Vkusno — i tochka
731 review
April 11
Сколько раз я сюда заходил, столько раз хотелось не ходить сюда больше, вот только поблизости тупо нет других "вкусно и точка". Это единственный мак на моей памяти, где всё от уборки и готовки до подачи заказа делается максимально на отвали, прям на пофиге, а спасает только отсутствие хорошо известной конкуренции. Но вечно забытые холодные заказы каждый долбаный раз, когда ты сам идёшь его забирать, куча мусора и немытые столы это то, на что можно подзабить, особенно когда голодный пришел перехватить бутербродик, тем более что такое может и в другие местах есть. Предприятие явно не бедствует из-за близости к Бауманке, и самое вымораживающее здесь это вечная невозможность заказа через приложение, а это в свою очередь драка со студентами за крошечное количество локаторов и огромные очереди из голодных бауманцев в терминалы, половина из которых конечно не работает и остаётся в одном и том же состоянии каждый день. А администрация сидит на золотом мешке из миллиона толпящихся дерущихся студентов и не может ничего починить. Вот такого сочетания перегруженности зала и неудобного сервиса с пофигизмом начальства я вообще нигде не видел, аж заходить не хочется, особенно в забитый зал в субботу. Но я лучше зайду в одно из менее известных топовых кафе через 20-30 метров на этой же улице. Рекламировать ничего не буду, просто спросите у какой-нибудь компании студентов, какое самое вкусное и бюджетное кафе на улице ладожская помимо бутера по акции в маке, например куда они обычно ходят отмечать сессию. Вы услышите больше чем один вариант ответа, но любой из них станет одним из ваших фаворитов среди всех кафе по Москве
3
3
May 6
Как всегда — всё на высоте: вкусно, чисто, цены адекватные. Уровень держат стабильно, приятно возвращаться снова и снова. Рекомендую!
1
April 17
Жалоба скорее не к самому ресторану, а на систему в целом. В ресторане не возможно сесть, каждый раз когда прихожу все столики заняты студентами, которые на минуточку уже поели и тупо смотрят фильмы через ноутбук. Попросила к ним подсесть, потому что все занято, а в ответ получила отказ, хотя они уже поели и просто смотрят кино! Уважаемые студенты, если вы это читаете, то не пожалуйста не занимаете места если уже поели. Считаю нужно устанавливать лимит по времени на столики. Спасибо
3
1
April 1
Я конечно всё понимаю, загрузка, поток людей, но в заказе с тремя порциями мороженого с вишней, не положить топпинг во все три стакана - это шедевр!
К сожалению, заметили это уже придя в офис и желания возвращаться не было от слова совсем.
Очень неприятно((
Про вечно неработающие на 40% терминалы здесь уже писали...
И не мешало бы объяснить персоналу, что рот на голове для того ,чтобы не только им есть, но и говорить... Идут с подносом через людей молча, задевая всех на ходу, когда можно просто попросить пропустить, если человек не видит Вас...
В общем, порядка конечно не стало.
3
January 3
Хорошее заведение, достаточно обширное и прибранное. Заказ доставили максимально быстро, ожидание было около 1 минуты, хотя заказ был большой. Персонал хороший, приветливый.
1
2
May 10
Самый худший ВиТ в Москве, да может и в России.
Бургеры всегда чуть теплые или холодные, сухие. Соуса, лука, огурца (на примере двойного гранда) кладут мега мало... два кусочка огурца это норматив, для бургера за 335 р? Тогда почему в других ВиТ минимум 4 (вот не поленился, попробовал, посчитал)?
Про то что теперь проверять надо чтобы 2 котлеты было, это вообще молчу, стабильно раз месяц 1 котлета... за цену двойной.
Наблюдал ситуацию, как ваш сотрудник посылал нах..й, клиента который не стал ждат заказ, который готовили 30 минут и захотел возрат денег. И это еще быстро сдался мужик... фастфуд, ага...
Писал в вашу поддержку с жалобами, выдают не по табло, не работают терминалы, ваш ответ: обратитесь к менеджеру... а зачем тогда вообще ваша поддержка??? А во вторых, где я его искать должен, вы хоть прислали бы тайного покупателя так то, не?
Ремонт просто безобразный, зону ожидания вообще убрали фактически...
Уже 1/3 сотрудников мигранты, в бургер кинг решили превратиться?
Ждем, конечно возращения руководителей макдака, ваше управление просто позорище, испоганить сервис при всех возможностях, которые у вас были...
December 25, 2024
Именно это заведение очень странное. Доставка с этой точки не работает, сделать заказ на самовывоз тоже нельзя. Если прийти и заказать у них, то прождать можно более 30 минут, когда был Макдональдс, то хотя бы сотрудники поживей были (видимо сказывались регламенты качества) а как Вкусноточкой стала, так ходить невозможно.
Про отсутствие мест и большие очереди писать нет смысла, тут проходное место студентов Бауманки + несколько школ рядом
7
April 28
Довольно оживлённое место, т.к. рядом Бауманка. Свободные места, если повезёт. В остальном все хорошо как и в большинстве филиалов сети...
1
February 16
Очень вкусно, быстро и чётко. Советую всем сходить и написать лучшие отзывы. Спасибо вкусно и точка за вкусный завтрак, обед и ужин
2
December 5, 2024
Ужасное обслуживание. Постоянно в заказ «на вынос» не докладывают что-то: трубочки, соусы и т.д. На этот раз в комбо не положили и соус и трубочки. Неужели так сложно проверить заказ перед выдачей?!?!
И ожидание обычно из-за наплыва людей около 20-30 минут. Все понимаю, большая загрузка, но когда по рабочей зоне бегает 3-5 сотрудников - вызывает вопросы. Позиционируется, как ПБО, то есть предприятие быстрого обслуживания - регламент отдачи заказа не более 7 минут. Вопрос уже к руководству: «Что за экономия на кадрах?)»
3
4
August 2, 2024
Если вы будите на Бауманской лучше сходить в другой ресторан быстрого плетения, поверьте выбор большой . Во вкусно и точке на ладожской всегда полно студентов и соответственно нету места в зале, чтобы посидеть и поесть. Так же очень хочется обратить внимание на то, что не хватает сил уборщиков. Половина столов постоянно в какой-то грязи, а когда наступает осень или зима то ещё и полы в слякоти.
25
3
February 1
Так, начнём с того, что картошка холодная так ещё и в масле,вопрос есть, вы там как карта ляжет картошку жарите или как? кола горькая и МАЛО ЛЬДА это самое плохое что можно было сделать, в целом только это меня беспокоит как критика по вкусно и точке,ну биг мак в целом нормальный хоть и какой то просто нормальный, нет какой то изюминки в нем, поэтому я жду чтобы вы исправили эти проблемы и желательно перенесли по ближе к моему дому
2
4
August 9, 2024
Место само по себе хорошее , молодые ребята очень доброжелательные, своевременно отдают заказы , но ставлю 2 звезды за уборщицу Русская женщина в возрасте немного хромает , мне очень жаль ее , но она такая хамка . Стучит и врывается в мужские туалеты , выгоняет и что то постоянно недовольно высказывает . 09.08.24 в 11 утра т.к мужской туалет закрыт на ремонт , открыт туалет для инвалидов , который закрывается изнутри , начала стучать и кричать , как только вышел из уборной начала кричать на все кафе , что люди ждут , не ЕДИНОГО человека при выходе не увидел . Прошу принять меры , и поговорить с женщиной как нужно общаться с гостями заведения
17
August 10, 2024
Всегда многолюдно, но очередь идет очень быстро! Много учебных заведений рядом и студенты предпочитают заглянуть на перекус))) Хорошее место: «Вкусно и точка!»
3
March 22
Всегда в этом маке/ВиТ был порядок, но по состоянию на зиму-весну 2025 - почему-то невероятно долгое время ожидания. Буквально приходится ждать заказы по 20-30 минут. Тут всегда было много народа, но раньше так долго ждать никогда не приходилось
2
2
December 21, 2024
Администрация ресторанов быстрого питания "Вкусно и Точка" обратите уже наконец своё внимание на точку ресторана у метро Бауманская! Что за ужас творится в этом месте? Народу масса,нехватает сотрудников! С Вашей стороны это нерофессиональное отношение!!!
3
December 30, 2024
МЕСТО ОЧЕНЬ ХОРОШЕЕ! но с новым ремонтом, стали неудобнее. много людей, не пройти не проехать. со старым ремонтом места было больше. еда очень вкусная, цены приемлемые, просто обожаю это место!!
1
October 8, 2024
Очень любим мак... Вкусно и точка. Всегда любим сюда зайти. Приветливый персонал и всегда чисто. Молодцы!!! Хотели было взять с собой (еду), но решили потрапещничать на месте.
2
May 29
Что либо заказать через приложение в принципе невозможно. Заведение - призрак, то появляется то изчезает его выбор, но всегда "заказ недоступен".
Ну а внутри на табло с заказами можно почти не ориентироваться, с реальной выдачей совпадает очень примерно, нужно стоять и прислушиваться к выкрикам номеров.
Который раз думаю, зайду по пути, может поменялось что, но нет, стабильная ж с заказами
December 20, 2024
Очень долгое время ожидание, лагающие сервера и непонятность в принципе. Один раз прождали с другом час, не зная что с мобильного приложения заказы не дошли до них. Второй раз заказал с терминала, не был распечатан чек и никто из персонала даже не смог мне ответить есть смысл ждать заказ или нет. А деньги списались. Так что просто нафиг такое счастье.
2
1
May 17
Вы когда-нибудь меняете масло, в котором жарите картошку? Заказали вчера картошку фри и рыбные палочки. И у меня и у подруги буквально через 20 минут адская боль в желудке. Схожу с ума второй день, если к вечеру не пройдет-завтра поеду к врачу. Самое отвратительное место, где я когда-либо ела. В других точках такого не было ни разу. Молчу о том, что половина экранов для заказа не работает. Табло тоже отваливается. И заказы просто сваливают на стойку.
September 24, 2024
Очень хороший вкусно и точка был в нём по дороге и как раз акция была в приложении еда нормальная за свою цену персонал хороший, чисто но, единственный минус это очень большие очереди
December 17, 2024
Знайте здесь огромное количество людей. Прежде, чем идти сюда подумайте о своём времени.
Заказ из 4 позиций ждал почти 30 минут.
2 больших картошки фри, 2 бургера готовили 30 минут, а затем, я стоял и ждал пока менеджеры разберутся с заказами потому что кому-то не дали или не то положили.
2
November 18, 2024
Жалоба на обслуживание в кафе "Вкусно – и точка"
Уважаемая администрация,
Хочу выразить свое недовольство обслуживанием и качеством продукции в вашем заведении.
В ходе моего последнего визита я столкнулся с рядом проблем:
1. Заказанный кофе оказался отвратительным на вкус.
2. Сахар, который был указан в заказе, не предоставили.
3. Заказанный ролл также отсутствовал в комплекте.
4. В целом, качество обслуживания оставило крайне негативное впечатление.
Прошу вас провести проверку по данному случаю, разобраться с указанными недочетами и принять меры для улучшения качества продукции и обслуживания.
Ожидаю вашего ответа с результатами проверки и надеюсь на решение данной проблемы.
С уважением,
Андрей Фролов
7
5
September 21, 2024
Место красивое, расположение удобное, но обслуживание отвратительное, народу очень много, судя по всему из за студентов, но отдельное негодование в сторону сотрудника, который разносит еду к столикам, ждали заказ 20 минут, что много для фаст фуда, принесли маленькую колу вместо большой, на просьбу поменять ответил что сейчас принесёт, но сделал это с лицом полного недовольства и принёс ещё более недовольным, я понимаю, что работа не из лучших, тяжело, утомительно, но это не повод показывать свою усталость и недовольство клиентам!!!
5
1
April 16
После ремонта-зал отличный, но ребята на кассе, особенно в вечернее время-просто ужас. Можно стоять ждать по 40 минут свой заказ. Зал не убирается после 23:00. Кухня и выдача, по ощущениям, ненавидят друг друга и будто на зло делают все ультрадолго или просто стоят и общаются.
Надеюсь что-то поменяется.
1
June 20, 2024
Еда как в любом маке. Но обслуживание: пришли в 11 вечера, из всего множества терминалов работал только один. Остальные или не работали, или не было ленты. Приложение не дает заказать в этот ресторан, не проходил заказ ни с одного из двух телефонов. Сотрудника на кассе так же не было, возможно потому, что один-два работали на кухне, один на сборке. Заказ из двух салатов и картошки ждали минут 15, так в пакет в итоге не положили к салатам соль и перец. Набор приборов дали один. В общем класс👍 Не рекомендую.
10
5
December 24, 2024
Егор инструктор самый лучший сотрудник в данном предприятии. Всегда поможет решить проблему, помочь с комбо и лучше всех стоит на кассе
2
1
November 24, 2024
Классное место конечно, удобно зайти когда ты на Бауманской, а кушать хочется. Была тут с подругой и она случайно заказала булочку не в этот ресторан, а другой. А так даже в час пик можно найти где сесть.
6
March 27
Очень маленькая точка для такого района с большим потоком, всегда большая очередь, сесть негде и часто приходится брать с собой и уже есть по дороге или дома уже. Из-за большого потока весь персонал на нервах, прямо при мне пока я стояла в очереди девушка на выдаче умудрилась нахамить трем людям, а по вопросам о готовности заказов игнорировала, пакеты с заказами швыряла на стол , это было вот буквально 21.03.25 и руководство может посмотреть по камерам. Открывать такое предприятие , зная об его популярности, в маленьком здании - не самая удачная идея, в общем, создается лишняя нервотрепка и уходишь без настроения , даже просто глядя на все это в ожидании очереди. Сами блюда обычные , соответствующие меню
1
December 22, 2024
21.12 в первой половине дня был сбой и не принимались мобильные заказы. Образовалась огромная очередь на отмену. Деньги может и вернутся, а вот баллы, потраченные в заказе, сгорели - это официальная позиция поддержки. Заказ отменился по вине предприятия, а виноват в итоге покупатель, красота :) Не рекомендую.
February 17
Хорошая точка, достаточно большая и в целом приятное место. Много удобных диванчиков
November 17, 2024
Обожаю это кафе во 1 потому что красивый дизайн 2 потому что уютно а 3 потому что вкусная еда но минус этого кафе в том что места почти всегда заняты
4
2
April 17
Половина касс самообслуживания не работает, также как и онлайн заказ через приложение. Ресторан не справляется с нагрузкой. Время ожидания может доходить до 40 минут. Плюс ночью также они больше не работают. Качество блюд упало в разы, ну это уже детали
May 9
Сделал заказ на 1500 тысячи, его перекинуло на другой ресторан, в котором я был до этого.
Попросил вернуть мне деньги, поддержка отказала, говорят у них все работала, оказалось, что у них в это время не работало мобильное приложение.
Спасибо…
1
October 10, 2024
В принципе в этом заведении, по моему опыту, можно спокойно поесть в утреннее время. Но, к сожалению, в остальное время сталкиваюсь с большой загруженностью засчет студентов, из-за чего приходилось долго искать свободное место. Сотрудники не оперативно решают проблему с чековыми лентами в терминалах. Возникало ощущение, что они стояли пустыми еще с прошлого вечера.
4
1
April 8
постоянно закрыты мобильные заказы. заходила туда в прошлый четверг и буквально менеджер за стойкой выдачи кричал на кого то, что бы отключили мобильные заказы. напоминаю там стояли гости и все это слышали. заказов было 8 штук.
1
December 17, 2024
дурацкий мак... ой в смысле ВиТ. совершенно нерасторопные товарищи трудятся за стойкой. ощущение, что пришёл в шоколадницу или типа того, вот только тут всегда было и должно быть быстро, потому что это фастфуд. но скорость покинула чат. ужасно
May 1
Самый ужасный ресторан Вкусно и точка. Народы уйма, кассы не работают, столов мало, кухня тоже маленькая, всегда огромные очереди и заказы делают по 20-30 минут.
September 25, 2024
Этот ресторан быстрого питания посещаю каждый раз, когда бываю в Бауманском районе. Он расположен по пути моего следования. Рядом много других точек общпита, но мне нравится эта
1
March 19
Ужасный грубый персонал. Попросили протереть стол, потому что было очень грязно. Сначала проигнорировали просьбу. Позже подошли ещё раз с обычной просьбой, уборщица дала в руки тряпку и сказала, что ей было некогда. Загруженность была небольшая
Пришлось самим протирать тряпкой стол и возвращать её уборщице.
May 4, 2024
Две звезды чисто из за уважения , а не одна. Почему? Все просто - заведение экономит на ОВОЩАХ И СОУСАХ, от этого я получил сухую булку с котлетой без соуса ( брал биг спешалы). Неприятно, загруженность большая, НО почему обычный люд должен страдать от того что у вас не хватает продуктов чтоб отдать качество??? Почему в Измайлово не так?? Почему экономите на овощах и соусах, ведь это расходный материал который должен быть в избытке!!! Картошка не вся есть , и то сухая и холодная!!! Я сам повар, но что такое технологическая карта и норма это заведение НЕ ЗНАЕТ ! Жаль что ваши сотрудники не квалифицированные и неважно какая загрузка заведения!!!
СОВЕТ - ПРОВЕРЯЙТЕ СВОЙ ЗАКАЗ КАК ТОЛЬКО ПОЛУЧИЛИ И НЕ СТЕСНЯЙТЕСЬ ПРЕДЪЯВЛЯТЬ ЕСЛИ ЧТО ТО НЕ ТАК!
КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТО МЕСТО!!!
РУКОВОДСТВО!!! УСЛЫШЬТЕ !!!!
1
6
November 9, 2024
я бы поставила ноль звезд, но ставлю одну
сегодня произошел неприятный случай, конкретно в этой точк ресторана. Здесь работает молодой человек с косоглазием, имя его , я , к сожалению, не запомнила. Я пришла обедать с подругой в районе двух, а вышла только к 18 часам, а вот почему: пока мы ели, я отошла забрать свой второй заказ, оставив свой полнос с недопитым напитком и каппой для исправления прикуса, которая лежала на салфетке(она стоит 40.000р)и моя подпуга сидела напротив моего подноса. Этот сотрудник забрал и выкинул содержимое моего подноса вместе с напитком и каппой, не удосужившись спросить перед этим, может ли он забрать поднос. Я вернулась через минуту после того, как это произошло, почти сразу заметила и обратилась к сотрудникам за помощью. В течении двух часов этот молодой человек искал мою каппу по пакетам, но ничего не нашел, после чего мне дали добро на самостоятельный поиск, но безуспешно. Менеджер вела себя странно, всячески отнекивалась от просмотра камер, но по ее словам их нет в зале(они есть)
Я требую возместить ущерб за ошибку вашего сотрудника либо из его кармана, либо от лица организации, нельзя так работать
3
2
August 25, 2023
Наконец то вкусный коктейль размешан отлично без льдышек, очень приятная текстура и отличный вкус!!!!
В ресторанах данного типа больше всего люблю именно молочный коктейль, (в ресторан с пркыщим названием давно перестала ходить именно из-за ужасного качества коктейля) , подумала уже что смена руководства дала огромное плюсы, но зашла приобрести коктейль в Люберцах и опять тот же ужасный вкус, сироп не размешан и льдышки, фу.
3
February 24
Заказал 2 биг хита и мороженое, по итогу доставили открываю и вижу что бургеры собраны как рука попадет. Мороженое вообще сказал карамели больше, чем пломбира + ложки не было. Мороженое забыл сфотографировать
2
1
December 13, 2024
Зашли быстро перекусить, привыкли что тут много людей и отдача заказа может быть не сильно быстрой, но чтобы 51 минуту ждать свой заказ и бургера с картошкой это слишком!!
1
November 12, 2023
Ресторанчик удачно расположен, всегда много молодежи. Еда, как и во всей сети. Вкусно. Чисто. Приветливый персонал. Заказываю всегда по моб приложению, удобно. Время ожидания заказа совсем небольшое.
2
May 26
Обслуживание оооочень быстрое, персонал приветлив что не может не радовать. рекомендую.
January 2
отличный мак, места много. туалет чист, персонал хорошо справляется с работой
July 17, 2024
Еду конкретно здесь не пробовала, вопросы касаются обслуживания и графика работы.
Написано, что эта точка работает с 5-ти утра. Специально приехали с именно сюда в 6 утра, чтобы позавтракать. Подходим к окну, чтобы сделать заказ – сотрудница в грубой форме отвечает нам, что ждать еще около часа, мол, все ждут и вы ждите.
Зачем тогда писать, что с 5-ти утра работаете? Сотрудники со своими обязанностями не справляются