Vkusno — i tochka
609 reviews
January 22
Вкусно и быстро готовят, приветливые и отзывчивые сотрудники, особенно запомнилась Кристина, атмосфера прекрасная, видно, что сотрудник любит свою работу, рекомендую это место)
May 11, 2024
Данная точка сети держит планку много лет, еда хорошая , если сравнивать с другими точками, отдают достаточно быстро даже большие заказы, приветливый персонал, зал относительно чист,но часто переполнены мусорки и туалеты нередко грязные. Персонал работает слажено и готов ответить на любые вопросы, менеджеру респект за организацию процесса) Хочется немного понастальгировать и сказать, что именно эта точка сети подарила мне классные воспоминания детства, поэтому хочется отметить , что смена имени не изменила качества=)
5
4
August 26, 2024
Еда постоянно холодная, приложение киоск вкусно и точка не понятное, пишут одну цену но нет нужно ещё что то добавить и цена уже другая, да и ещё сделала заказ 25 августа чтоб получить стакан выбрала комбо там появилось добавит ещё выбрала нет в этоги как то отказалась от стакана.выдают мне мой заказ, дают без стокана.Отвечаю вы забыли положить стакан, что в ответ мне вы отказались от него, мужчина так ответил невежливо и очень грубо в этоги сказали подайдите менеджеру, спасибо большое девушке что отдала. Так как я хотела стакан получить как сувенир на память. Ул. Веневцкая. Я все понемаю там много работы но нужно быть вежливым.
3
3
December 4, 2024
шикарный мак! делают заказы быстро, в зале всегда чистота, приветливый персонал, который всегда поможет! особенно запомнилась сотрудница Варвара, чудесное обслуживание
January 31
Вкусно и быстро готовят заказ, милые и отзывчивые ребята работают, особенно Никитка, славный, чилловый паренек, приносивший нам, наш самый вкусный заказ, видно, что человек работает с душой!
2
January 5
Лучший ресторан в районе! Максимально приятный персонал! Часто захожу за кофейком , сотрудники даже здороваются! Уборные всегда максимально чистые! Спасибо большое заведению!
August 21, 2024
В основном заезжаю на Мак авто! Пожалуй одно из самых быстрых,видимо директор или администратор шарят))
Постоянный персонал,что тоже радует встречать одни и те же лица на протяжении какого то времени.
В целом 5 из 5. Единственное это в самом помещении по выходным ну просто толпы… не могу записать это в минус,скорее опять же в достоинство магазина!)
1
1
July 7, 2024
Очень классное место, работают приятные люди (вежливые, среди них есть и возрастные сотрудники, которые работают здесь со времен открытия, но при этом работают с такой же энергией, как молодые — молодцы!).
Что касается всей сети (не конкретно одного филиала, а всей сети, много где бываю):
Картошку фри испортили (в Burger King, в KFC) она всегда отборная и в большинстве случаев очень вкусная. В ВИТ это какие-то огрызки, которые, видимо, неравномерно поджариваются, и у тебя всегда рандом (недожаренная, пережаренная и т.п.).
Когда заказываешь картошку через приложение, тебе "пихают" два соуса. Даже если ты берешь маленькую порцию картошки, для которой одного соуса более чем достаточно, всё равно кладут два. Это очень неприятно, и чувствуешь себя обманутым каждый раз, когда забываешь убрать соусы из заказа (ни в одном другом фастфуде так не делают).
Часто беру капучино или латте. В Маке он всегда одного вкуса, а здесь — рандом (иногда мало молока, и вкус кофе получается разным).
Нельзя заказать через приложение за столик. Раньше эта функция была доступна, сейчас её отключили. Приезжаешь на велосипеде, хочешь сделать заказ, а приходится думать, как припарковать велосипед и идти внутрь. Хотя раньше можно было парковать его рядом с собой и делать заказ за столом.
1
January 21
К сожалению доставка именно из этого места до работы, и каждая доставка, когда думаешь ну прошлая была не очень, всегда хуже предыдущей , либо не доложат ( на минуточку целый бокс!), либо не закроют крышку , что выльется абсолютно все , либо без приборов. Ощущение что сборщик заказов сильно ненавидит вообще всех в доставке. И каким бы сервисом доставки не пользовалась - всегда одно и тоже именно из этого места ! Будет здорово если сборщик прочтет мой комментарий и примет его к сведению 🙂↕️
1
September 12, 2024
Внешний вид сотрудников, волосы длинные торчащие в разные стороны , с грязной длинной челкой на лице и без сетки на голове. Однако попадаются еще сотрудницы с распущенными волосами , без защитной сетки, перебирают волосы прям на кухне над едой. У некоторых работников грязная форма , кольца , серьги и пирсинг в разных частях.периодически сотрудники выше по званию , выясняют отношение с новенькими унижая их при посетителях , все эти факторы говорят об отсутствии дисциплины и лично мне неприятно сюда ходить . Но вишенка на тортике это сотрудница с крупными габаритами по имени Виктория, в грязной форме так же без сетки на грязной голове, выдает мне картошку для ребенка, при этом трогая и теребя свой нос , как будто делает мне одолжение .
1
September 30, 2024
Претензия касаемо мак-авто.
Хожу в этот ресторан с 12 лет. Последний год появилась ужасная проблема с тем, что на хронической основе что-то не докладывают. То соусы, то трубочки, то какую-либо булку.
30.09.2024 около 8 вечера я уже просто прибываю в бешенстве. Не положили соус и вилку к салату. Не думаю, что нужны пояснения почему без этих предметов есть данный продукт проблематично.
Если задуматься - это мелочь. НО, люди, которые приезжают в мак-авто логично, что на автомобиле, и неудобно каждый раз перепроверять ЧУЖУЮ работу.
Решите уже пожалуйста проблему, тк данная ситуация не первый раз.
2
December 9, 2024
С доставкой постоянно проблемы. Заказ привозят не весь, но решать вопрос техподдержка отказывается. Деньги списаны в полном объеме, а позиций не хватает. Так же часто не хватает и при заказе в самом заведении. Я покупаю на семью, получается довольно много и переворачивать все пакеты в поисках чужой ошибки мне просто неудобно. Раньше подобных проблем практически не было. Да и если были, решали спокойно и быстро. Сейчас просто обманули и будто ничего не произошло. Слишком систематично для простой ошибки. Больше быть клиентом этой сети не хочется.
1
August 24, 2024
Все понравилось, удобно, быстро. На кассе сделала заказ. Можно пробить заказ самостоятельно. Очередь есть, но небольшая. Где центральный вход, нет парковки.
October 12, 2024
Стандартно вкусно, стандартно быстро, стандартно удобно.
В теплое время года уютно посидеть на улице.
February 11, 2024
Очень приятное заведение. Быстрое обслуживание, комфортная посадка мест ребята молоцы в сфере подачи подносов с едой очень чисто! Но цены как у всех на высоте хотелось бы чуть больше выгодных комбо акций! "морожное-пирожок" "пирожок-кофе" 👍
1
2
December 24, 2024
Обслуживание и клиентоориетированость 0, заказал через мобильное предложение. Сотрудники выдали не во время, то есть Вы не теряете заказы клиентов. А я должен, в суде встретимся. Я спустился за заказом за 7 минут когда его закроют и плюсом прождал 10 минут. Администратор утверждал что у них сломался конвейер, меня это не касается что у Вас сломалось!!!
3
October 15, 2024
Обычный ресторан этой сети. После смены вывески ничего, вроде бы не изменилось. Все так же много народа по вечерам, завтраки по утрам — тоже на месте. Можно посидеть на улице если тепло. Есть туалет, но он один, а желающих много.
September 23, 2024
Год к году становится хуже.
Заказ нужно обязательно проверять на месте.
Самое основное и наверное единственное это то что в 8 из 10 заказов вам что-то не доложат, почему-то ошибка абсолютно всегда не в сторону клиента.
1
January 15, 2024
Люблю сеть ресторанов Вкусно и точка, хотя мое знакомство с этим заведением началось ещё когда здесь было другое заведение похожего характера😉
Готовят вкусно и быстро, несмотря на большие очереди в обеденный час пик. Я нашла отдельное удовольствие от похода в вечернее время, когда ресторан более свободный и можно приятно посидеть за стаканчиком кофе из точки с выпечкой и десертами. Хочется похвалить именно кофе. Впервые свой айс латте я попробовала именно там и теперь это мой самый любимый кофейный напиток.
3
December 3, 2024
Не особо довольна заведением:
Вот например заказала я два бургера и мой номер заказа 45, при этом, после меня (46,47,48 и 49) четыре человека заказали по стакану кофе и им их приготовили раньше, чем мне, просто потому что у них заказ меньше 😰🥶😡.
1
November 16, 2024
Зашли туда голодные, поэтому все было вкусным. Погода радовала и мы сидели на улице. А вот обслуживание, так себе... Сотрудник подметал вокруг столиков и под ними, когда люди сидели, ждали заказ, а то и ели. Тряпкой которой вытирался стол, заодно протёр и лавку.
October 5, 2024
Обычная еда фас фуда. Еда как и везде так себе. Иногда может персонал что нибудь недоложить , всегда проверяю при них . Гам шум всегда . Помещение очень тесноватое. Время ожидание всегда большое , особенно в выходные.
April 30, 2024
Еда там хорошая вкусная, обслуживание доброе и шутливое, кухня хорошая, бургеры вкусные, ждать приходиться довольно мало все очень быстро готовят, частота очень хорошая работники все выносят за людьми которые не убирают... Место отличное
2
1
October 6, 2024
заказали чизбургер обычный пришел двойной, менеджер кухни не контролирует своих работников. еще заказали картофель фри, а он оказался не солёный. Виктор, который главный по залу очень вежливый и добрый. Виктор +вайб
1
December 27, 2024
Приходишь такой в час пик вечером 27.12. в 21:30, а за центральным столом сидит толпа ребят из Яндекс доставки и перебивая друг-друга, крича общается на своем английском. Хорошая обстановка, больше не приду :)
August 2, 2024
Часто езжу в эту точку, еда вкусная и персонал вежлив, но не сегодня. Хотела отсканировать приложением qr, но парень сказал, что поздно. На вопрос почему сам не предложил и так скоро пробил чек, ответил, что запамятовал. Ладно. Заказ нам выдала девушка со словами «Всё!» ни здрасти, ни досвидания… и захлопнула окно. Мы опешили. Цезарь ролл был вялым, видать давно ждал своего часа.
February 11, 2024
Замечательное кафе! Очень отзывчивый персонал! При голосовании выиграла баллы на обед в "Вкусно и точка". Сотрудники помогли всё оформить и получить обед на двоих. Спасибо за учтивость к пенсионеру.
October 13, 2024
Иногда много народу,. В совновном когда дети со школы идут с 13 до 15
А так всегда есть столики, хорошо убирают, внимательные менеджеры
July 12, 2024
По качеству еды претензий нет, однако, на постоянной основе не докладывают позиции в заказе, будь то соусы или целые бургеры.
Например 10 июля был мобильный заказ (6321), нам все упаковали и мы забрали его, дома не обнаружили бургер карри. Буквально предыдущий за этим заказ, также взяли и пошли в парк, там обнаружили отсутствие двух из трёх соусов к картошке и закускам.
Да, кто-то скажет что нужно проверять свой заказ, но при большом заказе это сделать проблематично, да и мы приходим не для того чтобы поиграть на внимательность. И ладно бы один раз, но это просто через один заказ у них. Я практически не писал отзывов ни на кого, но это уже слишком. Когда рассчитываешь что тебе положили то что ты оплатил и не находишь этого это обидно
1
October 22, 2024
Всегда брала кофе по утрам . Хороший ресторан, приятный персонал.
Сегодня неожиданно оказался закрыт. Когда откроете снова?
March 9, 2024
Не представляю что приятного в этом заведении, ведь в отличие от многих точек компании - эта одна из самых неприятных. Кратко про минусы, которые не перебить плюсами: медленные и грубые люди на выдаче заказов, много клиентов, от которых исходит сильный шум, что даже себя не слышно, местами сломанная и ржавая мебель, по типу барных стульев, диванов и скамеек, медленное исполнение заказов, в следствие чего - большая толпа на выдаче, везде грязно. На этом минусы не ограничиваются, ведь ко всем прелестям заведения добавляются кучи мусора на столах и полу, которые скапливаются так как мусорки не убирают вовремя. Ну и ещё один минус - много курьеров, не то, чтобы это плохо, но судя по таблу заказов для них - готовят или выдают невероятно медленно, а потому скапливается ещё одна толпа, при этом шумная. Не рекомендовал бы к посещению данную точку, однако кто же это послушает?
3
1
December 21, 2024
Народу всегда много, персонал не успевает, обслуживание плохое, заказ можно ждать 30 минут и более, столы грязные, самый плохой ресторан из всех, где были
2
1
July 24, 2024
Все супер! Стало ещё вкуснее) вежливый и отзывчивый персонал! Иногда большие очереди, но персонал старается изо всех сил.
February 18, 2024
Удобно , быстро и качественно ! Особенно акции в приложении кофе за 39₽ по абонементу - зачёт ! А кофе вкусный запах в машине , а потом во рту ) бодрит сразу и вдохновляет !!! Крутяк !!!
January 7
Сделали заказ. Не маленький. Сидим ждем за 2 минуты до обозначенного срока заказ отменили без объяснения причин. Оставили нас без ужина. Редко пишу отрицательные отзывы, но это как разозлило.
December 27, 2024
Подошёл менеджер Мужчина даже не посмотрел заказ толком сразу в ответ услышал ответ не готов и ушёл моментально в итоге готовая еда с собой лежала на столе сзади просто так простоял 25 минут просто ШИК
1
January 19
Почти всегда очень много народа, но персонал старается всех обслужить за приличное время.
June 5, 2024
Оформлял заказ 31.05.24 в 11:07. Заказ состоял всего из двух позиций, но мало того, что его готовили больше 15 минут, так менеджер начал открыто хамить. Когда мне выдали половину заказа и сказали подождать напиток, я видел как его налили и оставили стоять у автомата. На мой вопрос сколько его еще ждать, мне ответили «вы что не видите, он уже готов, а с такими вопросами обращайтесь к персоналу на выдаче.»
3
1
October 29, 2023
Странное наблюдение. При покупке рыбного бургера в румянцево,котлета красивого белоснежного цвета,воздушная ,очень вкусный бургер. Заказала его по доставке из вкусно и точка на веневской 4 вчера.(живу рядом везти недалеко), привезли очень тердый бургер ,рыба внутри была серого цвета и сильно спрессована ,как в обычных дешевых рыбных палочках из магазина. Или мне попался бракованный продукт с веневской4, или у них отличаются поставщики котлет для бургеров .
4
2
November 7, 2024
Все супер)иногда бывает длительное ожидание,но это связано с большим потоком посетителей! Успехов вам!
September 18, 2024
Когда там заказываешь через диливири, да ещё и платишь сверху за быструю доставку, приготовьтесь, что ваш заказ будут делать час. Видимо "ресторану" плевать на клиентов, которые заказывают через доставку.
1
December 22, 2024
Не положили часть заказа: картофель фри 2 порции. Возвращаться далеко было, обнаружили дома. Необходимо предусмотреть возможность решения такого вопроса удалённо, раз выдаете всё в закрытом виде.
December 22, 2024
Заказала доставку , во первых привезли рваный пакет , в большую фри не досыпали половину картошки , а к напитку и мороженому вообще не положили трубочку и ложку , я вообще молчу , что там даже элементарно салфеток нету
May 13, 2024
Постоянно неправильно отображается статус заказа. Как будто как только поступает заказ, персонал почти сразу нажимает "готово". Хотя на самом деле ничего не готово, прилавок для выдачи вообще пустой и никого из сотрудников даже нет рядом. Смотрите фото. В итоге перед выдачей стоит толпа народу, каждый вынужден выискивать на прилавке когда его заказ действительно будет готов. В чем причина? Вы себе так KPI набиваете, типа быстро отдаете заказы? Или просто ленитесь?
Почему в других местах это работает как часы: увидел заказ готов, подошёл, забрал?
Одна звезда чтобы администрация увидела. Если исправите, обещаю поменять оценку.
1
May 8, 2024
По вкусу блюд нет замечаний, но постоянный недовес, не первый раз недокладывают картофель фри.
На просьбу взвесить, говорят, что нет весов и работают они на глаз! Что простите? По их логике, если не докладывать в сыром виде по 20 грамм на порцию, продавать по 1000 порций в день, то выходит Экономия на покупателях 20 кг картошки в день! То, что сэкономили куда дели, продали и деньги в корман положили или домой забрали?
В общем после разговора с менеджером картофель доложили, но с каким взглядом и какими эмоциями!
При этом менеджер по итогу так и не извинилась за свой косяк!
Аа, ещё менеджер сказала, что они всегда всем кладут больше, но вот незадача, именно мне кладут всегда меньше! Да меня вообще не должно волновать кому и сколько они кладут, мне важно сейчас получить столько, за сколько я заплатил!
1
October 8, 2023
Вкусно. Вежливый персонал. Но есть минусы:
- В в выходные не протолкнуться
- Аппараты для быстрой оплаты без кассира работают плохо. Иногда тупо не выдают чек, потому что жуют бумагу, а ведь номер заказа указан только на чеке...
- Приложение для заказов УЖАСТНОЕ!
Последний минус пожалуй самый существенный и это обо всей сети конечно же. То работает, то не работает... Питаюсь фастфудом часто и наверное 5 из 10 раз забиваю на заказ здесь только потому что приложение начинает тупить и не дает мне его оформить :( И так не только у меня. Мы с мужем оба с этой проблемой столкнулись. Друзья тоже. Если кто-то из руководства читает отзыв - сделайте уже что-нибудь с этим приложением))
4
August 19, 2024
Всё как и везде. Еда вкусная, берут заказов больше чем могут осилить.приходится иногда повышать голос чтобы выдали. Ну и грязные туалеты.
March 29, 2024
Небольшая точка - вкусно и точка!) Когда много людей не очень хватает места. А так, в целом как и в любом фастфуде - все ок. Каких-то проблем особых не выявил)
1
November 11, 2024
Всё хорошо, но за уборкой столов по бдительнее хотелось-бы, чтобы следили, атак всё норм ну и места бы по больше, но пока так.
April 15, 2024
Хорошая точка, рядом автомат-боксер, прям то что нужно после того как поел) Пару раз ударил и пошел дальше по делам.
Касамемо самой точки, всегда чистенько, бомжей нет, еда всегда вкусная. Картошка (кстати, очень важный показатель!) ни разу не попалась пережаренной. Значит масло меняют регулярно.
Хорошее место!
1