмом.
1
October 27
Часто беру средний и большой раф. В 50% случаев наливают в оба стакана одинаковый объем. Большой раф стоит на 55 рублей большое, а наливают в него как средний. И часто средний кофе по объему как маленький кофе! 👎👎👎
Научите сотрудников правильно делать кофе! Пусть технологические карты учат!
И делают всегда очень долго. Заказы где есть кофе будто игнорируют или забывают про них, приходилось ни один раз напоминать.
3
November 17
Единственный вкусно и точка
Который не выполняет свои функции общепита. Персонала не хватает обслужить даже 2-3 машины, приходится ждать по 15-20 минут. Также через раз работают Акции. Все как серо и не приветливо. Также кладут две салфетки на три порции заказа, жалко)?
May 18
Залы чистые, стульев и сидячих мест хватает даже в час пик. Готовят вкусно. Туалеты чистые и есть бумага. Персонал вежлив и старается как может, но очень уж не хватает здесь рабочего персонала, а поток людей большой. Из-за чего маленький заказ можно ждать минут 15-20.
4
October 21
Пытались получить заказ, сделанный в приложении, в авто окне ,ранним утром, тк на вынос для пешеходов предприятие не работает. В выдаче заказа было отказано. В итоге, чтобы забрать заказ пришлось ехать на машине. Заказ выдали, но видимо работникам не понравилась инициатива со стороны потребителей получить свой заказ и они решили испортить еду. На фото это видно. Самый худший завтрак, который я пробовал в данном ресторане. Спасибо Вкусно и точка!
September 23
Хватит двух слов-очень долго!!!
Минут 20-25 заказ из одной булки и картошки. Это не единожды, так каждый раз. Раньше в маках такого не было, было определенное время на заказ, а сейчас плавают, как баржи, словно их ничего не беспокоит. Если приехать в 23-23.30 наггетсы будто утренние-холодные и черствые. Спасибо, что построили тут мак, но он не очень((
3
November 19
Хожу туда почти всегда это самое близкое заведени, очень все быстро вкусно,туда весь район ходит,только иногда картошка сухая немного(
1
October 24
Всё отлично. Вкусно и точка. Часто много людей. Время ожидания особо не напрягает! Весь персонал вежлив.
October 4
Отвратительное место. Постоянно очередь, работают медленно. Ожидание полчаса. Заказ на экране появляется, исчезает потом, и они не шевелятся, только «извините» говорят. Более поздние заказы выдают, а ты стоишь и ждешь. Полчаса ожидание минимум даже при заказе через приложение. И такое очень часто. К сожалению, это ближайшее заведение., иначе выбирала бы другое.
1
September 22
Самое медленное заведение в мире именно по этому адресу. Хожу сюда так как рядом с домом и каждый раз заказ жду 20+ минут, вне зависимости от загруженности зала. Лениво, долго и нехотя делают фраппе, через минуту выводят на табло «заказ готов», а отдают через 20.
September 7
Чисто, вежливый персонал. Но не вариант если нужно быстро забрать свой кофе и двигаться дальше, ожидание заказа последние три раза посещения варьируются в пределах 20-35 минут.
August 31
Принесли уже все остывшее ,чизбургеры были сухие.В начинки сыра почти нет и один маленький огурчик,сырные кольца холодные и как резина.Единственное,что было вкусно ,это горячая картошка и кисло сладкий соус.Это ужасная точка и совсем не вкусно!первая «вкусная точка» ,где было ужасно не вкусно (((
1
October 31
Место само по себе не плохое, но последнее время там дождаться заказа очень проблематично. В выходной день мы ждали заказ 50 минут и это всего лишь наггетсы и картошка. Что случилось с бывшим макдональдсом, не понятно. Но теперь , если времени мало и надо перекусить, туда не пойдём.
October 22
Жду заказа уже 35 минут
Девушка которая видимо рядом сказала что ждет 40 минут
Отвратительный сервис
В любых вкусно и точка даже в запару отдает заказ за 20 минут
Когда мы пришли было всего 6 Захаров на табло
Научите работать персонал нормально
Так еще и ответит не могут сколько еще ждать
1
September 12
Сегодня 12.09.2024 забрал наггетсы по акции за рубль вместе с общим заказом, взглянул внутрь вроде всё на месте, дома обнаружилось что они просто деревянные им не меньше 3 дней, упаковку и внутрянку выкладываю, там ещё и плесень на наггетмях, завтра принесу им пусть при мне их съедят, потом дополню отзыв
April 5
По ассортименту все хорошо. Неустраивает невнимательность персонала, постоянная суета работников. Понятно, что компания работает на результат, но нет направленности на клиента. Бегают как муравьи, по заданному маршруту, влево-вправо уже и потерялись. Отсюда ошибки при выдачи заказов, большое время ожидания и невнимательность. Заметил интересную вещь- ни один сотрудник не смотрит на клиента, глаза всегда в низу и в напряжении. Руководству рекомендация- займитесь пожалуйста персоналом, он должен быть ориентирован на клиента, а не клиент на персонал.
5
September 7
Огромные очереди в 20-30 человек.
Даже заказывая через мобильное приложение будучи ещё не на точке запросто можно простоять ещё 30-40 минут в ожидании.
Если куда-то хоть немного торопитесь, лучше зайти в ближайшую шавуху - времени потеряете меньше.
October 22
заказала мороженое с доп топпингом, было айс де люкс шоколадное- карамельное, добавила шоколадный топппинг. Заказ выдали с собой, проверить было невозможно, да и как? мороженое же.
очень расстроилась, хотя место хорошее, обидели.
September 7
Отвратительное обслуживание. Заказ нужно ждать от 30-40 минут. Заказала картофель фри и наггетсы, прождала 35 минут. Пришла в другой раз, заказала 2 кофе латте - прождала 25 минут. Кофе!!! 25 минут... Ребята вы серьезно? Ходят нога за ногу, в какое бы время суток не пришла.
1
September 7
Еда вкусная. Место хорошее. Ребята вежливые, но либо невнимательные, либо считают плохо -постоянно недокладыаают то соус, то бургер. Если берете навынос, советую пересчитывать и проверять. Дополняю - это просто трэш!! По полчаса ждать заказ это уже не нормально. И в этой точке это уже норма...
2
September 21
К еде вопросов нет, все хорошо. НО ПОЖАЛУЙСТА!!! сделайте что-то с сервисом, ожидание 2 чизбургеров по 40 минут это НЕНОРМАЛЬНО!!!! Почему в субботу работает 4 человека днем??? Бесит эта ваша экономия на всем, желания сюда ходить все меньше , ожидание как в ресторане
July 23
Здравствуйте,заказали заказ через приложение ,примерно 40 мин назад ,прождали 20-30 мин,на вопрос о заказе сказали нужно проехать и забрать на машине,не считая того что мы изначально приехали на машине .Мы с подругой крайне возмущены опаздываем на работу из-за вкусно и точка…
Сервис и обслуживание ужасное.
3
6
July 7, 2023
Вкусно, чисто, атмосфера благоприятная
Подойдет для отдыха с семьей, есть много больших столиков для компании
Также есть скидки и акции в приложении
Возможно когда вы подойдёте на вас не сразу обратят внимание т.к. сотрудников там мало, а работы много
4
October 25
Не хватает персонала. Очень огромный поток людей, с которым не справляется кухня. Пришлось ждать заказ 20 минут, помимо всего прочего забыли положить на поднос один из пунктов заказа. Вкусно, но очень и очень долго.
June 28
Пришли в 9:55 на завтрак простояли на кассе до 10. Завтрак не продали... Администратор не вышла на нашу просьбу. Кассир сказала яйца закончились) купили обеды,(зал полупустой) уже 10:20 заказа нет... сюда больше не ногой.
Не рекомендую
September 9
Захожу попить кофе с утра и вроде все хорошо, но столы, сидения всегда грязные, жирные, какие-то пятна. В одно утро лежал чек на столе и на следующее утро он также там и находился.
July 12
Вне зависимости от загруженности заведения каждый раз жду от 20 до 45 мин
Пару раз работники «теряли» заказ, подходишь , спрашиваешь, в ответ: еще готовится
45 минут ? Очень грустно….
Радует только то, что еда вкусная🙂↕️
4
April 4
Странной Г-образной формы, не сразу привык. В общем место хорошее, киоски обычно работают, ожидание приемлемое, если не обжираться и не заказывать по десять позиций. Меню как во всей сети, с курицей поприятнее, чем с говядиной. Напитки дорогие конечно, в БК с этим лучше, там можно набрать, если не хватит, тут приношу с собой бутыль 😁.
1
May 29
Добрый день! Ужасная работа сотрудников, особенно высокого молодого человека, если не ошибаюсь, то зовут Иван
Человек максимально некомпетентный и не умеет работать! Отметил то, что заказ готов, а по факту заказ ещё даже не начали готовить. После вопросов о том, зачем он так сделал, начал хамить и грубить, а так же потом максимально негативно отдал этот заказ, так ещё и потряс пакетом с едой. Крышки с напитки были неплотно закрыты и все напитки пролились и вывалились из пакета. Вы считаете нормальным держать в своей компании таких сотрудников? Хорошее впечатление будет у людей, которые приходят и делают заказ на вашей точке?
2
2