Плюсы. Сам отель очень приличный. Номера огромные. Чисто, комфортно, внутри все работает прекрасно, персонал вежливый и доброжелательный.
Минусы. Подъезд к отелю экстремальный. Звукоизоляция номеров посредственная. Завтраки- полный отстой, хуже ещё нигде не было. Течёт крыша..
Оценка справедливая. Больше отель не заслуживает и меньше тоже.
Грязно, в женской раздевалке с потолка течёт, воды по щиколотку.
В детском бассейне какашки три раза сами вылавливали. Смотрящих, охраны отсутствует.
Бар, одна касса. Огромная очередь, ассортимент О . В туалетах грязно.
1
1
Я
Level 10 Local Expert
September 11, 2023
Отвратительное отношение.
Ситуация :уборка номеров с 14 часов (таблички" убрать номер" нет🤦♀️), физическое нахождение персонала на рабочем месте, большая удача, что вы увидите кого-то хотя бы 1 раз за день. Уходя из гостиницы в 3м часу дня озвучили, просим убрать номер, по прибытию в 19:30 обнаружили, что никто не приходил. Администратор с интонацией, будто её разбудили в собственном доме в 2 часа ночи сказала "ну ждите внизу значит, уберут" мы уточнили, по времени сколько уборка займёт, ответ 10 минут. Встречных предложений или извинений не поступило. Мы хотели те 10 минут ожидания побыть в бассейне или сауне, на что услышали отказ (клиентоориентированность и решение конфликта на высоте 😁).
После чего, поднявшись в номер, мы выслушивали от уборщицы рекомендации мол не надо было мусорить, что бы просить об уборке, сказать что в шоке, ничего не сказать.
Дороговато выходит, но номера в новом корпусе прям шикарные. Развлечений летом вообще нет( бассейн после 11 заполнен толпой народа, бани самые стандартные, но стоят как чугунный мост, при том что она общая:( на одну ночь сойдёт но оставаться на день уже лишнее
Очень часто тут останавливаемся! Любим вишневую гору всей душой! Все чисто и уютно! Всем советуем. Можно приехать на целый день с детьми ради отдыха или как мы остановиться в гостинице и воспользоваться зоной отдыха с бассейнами и кафешками
Там есть отличный инструктор: Гоша Самсонов! Отличный высокий парень, который с нуля поставит вас на горные лыжи за 3-4встречи. Рекомендую!
1
Светлана Гайос
Level 10 Local Expert
October 6, 2023
Добротный гостиничный комплекс. В зимний сезон наверное тут совсем хорошо.
Не очень радует дорога к нему, через частный сектор узкими дорожками. Ну и подуставшая отделка, но всё чисто и опрятно
Хорошее место. Летом отличный открытый бассейн, а зимой хорошая горнолыжная гора. Рядом лес и чистый воздух. В прокат можно взять всё снаряжение для катания с горы
Выпускной 24 июня 2022.. Красивое место. Обслуживанием хорошее. Но. Как исполнилось 4 утра, официантов как будто подменили. Начали все быстро уносить И еду и напитки! Да так шустро! Обеспечивают себя запасом халявной еды на неделю! Очень некрасиво!
Была с детьми на майские праздники, с 1 мая 2022 года по 7 мая 2022. Отличные современные номера, есть тапочки одноразовые , шампунь и прочее. Отдельная благодарность поварам.
Хотелось бы более дружелюбного отношения персонала к гостям.
Все круто, начиная с гостиницы и сервиса. Цены приемлемые. Огорчает лишь то, что не все инструктора компетентные люди и порой отдельные личности оказываются бездарности и лентяями.
Замечательное место , на территории 3 бассейна. Так как они находятся на горе, виды просто замечательные. Достаточно чисто, но я приходила спустя 4 дня и нашла под одним лежаком свою вещь 🙃 Либо не убирались, либо плохо убирались. Раздевалки чистенькие. Утром можно почиллить практически в одиночестве. Понравилось, что бассейны достаточно глубокие!
Отдельный респект персоналу, ребята, Вы лучшие)
Приезжаем раз в год в саратов и обязательно посещаем данное место, но сегодня смогли мелочью испортить впечатление полностью, не продать бутылку пепси, комментарий - оставим для коктелей! Понятно что алкогольные напитки дороже, а не пьющим что пить?
Хотелось бы услышать что то по этому поводу!
Приглашаем вас в калининград, у нас так не сделают!)
Ставлю 5 баллов ( ребятам с проката, и работникам кассы на подъёмники и милейший женщине которая держит в чистоте прокат, а ещё мужчине не пускающих зайцев на учебный подъёмник))) соответственно всем инструкторам 10 баллов за терпение и профессионализм (долго наблюдала за их работай, и вспоминала как меня в 4 года поставили не горные лыжи)!!! Но очень хочется попросить работников, кто работает на Ратраке, ребята пожалуйста делайте склоны более гладким!!!! А в целом все хорошо!!!! Спасибо за приятный отдых!
Прекрасный комплекс ! Посещаю круглогодично . Зимой на сноуборде можно кататься , прокат есть и оборудование не плохое . Бассейн теплый ,хамам и сауна комфортные - отличное место для проведения времени с компанией. В ресторане еда вкусно приготовлена, подача блюд эстетична . Персонал вежлив . Гостям нашего города думаю понравится 🙃
Прожил 5 дней, неплохие, просторные номера, бассейны, но отвратителтный сервис.
Из 5 дней на завтра толтко один раз выставили на шведский стол свежие блюда. Обычно салаты и компот прогорклые и несвежие. Официанты хамят, ведут себя развязно,как бы делая тебе одолжение. Персонал просто на отвали, даже горничные. За 5 лней ни одной смены постельного белья. Можно писать долго, но в целом отстой и нечего там делать. Вокруг трущобы, вида нет.
Отличное место летом для отдыха одному и с детьми. Есть детский бассеин и взрослый, с перепадом высот. Со своей едой нельзя, потому есть кафе и ресторан. Цены высоковаты. Есть парковка.
3
Show business's response
А
Андрей Пахомов
Level 14 Local Expert
April 15, 2022
Замечательная гостинница,приветливый и радушный персонал,красивый вид из окна,вкусный завтрак. Рекомендую для отдыха для всей семьи. В летний сезон : бассейн и маленький аквапарк для детей. Зимой : горнолыжный курорт. Доступные цены и высокое качество.
Останавливаюсь тут когда еду в Саратов.
Не совсем удобное расположение, но тишина, хорошая парковка, вкусные завтраки и отзывчивый персонал. Все это стоит того, чтобы провести время здесь.
Отличная гостиница с приветливым и вежливым персоналом!
Множество плюсов такие как:
в летнее время года можно отлично провести время на открытом бассейне.
В зимнее время открыт горнолыжный прокат.
А также круглогодично работает боулинг и банный комплекс.
Рекомендую это место как для отдыха всей семьей, так и не большими компаниями, скучно не будет 👌
Вожу дочь раз в неделю (по выходным). Заранее бронирую их инструктора по сноуборду. Сам сноуборд беру в аренду на месте. Стоимость: инструктор - 1 200 ₽/час, сноуборд - 400 ₽/час.
Все удобно и цивилизованно - парковка, процесс аренды, кафе.
Дочери очень нравится учебный спуск, учебный подъёмник (бесплатный) и сам процесс.
Классный отдых как с детьми так и взрослым. Приемлемые цены. Летом в выходные полностью заполнен. Лучше приезжать с утра. А то днем можно не найти лежаков. Цены на еду и питье приемлимые. Вкусная пицца. В общем осталось хорошее впечатление от посещения данного места. Скорее всего вернёмся ещё не раз сюда.
Отличный отель, понравилось всё. Еда в ресторане очень вкусная, цены не завышены. Отдельный плюс это бассейн, входящий в стоимость номера в отеле, ну и завтрак. Всё чисто и уютно.
Потрясающее место, очень хороший и отзывчивый персонал. Ехали с отпуска, надо было остановиться на плановое ТО авто, и заодно пару часов вздремнуть. Остановились здесь. Поспать дети конечно не дали, но покушали вкусно и привели себя в порядок. Однозначно если останавливаться в Саратове, то только здесь!