Самая ужасная точка, которая мне встречалась впринципе в РФ. Очень много раз здесь были косяки, но я думала, что ладно, всякое бывает. Но сегодня они превзошли сами себя, поэтому отзыву быть.
Сделали заказ, ожидали более 10 минут его. Уточнили, сколько ждать , тк заказы с номерами после нашего уже давно стали отдавать. Ответ был такой: «ждите, делают».
Хорошо, спокойно ждали еще минут 5. Подошли еще раз спросить. Невнятными словами две девушки с недовольными лицами что-то бубнили себе под нос. Выяснилось, что заказ уже готов, просто на табло его нет и вслух они его не озвучили (хотя другие озвучивали). Только взяли они заказ в руки, так напитки перевернули и пролили. Ждали новые.
Администратор (или старшая, не знаю кто) уточнила у девушек на выдаче: «там все есть? соусы тоже?» , на что те ответили «да, все есть».
Забираем заказ, открываем проверить. И что вы думаете? Соусов там нет, ни одного из четырех. Вы бы видели с каким недовольным лицом мне их давали по просьбе.
+ не положили стакан, который шел по акции. Также с недовольным видом отдавали при просьбе. Будто я прошу это бесплатно, а не отдала за это деньги.
Не положили ни одной салфетки, не положили трубочку для колы.
В общем просто мрак. Зато стоят и трещат между собой и своим осуждающим взглядом смотрят на всех посетителей. Девушка с черными волосами и вторая с русыми. Такие сотрудники портят репутацию точки.
Рядом все это время стоял менеджер (в серой рубашке) и не один, а целых 2!!! И им было все равно от слова совсем.
Просто ужас, это единственная точка, где такое тотальное безобразие и похабное отношение к покупателям.
Все в целом хорошо и быстро, достаточно не плохо на вкус
Но не понравилось поведение администратора Руслана 26.07.24г
При посетителях орет на сотрудника и прикладывает руки, какое имеет право он себя так вести тем более при людях. Очень некрасиво и тем более неклиентоориентированно. Такое ощущение что мальчик дорвался до должности повыше, чтоб наконец-то почувствовать себя главным и орать на других ни за что.
Уже который раз заказываю покушать, всегда всё хорошо, обслуживание по скорости норм, никаких нареканий. На беспочвенные негативные отзывы внимания не обращайте, потому что при мне сейчас был случай. Девушка пришла в самый час пик при чём под закрытие, когда сотрудников на кухне может работать не много, и начала выпендриваться, что если они будут так долго готовить, у неё кофе остынет, и гневно вопрошала у сотрудника где её заказ, на что ей ответили, что людей мало на кухне, заказ в процессе приготовления, имейте терпение. Теперь эта дама пишет жалобу… на что простите жаловаться в такой ситуации?
Это же фастфуд?
Ну если да , почему же так долго. Я 3 раза приезжал сюда , из них 2 раза заходил в заведение и ни разу я быстро не получил заказ , народу в сравнении с другими заведениями этой сети нет , а ждешь по 15-20 минут . Думал на машине быстрее будет , но все также
Не могу сказать, что кофе из Вкусно и Точка - это в принципе хорошая вещь, но после того ужаса, что я попробовал в этом заведении, я понял, что я больше никогда не буду пить кофе из Вкусно и Точка! Так что спасибо за просвещение!
Научите персонал правильно работать, заказала в заказе салат, картошку, коктейль молочный, мне не дали не трубочку, ни вилку для салата, народа в тц мало, будний день, заказов тоже не так сильно много, по внимательнее работайте. Заказ 036 был
Я не знаю почему хвалят( только мороженое можно поесть, а вод фастфуд не очень (((((👎Прошлый раз мы купили бургеры 🍔 были мокрыми и без вкуса картошка фри и по деревенски раньше было вкуснее чем сейчас
Очень все медленно делают , хотя народу стало значительно меньше. Директор ресторана Даниил совсем не справляется, его давно надо заменить на другого директора. Подносы жирные , сотрудники вялые как мухи
Очень долго готовили,практически все позиции были остывшими.После сборки заказа,на просьбу завернуть с собой благополучно послали и дали пару пакетов со словами: "собирайте сами".
Вчера поели с мамой там,всю ночь были боли в животе и желудке невыносимые ,утром созвонились симптомы одинаковые ,надо бы проверить заведение .ужас одним словом
часто бываю т.к рядом работаю . Постоянные проблемы с заказом , то не положили что то , то собран бургер так как будто просто ингредиенты положили в коробку . Когда много посетителей , персонал не считает нужным объявлять заказы , сам должен догадаться какой твой!!!
Небольшой ресторан, но очень уютный и атмосферный, в стиле бренда.
Чистый и приятный. Персонал отличный, вежливый. Еда тоже отличная, без горелых или недоложенных продуктов.
Ужас, просто ужас. Ни кому не советую, зря потратите время и деньги. Подобного рода фаст-фуды по моему себя уже изжили. Огромная очередь, как будто что-то изысканное подают. При заказе на терминале, внезапно все перестали работать. Еда не вкусная, да ещё и вредная
Менеджер Руслан перемещает заказы в раздел ГОТОВО, когда они НЕ ГОТОВЫ!!! На мою просьбу выдать мне заказ, так как он в табло в ГОТОВО было отказано!!!!! После оповещения о готовности заказа ожидали более 10 минут!!!!!!!!!!! Отвратительно обслуживание!!!!!
Очень часто сюда хожу в зале постоянно почему-то грязно сотрудники работают так будто бы я им должен я конечно понимаю я должен заплатить за продукцию который я заказал картошка и мясо вечно пересоленное
фастфуд прочно и надолго залез в нашу жисть, и этот возрожденный макдак тому подтверждение. на мой взгляд лучший вариант среди фастфуда. пусть только сделают в меню "Большую Капитанскую катлету" - и я ваш на веки!
Не положили вилку не положили соус
В следующий раз я заберу 10 соусов, бесплатно, благо удобно у них лежат что ды в кармашек парочку закинуть. Так что будут сами их оплачивать, что б не обманывали
Добрый кола с привкусом хлорки.
Как можно такое допустить вообще, поменял колу, выдали новую, она такая же.
Просто ужас какой, а если кто то отравится?
То что в т.р.ц. Вегас в фудкортах в очередях особо стоять не надо это уже хорошо . Несмотря на то что в выходные там людно . А так макдональдс он и в Африке макдональдс .
P.S. Пусть с разными названиями .
Show business's response
sanakuriy
Level 26 Local Expert
June 26, 2023
Обстановка уютная и необычная. Заказал комбо сделали быстро но обнаружил что к картошке и нагетсам не дали ни каких соусов и не предложили даже . Бургер развалился стоило взять его в руки. Картофель фри больше похож на варёный. Нагетсы ужасные, сухие,бесфкусныные. Салфеток влажных нету и помыть руки негде. После похода по ТЦ руки обязательно надо мыть. 2 звёзды долько за интерьер.
Положили мороженого с грошинку, попросили добавить и на это получили предложение заказать доп. Просьбы игнорируются. Взяли 2 шримп ролл и просто выкинули 500р. Роллы были почти пустыми, это того не стоит
После открытия ,качество приготовление на данной точки испортилось , куриная продукция сухая , картошка фри сырая ((( думаю проблема в персонале , очень отличается от приготовления на других точках.
Новый директор (Ирина Синельщикова)просто отвратительна! Хочу отметить ,что разговаривать этот человек не умеет со своим коллегами ,а также и с посетителями…
Неплохо. На Макдак похоже. Столкнулся с затруднениями, когда увидел новые названия. Хорошо бы сделать какую-то подсказку, как называлось раньше то или иное блюдо. Не было никакой картошки, но это проблема поставок.
Больше туда не зайду. Картошка - пропитана маслом - пересолена, невкусная... Про остальное молчу. Картошку повторить не смогли, а это самое простое - то остальное даже можно не пробовать.
Раньше бургеры были вкуснее! А нагетцы вообще резиновые.
Show business's response
А
алена а.
Level 4 Local Expert
February 3, 2023
Ужасный сервис. Заказали 2 картошки по деревенски. Когда забрали заказ ужаснулись, картошка была пресной, не солёной, было видно что она полежала минут 10. На претензию благо согласились поменять картошку, но в отрез говорили что она лежит не больше 2-ух минут, хотя она была холодной☹️ Девушка по имени Алефбина (извиняюсь если не правильно написала имя) очень «компетентный» специалист, после наших претензий очень бурно обсуждала нас😒
3
1
Show business's response
O
OLIA
Level 6 Local Expert
January 11, 2023
Были сегодня 11.01.2023 во Вкусно и точка вечером!) Персонал работает крайне невнимательно . Во-первых отсутствует чековая лента в терминалах (в двух сразу), во-вторых они сбрасывают табло , якобы все готово, ты подходишь и стоишь еще минут 10 ждешь заказ, который они даже собирать не начинали . В третьих было заказано два соуса и одно оливковое масло - не положили ничего . Даже соль, перец к салату не дали как полагается , приходилось бегать выпрашивать . Неприятно и точка ))
Шримп ролл стал меньше по размеру и сухой- мало салата и соуса. Обидно, что при изменении названия заведения и качество изменилось! Покупала в ТЦ Вегас.