26 Октября 2022 года . Примерно в 23:40 решил сделать заказ через приложение в этом предприятии и забрать заказ через окно выдачи МакАвто. Подъехал на такси(180рублей такси вышло) забрал заказ. Вернулся домой , открыл пакеты , а там больше половины заказа не хватает, заказ был на сумму 1257 рублей, а не положили на сумму 911рублей- ЭТО ЖЕСТЬ!!! Еще бы 89 рублей и я пошел бы писать заявление в полицию. Надоело это раздолбайско-похуестическое отношение!!Возвращаться что бы забрать свой заказ желания не было. Такси опять выйдет под 200 рублей. Решил утром позвонить и что бы на мою карту сделали возврат. Утром позвонил мне сказали что обращайтесь на горячую линию поскольку делали заказ через приложения. В течении суток я не мог дозвониться погорячей линии и дописаться в службу поддержки. Через сутки все таки получилось. На горячей линии мне объяснили что деньги ушли в то предприятие где я заказывал и что деньги забирать нужно там и что меня не правильно проинформировали! Сегодня 31 Октября 2022 я пришел в это предприятие что бы забрать свои 911рублей. Попал учень удачно и не удачно одновременно! Девушка КАССИР на кассе встретила меня, я ей объяснил что за ситуация, она мне сказала что это я с ней тогда по телефону разговаривал и что это она меня не правильно проинформировала и позвала администратора. Администратору я тоже объяснил что за ситуация, мне предложили переделать заказ- я отказался, по скольку не было желания кушать и попросил вернуть деньги. Мне администратор сказала что вернет сейчас деньги наличными! Девчушка КАССИР (с которой я по телефону разговаривал) стала подсчитывать на какую сумму мне не доложили, мы посчитали и она отошла уточнить что то у администратора, вернулась вся В СЛЕЗАХ!!! На мой вопрос - Девушка у вас эту сумму хотят из зарплаты вычесть? Она сказала мне - Да! Я сказал что мне так не надо и что я деньги не возьму! Развернулся и пошел на выход. Девушка КАССИР побежала за мной( я просто более выше ростом чем она и очень быстро хожу, поэтому она вынуждена была за мной бежать) и стала предлагать например переделать заказ или взять деньги. Я сказал что я не хочу тут есть и деньги который из её зарплаты мне не нужны! Девушка КАССИР МОЛОДЕЦ - всячески пыталась со мной решить эту проблему либо вернуть деньги, либо переделать заказ и слезы на её щеках мне тоже понятны, потому что она работает целый день на ногах за 800-1000 р за смену а возврат моей суммы как раз её вся рабочая смена! А Сраный Директор получает зарплату под 200 000 и вычитает ошибки одних сотрудников из зарплаты других. Заказ выдавала мне Одна девушка КАССИР, а возврат денег осуществляла Другая девушка КАССИР. Почему вычитают из зарплаты той девушки котороя осуществляет возврат денежных средств, а не той что сделала ошибку в моем заказе, да и какого черта вычитают возврат денежных средств из зарплат сотрудников?! Это бред!!! У них заработная плата за смену ниже чем мой обычный чек! Что за фигня?! Бейте возврат из зарплаты детектора и заместителя директора! И я обещаю что больше не вернусь не в данное предприятие, не в сеть данных рыгаловок! Вкус Очка и точка.!
Скажу прямо - НЕ Макдональдс... начнём с того, что безумно медленное обслуживание, даже утром - когда кроме тебя никто не стоит в кассе((( Качество продукции- отвратительное, не соблюдается элементарно технология приготовления бургера- сыр расплавлен настолько, что при открытии упаковки он остаётся на ней, а не в самом бургере (((При этом, менеджер зала уверяет, что это так положено....В помещении грязно, уборщик машет тухлой тряпкой (простите) с меланхоличным видом.... Подведем итоги - ГРУСТНО и точка...
Хотите испортить на, троение и получить порцию хамства, тогда вам сюда, и обязательно в туалет сходите дома, а то здесь вас не пустят и ещё грязной тряпкой потрясут перед лицом
Здравствуйте! Заказал сегодня coolcola в стакане со льдом. Лёд мне сделали из воды из под крана ,а не дестелерованой или проточной. Они кормят людей а считают за кого нас??? Если можно травить хлорной водой , точно в coolcola не поймём. ...
Еда вкусная,но из-за большого количества школьников,подростков и т.п.,которые сидят в смартфонах за пустыми столами, проблематично найти свободное место,сотрудникам,видимо,на это глубоко безразлично.
Заказ от 11.06 во Вкусно и точка Авто не положили картофель фри средний при заказе Звездного комбо Милоша Биковича. Уже уехали, вернуться не было возможности. Но очень неприятно.
Нет картохи фри!!!!! Хотя на фотках и в рекламе по телику ее рекламируют. В кофейном напитке латте, нет кофе... может мне так попалось конечно. У наггетсов убавилось мясо под кляром. Цезарь ролл вроде такой же, других булок не пробовал еще.
В общем ребята молодцы, по максимуму повторили всем ранее известный бренд. Надеюсь в будущем они решат все проблемы с поставщиками, вернут картоху фри))) и увеличат количество булок в меню. Ждем улучшений!!!!
1
2
Show business's response
Андрей Андромедыч
Level 15 Local Expert
November 2, 2024
Так себе заведение. Кушал в зале картошка фри холодная. В з пи ле холодно и не убрано. Надо коллективу подтянуться. Три.
Я раньше есть не могла, что готовилось в М.
Сейчас редко захожу, но с удовольствием:)
Если говорить о самом заведение, если бы вовремя протирали столы и опустошали урны, то вообще претензий не было.
Как то выбивается из всей сети низким качеством. Был очень сильно этому удивлён. Напитков взяли три, трубок две, соус один пробили вместо двух. Не приятно.
А нам с мужем понравился этот филлиал) приехали на авто,сделали заказ 2 Гранда де люкс по цене одного( акция по приложению,получилось 189 р за оба) персонал приветливый, что касается еды...а было вкусно и на вид привлекательно , разницы с МакДаком не увидела)