Три раза делал там визу. Последний раз дали на 5 лет буквально за сутки.
1
A
Anonymous review
June 16, 2019
Ад! Парковаться негде. От метро по жаре
Запись электронная то работает, то нет. Подтверждения о записи не приходят ни по почте, ни СМС.
Народу тьма. Охрана ведёт себя как тупые церберы. Зачем?
Может, кому-то повезёт больше... удачи, сограждане!
Простояли мин 40 для того, чтобы получить документы на биометрию. На биометрию, прошли чуть-чуть быстрее, но все равно долго, окошек работало мало. Толкучка из людей, негде присесть. По сравнению с дпугими вызовыми центрами работа на 3.
3
1
Ю
Юмико
Level 7 Local Expert
August 30, 2019
Отлично, все быстро, правда зависит от сезона. В пиковые можно и 2 часа провести. Сотрудники всегда помогают и отвечают на вопросы.
Запись была на 9.00, фактически начали принимать документы в 8.50. Через 25 минут были свободны! Если не считать невежливой охраны, то центр пока отработал на 5+. Надеюсь, с получением также проблем не будет.
Бесполезная трата времени и денег все эти визовые центры,подавать заявление онлайн,документы в посольство,зачем платить посредникам,которые ни за что не отвечают???
Документы на визу подавали 2 января. Народу во всем визовом центре было человек 8, поэтому по времени заняло все минут 40. 5 января уже получили паспорта с визами на руки.
Если предварительно записаться, не забыть с собой бумагу о записи, где будут видны дата и время, то все пройдет быстро.
Единственное, что напрягло - очередь утром перед входом большая.
3
3
TEODO.ru
Level 16 Local Expert
March 18, 2020
Достаточно быстро оформили, но есть странности - например, мобильный телефон на территории под строгим запретом, а также электронная очередь пускает человека пришедшего позже раньше по одинаковым номерам
С 15 мая по записи, звонила в начале мая-никто не предупредил, что будут изменения, сообщили просто -приходите с 9 до 18 в рабочее время, приходим в начале июня и нас разворачивают, предлагая оплатить прайм тайм с 16-00, дополнительно 3 тысячи с человека. Вот это да!
Удобно, но, применительно к Франции, многовато бардака.
На момент подачи было невозможно записаться онлайн ко времени, пришлось стоять в очереди.
Но, из плюсов, визу дали через 48 часов, что компенсирует неудобства.
90% персонала вежливые, но есть и такие, которые считают что пришли к ним домой.
В целом посещение прошло хорошо, и остались положительные эмоции.
Ну а 10% считаю ошибкой подбора ....
Ужасные очереди(доходит до 3-4 часов), нет гардероба, периодически отсутствует питьевая вода, неадекватные цены в вип-зале, сотрудники сбрасывают с окна после 4 часов ожидания из-за одной ошибки в анкете!! На табло полный хаос, никогда ен поймете какой вы в очереди, на жалобы клиентов не реагируют!
Могла бы дать оценку 5+ и более, с удовольствием дала. Но т.к. звёзд нет, просто пишу положительный отзыв. Начать с того, что всё великолепно организовано. От службы безопасности до сотрудников, принимающих заявителей. Нас принимала Леночка - 36 окно. Смекнув, что мы волнуемся, старалась во всем помогать - отдельное спасибо. Но самый большой шок испытала от срока готовности паспорта. Сдали паспорта на визу 14.09.2016, смс о готовности получили вечером 15.09.16. На следующий день в 9,00 паспорт получила. Всем огромное спасибо!!!
Единственно, что не понравилось - лицо на фотографии из кабины. Но автомат есть автомат. Нечего на зеркало пенять если..., дальше все знают. Но если вдруг будут менять аппараты, надо всем очаровательным девушкам центра сфотографироваться и методом мажоритарного голосования, выбрать аппарат с красивым изображением. Нам дамам любого возраста хочется быть красивыми.
Ещё раз спасибо!
1) Сайт создан не для клиентов, не работает, не информативен. Нет элементарной информации о часах работы VFS Global, адресах, в какие часы идет прием документов. (Напишу тут - прием документов до 16 часов.). Пришлось приезжать дважды.
2) Нумерация эл. очереди рандомная, непонятно, когда твоя подойдет. Ждала полчаса.
3) На приеме администратор с каменным лицом выронил одну фотографию. Сказал идти фотографироваться. При этом номер очереди теряется. Надо оплатить фото в кассе, получить жетон, сфотаться, брать новый талон на прием и ждать.
4) С третьего раза повезло, девушка обслужила отлично, помогла правильно заполнить нужные пункты анкеты.
5) Рядом в очереди сидел мужчина по предварительной записи. Когда я уже прошла весь этот вертеп, он не попал даже на первичный прием. Делайте выводы.
Приём документов только по записи, внутрь пускают строго по времени, максимум можно зайти за 15 мин до запаси. При опоздании более 5 минут запись аннулируется и нужно записываться заново.
Самый отвратительный визовый центр, который я посещала. Очереди, хаотичное объявление талонов не по порядку так, что не поймешь когда ты уже пройдешь, дозвониться невозможно — нужно прослушать вагон спама от роботов, проверить статус визы невозможно. В курьерскую службу дозвониться невозможно. Сплошные "плюсы".
3
Евгений
Level 5 Local Expert
December 11, 2018
Организация хорошая, всё четко, внимательный персонал, но ООочень много желающих подать документы на визу, я был в седьмой сотне в 12 часов дня, провел 3 часа в сумме (подача, касса, биометрия), знал бы, обратился в агентство.
Это какой-то кошмар. Очереди начинаются на первом этаже. Толпы людей, духота. Половина окон не работает. Сотрудники на приём и выдачу паспортов еле шевелятся, но сотрудники зала, активно впаривают за деньги пройти в вип зал, мотивируя тем, что там нет очереди. Адово место.
Отвратительный визовый цкнтр! Худший в москве! Система очеркди работает нестабильно, персонал хамит, на разных сацтах разное время работы. Лучше итальянского центра нет!!!
Самый ужасный ВЦ на моем немалом опыте:
-ожидание 2 часа
-очень душно
-сидячих мест сильно не хватает
-очередь на мониторе в разброс, отслеживания как такового нет. Звук объявления номера очереди не слышен, поэтому на каждый "дзинь" приходится поднимать голову.
Иными словами, специально создают плохие условия, чтобы вы платили за доп.услуги: курьер, вип-зал, распечатка.
Кстати, я, как мать, не могу получить паспорт с визой на дочь(12 лет) без специальной доверенности, даже если мы придём за получением вместе с дочерью. И эту доверенность нужно сделать исключительно в день подачи документов.
На вопрос-где взять доверенность, отвечают размыто (на сайте консульства). На сайте ее фиг найдёшь. Поиск по слову "доверенность" результатов не даёт . Короче, вынудили заплатить курьерской доставке, там доверенность не понадобилась
Очень много людей , номера очереди на экране так быстро меняются что даже не успеваешь следить за своей очередью .
Визу сделали быстро , так что дело свое знают
Обломали мне поездку во Францию, потому что ввели в заблуждение насчёт сроков готовности визы. Бронь пропала, билеты тоже, но больше всего жалко доверия людей, которые меня пригласили и которых я подвела.
Все четко, быстро, упорядоченно. Система работает на отлично. Снял бы полбалла, за недостаточно расположенное к клиентам отношение сотрудницы "в зале". Хамства или неуважения нет, но на фоне отличного сервиса в других местах, фраза в стиле "сами виноваты, что пропустили свою очередь" звучит странно.
грубые сотрудники, не отвечают на телефонные звонки, не принимают документы, если им так хочется (Ирина отказалась принимать мои предыдущие шенгенские визы). При получении паспорта, они послали меня на другой конец города, на Нагатинскую. Ужасный визовый центр.
Некомпетентные сотрудники, не хотели брать старый паспорт с визами. Сделала фото у них в кабинке, я в очках и в паспорте, и на старых визах. Сказали, что в очках нельзя (????), пришлось переделывать. Почему не написать об этом на кабинке? Навязывают доставку: не оплатишь, паспорт получишь за 2 дня до вылета. ВЦ не справляется со своей работой.
Ужасный визовый центр. В помещении душно и жарко, народу полный зал, встать негде. Пришёл без записи, получил талончик, прошёл в зал и не понимаю когда моя очередь, сколько человек передомной. Номера вылетают рандомно, то 300, то 900, то 600 и т.д. Нужно не отрываясь смотреть на экран, что бы не пропустить очередь. Меня хватило на 30 мин, а люди стоять по 2-4 часа. Позже в этот же день по телефону записался на prime time 19:40 и после работы спокойно приехал и прошел всю процедуру за 10 мин.
Просто кошмар. Что с ними случилось, не знаю. Пока стоишь 3 часа на сдачу, отпадёт любое желание куда-то ехать, я готов был уже менять билеты на другую страну. Раньше такого не было. Ещё и консультанты хамоватые.
Сегодня были в визовом центре, шли по записи. Приехали прям ко времени, но провели там в общей сложности около двух часов, это что-то слишком долго!
На входе консультант, выдающий талоны, сказал, чтобы мы особо не надеялись, что время нашей записи будет действительно, посмотрев на зал, в котором даже для "постоять" места было мало, не говоря уже о том, что все сидячие места были заняты, я поняла, что придется подождать.
В итоге время записи было просрочено почти на час (то есть только через час нас вызвали), а процедуры проверки документов, оплаты и биометрии прошли примерно за 50 минут.
Это моя седьмая французская виза, и никогда так долго не было.
3
Иван Синдинский
Level 11 Local Expert
November 22, 2019
Поток клиентов обрабатывают большой, но при возникновении проблем, которые сами инициировали никак не стараются помочь клиентам .
А настоящий сервис познается в беде.
Тем более обидно, что проблема из-за кривого ПО у них.
В центре бардак и хамство.
Особое спасибо Веронике Прониной на 93 кассе.
Обозленная предыдущим клиентом(которого сама обслужила внеочереди), вырвала у меня папку, довольно грубо общалась и хамила.
Отвратительный сервис, заставляют насильно заказать курьера для получения паспортов с визами, иначе отказываются принимать документы. Курьер стоит 600 руб. За паспорт, вроде бы нормально, но на семью из 4 человек надо платить все равно за каждого, в итоге 2400. Мошенники здесь работают.