Winelab
27 reviews
August 6
Сегодня работала крайне некорректная женщина, всем своим поведением почти отбила желание покупать что-либо. Наверное действительно в магазине не хватает сотрудников, т.к. на треть помещения безобразно лежала гора пустых коробок, а эта мадам сказала, что у неё всего две руки и ей некогда с нами разговаривать, а нам надо принести бутылку к кассе, а не читать ценники, которые она не успевает менять всё по той же причине, что у неё всего две руки. Всё понимаю, может она правда устала, но считаю, что такие люди не должны работать с клиентами в магазинах, а тем более в таких, куда большинство людей приходит именно за успокоением нервов.
April 1
Непонятно, что с графиком работы магазина. На сайте до 23:00, на двери до 23:00, а на горячей линии говорят до 21:00. Сделали онлайн заказ на самовывоз , приехали в чт 28.03 в 20:18, а двери закрыты. Ни записки, ни номера телефона , ни информации на двери. Позвонила на горячую линию, говорят магазин работает до 21. Оставила жалобу, обещали дать обратную связь в течении 24 часов и тишина. Такое не в первый раз , уже не знаю, как достучаться до этой сети. Не можете обеспечить работу магазина- не открываете его!
1
January 11
Вынужден написать негативный отзыв как о точке, так и компании.
9.01 оставил заказ в приложении.
Дождался смс о готовности, в котором написано, что забрать можно до 23:00.
Выехал за заказом, примерно в 21:45 был на месте.
Магазин закрыт, никаких объявлений о смене графика нет.
Позвонил на горячую линию в 21:50. Оператор выслушал, проверил, что информации о закрытии нет, сказал, что со мной свяжутся для урегулирования данной ситуации.
10.01 связались, результат урегулирования:
"График работы данной точки до 21:00 из-за проблем с персоналом. Извините".
Таким отношением я удивлен.
Я потерял 1,5 часа суммарно на дорогу, чтобы уехать с пустыми руками и "извините".
При этом компания не снизошла даже до банального промокода или скидки.
Отношение к клиентам, даже постоянным - на высоте. Браво.
Фото с локацией и таймингом прилагаю.
Теперь буду обращаться в роспотребнадзор.
Фото с привязкой к локации и таймингу сделал в момент обращения на горячую линию
1
December 21, 2023
Люблю сеть Винлаб, но конкретно этот магазин вызывает последнее время только негативные эмоции. Уже несколько раз приезжали в рабочее время к закрытым дверям магазина. Сотрудника нет, номер для связи не висит, таблички во сколько придет тоже нет. И это повторяется раз в пятый, хотя мы заезжаем в 6-7 вечера. Пожалуйста, оставляйте хотя бы номер для связи.
2
August 30
Грязно ! Везде коробки валяются поставки не разбираются месяцами ! Много просроченного товара ‘ желания сюда даже заходить нету !
February 19
В 22.50 магазин был закрыт. Печально, если планируете приехать под закрытие, то не рекомендую, можете остаться без товара. В целом, сеть довольно крупная, товар, как правило, качественный.
January 12
Присоединяюсь к комментаторам ниже. Этот магазин работает как хочет, но не по графику. Который раз приезжаю вечером специально в Винлаб и вижу закрытые двери. В пятницу вечером... эхххх поехал в Истру.
August 25, 2023
Хорошие цены.
Но в последнее время проблемы с кадрами. Большая текучка, что сказывается на качестве обслуживания.
Заезжаю в магазин часто. Пару раз в неделю точно. И в последнее время наметилась нехорошая тенденция. Вечно перерыв. Закрывают в любое время.
3
December 9, 2023
Товарищи руководители, у меня только один вопрос. Почему ваши сотрудники закрываются в раньше положенного? Приехали в 22:46,а мадам нам выдает,что уже закрыла смену…
Ситуация не в первый раз.
September 27, 2023
Продавщица что-то, с чем-то🤦Цена на ценнике одна, пробивает - цена на 20% дороже. На вопрос мол, как так? Был получен ответ, мол я в работаю одна, не успеваю ценники менять, берет и убирает ценник который дешевле на 20% и как ни в чем не бывало работает дальше. Про закон о защите прав потребителей тут явно не слышали!
2
January 24
Самое плохое обслуживание среди всех других магазинов ВинЛаб. Могут не открыться вообще, в магазине бардак.
February 22
Магазин закрыт раньше времени на час. На вопрос почему? Потому что женщина работает одна….Отлично)))
April 22, 2023
Хороший магазин, приятные, вежливые сотрудники. Удобно, что можно сделать заказ, и просто заехать за ним, не тратя время в магазине.
3
July 16
Максимально убогий как сам магазин!
Так и продавцы!
Смысл этого магазина работающего до 21-00 с людьми которые сбегают с работы в 20-50??
August 25, 2022
Хороший магазин с большим ассортиментом,квалифицированные специалисты. Всегда подберут все,что нужно. После посещения осталось хорошее впечатление
3
February 19
Ценников на товары нет. В рабочие часы магазин часто бывает закрыт. Никому не рекомендую.
May 3, 2023
Грязно, пустые полки, внимания к клиентам ноль. Зачем работники, которые тупо сидят и не уделяют внимание? Осталась недовольна, хотя в целом сеть то хорошая
1
July 12, 2022
Ассортимен и для вечеринки, и для хорошего подарка на день рождение. Грамотный и разбирающийся в представленной продукции персонал.
2
September 12, 2022
Приятный парень в очках ) все оформил .ассортимент прямо на радость ! Чисто .достойно
2
August 1, 2023
Вечно отсутствующие продавцы, несобранные заказы и небьющиеся с онлайн базой остатки
1
June 10, 2022
Хороший магазинчик, приятные сотрудники и по скидкам получаются - приятные цены
2
January 12
Единственный и большой минус что непонятно как график работы!!!
April 9, 2023
Очень хорошая местечка
2
May 5, 2022
Вежливый персонал , хорошие скидки
2
July 9, 2022
Плохое обслуживание, надменные продавцы.
1
3
July 30, 2022
Быстрая доставка !
2
July 8, 2022
Хороший магазин
2