Vkusno — i tochka
134 reviews
April 16
Обслуживание было хорошим, однако я хотел бы отметить значительное количество недостатков, связанных с моим личным опытом. Практически каждый раз, когда я перекусываю в этом заведении «Вкусно — и точка», мне становится плохо (тошнота, рвота, спазмы в животе), чего я не наблюдал в других ресторанах этой сети. Время ожидания в час пик было вполне приемлемым. В целом, моя оценка — одна звезда из пяти.
March 16
Сегодня у филиала сломалась система приёма заказов. Вакханалию, которая творилась, надо было видеть: несчастные сотрудники копаются в портянках распечатаных чеков с номерами заказов, толпа стоит перед зоной выдачи и не может получить свои заказы, поэтому постоянно кто-то выкрикивает ругательство или номер своего заказа. Табло готовности не работает. Заказы быстрее 30 минут никто получить не может. Я ждала столько же и потом отказась от заказа.
К поварам и компановщикам у меня претензий нет, но почему нельзя было закрыть точку, раз такая ситуация? Или хотя бы принимать заказы только через обычную кассу и сразу их готовить. В этом заведении работают люди с железными нервами, но я больше сюда ни ногой
1
May 27
Часто обедаю в этом ресторане. Обычно заказываю через терминал, который очень сильно тормозит, либо через приложение. Сегодня решила попробовать заказать через работника. Ужас. Вы ему вопрос, а в ответ «…че?» ужасное обслуживание…я просто спросила про кидс комбо, можно ли выбрать игрушку самостоятельно, без криков и заиканий и было прекрасно видно что девушка услышала вопрос, её хамское поведение было очень неуместно.
1
February 13
Табло с заказами через раз выключено и непонятно готов не готов заказ, тк сотрудники выдачи не говорят номера готовых заказов, не в первый раз уже так! Нужно самим подходить и просить чтобы отдали, уже холодный заказ
Сегодня 13.02.25 сборка бургеров оставляет желать лучшего! Просто все разваливаются, делали на отвали
Заказали мороженое его поставили в дальний угол, где битком курьеров и на просьбу подать его, демонстративно закатила глаза девушка, отдающая заказ
2
1
January 22
Моя юность начиналась с встречь в "Вкусно и точка"...название было чуть другое этим только и отличается тогда и сейчас!!Вкусно так же как и раньше!!!Очередь всегда!!!!
1
March 9
на протяжении десяти минут игнорировали просьбу подойти к кассе, по причине оплаты наличными. на нашу просьбу нам несколько раз ответили « конечно нет ».в итоге сотрудник подошел, только когда когда к кассе подошел дедушка. это полное отсутствие уважения.
December 31, 2024
Не дали поднос, когда выбирал на подносе на электронной кассе, плюс тут большая и средняя картошки на вид одинаковы, оставило плохое впечатление, не рекомендую, но еда вкусная
1
1
April 27
Ужасное обслуживание
Биг тейсти был разбросан по пакету, в картошке волосы, пересобирали 10 минут, за это время уже остыла картошка и наггетсы, которые мне никто не пересобрал. Хотел покушать, а по итогу испортили настроение.
May 2
Плохо организована выдача заказов. Люди столпились, ждут выдачу готовых заказов (на табло) , но они только отмечены «готовыми». Толкучка, забрать заказ готовый , который действительно готов - крайне неудобно и как-то по «совковому».
March 25
Время ожидания зависит от количества людей, но в основном народу много. Обслуживание столов не очень. Вытирать и убирать не успевают, садишься за грязный стол.
1
February 11
Сегодня, 11.02.25г. Были семьей на Южном шоссе. Ооочень замерзли. Еди в куртках! Кондиционер пашет на всю. Даже волосы раздувает!!! Пришли домой.... до сих пор отогреваемся.
March 22
Система просто абсурдная, в аппаратах где можно самому сделать заказ, куча функций бесполезных. Вместо того чтобы сделать систему быстрой чтобы можно было сделать заказ быстро , добавляют кучи ненужных кнопок. Ужас.
December 1, 2024
В этой точке четыре терминала самообслуживания. Днем можно полюбоваться видами из окна присев за ближний к окну столик. Немного отдохнув и подкрепившись продолжить свои увлекательные занятия.
1
March 14
Еда на высоте, но напитки со льдом(одно название льда) ощущение было, как-будто я пил колу с хлорированной водой, то есть лед получается хлорированный, ну это как понимать ребята?
November 15, 2024
Из плюсов: стандартные цены сети ресторанов "вкусно и точка"
Быстрая готовка
Вежливый персонал
Из минусов:
Нету
2
May 21
Постоянно сломанные табло заказа, невозможно ничего взять себе, экран с номерами заказов маленький невозможно прочесть свой номер, огромные очереди, плохое место!
January 14
Отдали старый шримп ролл
Лепешка сухая креветки внутри сухие персонал не понимает важность свежих продуктов или вам наплевать и нужно уволить всех начиная с менеджера
January 24, 2024
Место замечательное, просторное, но конкретно эта точка фастфуда регулярно разочаровывает. Возможные нехватка персонала или слишком большие наплывы людей не должны влиять на качество обслуживания. Замечательно и приятно получить большое количество еды за 900 рублей, но просто отвратительно дома заметить, что несколько соусов, составляющих 20% стоимости, просто забыли доложить. Это не обязанность покупателей - проверять наличие купленного товара в запакованном пакете.
1
February 13
13.02.25
сотрудницы на кассе в открытую выражают свое недовольсво к клиену, не стесняясь, хотя сами же и перепутали заказ
1
September 10, 2024
персоналу пофигу на людей, ждёте вы пока вам отдадут ваш готовый заказ, не ждёте, персонал болтает между собой, неохотно подходя к стойке выдачи. картошка и подгорелая и сырая в одной порции, удивлению не было предела. парочка сырых нагетсов добила, завтрак испорчен. так ещё из-за ограниченного времени перерыва вернуть этот ужас не было возможности.
5
November 8, 2024
Заказали 2 молочных коктейля, один шоколадный, другой ванильный. В итоге получили просто два белых мороженых (шоколадного коктейля я не попила в итоге) в стакане, которые пить невозможно вообще. На просьбу переделать ответили, что так и должно быть.
2
1
July 11, 2024
Еда как и в любом другом ресторане этой сети. Проблемы на выдаче заказов: начали закрывать заказы еще до того как они фактически готовы. видимо, пытаются выполнить какой-то невыполнимый показатель. На выдаче путаница, люди подходят за своим заказом, а их разворачивают.
1
1
December 7, 2024
Ущербно долгое и не рабоспособное заведение, не знают какие у них заказы, ничего не делают для оптимизации.
October 1, 2024
06.07.2023 в 11:51 я совершила заказ в приложении «Вкусно и точка» из ресторана «Вкусно и точка» по адресу г. Нижний Новгород, ул Большая Покровская, 82. Заказ был оплачен онлайн картой (до получения).
Согласно информации в приложении, заказ должен был быть доставлен в течение 40 минут (до 06.07.2023 12:31). Однако, заказ не был доставлен в указанное время и не был доставлен вообще, до сих пор заказ в приложении висит в статусе “Курьер спешит в предприятие”.
Были попытки связаться с рестораном с помощью обращений от:
1. 06.07.2023 – номер обращения Ticket#2023070690002576, ответ на обращение не был получен в установленные законом сроки.
2. 07.09.2024 – номер обращения Ticket#2024090790003344, ответ на обращение не был получен в установленные законом сроки.
Техническая поддержка не ответила ни на одно из обращений, спустя год по крупицам удалось собрать информацию о произошедшей ситуации. Вопрос - почему нельзя было предоставить ответ год назад?? Очень разочарована поведением сотрудников технической поддержки, сотрудников предприятия в ТЦ Небо. Потраченное время в никуда, приложение удалила и больше не буду ничего покупать ничего в системе «ПБО» (вкусно и точка), так как в случае возникновений трудностей, мне не ответят и только потратят моё время
April 25
ужасно. терминал неправильно показывает статус заказа, подносов нет, столы все грязные и дал. открытую влажную салфетку
March 10, 2024
Из плюсов:
Стандартные цены сети ресторанов "Вкусно — и точка".
Быстрая готовка.
Вежливый персонал.
Из минусов:
Если вы курьер, то ждите заказ дольше обычного
July 18, 2024
Как сказать, конечно качество еды испортилось. Картофель фри сухой и горелый, газировка как будто разбавлена водой и это если даже без льда заказывать. Игрушки для детей так себе, в большей степени они бесполезные и посыла у них нет! Ещё и ломаются в этот же день.
1
July 22, 2024
Сделал заказ, когда заказ был готов, попросили подождать, примерно 10 минут - не был готов пирожок. Через 10 минут я подошел еще раз, забрал заказ, но, когда открыл, конечно же, пирожка там не было)
И время потерял и пирожок не поел: больше не пойду в эту точку
April 5
Долго готовят. Номера на экране готовых заказов пробивают, а заказ не готов. Сервис👎
July 9, 2023
Неоднозначное впечатление 🤔, да быстро, да относительно не дорого, НО мне лично понравилась лапша wok в рядом расположенной торговой точке. Все относительно, на вкус и цвет... Кому то бургеры, а кому-то роллы, пицца
February 13
постоянно очереди. толпа такая, будто других ресторанов и нет. слишком уж переоценён
April 14, 2023
Удобное расположение в торговом центре Небо на пятом этаже большой фуд корт, я часто там бываю, быстрое питание конечно не самый лучший выбор, но вкусно)))
1
March 16
Отдели заказ другому, ждал пока сделают ещё раз, коробки бургеров были все жирные
1
March 11
не работает приложение,некоторые акции не проходят,не первый раз такое
January 26, 2024
Вот такое вот чудо мне доставили из этого "ресторана"
В прошлый раз положили другой ролл, а в этот раз правильный, но в таком виде.
Минимальная оценка за такое произведение искусства + как соль на рану была холодная и размякшая картошка фри.
Такое ощущение, что от них отказались в зале и они решили сбагрить в доставку это.
4
November 12, 2022
После шопинга выбрали Вкусно и точка местом отдыха, да и реклама их всегда нравилась. Игрушек нет, а очень жаль, было бы уместно. Дочери подарили шарик-очень приятно, спасибо. Было много клиентов у автоматов приема заказов, нас пригласили с ребенком к кассу для заказа. Еда вкусная, как всегда. Спасибо за приятное времяпрепровождение.
2
2
August 14, 2023
В кафе много столиков, далеко расположенных друг от друга. Есть впечатление что каждый столик уединен, за счет большого пространства. Пообедали вкусно)
May 3, 2024
Классное место где можно покушать😋! Заказы выполняются быстро и если оценива по 10-и бальной шкале то я оцениваю на 10/10
July 9, 2024
Уже в который раз привозят отсюда еду в неполной комплектации
Яндекс еде спасибо, что служба поддержки решает вопрос быстро
Но сам факт, что заведение настолько халатно относится к своей работе просто выводит из себя
2
2
October 27, 2024
Картофель фри не вкусный и холодный. Молочный коктейль со вкусом сухого молока. Качество еды очень сильно ухудшилось.
December 6, 2023
Ребята ни чем не уступают , тем традициям, вкусу, ассортименту, дизайну интерьера и упаковки, скорости подачи заказа ииии вежливому общению с клиентами..... Молодцы!!!
1
1
October 6, 2024
Заказали еду через приложение, готовность и выдачу ждали 45 минут. На всю точку 2 сотрудника, один готовит другой на кассе. Ужас!!!
1
November 9, 2024
Поели, посидели. Правда столики напротив не убраны. Пришлось есть на столиках у бургер кинга
1
April 12
В нагруженный день они терпеливы и просто умнички❤️❤️❤️
1
April 27, 2023
Дефолтный Макдональдс. Всё как обычно. Очень быстро и вкусно. Персонал отличный, добрый, позитивный. Готовят моментально.
May 23, 2024
Зашёл попить кофе, заказал и начал ждать, 5-10-15-20-25 минут, кафе быстрого питания, не смогло приготовить 1 холодный напиток, ушёл так и не дождавшись
1
March 1, 2023
Сегодня посетили данное заведение, после тяжелого дня. Хотели просто спокойно поужинать, по итогу была масса косяков, началось все с того, что положили не ту картошку, пришлось идти менять, поменяли на этом спасибо!
Думали на этом закончиться, но не тут-то было, картошка оказалась сырая и несоленая. Когда дело дошло до бургеров, открыла коробку, бургер был просто разбросан по ней… еще плюсом ко всему не доложили наггетсы. После такой нервотрепки, нету никакого желания возвращаться во вкусно и точку именно в небе…
1
2
December 10, 2023
Заказы принимаются и готовиться бистро во время. Они мне ешё помогали розабратся в программе, во внутреннем зале порядка, обслуживали вежливо,
1
August 6, 2023
Заказали 2 Биг Спешиал Ростбиф, в одном бургере не было ломтиков ростбифа, только соус, принесла обратно бургер, спросила, почему в бургер не доложили ингредиенты, менеджер просто указала на соус, грубо сказала, что это и есть ростбиф, отмахнулась и ушла. И подобные ошибки происходили не раз. Возможно, менеджер не знает, что такое ростбиф. Невежливое руководство является ещё одним минусом.
2
1
July 20, 2024
За более чем 20 минут не могут приготовить маленький заказ. Я уже молчу о том, что некоторые сотрудники просто кидают заказы.
1