Vkusno — i tochka
642 reviews
August 2
Если вы будите на Бауманской лучше сходить в другой ресторан быстрого плетения, поверьте выбор большой . Во вкусно и точке на ладожской всегда полно студентов и соответственно нету места в зале, чтобы посидеть и поесть. Так же очень хочется обратить внимание на то, что не хватает сил уборщиков. Половина столов постоянно в какой-то грязи, а когда наступает осень или зима то ещё и полы в слякоти.
14
2
August 9
Место само по себе хорошее , молодые ребята очень доброжелательные, своевременно отдают заказы , но ставлю 2 звезды за уборщицу Русская женщина в возрасте немного хромает , мне очень жаль ее , но она такая хамка . Стучит и врывается в мужские туалеты , выгоняет и что то постоянно недовольно высказывает . 09.08.24 в 11 утра т.к мужской туалет закрыт на ремонт , открыт туалет для инвалидов , который закрывается изнутри , начала стучать и кричать , как только вышел из уборной начала кричать на все кафе , что люди ждут , не ЕДИНОГО человека при выходе не увидел . Прошу принять меры , и поговорить с женщиной как нужно общаться с гостями заведения
9
August 10
Всегда многолюдно, но очередь идет очень быстро! Много учебных заведений рядом и студенты предпочитают заглянуть на перекус))) Хорошее место: «Вкусно и точка!»
June 20
Еда как в любом маке. Но обслуживание: пришли в 11 вечера, из всего множества терминалов работал только один. Остальные или не работали, или не было ленты. Приложение не дает заказать в этот ресторан, не проходил заказ ни с одного из двух телефонов. Сотрудника на кассе так же не было, возможно потому, что один-два работали на кухне, один на сборке. Заказ из двух салатов и картошки ждали минут 15, так в пакет в итоге не положили к салатам соль и перец. Набор приборов дали один. В общем класс👍 Не рекомендую.
6
4
September 21
Место красивое, расположение удобное, но обслуживание отвратительное, народу очень много, судя по всему из за студентов, но отдельное негодование в сторону сотрудника, который разносит еду к столикам, ждали заказ 20 минут, что много для фаст фуда, принесли маленькую колу вместо большой, на просьбу поменять ответил что сейчас принесёт, но сделал это с лицом полного недовольства и принёс ещё более недовольным, я понимаю, что работа не из лучших, тяжело, утомительно, но это не повод показывать свою усталость и недовольство клиентам!!!
1
October 8
Очень любим мак... Вкусно и точка. Всегда любим сюда зайти. Приветливый персонал и всегда чисто. Молодцы!!! Хотели было взять с собой (еду), но решили потрапещничать на месте.
September 24
Очень хороший вкусно и точка был в нём по дороге и как раз акция была в приложении еда нормальная за свою цену персонал хороший, чисто но, единственный минус это очень большие очереди
November 18
Жалоба на обслуживание в кафе "Вкусно – и точка"
Уважаемая администрация,
Хочу выразить свое недовольство обслуживанием и качеством продукции в вашем заведении.
В ходе моего последнего визита я столкнулся с рядом проблем:
1. Заказанный кофе оказался отвратительным на вкус.
2. Сахар, который был указан в заказе, не предоставили.
3. Заказанный ролл также отсутствовал в комплекте.
4. В целом, качество обслуживания оставило крайне негативное впечатление.
Прошу вас провести проверку по данному случаю, разобраться с указанными недочетами и принять меры для улучшения качества продукции и обслуживания.
Ожидаю вашего ответа с результатами проверки и надеюсь на решение данной проблемы.
С уважением,
Андрей Фролов
2
June 26
(Доставка)
Начнем с плюсов
+доставили почти в надлежащем виде
+бургеры были вкусные
А теперь минусы
-доставка задержалась на 15-20 минут , претензия не к курьеру а к самому заведению , так как основное время писалось что заказ готовился.
- вытикая из этого можно предположить что все должно быть на высоте, но нет ! Не было найдено напитки и мороженное (хотя лежала одна трубочка. Почему ? Как? Зачем? Останется для меня загадкой .
-картошка была положена неаккуратно , из-за этого половина высыпалось.
Фото будет приложено
September 25
Этот ресторан быстрого питания посещаю каждый раз, когда бываю в Бауманском районе. Он расположен по пути моего следования. Рядом много других точек общпита, но мне нравится эта
July 17
Еду конкретно здесь не пробовала, вопросы касаются обслуживания и графика работы.
Написано, что эта точка работает с 5-ти утра. Специально приехали с именно сюда в 6 утра, чтобы позавтракать. Подходим к окну, чтобы сделать заказ – сотрудница в грубой форме отвечает нам, что ждать еще около часа, мол, все ждут и вы ждите.
Зачем тогда писать, что с 5-ти утра работаете? Сотрудники со своими обязанностями не справляются
October 10
В принципе в этом заведении, по моему опыту, можно спокойно поесть в утреннее время. Но, к сожалению, в остальное время сталкиваюсь с большой загруженностью засчет студентов, из-за чего приходилось долго искать свободное место. Сотрудники не оперативно решают проблему с чековыми лентами в терминалах. Возникало ощущение, что они стояли пустыми еще с прошлого вечера.
November 24
Классное место конечно, удобно зайти когда ты на Бауманской, а кушать хочется. Была тут с подругой и она случайно заказала булочку не в этот ресторан, а другой. А так даже в час пик можно найти где сесть.
November 17
Обожаю это кафе во 1 потому что красивый дизайн 2 потому что уютно а 3 потому что вкусная еда но минус этого кафе в том что места почти всегда заняты
November 9
я бы поставила ноль звезд, но ставлю одну
сегодня произошел неприятный случай, конкретно в этой точк ресторана. Здесь работает молодой человек с косоглазием, имя его , я , к сожалению, не запомнила. Я пришла обедать с подругой в районе двух, а вышла только к 18 часам, а вот почему: пока мы ели, я отошла забрать свой второй заказ, оставив свой полнос с недопитым напитком и каппой для исправления прикуса, которая лежала на салфетке(она стоит 40.000р)и моя подпуга сидела напротив моего подноса. Этот сотрудник забрал и выкинул содержимое моего подноса вместе с напитком и каппой, не удосужившись спросить перед этим, может ли он забрать поднос. Я вернулась через минуту после того, как это произошло, почти сразу заметила и обратилась к сотрудникам за помощью. В течении двух часов этот молодой человек искал мою каппу по пакетам, но ничего не нашел, после чего мне дали добро на самостоятельный поиск, но безуспешно. Менеджер вела себя странно, всячески отнекивалась от просмотра камер, но по ее словам их нет в зале(они есть)
Я требую возместить ущерб за ошибку вашего сотрудника либо из его кармана, либо от лица организации, нельзя так работать
1
August 3
Я не знаю, куда ещё написать этот крик души. В биг маке (Биг хит) поменяли соус, теперь это просто невозможно есть.
Всегда биг мак ассоциировался со вкусом из детства, в 22 году вкус детства стал крайне посредственным. Но издевательства на бедным бургером не прекратились, туда добавили новый соус (горький с привкусом жидкого дыма). Это очень плохо. Понимаю, что это огромная сеть, и отзыв на одну из точек вряд ли увидит руководство. Но надежда все-таки остаётся. Прекратите издеваться над Биг хитом, хотя бы соус верните
2
1
May 4
Две звезды чисто из за уважения , а не одна. Почему? Все просто - заведение экономит на ОВОЩАХ И СОУСАХ, от этого я получил сухую булку с котлетой без соуса ( брал биг спешалы). Неприятно, загруженность большая, НО почему обычный люд должен страдать от того что у вас не хватает продуктов чтоб отдать качество??? Почему в Измайлово не так?? Почему экономите на овощах и соусах, ведь это расходный материал который должен быть в избытке!!! Картошка не вся есть , и то сухая и холодная!!! Я сам повар, но что такое технологическая карта и норма это заведение НЕ ЗНАЕТ ! Жаль что ваши сотрудники не квалифицированные и неважно какая загрузка заведения!!!
СОВЕТ - ПРОВЕРЯЙТЕ СВОЙ ЗАКАЗ КАК ТОЛЬКО ПОЛУЧИЛИ И НЕ СТЕСНЯЙТЕСЬ ПРЕДЪЯВЛЯТЬ ЕСЛИ ЧТО ТО НЕ ТАК!
КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТО МЕСТО!!!
РУКОВОДСТВО!!! УСЛЫШЬТЕ !!!!
1
6
July 13
Заказ сделан в 14:32. В 14:46 интересуюсь у девушки в зоне выдаче, почему заказ, состоящий из трёх позиций (бургер, фри, сок), готовится более 10 минут. Получаю невразумительный ответ в стиле "ничего не могу сделать". Обращаюсь к молодому человеку на стойке - оказывается, мог заказ уже стоит на выдаче минут как пять (одна вообще не знает, что у неё на выдаче происходит, другой несколько раз смотрел в заказ, но перевести в раздел "Готово" не догадался или ждал, пока он окончательно остынет). Обслуживание на твердую и уверенную "единицу". В последнее время распространенная история во "Вкусно и точка".
2
1
August 25, 2023
Наконец то вкусный коктейль размешан отлично без льдышек, очень приятная текстура и отличный вкус!!!!
В ресторанах данного типа больше всего люблю именно молочный коктейль, (в ресторан с пркыщим названием давно перестала ходить именно из-за ужасного качества коктейля) , подумала уже что смена руководства дала огромное плюсы, но зашла приобрести коктейль в Люберцах и опять тот же ужасный вкус, сироп не размешан и льдышки, фу.
3
1
June 4
Большое СПАСИБО персоналу и администрации за отзывчивость и клиентоориентированность. Была неприятная ситуация с Яндекс Едой. Отказывались возвращать средства за испорченную еду, хотя открывали при курьере и сделали фотографии. Яндекс не предложил даже баллов в качестве компенсации. Ребята решили вопрос, возместив испорченные пункты заказа. Очередной раз убеждаюсь, что данное предприятие уважает и ценит своих посетителей.
November 24
Не в первый раз сотрудница, занимающая, видимо, более высокую должность (рыжие волосы, черный костюм), максимально нахально и злостно кричит мне о том, что мужской туалет находится в другой стороне.
Мне в целом неприятен факт того, что меня будучи девушкой путают с мужчиной, но моя претензия в том, с какой хамской интонацией она позволяет себе общаться с другими людьми
Мне непонятно, почему такой сотрудник работает в сфере обслуживания. Надеюсь, вы примете меры, дабы предотвратить подобную грубость к клиентам в будущем.
November 8
Ползают как сонные мухи и теряют заказы. Пару недель назад заказал на терминале, ввел номер таблички, сел и начал ждать. Бежал в больничку, было 10 мин на перекус. Через 20 мин пошел на кассу скандалить, оказалось мой заказ и не начинали собирать, ходя деньги списали.
Сегодня снова в больничку, но уже на операцию, те же вводные - 10 мин на перекус. Снова терминал, табличка, 10 мин ожидание, ноль движений, вернул деньги. Опоздал+голодный. Отвратительное обслуживание
1
June 14
Еда как обычно без претензий. Заказ ждал более 5 минут, но это тоже понято в 12.50 (много студентов рядом). А вот то, что, посещая это заведение третий раз за последний месяц я ни разу в мужском туалете не обнаружил в дозаторе даже признаков мыла, сильно напрягает. Нормально помыть руки невозможно.
1
November 12, 2023
Ресторанчик удачно расположен, всегда много молодежи. Еда, как и во всей сети. Вкусно. Чисто. Приветливый персонал. Заказываю всегда по моб приложению, удобно. Время ожидания заказа совсем небольшое.
2
1
June 4
Лучшая клиентоориентированность на рынке!
Заказали в Яндекс Еде отсюда еду, напитки и мороженое по дороге оказались разлиты по вине курьера, Яндекс отказал в какой либо компенсации, Администратор данного «Вкусно и Точка» компенсировал все в виде переделанного заказа и сказал что попытается поговорить с Яндексом, чтобы вернули деньги. ЛУЧШИЙ 👍👍👍
1
June 11
Чисто, вкусно и быстро.
Разноплановые места по количеству посадочных мест. Нет уличной веранды.
July 29
Нормальное заведение. Захожу в основном на выходных с детьми. Детям картошку и шейк а мне пару бургеров и все довольны. Спасибо за хороший сервис.
November 20
Последний месяц происходит непонятно что, все пять раз, что была тут за последний месяц заказ отдают 30+ минут, прошу обратить на это внимание вышестоящего руководства. Вся еда валяется на раздаче и по какой-то причине ее не собирают в заказы и не отдают. Первые разы думала что запара, но видимо проблема в чем то другом, ибо такое де происходит и будучи в пустом зале
1
July 1
Почему то именно это место изготавливает еду очень быстро и вкусно, особенно с маленькими детьми удобно, не надо долго ждать
May 11
Удобное расположение, приятное место, рекомендую. Не очень много парковочных мест. Обычно приходится пройдись до ресторана. Рядом с метро, буквально 2 минуты пешком.
1
October 11
Очень редко, но бывает заходили, когда п пи мех дали в поликлинику рядом. Мест достаточно, чисто и вкусно
October 9
Если захотите здесь поесть - можете даже не надеяться сесть и занять место, так как всё помещение оккупировали студенты Бауманки, проводя почему то 90% своего учебного времени именно здесь) Терминалы работают через один, из-за наплыва студентов ждать заказ нереально долго
4
July 5
Прождал у окна заказов 15 минут, на 7йминуте спросил у молодого человека какое время ПРИНЯТИЯ заказа? Получил ответ 7-10 минут. На моё возмущение сто они прошли - проигнорировал, и удалился. Больше ко мне никто не подошёл...пришлось парковать вел и идти во внутрь. Блин, просто заколотите своё экспресс окно, если не функционирует... Молодого человека зовут Вася, в очочках такой.
05.07.24г, время с 8.50 до 9.05
1
July 12
Одна из самых худших точек. Вы можете заказ свой ждать более часа.
Сделал заказ с телефона и написано было что всё готово. По факту ждал очень долго. В ответ сказали что заказов очень много и пофиг.
По итогу подвели меня по времени.
Не могут на сборку поставить 2 человек вместо одного...
OMG
July 10
Сегодня хотели посетить это заведение, но были очень сильно огорчены когда в 5:15 не смогли ни сделать заказ через окно ни в 6:00 зайти в зал, хотя в мобильном приложении указано, что как окно так и зал работают с 5:00
Очень жаль что такое халатное отношение к работе и нет актуальной информации даже на карте в официальном приложении
October 19
Сделали заказ в 23:10 19.10.24
Отдали заказ спустя 45 минут!
Соответственно что-то было сделано раньше, что-то позже, в общем на 3/5.
Персонал на вопрос о том, когда будет готов заказ, хамил, подходил раза 3, раз в 15 минут, что является средней отдачей заказа!
Не советую к посещению, обходите стороной, рядом куча заведений лучше этого.
3
November 13
Неплохая точка фаст-фуда, места прилично, есть где посидеть. К сожалению, не лишена минусов. Заказы приносят довольно долго. В час-пик приходится ждать около получаса-сорока пяти минут.
November 16
Раньше претензий не было, но начиная с октября нет никакого желания даже заходить за чаем, ведь ждать его придется около 15-25 минут , и это не шутка. Заказала картошку маленькую и чай, ждала заказ 24 минуты, зал не забит, чтобы так долго насыпать картошку в пакет и лить кипяток в стакан. Ужасно 😢
July 8
Хорошее, но обычно шумное место, заказы выполняют быстро и качественно, нареканий на сервис нет.
November 16
Скорость обслуживания не соответствует стандарту качества. Отдельное спасибо менеджерам, которые ходят и ничего не делают для повышения скорости обслуживания. Очередь на выдачу начинается с улицы
October 11
Если вы считаете в пределах нормы ждать один бургер и один напиток 30 минут, то вам сюда) толпы студентов, минимум касс и по всей видимости минимум персонала на кухне. Ужасно, сесть невозможно, в какое бы время дня я тут не была, толпы людей здесь всегда. Если вы хотите быстро перекусить, то вам точно не сюда)
4
July 29
Спасибо за испорченные морковные дольки!! Сделали заказ 28.07 вечером, сразу срок годности не посмотрели, у морковных долек срок истекает 30.07. Всю ночь были в холодильнике, 29.07 открываю пробую и понимаю, что морковка кислит. Отравление — 👋🏻👋🏻
1
1
October 18
Персонал не справляется с потоком. Все места заняты, почти в любое время работы места. Еду ждёте намного дольше обычного. Чаще всего столик будете убирать сами
July 27
Полный ужас. Делаем заказы в госпиталь Бурденко. Попадается этот вшивый ресторан. Из 10+ заказов на протяжении 1,5 месяцев ни один из заказов не пришел полностью и не был собран корректно. Сотрудники бесполезные. Не могут упаковать заказ согласно предоплаченному заказу.
2
1
October 24, 2023
Удобное месторасположение, персонал приветливый. Все как всегда быстро и качественно, чистота уют комфорт. Менеджер просто молодец. Рекомендую заезжать на завтраки
2
October 6
Очень орёт музыка в зале. Неудачные бургеры,сделаные на "отвали". Ужасный фреш рол, с кучей дешёвого майонеза. Оладушек картофельный вообще ужас. Видимо, технологов вообще нет. 1 звезда с натягом. Ужасное место. К слову, кофе вишнёвый-редкая гадость. Каппучино-без пенки. Мм...
1
July 24
ОЧЕЕЕНЬ долгое обслуживание даже когда мало посетителей, все медленно, регулярно путают заказы, если вы заказали доставку то с вероятностью 98% вам что-нибудь недоложили! поэтому перестали заказывать доставку!
1
July 22, 2023
Прекрасное место, в 2х шагах от м. Бауманская, в историческом месте Немецкая слобода в особнячке, который является частью архитектурного ансамбля Немецкий рынок 18-19 века. Можно зайти с ул. Ладожская (пешеходный променад) и выйти на ул. Фридриха Энгельса.
Работают круглосуточно, что приятно порадовало. Зашла сюда случайно проходя мимо около 12 ночи в поисках кофе.
Внутри чисто, красиво, стилизовано под трапезную тех времён☕🏫🥨
В пятницу ночью народу совсем мало, обслужили очень быстро
Рекомендую заглянуть сюда прогуливаясь по Ладожской улице (или с Ф. Энгельса).
3
1
July 24
Приехали в 5:20, на экспресс-окне табличка "извините, технический перерыв". Постояли подождали с такими же голодающими, как мы и поехали дальше. Ехать специально до того места, где во всех источниках открыто, чтобы наткнуться на закрытое заведение такое себе...
2
September 22
раньше был хороший ресторан,после ремонта просто ужас. персонал работает очень медленно и особо не старается как то исправить ситуацию. обсуждают при гостях совершенно посторонние темы..