Очень медленно обслуживают. Постоянно забывают что-то доложить. Ночью поехали со смены за едой, заказывали несколько человек, забирал один, не было возможности проверить, в итоге не доложили картошку и соус, неприятно.
Время ожидания. И не всегда дают то что заказываешь. Липтон разбавлен очень сильно. Почти одна вода. Заказываешь бургер с беконом, отдают без него. Не внимательны.
Вроде бы макдак, как макдак, но:
Контейнер для грязной посуды всегда переполнен, аюсамим выкидывать некуда, со столов убираются подносы с использованной посудой по остаточному принципу, люди сами из скидывают на 2-3 стола. В туалете всегда грязь, вода, бумага на полу. В общем, недолго осталось до совковой забегаловки на вокзале.
Запарковали машину, не отдав стакан. Также не доложили почти 60% картошки в большой порции. Советую проверять свои заказы при получении или же не заезжать в данное ПБО.
Ждать два чизбургера и картошку 15 минут
Не готов это принимать с таким огромным количеством людей на кухне и с таким малым числом посетителей
Один балл за рабочий туалет
Сегодня приехали с ребёнком что бы узнать возможно ли забронировать комнату для дня рождения. Ну и вообще узнать что можно, а что нельзя.
Но увы, персонал был какой-то раздраженный, ответа так и не дождались, прождав минут 20, не дождавшись администратора, ушли. Совсем не клиентоориентированные!!!!
Не очень, ремонт скучный, раньше лучше было, еда с каждым разом всё хуже и хуже, в туалетах кошмар, по этому ставлю 1/5
Show business's response
Артем Матвеенко
Level 5 Local Expert
August 24
Всё очень ужасно! Персонал не двигается и хамит, столики не протираются, заказы готовятся по часу, что в нутри, что в авто! Если есть вариант сюда не ехать не ехайте!
Управляющий девушка за 40 блондинка, в грубой манере швырнула наш заказ , не знаю с чем связано такое настроение , но стоило своё плохое настроение выплескивать на гостей и персонал.
Очень долго ждёшь заказ!!! Два раза заходил, пожалуй следующий раз пройду мимо, чтобы не тратить время. ! В заказе чикенбургер, картошка большая и два сырных соуса.
Сказать,что долгое ожидание заказа- это ничего не сказать! 45 минут 2 булки! Издевательство!
Show business's response
Михаил Шумейко
Level 10 Local Expert
September 6, 2023
Я поясню откуда так мало звёзд.
И начну с самой Каширы. Тут всем плевать на часы работы. Закрыться на полчаса-час раньше, открыться на пол часа позже - это норма.
И ты такой думаешь, ну "Вкусно и точка" - это ж единая сеть, единая система менеджмента качества, там должны придерживаться правил. И подруливаешь в понедельник к 5:00, а из динамика тебе вещают привычную для Каширы новость: мы еще закрыты "по техническим причинам". И, в принципе, если персонал еще не пришел, то технически кофе ты получить не можешь, - так что не соврали и за честность ставлю эти самые две звезды. Может там и правда так звезды сошлись, что, например, терминалы отказали и трубы прорвало, но кто ж в это поверит, если обычно на собственные нормы всем нет дела?
Отвратная точка Сколько раз брал Комбо постоянно то картошка холодная то какой-нибудь бургер любая булочка тоже полутёплая единственное ещё более-менее кофе только горячий А бывало что даже заказ могли перепутать.
Кассы не работают, информации о выполнение заказа как на базаре громче крикнеш дальше слыщно, табло информации не работает. А так всё остольное здорово.
Когда был Мак- сервис и качество было на одном уровне. Сейчас полный бардак- на авто можно 15 минут стоять в очереди, что бы получить кофе, в зале грязно, убирают плохо, готовят долго. Не рекомендую.
Грубый персонал, никакой ориентированности на клиента, не признают своих ошибок, разговаривают на грани, оставляешь отзыв на официальном сайте, перезванивают и продолжают доказывать ерунду, еда часто не вкусная, холодная, можно сидеть в зале и увидеть как блюда из заказа достают из под стола, уже упакованные и остывшие, спрашиваешь какая температура подачи данного блюда должна быть, почему рол как с мороза, говорят нет температуры блюда, можно услышать как сотрудники обсуждают тебя и твой заказ.. Вкус одних и тех же блюд часто разный, очень разный. Не рекомендую данное заведение, в Ступино данное заведение сильно приятнее, по вкусу, скорости отдачи и персоналу.
Самое тормозное заведение в сети, ожидание заказа 20 минут это очень долго. Название сменилось, а проблемы остались, как никто никуда не торопился так и продолжают еле ходить. Если есть желание перекусить, быстрее уехать в соседний город, чем дождаться тут.
Недавно зашли перекусить, на кассе работает женщина админ, которую попросили поменять нам соус,тк случайно не тот добавили в заказ, по итогу в ответ она разозлилась на нас и чуть ли не кинула соус на поднос👍🏻
Очень, долгое обслуживание!!! Картофель фри ждали 20 минут, в итоге сказали подождать ещё 20 минут, мы отказались! Взяли картошку по деревенски, дали бесплатно бонусом пирожок!!! А, так, всё норм!!!
Более 20 минут ожидали заказ, в качестве компенсации дали пирожок, это когда приятно, но при большом количестве сотрудников которые бегали по "кухне" это странно. Чисто.