Еда вкусная и заказ приготовили быстро.Но есть огромное НО.Персонал не правильно одевает сеточки для волос,волосы могут попать в еду.При замечание сказали "хорошо" и не поправили головной убор.Еще один момент, заказала мороженное пара клучничный и карамельный,стоит 173 рублика.Мой молодой человек пошёл забирать заказ.Менеджер грубо ответила "почему у вас нет чека"?!АЛЕ какой чек,заказ оформлен в приложение(на телефоне номер заказа). В одном из мороженном не было карамели,мой парень попросил положить топпинг,так как ценна не меняется и спрашивается у меня вопрос "почему нет"?.Но менеджер не добавил по не понятным причинам и отдал одно мороженное без топпинга карамели.Я очень рассторилась и из-за халантности менеджера и за грубое обращение с моим парнем.Поэтому такая оценка,обратитесь к персоналу и объясните что нужно быть дружелюбными и идти на встречу к клиенту,который заказывает у них еду.
Мало того, что заказ ждали долго, так ещё и сомнительного качества, котлета в гамбургере была не доготовлена, как итог на следующий день ребёнок слег с рвотой, жаль квитанцию не оставила, а то я бы разобралась с этим. Как итог каникулы подпорчены, вместо отдыха лечение....
Убогое обслуживание,из всего заказа привезли одну позицию,не предупредили,не позвонили,не извинились.Так еще и вернуть свои деньги целый квест.Надо написать претензию,её в течении 10 дней рассматривают и хз че в итоге.Остался осадок,больше ничего покупать и тем более заказывать тут не буду и никому не советую 👎👎👎
Посмотреть ответ организации
Вячеслав Стародымов
Знаток города 15 уровня
15 сентября 2024
Пришёл, увидел, заказал. Всё как всегда.
К сожалению качество апельсинового сока оставляет желать лучшего. Сок очень сильно разбавлен водой в соотношении один к трём или даже к четырём, плавают частички апельсиновой мякоти, и это лишь всё что связывает его с ним. Поэтому сок не то что бы не рекомендую, а вообще запретил бы его к продаже. Да, и ещё какое-то странное послевкусие у этого сока с "нотками" пластмассы, толи стакан, толи трубочка из некачественного пластика сделаны.
Наггетсы не хрустящие, и панировки на них не видно, такое впечатление что они обжарены в кляре, а не в сухарях. В общем так себе и точка.
Постоянно скидывают номера заказов с табло "Готовятся - Готов". Подходишь и ждёшь пока кто-то из сотрудников подойдёт к стойке выдачи и выкрикнет нужный номер заказа. Иногда дают холодную картошку
Отвратительная привычка отмечать заказ готовым, когда он еще даже не собран
Специально заказывали в приложении, чтобы забрать по готовности, а не стоять в очереди
В итоге после отметки «заказ готов» ждали еще 20 минут
Мне очень нравится это заведение, персонал довольно вежливый, заказ полностью соответствовал, иногда заказываю в другом предприятии и там часто что-то не докладывают, а тут просто супер)!!!
Заказ был сделан в 14:13,ОТДАЛИ ЕГО,через просмотры камер и то через 40 минут. Персонал не разбирается кому отдает и что отдает. Картошка холодная и настроение испорчено.
По качеству еды претензий нету, обслуживание при максимальной загруженности довольно быстрое, персонал видно что не справляется, ситуация сегодня: заказал 2 салфетки оплатил заказ и дали чек, оказывается мне должны были дать их на кассе но парень просто молча ушел на кухню не дав ничего.
Заказывал в яндекс доставке. Креветки и биг-мак были супер. Чикен бургер большой - холодный, готовили не по факту, ну это ладно. Самое стремное - чесночный соус тухлый был и отдавал кислятиной. Дошло до меня, что что-то не так, только когда половину его съел с креветками. Сегодня весь день живот болит, тошнит и немного температура поднялась - пищевое отравление.
Самое ужасное обслуживание! Заказ ждал 25 минут. В заказе не хватило в бургерах котлет. Отвратительное отношение. Когда уточнял, почему так долго?
В ответ слышал: в порядке очереди, хотя видно, что оно его потеряли и начали суетиться. Курица с прослойкой, видно испорченная, нагетсы после разморозки резиновые.
Ужасное обслуживание, на телевизоре отметили что мой заказ готов, приходится еще минут 5 ждать. В это время сотрудник стоит с телефоном в руке и после укладывает руками заказ
Цены на некоторые продукты честно говоря завышены, но такая практика встречается не только в сети этих ресторанов быстрого питания, поэтому не вижу в этом ничего криминального
Былой сервис утрачен! Вышел косяк с приложением: баллы списались еда взамен не пробилась, после обращения к человеку за стойкой, она пошла видимо к старшему смены, та выслушивала работника неповернувшись ни к нему лицом и уж тем более ко мне(ко мне была тыльной стороной). В итоге подошла ко мне эта девочка из за стойки, и сказала что это ваши проблемы, разбирайтесь с приложением. Обращение в "обратную связь" похоже хлюпнуло в пучину таких же сообщений, и на этом история ВСЁ. Очень расстроен, спустились к уровню остальных "быстроед ". Жаль.
Сделали доставку, не доложили бургер , привели не полный заказ, обратная связь выглядит так «ну у нас нет такой функции, чтобы вам курьер привез заказ» Что за клиентоориентированность, сами косякнули , так еще и курьерами прикрываются , попросила номер руководителя, раз не могут решить этот вопрос , руководитель тупо не берет трубку
Не знаю, не пробовал там есть, после как уехал от нас Макдональдс, а я в нём ел, когда была монополия и хеппи Милл СпанчБоба, после ребрендинга туда ни ногой. Минус звезда за повышение цен и за ушедний бренд и отсутствие хеппи миллов
Очень вкусно, быстро, не дорого, очень доступно в плане того что бы добраться до данного заведения, единственное, хотелось бы что больше установили столиков, хотя ещё бы 1-2 и будет вообще просто класс.
1
Посмотреть ответ организации
Ася
Знаток города 8 уровня
25 февраля 2024
Было бы 5, если бы всегда прекрасное обслуживание. Но нет, бывают дни когда попросишь пакет, одни спокойно все сложат, и дадут заказ. А другие в лицо кидают, и ты стоишь собираешь заказ, мешая при этом другим, а девчонки которые работают стоят еще ржут🤦🏼♀️ когда что то не додадут… ну крч раз на раз не приходится
специально ходила взять комбо с с стаканом по акции, в итоге стакана не дали,да ещё и нахимили) молчу про кривую сборку бургера и приторные коктейли, сервис оставляет желать лучшего:)
2
1
Посмотреть ответ организации
Е
Елена
Знаток города 7 уровня
8 декабря 2024
Хуже не бывает, 8 декабря 2024 был сбой, ничего у них не работало, заказ пришлось ждать 40 минут , еще и положили не все, что было в заказе.
Посмотреть ответ организации
А В
Знаток города 8 уровня
7 июня 2023
Хорошее место. Быстро, с улыбкой приняли заказ. Так же быстро заказ был готов, забрала. На вкус как и раньше, вполне вкусно. Хоть я и не фанат быстрого питания, но бывает и заглядываем сюда. Так как это в тц, то можно сесть на фудкорте и тут же поесть. Можно заказать через сайт и придти забрать. Там бывают акции
Прекрасные сотрудники! Было так вкусно., что я готов был дать им прям на том столе, на котором ел, короче я всех сотрудников и тех, кто придумывал рецепты, так люблю, что аж готов ради них на все!!
Перекусили не плохо. Нашли с трудом, методом опроса.
Посмотреть ответ организации
А
Анна П.
Знаток города 9 уровня
8 октября 2023
Самый плохой из всех ресторанов сети в городе. Очередь, очень долгое ожидание заказа, начали собирать после 3х напоминаний, бургеры все кривые, лимонад указывали без льда-лед положили. Заказ выдали с лицом господина подающего холопу….Плохо, очень плохо!