Винлаб
81 отзыв
12 ноября 2024
12.11.2024 года в 21:06 приобрела ликер Куантро 1 литр цена по ценнику 1999р со скидкой 55%, на кассе не сразу заметили что стоимость общей покупки вышла больше чем должна была, перепроверив чек и вернувшись в магазин с вопросом к продавцу о том что стоимость покупки вышла больше, Сушкова Снежанна Николаевна, сказала что она не вернет разницу, а так же не станет пробивать товар по цене, которая была на ценнике. согласно статье 10 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец обязан вернуть разницу, или сделать возврат и пробить по цене указанной на ценнике, так как ценник является публичной афертой. прошу провести со Снежанной «Администратором» беседу о том, что нужно не спорить с клиентом, а пытаться найти выход из данной ситуации, а не просто «звоните на горячую линию вам тоже ничего и никто не вернет»
14 октября 2024
Хороший магазин, продукция качественная ни разу не было отравлений по сравнению с к/б , продавцы приветливые, онлайн заказы собирают достаточно быстро.
1
8 апреля 2024
Маленький, аккуратный магазинчик. Отличные консультанты. Удобная покупка рядом с домом. Приятные акции и цены
27 июля 2024
В последнее время сталкиваюсь с регулярными проблемами в этой сети алко.
То заказ не соберут, то так называемые зеленые ценники вводят в заблуждение.
И по какой-то доселе непонятно мне причине, со слов продавца магазина, из-за отсутствия руководства в субботу, возврат за товар по выведенному в заблуждение ценнику осуществляется не менее чем за час. Кто ж будет ждать? Я думаю это просто отмазка и лапша на уши своим покупателям, нарушение прав потребителя.
10 августа 2024
ужасное отношение к клиентам. девушка с рыжими волосами просто хамка, больше не появлюсь в этом месте, клиента вы потеряли
3 апреля 2024
Продавцы неприветливые, встречают с недовольным лицом, не здороваются, исключения мальчики продавцы, они всегда приветливые.Просьба поговорить с персоналом. Магазин хороший, всегда чисто👍
1
6 января 2023
Заехала купить в этот магазин виски Monkey Shoulder , так как увидела на сайте , что есть в сети . Увидела немецкий рислинг по очень привлекательной стоимости , решила взять для домашней коллекции . Но в чеке цена оказалась совсем другая . Продавец объяснил , что ценник , который под товаром от 3х штук , а настоящая цена на ценнике сбоку от товара . Я сказала , что отказываюсь и не буду брать , на что продавец мне ответил , что их сеть не принимает возвраты . Я объяснила , что они не имеют права не принять возврат, так как ценник обман и вино по такой цене мне не нужно . Он позвонил администратору Василине , которая объяснила мне , что это распоряжение руководства и они могут принять только заявление и рассмотреть его в будние дни . А потом скинула мне тачскрин руководство , которое написало , что возврат можно делать только в случае некачественного товара и неадекватным покупателям. Видимо меня к такой категории не отнесли. В шоке от такого наглого нарушения прав потребителей и подобного абсурда.
4
1
21 декабря 2023
Удобное расположение магазина, на машине есть всегда где встать. Персонал приветливый.
1
17 января 2023
Сделал заказ на данную точку в 12:15 17.01.2023 номер заказа 28615591.Приехал сегодня в 18:40 ( заказ был в обработке ) решал зайти уточнить .ну малоли не успели. Захожу ,подходу на кассу девушка продавец ,называю номер заказа. Говорит такого номера в базе нет,ничего не поступало.спросил что дальше дальше делать .и можно так найти товар .. На что,она ответила отойдите в сторону ,у меня клиенты ... Второй продавец сидел в зале возле кассы и ел пиццу..Я в шоке от такого ..с другом сами начали искать напиток ,не нашли .второй продавец доел свою пиццу и стоял наблюдал.Как освободилась продавец от клиентов .решил узнать есть в наличии или нет .сказала нет.Выбрали другой напиток ,пробиваем на кассе. Решил уточнить почему такое хамское отношение ко мне ,Я ведь тоже являюсь клиентом .точного ответа от нее не получил. Сказал что до этого продавцы тут были офигенные и всегда помогали.Тут очнулся второй продавец со словами : " что здоровый ,быкуешь? Выйдем?"( Провоцировал на конфликт)На что получил ответ ,ты кушал сидел пиццу ,сиди и кушай ,приятного аппетита .
Продавцы неадекватные в этой смене!! Сколько раз здесь бывал,такое впервые. ТАКИЕ СОТРУДНИКИ ПОРТЯТ РЕПУТАЦИЮ МАГАЗИНА .И после еды моют руки ,прежде чем выходить в зал.Санитарные нормы.На горячею линию позвонил.обещали разобраться . А продавец парень стоял ещё подкалывал ,что жалобную книгу дать? Я возмущен таким отношением к клиентам! В
Этот магазин ни ногой ,пока такие сотрудники.
5
10 июля 2022
Обслуживание хорошее. Персонал приветливый и вежливый, всегда поможет в выборе. Ассортимент хороший, выбор всегда есть. Акции и скидки всегда всегда.
1
1
15 июля 2022
Очень большой выбор алкогольной продукции , очень демократичные цены ,приветливый персонал ,подошли предложили очень достойное чилийское вино , спасибо вам за цены.
1
4 июля 2023
Хороший магазин, отзывчивый персонал, хорошие цены и отличный ассортимент
2
4 июля 2022
Отличный магазин! Большой выбор, приятные цены, улыбчивый и классный персонал! В магазине очень чисто! Молодцы, так держать!
1
16 октября 2023
Хороший выбор напитков. Консультанты всегда помогут с выбором.
1
7 сентября 2024
Хорошо, получил заказ сразу
26 декабря 2021
Не хочу идти в этот магазин. Редко покупаю алкоголь и обычно ходила в свой ближайший в районе Ясенево, но так как сегодня было удобно зайти на Янгеля купить товар, то попала на странную продавщицу. Настойчиво требовала паспорт. Меня ошарашил этот вопрос. Стоя в очках у прилавка, она не в состоянии отличить 17 летнюю девочку от 40 летней женщины. Я возмутилась и сказала, вы что с ума сошли, в ответ она сказала, что вы мне хамите, вообще обслуживать не буду. Я вообще в какой то момент подумала,что она пьяна, потому что вид у неё был не опрятный.
3
2
16 января 2024
Очень приятный коллектив... всегда спросят карту и предложат..доп...
3
1 января 2023
Отличный , магазин , отличное обслуживание , и очень призимленные цены , персонал работает на отличо
1
1
29 октября 2022
Замечательный магазин для нашей страны))) персонал весь отзывчивый и приветливый! В общем продолжайте в том же духе!) 5*
1
1
23 ноября 2022
Ассортимент на сайте не соответствует действительности. Купили настойку Мягков на клюкве(на сайте стоит 40градусов, а в магазине выдали 30градусов. Поняли это уже дома, пришлось возвращаться и делать возврат. Очень не довольны. Доверились, а оказывается надо всё проверять. Хорошо, что сделали возврат.
3
9 января 2022
Зашли в магазин 01.01.2022 вечером за коньяком и вином. В магазине в это время были и другие покупатели. Я долго стояла у стеллажа с вином, мне не пытались помочь, а одна из продавцов была явно пьяная и озлобленная, говорила как она всех нас покупателей ненавидит, что нам дома не сидится, болтаются, мол, здесь. Я посмотрела на
неё, а она продолжала что-то в том же духе, не обращая на нас никакого внимания. Нам с мужем стало противно и мы пошли на выход ничего не купив и с плохим настроением. Вслед она ещё и возмущалась, типа, чего тогда заходили, если ничего не надо.
Продавцы - это влицо магазина и они должны помогать покупателям, и приносить прибыль компании, а не очернять себя и компанию в лице покупателя. Противно, что такие люди работают в ваших магазинах.
Примите меры, либо такие сотрудники отвадят покупателей.
3
1
26 апреля 2023
Дороговато. Но есть хороший выбор пива, которого нет в пятерке и магните
9 января 2022
01.01.2022 вечером зашли с супругой в магазин «Винлаб» по адресу ул. Академика Янгеля 8А. Мы выбирали вино, два продавца стояли возле кассы и смотрели в торговый зал. Никакой помощи посетителям магазина в выборе напитков они оказать не пытались. И тут одна из продавцов изрекла фразу: «Как я вас всех ненавижу». Вид этого сотрудника можно охарактеризовать следующими словами: пьян, мят, агрессивен. После этого покупать что-либо нам в этом магазине расхотелось. Уже на выходе мы услышали в свой адрес еще одну фразу: «Чего ходят?».
Что-либо комментировать, я думаю, излишне.
4
3 июня 2023
Большой ассортимент алкаголя но нужна карта магазина цена оч отличается в 30,40%
24 ноября 2024
Отличный магазин.
17 июня 2022
Продавцы заняты всем чем угодно, только не работой. Ценник на пиво хорошо так не соответствовал реальной цене на кассе Призыв продать, в соответствии с законом о Защите прав потребителей, по ценнику был проигнорирован, а покупатель послан подальше.
3
25 ноября 2021
Больше ни ногой туда! Отличная сеть магазинов, много, где захожу в него, но здесь... Продавец не может отличить школьника и 30-летнего мужчину. Ладно у моей жены паспорт спрашивают, ей приятно, я же никакой радости от этого не испытываю. Зачем они только карточки свои раздают, если даже она не подтверждает, что ты их клиент. Шикарно закупился на чёрную пятницу, спасибо!
3
1
4 ноября 2023
Большой выбор продукции. И можно заказать заранее.
2
30 января 2022
Очень большой ассортимент и бывают классные скидки брали пиво Пилгерстофф по 125 руб хотя везде по 180, очень приличный магазин!
1
1
11 января 2023
Хороший магазин, приветливые продавцы, но всегда в проходах стоят коробки с бутылками, никуда неподойдеш. От слова всегда!
15 июня 2022
Хороший магазин.Всегда скидки!Внимательные продавцы,всегда готовы помочь с выбором.
1
1
8 августа 2022
Хорошие вежливые ребята там работают и подскажут что нужно. Выбор приличный
1
28 мая 2023
Очень малюсенький! Если сравнивать с КБ, то ни о чем и по ассортименту , и по ценам.
1
29 января 2022
В этом магазине не знают закон о том, что алкоголь не продаётся лицам до 18 лет. А не до 50. Не слышали о таком? Может вас ознакомить с законом? Может, если вы специализируетесь на торговле алкоголем поучить отличать 17-летних от 50-летних?? Или специалисты - это не про вас? Отвратительное место
2
3
28 ноября 2021
Цены скидкой по карте отличный магазин выбор велик. Продавцы вежливые. Обслуживание супер.
2
9 мая 2024
Можно заказать online
9 февраля 2023
Отличный магазин.Большой выбор спиртных напитков!
1
5 июня 2022
Хороший магазин. Хорошие продавцы. Всегда вежливые и приветливые.
1
22 мая 2022
Написано «работаем без перерыва»
Ниже на А4 листе «перерыв 10 минут»
Минут 20 стояли ждали работников
В итоге они пришли, закрылись изнутри и не дали зайти и купить что-либо
2
1
21 февраля 2022
Под маркой популярного напитка можно нарваться на дешёвое пойло, особенно, если на него скидка, что вызывает подозрение в контрафактности продукта
30 июня 2022
Консультанты знают своё дело. Помогли с автором алкоголя на мероприятие. Сосветую
30 августа 2021
Персонал не обученный стандартам работы, вечно все заняты своими делами в телефоне и обращение не как к покупателю, а к подруге- чекают и орут «почем чем» через весь зал как на базаре.... не особо приятно консультироваться
2
3
5 февраля 2024
Свежесть продуктов
1
1
11 апреля 2023
Всё чётенько если не хотите напиться там ведь чекушка русский север замечательный продукт
3
1
16 октября 2022
Новая продавщица с короткой стрижкой своей физиономией отбивает желание заходить в этот Винлаб
3
2
4 ноября 2021
Хороший магазин для знатоков алкоголя. Огромный выбор, на любой вкус. Советую.
6 ноября 2022
Хороший ассортимент, приятные сотрудники))
3
2
9 апреля 2023
Как всегда отличный выбор
7 мая 2022
Огромный выбор, приветливый и отзывчивый персонал.
3
1
26 июля 2023
Очень громко болтающая продавщица
1