Вкусно — и точка
666 отзывов
2 августа
Если вы будите на Бауманской лучше сходить в другой ресторан быстрого плетения, поверьте выбор большой . Во вкусно и точке на ладожской всегда полно студентов и соответственно нету места в зале, чтобы посидеть и поесть. Так же очень хочется обратить внимание на то, что не хватает сил уборщиков. Половина столов постоянно в какой-то грязи, а когда наступает осень или зима то ещё и полы в слякоти.
19
2
9 августа
Место само по себе хорошее , молодые ребята очень доброжелательные, своевременно отдают заказы , но ставлю 2 звезды за уборщицу Русская женщина в возрасте немного хромает , мне очень жаль ее , но она такая хамка . Стучит и врывается в мужские туалеты , выгоняет и что то постоянно недовольно высказывает . 09.08.24 в 11 утра т.к мужской туалет закрыт на ремонт , открыт туалет для инвалидов , который закрывается изнутри , начала стучать и кричать , как только вышел из уборной начала кричать на все кафе , что люди ждут , не ЕДИНОГО человека при выходе не увидел . Прошу принять меры , и поговорить с женщиной как нужно общаться с гостями заведения
13
10 августа
Всегда многолюдно, но очередь идет очень быстро! Много учебных заведений рядом и студенты предпочитают заглянуть на перекус))) Хорошее место: «Вкусно и точка!»
1
8 октября
Очень любим мак... Вкусно и точка. Всегда любим сюда зайти. Приветливый персонал и всегда чисто. Молодцы!!! Хотели было взять с собой (еду), но решили потрапещничать на месте.
24 сентября
Очень хороший вкусно и точка был в нём по дороге и как раз акция была в приложении еда нормальная за свою цену персонал хороший, чисто но, единственный минус это очень большие очереди
21 сентября
Место красивое, расположение удобное, но обслуживание отвратительное, народу очень много, судя по всему из за студентов, но отдельное негодование в сторону сотрудника, который разносит еду к столикам, ждали заказ 20 минут, что много для фаст фуда, принесли маленькую колу вместо большой, на просьбу поменять ответил что сейчас принесёт, но сделал это с лицом полного недовольства и принёс ещё более недовольным, я понимаю, что работа не из лучших, тяжело, утомительно, но это не повод показывать свою усталость и недовольство клиентам!!!
2
18 ноября
Жалоба на обслуживание в кафе "Вкусно – и точка"
Уважаемая администрация,
Хочу выразить свое недовольство обслуживанием и качеством продукции в вашем заведении.
В ходе моего последнего визита я столкнулся с рядом проблем:
1. Заказанный кофе оказался отвратительным на вкус.
2. Сахар, который был указан в заказе, не предоставили.
3. Заказанный ролл также отсутствовал в комплекте.
4. В целом, качество обслуживания оставило крайне негативное впечатление.
Прошу вас провести проверку по данному случаю, разобраться с указанными недочетами и принять меры для улучшения качества продукции и обслуживания.
Ожидаю вашего ответа с результатами проверки и надеюсь на решение данной проблемы.
С уважением,
Андрей Фролов
3
3
25 сентября
Этот ресторан быстрого питания посещаю каждый раз, когда бываю в Бауманском районе. Он расположен по пути моего следования. Рядом много других точек общпита, но мне нравится эта
17 июля
Еду конкретно здесь не пробовала, вопросы касаются обслуживания и графика работы.
Написано, что эта точка работает с 5-ти утра. Специально приехали с именно сюда в 6 утра, чтобы позавтракать. Подходим к окну, чтобы сделать заказ – сотрудница в грубой форме отвечает нам, что ждать еще около часа, мол, все ждут и вы ждите.
Зачем тогда писать, что с 5-ти утра работаете? Сотрудники со своими обязанностями не справляются
10 октября
В принципе в этом заведении, по моему опыту, можно спокойно поесть в утреннее время. Но, к сожалению, в остальное время сталкиваюсь с большой загруженностью засчет студентов, из-за чего приходилось долго искать свободное место. Сотрудники не оперативно решают проблему с чековыми лентами в терминалах. Возникало ощущение, что они стояли пустыми еще с прошлого вечера.
24 ноября
Классное место конечно, удобно зайти когда ты на Бауманской, а кушать хочется. Была тут с подругой и она случайно заказала булочку не в этот ресторан, а другой. А так даже в час пик можно найти где сесть.
17 ноября
Обожаю это кафе во 1 потому что красивый дизайн 2 потому что уютно а 3 потому что вкусная еда но минус этого кафе в том что места почти всегда заняты
20 июня
Еда как в любом маке. Но обслуживание: пришли в 11 вечера, из всего множества терминалов работал только один. Остальные или не работали, или не было ленты. Приложение не дает заказать в этот ресторан, не проходил заказ ни с одного из двух телефонов. Сотрудника на кассе так же не было, возможно потому, что один-два работали на кухне, один на сборке. Заказ из двух салатов и картошки ждали минут 15, так в пакет в итоге не положили к салатам соль и перец. Набор приборов дали один. В общем класс👍 Не рекомендую.
7
5
25 декабря
Именно это заведение очень странное. Доставка с этой точки не работает, сделать заказ на самовывоз тоже нельзя. Если прийти и заказать у них, то прождать можно более 30 минут, когда был Макдональдс, то хотя бы сотрудники поживей были (видимо сказывались регламенты качества) а как Вкусноточкой стала, так ходить невозможно.
Про отсутствие мест и большие очереди писать нет смысла, тут проходное место студентов Бауманки + несколько школ рядом
9 ноября
я бы поставила ноль звезд, но ставлю одну
сегодня произошел неприятный случай, конкретно в этой точк ресторана. Здесь работает молодой человек с косоглазием, имя его , я , к сожалению, не запомнила. Я пришла обедать с подругой в районе двух, а вышла только к 18 часам, а вот почему: пока мы ели, я отошла забрать свой второй заказ, оставив свой полнос с недопитым напитком и каппой для исправления прикуса, которая лежала на салфетке(она стоит 40.000р)и моя подпуга сидела напротив моего подноса. Этот сотрудник забрал и выкинул содержимое моего подноса вместе с напитком и каппой, не удосужившись спросить перед этим, может ли он забрать поднос. Я вернулась через минуту после того, как это произошло, почти сразу заметила и обратилась к сотрудникам за помощью. В течении двух часов этот молодой человек искал мою каппу по пакетам, но ничего не нашел, после чего мне дали добро на самостоятельный поиск, но безуспешно. Менеджер вела себя странно, всячески отнекивалась от просмотра камер, но по ее словам их нет в зале(они есть)
Я требую возместить ущерб за ошибку вашего сотрудника либо из его кармана, либо от лица организации, нельзя так работать
2
2
5 декабря
Ужасное обслуживание. Постоянно в заказ «на вынос» не докладывают что-то: трубочки, соусы и т.д. На этот раз в комбо не положили и соус и трубочки. Неужели так сложно проверить заказ перед выдачей?!?!
И ожидание обычно из-за наплыва людей около 20-30 минут. Все понимаю, большая загрузка, но когда по рабочей зоне бегает 3-5 сотрудников - вызывает вопросы. Позиционируется, как ПБО, то есть предприятие быстрого обслуживания - регламент отдачи заказа не более 7 минут. Вопрос уже к руководству: «Что за экономия на кадрах?)»
1
13 июля
Заказ сделан в 14:32. В 14:46 интересуюсь у девушки в зоне выдаче, почему заказ, состоящий из трёх позиций (бургер, фри, сок), готовится более 10 минут. Получаю невразумительный ответ в стиле "ничего не могу сделать". Обращаюсь к молодому человеку на стойке - оказывается, мог заказ уже стоит на выдаче минут как пять (одна вообще не знает, что у неё на выдаче происходит, другой несколько раз смотрел в заказ, но перевести в раздел "Готово" не догадался или ждал, пока он окончательно остынет). Обслуживание на твердую и уверенную "единицу". В последнее время распространенная история во "Вкусно и точка".
2
1
4 мая
Две звезды чисто из за уважения , а не одна. Почему? Все просто - заведение экономит на ОВОЩАХ И СОУСАХ, от этого я получил сухую булку с котлетой без соуса ( брал биг спешалы). Неприятно, загруженность большая, НО почему обычный люд должен страдать от того что у вас не хватает продуктов чтоб отдать качество??? Почему в Измайлово не так?? Почему экономите на овощах и соусах, ведь это расходный материал который должен быть в избытке!!! Картошка не вся есть , и то сухая и холодная!!! Я сам повар, но что такое технологическая карта и норма это заведение НЕ ЗНАЕТ ! Жаль что ваши сотрудники не квалифицированные и неважно какая загрузка заведения!!!
СОВЕТ - ПРОВЕРЯЙТЕ СВОЙ ЗАКАЗ КАК ТОЛЬКО ПОЛУЧИЛИ И НЕ СТЕСНЯЙТЕСЬ ПРЕДЪЯВЛЯТЬ ЕСЛИ ЧТО ТО НЕ ТАК!
КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТО МЕСТО!!!
РУКОВОДСТВО!!! УСЛЫШЬТЕ !!!!
1
6
24 ноября
Не в первый раз сотрудница, занимающая, видимо, более высокую должность (рыжие волосы, черный костюм), максимально нахально и злостно кричит мне о том, что мужской туалет находится в другой стороне.
Мне в целом неприятен факт того, что меня будучи девушкой путают с мужчиной, но моя претензия в том, с какой хамской интонацией она позволяет себе общаться с другими людьми
Мне непонятно, почему такой сотрудник работает в сфере обслуживания. Надеюсь, вы примете меры, дабы предотвратить подобную грубость к клиентам в будущем.
1
8 ноября
Ползают как сонные мухи и теряют заказы. Пару недель назад заказал на терминале, ввел номер таблички, сел и начал ждать. Бежал в больничку, было 10 мин на перекус. Через 20 мин пошел на кассу скандалить, оказалось мой заказ и не начинали собирать, ходя деньги списали.
Сегодня снова в больничку, но уже на операцию, те же вводные - 10 мин на перекус. Снова терминал, табличка, 10 мин ожидание, ноль движений, вернул деньги. Опоздал+голодный. Отвратительное обслуживание
1
25 августа 2023
Наконец то вкусный коктейль размешан отлично без льдышек, очень приятная текстура и отличный вкус!!!!
В ресторанах данного типа больше всего люблю именно молочный коктейль, (в ресторан с пркыщим названием давно перестала ходить именно из-за ужасного качества коктейля) , подумала уже что смена руководства дала огромное плюсы, но зашла приобрести коктейль в Люберцах и опять тот же ужасный вкус, сироп не размешан и льдышки, фу.
3
1
21 декабря
Администрация ресторанов быстрого питания "Вкусно и Точка" обратите уже наконец своё внимание на точку ресторана у метро Бауманская! Что за ужас творится в этом месте? Народу масса,нехватает сотрудников! С Вашей стороны это нерофессиональное отношение!!!
29 июля
Нормальное заведение. Захожу в основном на выходных с детьми. Детям картошку и шейк а мне пару бургеров и все довольны. Спасибо за хороший сервис.
20 ноября
Последний месяц происходит непонятно что, все пять раз, что была тут за последний месяц заказ отдают 30+ минут, прошу обратить на это внимание вышестоящего руководства. Вся еда валяется на раздаче и по какой-то причине ее не собирают в заказы и не отдают. Первые разы думала что запара, но видимо проблема в чем то другом, ибо такое де происходит и будучи в пустом зале
1
1 июля
Почему то именно это место изготавливает еду очень быстро и вкусно, особенно с маленькими детьми удобно, не надо долго ждать
20 декабря
Очень долгое время ожидание, лагающие сервера и непонятность в принципе. Один раз прождали с другом час, не зная что с мобильного приложения заказы не дошли до них. Второй раз заказал с терминала, не был распечатан чек и никто из персонала даже не смог мне ответить есть смысл ждать заказ или нет. А деньги списались. Так что просто нафиг такое счастье.
12 ноября 2023
Ресторанчик удачно расположен, всегда много молодежи. Еда, как и во всей сети. Вкусно. Чисто. Приветливый персонал. Заказываю всегда по моб приложению, удобно. Время ожидания заказа совсем небольшое.
2
1
26 июня
(Доставка)
Начнем с плюсов
+доставили почти в надлежащем виде
+бургеры были вкусные
А теперь минусы
-доставка задержалась на 15-20 минут , претензия не к курьеру а к самому заведению , так как основное время писалось что заказ готовился.
- вытикая из этого можно предположить что все должно быть на высоте, но нет ! Не было найдено напитки и мороженное (хотя лежала одна трубочка. Почему ? Как? Зачем? Останется для меня загадкой .
-картошка была положена неаккуратно , из-за этого половина высыпалось.
Фото будет приложено
11 октября
Очень редко, но бывает заходили, когда п пи мех дали в поликлинику рядом. Мест достаточно, чисто и вкусно
9 октября
Если захотите здесь поесть - можете даже не надеяться сесть и занять место, так как всё помещение оккупировали студенты Бауманки, проводя почему то 90% своего учебного времени именно здесь) Терминалы работают через один, из-за наплыва студентов ждать заказ нереально долго
4
1
17 декабря
Знайте здесь огромное количество людей. Прежде, чем идти сюда подумайте о своём времени.
Заказ из 4 позиций ждал почти 30 минут.
2 больших картошки фри, 2 бургера готовили 30 минут, а затем, я стоял и ждал пока менеджеры разберутся с заказами потому что кому-то не дали или не то положили.
11 мая
Удобное расположение, приятное место, рекомендую. Не очень много парковочных мест. Обычно приходится пройдись до ресторана. Рядом с метро, буквально 2 минуты пешком.
1
5 июля
Прождал у окна заказов 15 минут, на 7йминуте спросил у молодого человека какое время ПРИНЯТИЯ заказа? Получил ответ 7-10 минут. На моё возмущение сто они прошли - проигнорировал, и удалился. Больше ко мне никто не подошёл...пришлось парковать вел и идти во внутрь. Блин, просто заколотите своё экспресс окно, если не функционирует... Молодого человека зовут Вася, в очочках такой.
05.07.24г, время с 8.50 до 9.05
1
12 июля
Одна из самых худших точек. Вы можете заказ свой ждать более часа.
Сделал заказ с телефона и написано было что всё готово. По факту ждал очень долго. В ответ сказали что заказов очень много и пофиг.
По итогу подвели меня по времени.
Не могут на сборку поставить 2 человек вместо одного...
OMG
10 июля
Сегодня хотели посетить это заведение, но были очень сильно огорчены когда в 5:15 не смогли ни сделать заказ через окно ни в 6:00 зайти в зал, хотя в мобильном приложении указано, что как окно так и зал работают с 5:00
Очень жаль что такое халатное отношение к работе и нет актуальной информации даже на карте в официальном приложении
19 октября
Сделали заказ в 23:10 19.10.24
Отдали заказ спустя 45 минут!
Соответственно что-то было сделано раньше, что-то позже, в общем на 3/5.
Персонал на вопрос о том, когда будет готов заказ, хамил, подходил раза 3, раз в 15 минут, что является средней отдачей заказа!
Не советую к посещению, обходите стороной, рядом куча заведений лучше этого.
3
13 ноября
Неплохая точка фаст-фуда, места прилично, есть где посидеть. К сожалению, не лишена минусов. Заказы приносят довольно долго. В час-пик приходится ждать около получаса-сорока пяти минут.
24 декабря
Егор инструктор самый лучший сотрудник в данном предприятии. Всегда поможет решить проблему, помочь с комбо и лучше всех стоит на кассе
16 ноября
Раньше претензий не было, но начиная с октября нет никакого желания даже заходить за чаем, ведь ждать его придется около 15-25 минут , и это не шутка. Заказала картошку маленькую и чай, ждала заказ 24 минуты, зал не забит, чтобы так долго насыпать картошку в пакет и лить кипяток в стакан. Ужасно 😢
8 июля
Хорошее, но обычно шумное место, заказы выполняют быстро и качественно, нареканий на сервис нет.
16 ноября
Скорость обслуживания не соответствует стандарту качества. Отдельное спасибо менеджерам, которые ходят и ничего не делают для повышения скорости обслуживания. Очередь на выдачу начинается с улицы
22 декабря
21.12 в первой половине дня был сбой и не принимались мобильные заказы. Образовалась огромная очередь на отмену. Деньги может и вернутся, а вот баллы, потраченные в заказе, сгорели - это официальная позиция поддержки. Заказ отменился по вине предприятия, а виноват в итоге покупатель, красота :) Не рекомендую.
11 октября
Если вы считаете в пределах нормы ждать один бургер и один напиток 30 минут, то вам сюда) толпы студентов, минимум касс и по всей видимости минимум персонала на кухне. Ужасно, сесть невозможно, в какое бы время дня я тут не была, толпы людей здесь всегда. Если вы хотите быстро перекусить, то вам точно не сюда)
5
29 июля
Спасибо за испорченные морковные дольки!! Сделали заказ 28.07 вечером, сразу срок годности не посмотрели, у морковных долек срок истекает 30.07. Всю ночь были в холодильнике, 29.07 открываю пробую и понимаю, что морковка кислит. Отравление — 👋🏻👋🏻
1
1
18 октября
Персонал не справляется с потоком. Все места заняты, почти в любое время работы места. Еду ждёте намного дольше обычного. Чаще всего столик будете убирать сами
1
27 июля
Полный ужас. Делаем заказы в госпиталь Бурденко. Попадается этот вшивый ресторан. Из 10+ заказов на протяжении 1,5 месяцев ни один из заказов не пришел полностью и не был собран корректно. Сотрудники бесполезные. Не могут упаковать заказ согласно предоплаченному заказу.
2
1
2 декабря
Хороший макдак, но в часы пик оооочччень долго ждать. мое мнение надо больше персонала выводить на часы пик, которые там очень часто. много студентов - все таки м. бауманская)
17 декабря
дурацкий мак... ой в смысле ВиТ. совершенно нерасторопные товарищи трудятся за стойкой. ощущение, что пришёл в шоколадницу или типа того, вот только тут всегда было и должно быть быстро, потому что это фастфуд. но скорость покинула чат. ужасно
6 октября
Очень орёт музыка в зале. Неудачные бургеры,сделаные на "отвали". Ужасный фреш рол, с кучей дешёвого майонеза. Оладушек картофельный вообще ужас. Видимо, технологов вообще нет. 1 звезда с натягом. Ужасное место. К слову, кофе вишнёвый-редкая гадость. Каппучино-без пенки. Мм...
1
24 июля
ОЧЕЕЕНЬ долгое обслуживание даже когда мало посетителей, все медленно, регулярно путают заказы, если вы заказали доставку то с вероятностью 98% вам что-нибудь недоложили! поэтому перестали заказывать доставку!
1