Не впервой пользовать этот сервис, всё всегда было без особых замечаний. 22.01.2020 менял здесь ступичные подшипники, оба. Сам не контролировал, не хотел стоять у ребят над душой, а надо было. Не затянули гайку на левом колесе и ничем не законтрили. В результате через 500 км начался гул левого подшипника, купил новый, приехал менять в свой проверенный сервис и обнаружили, что гайка совсем не затянута и контровки нет никакой!!!
Не совсем приятное открытие!
Произвели правку дисков, для нагрева использовали газовую горелку. После выполненных работ отслаилась краска и остались следы горения, на что мастера сказали «так делаем всем». Буду заказывать судебную экспертизу
3
Е
Евгений
Level 15 Local Expert
November 4, 2021
В принципе очень хорошие не официальный сервис, те же комплектующие что и у дилеров а иногда даже лучше и дешевле. Да нет зоны для клиентов, но зато вам делают машину и вы можете все это наблюдать своими глазами
Менял резину в самый пик сезона. Везде были очереди. Позвонил к этим ребятам. Записался на 11:00, приехал к этому времени. Машин полно, думал, что скажут ждите очереди, типа не успеваем. Подошёл к администратору, оформили и в 11:05 меня уже переобували. Сделали все быстро и качественно. Я доволен. Не то, что в Пин Авто, сначала ждал, при отсутствии машин, а потом переобували как Камаза...
Отвратительное отношение к клиентам. Записали на определенное время по телефону, причём сами перезванивали и подтверждали время. Приехал к указанному времени - говорят вас в записи нет. Все. Вас нет в записи ничего не знаем, утратам звонил не знаем у нас никакой записи нет.
Как правило, не пишу негативные отзывы, но им удалось меня выбесить. При записи (за неделю, Карл!) на сервис наврут, что могут выполнить работы (чистка испарителя на поло седан), что есть оборудование, типа всё топ-топ! По приезде в назначенное время приёмщики разводят руками и говорят, что не могут выполнить работы, потому что нет оборудования (пульверизатора с патрубками), типа надо было приносить с собой самому (может мне ещё самому всё это сделать, и в сервис не обращаться?) такое оборудование или сразу приносить жидкость для промывки со специальной трубкой. Я бы и принёс другую, если бы мне прямо сразу сказали при записи по телефону, что у них нет насадок и по-человечески объяснили. Только время потратил. При записи сюда будьте готовы, что обещанное по телефону обратится в тыкву.
Полный провал с заменой масла, ребята непонятно где учились менять масла! После слива не высасали шрицом остатки масла с поддона. Когда сказал почему вы это не сделали, мастер не как не отреагировал и отправил к администратору. Администратор обосновал, что они это делаю при желании клиента. В любом другом сервисе и в других филиалах вирбака по умолчанию это делали.
По моему запросу в итоге они это сделали, но включили в счет снятие защиты...
Далее пытали измерить уровень масла электронным щупом через центральный компьютер, который измеряет уровень после определённого количества времени! как померить в данный момент работники не знают. Обычного щупа на сервисе нету!!! Купите он стоит 200р!!
предложил воспользоваться своим, работники не как не отреагировали. пришлось самому мерить уровень масла!
По возвращению домой, заметил что в накладной написана не та вязкость масла. Вернулся, переспросил вы действительно залили масла которое в накладной? на что получил ответ: Да, обосновывая тем что это вы выбрали данную вязкость.
Бред полный!
Так же обнаружилось что масло "10W40 Motul Synergie" это полу синтетика, хотя менеджеры убеждали на пару что это хорошая синтетика!!!
Летом на другой машине делал кондиционер в этом сервисе, с 3-го раза нашли где утечка. Не могли найти обосновывая отсутствием инструмента!
Очень не доволен сервисом и отношением!!!
Банальная процедура замена масла. Мастер хороший попался адекватный, но сервис мягко говоря не очень. Начиная со звонка. Звоню спрашиваю масло поменять спрашивают какая машина подробно вплоть до года и модели и выдаёт типа на вашем авто это будет стоить 565 рублей. Приезжаю встречает приемщик который по сервису бегает и за компом сидит. Ну с таким видом будто я ему лимон торчу и уже год не отдаю. Ладно фиг с ним день бывает тяжёлый, но потом этот нехороший человек начал говорить таким тоном что я засомневался, а я точно ему не должен? Говорит а у вас защита стоит? Отвечаю стоит с завода. Не доп никакая а ЗАВОДСКАЯ НА 4 БОЛТАХ. Он мне отвечает а ну тогда с вас 785. Зачем было так точно модель спрашивать чтобы некорректно цену называть? Уточните сразу по телефону замена столько а если снимать защиту столько. Но нет сказали на ВАШЕМ АВТО ЭТО БУДЕТ СТОИТЬ СТОЛЬКО ТО. Фильтр в наличии за доп.плату (это естественно) плохого качества, а других нет - мастер потом сказал никогда такие не ставить. Попутно выяснили что нужно колодки и диски передние тормозные подходят. Начали пробивать цены ну и короче на запчасти в среднем +20 - 30% к ценам автодока. Или эмекса. В общем подумайте на счёт обслуживания, а запчасти точно только свои.
В целом сервис хороший, но не ко всем мастерам относится. Скидки громкие, но за "лозунгами" скрыты некоторые подробности согласно которых это не ваша скидка. Есть над чем поработать, как и везде.
3
Дональд
Level 12 Local Expert
June 2, 2022
Цены завышены! Но так как вариантов других не было пришлось воспользоваться их услугами. Не понравилось, что один механик начал работу, а другой закончил. В остальном все хорошо.
Покупал диски для автомобиля, оказались бракованные, все решили быстро и без нервов. Отличный магазин.
3
1
Show business's response
Виталий Воронцов
Level 24 Local Expert
August 13, 2021
Не плохое место, цены не высокие за частичную замену масла в коробке Автомат. Минус : Высокие цены на моторные масла в пластиковой таре, очень дорого!!! Приезжайте со своими маслами, трансмиссионные масла только разлив и всего лишь 2 вида (ZIG и Liqui Moly).
Ребята старются. Делают максимально быстро и качественно. Надо следить за качеством ремонта, иногда бывают нюансы. К примеру - диагностировался к дальней поездке, не заметили плохой шланг сцепления. Пришлось ремонтироваться в Воронеже, причём шланг поставил от другого авто. Короче - нервы, время.
Моторист и электрик имеют очень узкую специализацию. Лампочки заменить и свечи можно, всё остальное нет. В основном подвеска, развал-схождение, шиномонтаж... ничего специфического. Делаю у них, в основном, простые быстрые ремонты. Этим и доволен
Когда-то там постоянно обслуживался, сейчас в другом месте проживаю, неудобно ехать туда. В целом очень хорошее обслуживание, замена резины выполняется на качественном уровне, цены средние по городу, в каких-то моментах ниже, сейчас не знаю, раньше можно было сделать диагностику амортизаторов на вибростенде.