Vkusno — i tochka
248 reviews
May 19
На следующий день решила так же посетить это «прекрасное заведение «
В итоге мой заказ уже готов а менеджер решает свои проблемы когда пойти на обед
Салфетки отдают взяв их рукой без перчаток,откуда мне знать,что менеджер делала 10 мин назад
Да еще и столы для забора заказа в ужасном состоянии
Я буду редактировать данный пост до тех пора,пока сотрудники не научаться запоминать последовательность сбора заказа!опять пью холодный кофе с теплой едой👌Обслуживание на высшем уровне
Сотрудники с утра все время какие то озлобленные,без настроения
Я все понимаю не выспался или еще какие проблемы
Но ты на работе и тем более на такой,где ты обслуживаешь покупателей,рекомендую убирать все свои негативные эмоции и обращаться более лояльно и приветливо к посетителям.
2
January 6
Я понимаю, что рабочий процесс у персонала очень тяжелый. Формировать заказы очень сложно. Но! Когда я плачу за свою картошку, я хочу ее получить в итоге в своем заказе. Мой косяк - не проверить заказ на стойке выдачи. Несмотря на все вышеперечисленное, руководству заведения стоит обратить внимание на компетентность своих сотрудников, которые явно филонят на работе, либо ставить им удобный график, чтобы те были на работе отдохнувшими, а не с поникшими лицами, как будто они в жуткой депрессии….
2
1
January 14
худший мак из всех(в мире).я был в разных городах и странах, но ни где такого отвратительного отношения не встречал. не докладывают целые позиции не в первый раз(это система у вас чтоли?). девчонка, которая собирает заказ не выдает, а кидает чуть ли не в лицо, про здравствуйте, до свидания я вообще молчу. ну не нравится тебе работа - уволься, а не показывай всем свое не желание работать
1
1
May 27
Хочу отметить отзывчивость персонала! В день большой запары произошла ошибка, сотрудники помогли разобраться и по человечески пошли на встречу. Хорошое место, часто беру заказы здесь по пути домой, точка находится близко к метро и по тому заказы брать очень удобно, спасибо.
1
December 18, 2024
Огромное спасибо персоналу данного и не простого заведения , так как тц находится в огромном потоке и в помещение где ошивается много сомнительных личностей)
Менеджер Касбулат , и Валерия , решили быстро мою возникшую проблему. Огромное им спасибо!
April 26
Ждал заказ 40 минут. Специально заказал простейший заказ. Три гамбургера и один чикенбургер с собой. Сначала появился в готовых. Показал чек, сказали, еще не готов. После вообще пропал из готовых. Оказалось, что они его собрали, но соврали, что не готов. Не заметили, видимо. В итоге отдали после просьбы проверить другому сотруднику, а не огрызающейся на людей менеджерше. На этот момент уже был холодным.
Никому не рекомендую
1
May 13
Я понимаю вы небогатая скромная кафешка, а не много миллиардная компания. Но я думаю у вас есть возможность купить телевизор на котором показывают заказы, побольше так что бы туда помещались все заказы а не последние 28 заказов.
И клиентам не приходилось вылавливать кассиров что бы понять где и как вообще их заказ
May 21
Приятное помещение, бысто принесли заказ заказанный через приложение очень удобно. Вкусно и точка!!! Минусов нет.
November 25, 2024
Из-за таких «поваров» ходить в макдак больше нет никакого желания. Заказала утром ролл и бутылку воды. Делали они этот заказ минут 10, хотя загруженность небольшая.
Принесли заказ: ролл разваливается, что аж есть невозможно. Вся внутренняя часть в коробке остается. Пошла ругаться, поменяли. Переделывали несчастный ролл минут 5-7. Отдают заказ. То же самое! Будто издеваются! Да ещё и на грязном подносе. Лаваш у второго ролла сухой, заветренный. Сделала вывод, что с таким подходом работников, я не хочу в этих заведениях что-либо покупать.
Недавно на мкаде тоже заехала в мак, заказала шримп ролл. Дак его так плотненько и аккуратно завернули, что есть приятно было. Чувствовалось, что продукты свежие, а не вот это ***
И это прям был единичный случай. В основном везде заворачивают тяп-ляп.
2
2
December 8, 2023
Удобно расположение ресторана быстрого питания "Вкусно - и точка", прям из выхода метро Саларьево.
Заказы делают быстро. В зале чисто, есть много мест, приятно находится.
Встречают вежливые и приятные сотрудники.
Советую ресторан быстрого питания "Вкусно - и точка".
8
4
April 14
Я знаю что в лимонада добавляют мало напитка, мне налили со льдом меньше чем без льда, попросила долить, вместо того чтобы долить эта я не знаю особа насыпала весь стакан льда, отстой а не мак, это был мой первый и последний раз в этом отстойном вкусно и точка
1
February 8
Самая ужасная точка данной компании.
Отношение персонала здесь на нуле.
Если тебе что-то не доложат , тебя сначала обвинят, что ты обманываешь и являешься вором , потом швырнут позицию, которую не доложили и слава богу не пошлют, слово «Извините», вы здесь не услышите. Крайне не рекомендую к посещению.
October 13, 2024
Прекрасное заведение! Сотрудники вежливые, внимательные, работают быстро и без ошибок. А еда космически вкусная! Всем советую посетить именно этот ресторан! ❤
2
2
July 1, 2024
Хочу поблагодарить команду ресторана! Ребята работают просто non-stop, а мы тут ещё со своими претензиями, то картошка холодная, то ещё что....
Всегда меняют без проблем👍
Особенно парень сегодня на выдаче в очках, так терпеливо к каждому из нас, а видно что такой уставший...
Ребята, вы молодцы, настоящая команда, спасибо вам за ваш труд, за то, что кормите нас. Сама когда-то работала в этой сфере, прекрасно понимаю как это.
Успехов вам всем вместе и каждому в отдельности! 🙌🤝👍🙂
9
1
March 31
Ниже среднего. Оплата через приложение с оформлением к столу. Пол часа ожидания, автоматическое выполнение в приложении и никто не знает ничего про заказ. Плохо
June 7, 2024
Из плюсов - удобное расположение у выхода из метро
Из минусов - очень долго готовят, особенно в обеденное время и в час пик: бывает небольшой заказ приходится ждать от 15 и более минут.
В это время лучше не делать заказы, либо заказывать минут на 10 заранее до прибытия
1
3
July 11, 2024
ЛУЧШИЙ ФРАПЕ. Сегодня (11 июля) в 13.52 я заказала очередной фрапе здесь. Почему-то везде они разные, в основном не очень (может из-за спешки), иногда попадаются крупные куски льда. Но сегодня я получила самый лучший большой клубничный фрапе, я в восторге. К сожалению, не успела разглядеть имя девушки, которая мне его делала, но мне бы очень хотелось, чтобы эта сотрудница увидела мою благодарность за такой красивый и вкусный напиток❤️❤️❤️
Удачи вам
6
August 24, 2024
Мой первый вопрос… по вашему это мороженное??? Вид не презентабельный, на вкус как всегда. Что касается картошки – вкусная, в меру соленая и жареная, 10/10.
Наггетсы оцениваю в 9/10.
Бургеры на вид не очень, но на вкус норм.
Еще один плюс это работающее приложение на заказы и списывание баллов.
Общая оценка данному заведению 5/5⭐️
May 5
Ужасный филиал, медленное обслуживание, два раза с отравлением после обеда в этом заведении, с перерывом в несколько месяцев. Обходите это место стороной…
May 13
Это какой то ужас, заказываю через мобильное приложение за 20!!! минут до приезда. Ждала 40 минут плюсом , и такое не в первый раз.
Опаздываю из-за этой точки постоянно, как бы заранее не заказала в промежуток с 22 :00 и далее огромная очередь из людей, просто толпой стоим.
Обращаюсь к руководству, пожалуйста, нормализуйте график для сотрудников. Ужасное настроение и у них, тк большая нагрузка и вечно огрызаются что не успевают, и у гостей.
Так как тут находится автовокзал и заведение работает допоздна, то хотелось бы чтобы вопрос решили.
После работы ждать час этого злосчастного заказа из двух чизбургеров и 6 штучек наггетсов НЕ норма.
April 18, 2024
Большая загруженность на точку. Персонал не справляется. Ждала заказ сначала 15 минут, подошла узнать всё ли ок, выяснилось, что мои стрипсы еще типо готовятся. Заказ от 18.04 08:48, в 9:13 я уже не успела бы поесть даже если бы они принесли его в эту же минуту. Пришлось отменить, осталась без завтрака( добавьте персонала, они не успевают!!! 25 минут ожидания впустую.
P.S. Если куда-то спешите, то не заказывайте тут, или заранее спланируйте время, как я, но и это не всегда помогает (сегодня например).
6
3
April 22, 2023
Не очень удачное расположение места в плане уюта. Вдали от света, как-то в глубине, под эскалаторами. Возможно, сама архитектура здания тут не задалась.
Но вот сотрудники... такие красивые 😀
В целом точка как точка. С большим потоком посетителей справляются на ура, я не долго ждала свой заказ. Сотрудники помогают выбрать по старому названию бургеров без проблем, не отмораживаются. Спасибо! Помогли также оформить заказ дешевле чем он мог бы быть!
Плюсом мне кажется то что тут народу все же меньше чем в ресторанном дворике выше. И все же мест для рассадки все равно маловато. Но опять же, как-то не уютно сидеть и кушать на виду у затекающей в ТЦ реки людей и под эскалатором) Но зато удобно взять заказ с собой и быстро нырнуть в метро!
4
1
January 20, 2024
Ужасный сервис в точке выдачи. С заказами не справляются, большой аврал, высветилось, что готов, а его нет, заказ уже пропал с табло «готово», а его полчаса еще не было. Затем хотели отдать заказ, но одна позиция не готова, сказали подождать 6 минут пирожок с вишней, через 6 минут, он не был готов. Прождали еще минут 10-15. В этой точке обслуживания не в первый раз такое. Спросили, кто администратор, ответ на последовал. Предложили заменить вишневый пирожок на другой. Если бы нам нужен был другой, мы бы заказали его сразу в нужном количестве. Не справляется персонал и коллектив с работой вообще!
11
5
November 17, 2024
Не проходят акции в приложении, нельзя сделать заказ через мобильное приложение. Часто лагает терминал, невозможно сделать заказ. Бургер принесли холодный, надеюсь хотя бы свежий. Сок очень сильно разбавляют. Худшее заведение вкусно и точка, в котором я была!
1
October 14, 2023
все отлично! персонал вежливый и дружелюбный, заказ отдали быстро. Менеджер помог разобраться в мобильном приложении. Еда была горячей и вкусной. Раф просто чудесный, спасибо девушке! Приду еще :)
4
3
April 2
Самое долгое обслуживание которое я встречал в сети и это с учётом небольшого количества заказов на экране
August 9, 2024
Зашла поужинать после работы , приготовили мой заказ , в вечернее время , при большом потоке, за 6 минут! Ребятам спасибо за их не простой труд! А так же классно , что запустили акцию со стаканчиками))👍🏻
3
June 29, 2023
К еде вопросов нет, всё хорошо. Вопросы к персоналу. В студенчестве работала в макдаке, а затем 3 года в различных ресоторанах. Знаю как там все устроено и как учат персонал общаться с гостями. В последнее время на выдаче стоят девушки, которым очевидно не нравится их работа и они этого не скрывают. От них требуется минимум: это поздороваться и пожелать приятного аппетита/хорошего дня. Но они молча с покерфэйсом отдают заказ. При мне человек обратился с тем, что ему не доложили соусы. Девушка на выдаче просто швырнула его на поднос, без извинений. Еще пару месяцев назад персонал был более дружелюбным. Прошу менеджеров провести инструктаж с персоналом как общаться с гостями.
К еде вопросов нет, все отлично.
11
7
September 28, 2024
Плюсы:
Быстро готовят, вполне вкусно, вежливый персонал.
Минусы:
1. Проблемы иногда бывают при онлайн-заказе: деньги списываются, а заказ не проходит - приходится писать в техподдержку.
2. Очень много шумных детей, которые орут и бегают вокруг и страдают от безделья, много грязи и мусора от них
1
December 26, 2024
Очереди большие, ожидание заказа долгое. В этот раз мой заказ даже не появился на табло, и мне его не готовили, пока сама не подошла с чеком. Отдали заказ без салфеток и без сахара для кофе.
Девочки на кассе не виноваты, просто эта точка не справляется с потоком клиентов. Не рекомендую тратить там свое время.
May 18
Долго ждал заказ. Положили только одну салфетку. Моему товарищу, при повторном заказе не положили салфеток вообще
March 17
Ужас полный , 23 минуты ждала 9 нагг 2 чизбургер картошку и то забыли один чизбургер пришлось вернуться
January 17, 2023
Вау! Лучший вкусно и точка в котором я была со своим мужем и детьми! Приветливый персонал и свежая продукция. 10 из 10! Рекомендую к посещению этого заведения. Также менеджер добродушно помог с акцией, которая не сработала в мобильном приложении, но менеджер Валерия магическим образом исправила ситуацию, что помогло мне сэкономить время и выгодать деньги.
6
1
October 1, 2024
Любой бургер в котором ДОЛЖЕН БЫТЬ помидор - помидора ОЧЕНЬ МАЛО. Из-за этого бургеры с помидором отвратительные... Вам жалко 3 ломтика?
У вас дифицит помидоров что вы только 1 тонкий слайс кладете?
1
September 11, 2024
Мой заказ не высветлили на табло. Ждал 20мин. Подошел спросить. Сказали, что заказ готов давно. Отдали все холодное. Переделать на горячее отказались. Если б дали горячее, вопросов бы не было. А так ужасно. Холодным вообще не съедобно. Выкинул заказ в помойку.
1
January 30
Регулярно не докладывают в заказ! Вчера 29.01.25 сделали заказ с собой, не проверили и уже дома обнаружили что не доложили ещё один пирожок. Дети были очень расстроены. Япрошу обратить внимание управляющего на эти факты! Чтобы не быть голословным прилагаю фото чека и прочей информации,можете вычислить кто и на каком этапе меня обманул.
1
December 29, 2023
Самый медленная точка из всех, где я когда либо был. Ожидание всегда в любой день в любое время больше 20 минут. Даже если в заказе всего 2 Гамбургера. Работники стараются, но очевидно не справляются с потоком. Расширьте уже штат. Когда раньше здесь был именно макдоналдс, не было таких проблем. Убивает эта культура платить поменьше персоналу в ущерб посетителей. Единица за менеджмент
5
4
April 18, 2024
В целом все устроило
Но если вы за мобильность то лучше проходить мимо
Простенький заказ который в остальных точках готовился ну максимум 5-7 минут…Тут же готовился 25 минут
С учетом того ,что людей было мало так как время 23:40
Звезды чисто за обслуживание
1
4
June 20, 2024
Можно было бы меньше зыёзд поставить,поставила бы -10.Заказала биг смешал барбекю бекон без помидоров,мне же сделала обычный с небольшим количеством барбекю соуса с помидорами... На секундочку у меня аллергия на помидоры,спасибо,очень вкусно поела(нет) смене 19.06.24 огроооооомное спасибо 🤢🤢🤮🤮🤮
1
July 26, 2023
Заказывал кофе и бургер из новинок.
Бургер сделали за 2-3 минуты, при том что было 6 заказов до меня.
То что они не говорят что заказ готов, а жмут готов и стирают его с табло, так что в приложении не показывается, что он готов - это плохо, но не критично.
Кофе сделали в кофейне при мне.
Теперь я смогу повторить это кофе дома.
Забыли трубочку дать, но я о ней сразу сказал и мне её дали.
Отзыв о отзывах:
Пишут про очереди и про ленту на кассе самообслуживания.
Люди, есть у заведения своё приложение.
Там показывает все позиции что есть в ресторане, заказываете без очереди, описание продуктов и разные акции.
Не оставайте от прогресса. Телефоны у всех есть.
Отзыв о приложении:
Не хватает кнопки - заказ не получен.
Нет возможности оставить отзыв о заказе.
4
April 12, 2024
Персонал вежливый и доброжелательный! Конечно сложно им всем это видно. Даже можно поменять товар если не понравится, главное не приходить в час пик еда отличная постарались:)
3
December 4, 2023
Время ожидания полчаса, это не Фаст фуд это слоу фуд, я в такие заведения захожу чтобы быстро перекусить а не тратить время после работы на ожидание того полка сотрудники проснутся. Помимо этого работники хамят, постоянно с недовольным лицом, зачем таких держат не понимаю, сервис на ноль. Еда холодна, потому что наверное уже сто раз остыла пока они собирали заказ, картошка уже вся мокрая. Очень приятного аппетита называется 🤦🏻♀️😒 моя ошибка была лишь в том что не почитала отзывы, это частая здесь ситуация как я вижу.
8
3
August 25, 2024
Ужас, готовят небольшой заказ 30 МИНУТ. Да ещё и ,когда я заказал фанту ,дали без газа, попросил поменять - послали👍. Картошка холодная, попросил поменять- послали👍. В общем место ужас. Не рекомендую😾
1
2
January 20, 2024
Еда мало чем отличается от оригинального Мака. Все вкусно.
НО! Прохладительные напитки - это тихий ужас. Кола такое чувство, что разбавлена хлоркой. Это противно пить. Вода из под крана и то не такая противная, как местная Кола. За это жирный минус
3
2
October 1, 2023
Жуть! Несколько раз заходил по пути домой с работы. Всегда заказывал простое к мороженное копеечное мороженное. 10, 12 минут ожидания. И это с таким " сложным " заказом. Я прекрасно понимаю что я там не один. Но при мне всегда толпа и персонал не успевает. И как я посмотрел не спешит. То что стоит оч много людей ждущих из не волнует видимо?. Последний раз простоял 15 минут ожидая одного мороженого. Потом обратился к старшему смены , показал чек и время оплаты. Спросил "сложный ли у меня заказ?" Никаких извинений..... Я ушел, не дождавшись заказа. Чем им оставил Пусть сами доедают. Мое время дороже. Им пофиг...
12
5
June 23, 2023
Ну что сказать Вкусно и точка ты красава!!! Люблю тебя за акции и за вкусные булочки. Но добавь в меню ещё пиво и под пиво что нить острое. Типо крыльев там не знаю. И внизу в Саларево очень мала стульев. Там место то много. Неужели больше стульев нельзя . Бывает зайду а там эти школьники толпами сидят. И приходиться бургеры собой хавать где то. Вот наверху по лучше место. Но тоже не особо много стульев. Вообщем проблема в стульях.а так вы супер Макдональдс отдыхает реально!!!!
1
4
June 28, 2024
Заказал через приложение как обычно слегка задержался от их таймера 15 минут и тут впервые мне говорят что утилизировали заказ и вернут средства. Так вот на следующий день звоню в поддержку а мне мягко говоря посылаю куда подальше типо не какого возраста не будет
1
1
August 21, 2024
Заказ пришлось ждать более 20 минут, при небольшой загрузке. Персонал говорит ваш заказ готов и не несут в итоге. Это не фастфуд, это слоуфуд.
Пока не подошла, его не собирали даже.
1
1
April 9, 2024
Прекрасное заведение, чисто и вкусно. А какие ребята красивые тут работают, аж приятно смотреть
3
November 27, 2023
Через минут 30 появилась надпись, что заказ готов к выдачи, но его не было
Через 40 минут уже уточняли у персонала, сказали да-да, все готово
Когда прошло 45 минут, уже пошли ругаться, все наши соседи уже покушали, ушли и кушали другие. Мы с тремя детьми ожидали 45 минут еду, уже и не хотелось кушать, а просто уйти. Но думали же что вот-вот принесут все. Больше в это место не пойдем 100%
Не советую!!!!
3
4