Wilgood
269 reviews
June 9
Друзья! Подумайте прежде чем обращаться сюда. Может быть что то вы сможете сделать сами, благо что в наш век интернета очень много информации о том или ином ремонте. Если же всё таки вы гуманитарий, спрашивайте проверенный сервис по друзьям-знакомым, походите по форумам владельцев таких же авто как у вас, спросите там. Если же всё таки решили ехать сюда сюда, требуйте запчасти которые заменили. Каждый уважающий себя сервис отдаёт старые запчасти владельцу, чего не скажешь об этом сервисе. Почему? Купил авто с пробегом. Поехал в этот сервис сделать диагностику двигателя, подвески и ну и пройти полное ТО. Всё купил заранее сам, так как наценка на запчасти у этого сервиса от 50 до 200 процентов!! Ну и тут началось, мол мы тут посмотрели это под замену, то под замену.. А машина как говорится уже на подъёмнике, они любят этим пользоваться. И у нас как на зло подходила очередь на постановку авто на учёт. Деваться было некуда, так я и купил крышку Krauf цена которой максимум 5-6 т р за 17! И таких примеров наценки целая куча в моём случа.. В итоге набежала кругленькая сумма и видимо у кого то из них проснулась совесть, решили сделать скидку, ну хоть на этом спасибо, добавлю одну звезду. Позвонили сказали катушка под замену, делать нечего согласился, в итоге потом обнаружил что поставили б/у катушку по цене нового неоригинала!) Да и работу сделали так себе, пришлось возвращаться чтоб переделывали. Отношение к клиентами не плохое и не хорошее примерно "ну приехал и приехал". Советовать вам они НИЧЕГО не будут как и давать рекомендации. Не ждите к себе внимательного отношения здесь, что скажете, то они и будут делать и не важно нужно ли это делать в действительности! Если вы приедите и скажите что хотите поменять цепь грм, они вам поменяют даже если вам не нужно этого делать и ваша цепь в порядке. Более того вы не поймёте поменяли ли её вам, так как ту которую заменили вы не увидите) Далее заплатил за диагностику ходовой. Да переднюю подвеску смотрели, но вот назад даже не заглядывали. Хорошо когда менял колеса увидел что там происходит.. Надеюсь вы дочитали этот отзыв до конца и сделали свои выводы) По мне итог таков что сервису главное принять больше клиентов, а качество работ и отношение на самом последнем месте. Я туда больше не ногой.
15
5
August 8
Ну что вилгуд настало твоё время получить отзыв. Уже год как я покинул этот сервис. Сервис я скажу не дешëвый, берëтся делать всё подряд и все марки авто. Во всех марках не стать спецом, потом будешь ездить и думать,раз там сделано то и не в этом причина неисправности. Много чего лишнего предложат сделать и не заметив явных моментов где надо делать ремонт. После замены основного радиатора, он прослужил меньше года, выбирали дорогой и качественный, летом начались запотевания антифриза, а с наступлением морозов течи, в итоге доливал всю зиму и по весне заменил в другом сервисе. Перед отпуском вылез чек, приговор турбина, как оказалось мог и на старой ездить, но турбину делать подороже чем катушку зажигания поменять, но и турбину поставили непонятно какую, китай востановленный, потом очень долго ездил с ошибкой недодув по турбине, причину не нашли, обратился к спецам по своей марке авто, в общем отрегулировали чтобы при нагрузке не отрубалась, китайские запчасти они такие, вот жду когда турбина отрыгнëт и снова начнёт жрать масло. Ездил из-за этого как на атмосферном движке. И особая благодарность за то что поставили мне клапанную крышку китайскую, что нельзя делать, она просто не работает, только оригинал ставить, масло лил на тысячу пробега литр, уже и в багажнике канистры возил доливать, как оригинал поставил масложор ушëл. Отдельная благодарность за прокладку на теплообменнике, потекла спустя 5000 пробега, в другом сервисе ребята устали герметик смывать, забило бы этим герметиком всю систему охлаждения. В общем ушëл я от вас вилгуд и возвращаться не собираюсь, аналогичные запчасти в других сервисах дешевле, диагност слабый пусть доучивается, работы делают что-то хорошо, а что-то просто крейзи. Хозяин вилгуд на лобненской, если вы это читаете, следите за качеством запчастей, поменяйте поставщика если запчасти некачественные и дорогие, не беритесь за те работы которые вы не делаете и не можете, не гонитесь за быстрыми деньгами, персонал подучите.
3
2
June 27
Загнала машину на ремонт двигателя. Работы представляло много, но ребята справились на отлично. Машина теперь работает идеально, никаких проблем. Отличный сервис, так что рекомендую.
1
June 21
Некуда девать деньги?
ТОГДА ВАМ ТОЧНО в ВИЛГУД!
Это самый ужасный сервис.
Приехала на диагностику электрики, были проблемы с неоткрывающимся багажником, невключающейся магнитолой и запускался двигатель со второй ступени замка зажигания (а не с 3), проблемы начались все целиком, не по отдельности, не было интервалов во времени.
Перед сдачей авто попросила согласовывать ВСЕ РАБОТЫ СО МНОЙ
Итог 2200 за диагностику+ 2200 разбор багажника!
Не могу оценить работу электрика, так как:
1. ПРИЧИНА НЕ ВЫЯВЛЕНА, как мне сказали, ВОЗМОЖНО, НО НЕ ТОЧНО блок комфорта или сигнализация, но за диагностику сигнализации и блока с вас ещё 13 к, после чего я тут же сказала, что авто я заберу, по причинам ниже+ неустановленную однозначную причину моих проблем;
2. Отчёт о проделанной работе мне не дан, но был запрошен ( т.е. что проблемы серьёзные, я и без них знала.
Что они делали, чтобы мне их в дальнейшем исправить - не сказано и что вообще делали тоже не сказано.
Когда забирала авто я понимала, что поеду в другой сервис и было бы хорошо предоставить информацию, что они делали и что проверяли, но делаю вывод, что они ведь ничего не делали, потому что информацию мне так никакую и не дали)
3. ЧТО ВХОДИЛО В ДИАГНОСТИКУ? Я так и не узнала, хотя соответствующие вопросы были заданы.
4. Был задан конкретный вопрос: вы что делали с машиной за 4400 к- ответ от мастера-фломастера или он же приемщик Роман: "ну разбирали и собирали багажник. А звонить мне вам некогда было"
(Вы ж понимаете там особо не хотели со мной разговаривать, я же не согласилась ещё на 13 к)
Делаю вывод, что если бы я на дальнейшую диагностику оставила авто, ценник вместо 13к был бы 30 к, за сборку или разборку не понятно чего.
P.s. я спросила проверяли ли предохранители?)
Ответ:нет
Делайте соответствующие выводы и обращайтесь к более проверенным специалистам и качественному сервису.
Я оплатила работы добросовестно, но по прошествии некоторого времени, очень жалею об этом, просто не умею ругаться(
2
4
September 9
Роман и вся команда автосервиса, отличные профессионалы! Доволен качеством работы и сервиса. Жаль, часто ездить стал к вам) Но в целом все хорошо
2
1
July 30
20 июля делал небольшое ТО в сервисе Вилгуд на Лобненской. Проводилась замена воздушных фильтров двигателя и салона, а также замена масла и масляного фильтра. После ТО через несколько дней заметил пятна масла под автомобилем. В ходе осмотра автомобиля было выявлено повреждение поддона - трещина возле сливной пробки. Через трещину масло вытекало из поддона. 24.07.2024 мне поступил звонок из службы контроля качества. После того, как я изложил ситуацию специалист пообещала, что мне перезвонят, чтобы решить данную проблему. По состоянию на 30.07.2024 звонков от Вилгуд не поступало.
В итоге был вынужден заменить поддон и снова покупать и заливать масло в двигатель. Ущерб от повторных работ составил более 10000 рублей. Крайне не рекомендую обращаться в данный сервис, если не хотите потом ремонтировать свой автомобиль.
2
1
July 27
Хороший сервис, специалисты профи в своем деле. Цены вполне адекватные. Удобное расположение. Ремонтируют быстро.
1
June 26
Всё сделали быстро и качественно, заодно провели профилактику и дали рекомендации по дальнейшей эксплуатации. Машина теперь работает без перебоев, я очень доволен.
1
October 16
Отличный сервис, заезжал менять масло и на диагностику двигателя, обслужили на 5 с плюсом, персонал вежливый и профессиональный, по цене тоже всё супер
2
June 26
Ребята из Вилгуд - настоящие мастера своего дела! 👨🔧 Моя машинка, как новая после их работы. Замена масла, колодок и свечей - все сделано быстро и качественно. 👍 Цены адекватные, и никаких "разводил", как в некоторых других сервисах. 💪 Советую всем! 😎
1
July 13
Сегодня приехал по проблеме парктроников. Долго искал электрика, который бы взялся за это. Ребята молодцы, Александру особое спасибо. Сделали все как обещали, по окончанию работ отзвонился. Работой доволен.
1
August 12
Проблема с кондиционером была, 1,5 часа диагностировали, в итоге не определили, и порекомендовали заменить полностью. Ценник детали ровно в 2,5 раза дороже реальной цены. Решил забрать авто, сказали что разобрали и вообще лучше не ездить, может ремень порваться)) выставили нереальный счёт за непонятную диагностику
Не рекомендую этот сервис.
2
1
October 8
Цена приемлемая записывается через приложение потом сами звонят все подробно, рассказывают обслуживаю Мицубиси асх уже года 3 рекамендую сервис .Я доволен
2
April 2
Объективные 💫💫💫💫💫
Заехал диагностику сделать после зимы , так как основную часть дороги было проселочная , ну и чуть не выпал 🤷♂️ подвеска-рачаги-вобщем там много чего можно перечислять , а фактически я то не каких звуков и не слышал , казалось бы странно , а потом понял что постоянно мафон в шышку наваливал , мужики в сервисе вообще в шоке были как у меня калеса по дороге в разные стороны не вырвало , так что автозвук зло , но по крайне мере хоть периодически музыку выключайте , а то так и мотор застучит не услышать 😀
За пару часов попивания кофя ребята все махнули, поехал дальше выдавливать себе перепонки 😀 всем добра )
2
2
June 24
Впечатления самые положительные, сервисом очень доволен, рекомендую! Ребята настоящие профессионалы!
1
July 24
хотел поменять масло, менеджер за замену озвучил цену в 2500, что на 1400 выше чем всегда в этой сети, поинтересовался почему так дорого? Менеджер стал плести что цены изменились, здесь же звоню в соседнийвилгуд, а цена прежняя. Обманывают с ценами, будьте внимательны.
3
1
September 5
Сервис просто ХУДШЕЕ место на этой планете, которое не советую ни кому в жизни посещать!!! . Отдали машину. Неделю ни одного звонка по поводу проделанных работ. Звонишь сам, пытаешься что-то выяснить, кормят завтраками. Коробки передач они сами не ремонтируют а отдают в стороннюю контору.
1
1
April 26
В машине была проблема с электричкой, в результате чего машина жила свой жизнью, открывались двери самостоятельно, садился аккумулятор. Была в 2-х сервисах , не могли определить проблему. Привезла в Вилгуд на Лобненской 4а. И они нашли проблему за пол дня. Можете представить мой восторг!!!. Заменили 1 маленькую деталь и все стало прекрасно! Мастера своего дела! 🔥🔥🔥Спасибо большое
3
April 27
В этом сервисе самый круто специалист по электрике. До приезда в этот сервис была в трех. И никто не мог определить, в чем причина периодического отключения сигнализации (подходишь утром к машине, а она открыта), в чем причина разрядки аккумулятора (поставила машину на день возле работы, а вечером не смогла завезти - сел аккумулятор) . И только в этом сервисе за пол дня нашли и устранили причину. Ну это же просто - ГЕНИЙ! Ребята, кому нужен такой специалист - только сюда. (Но у него очередь , потому что нарасхват! ☺️Но это стоит того!!!. Лучший сервис, лучшие специалисты !!!
2
June 22
Отличное место для сервисногг обслуживания автомобиля. Профессиональный подход, квалифицированный персонал и оперативность выполняемых работ. Мою БМВ ребята из Вилгуд привели в отличное состояние. Спасибо!
2
1
November 11
Цены капец, за диагностику причины датчика АБС вместо того чтобы начать "с простого", и найти эти самые датчики АБС, подключены ли они, берут дофига денег за диагностику, с заключением "да, что-то с колесом, за доп плату сделаем"
Лучше и дешевле делать в других местах
1
August 24
Приехал на ремонт рейки, мало того что они делали её три дня при этом не забыв содрать с меня кругленькую сумму по окончании ремонта, которая оказалась выше первоначальной в полтора раза, она меньше чем через год опять потекла. Сервис ДНО
1
1
December 20, 2023
Давно хотел сказать спасибо парням из этого сервиса.
Купил в сентябре первую в своей жзн машину и по рекомендации друга сразу поехал к ним. Прошел первый ТО, установили много разных допов.
Некоторые детали искали по всей рф, но находили по самым вкусным ценам.
Приобрели мне летнюю резину, т к я купил на зиме, месяц на лете поездил. Резину тоже у них храню, есть и такая опция, кстати, это очень удобно.
Из последнего, что сделал – это полная шумоизоляция и настройка звука в машине.
Через 1500 км планирую к ним на второе ТО.
Всё всегда пишут в чате, заранее можно согласовать все моменты и нюансы.
Мне всё нра, рекомендую 100 проц.
6
1
June 27
Приятно иметь дело с порядочными профессионалами своего дела.Диагностика, ремонт, запчасти ,всё всегда качественно, честно, быстро. Большое вам спасибо!
1
April 29
Хочу поблагодарить данный сервис за качество обслуживания.
Машина начала издавать странные стуки в подвеске(как предполагалось). Отправила на диагностику.
Несмотря на то, что причина стука оказалась очень банальной (не затянутые колеса после «переобувки»), мастерам огромная благодарность за то, что осмотрели в машине всю подвеску и даже больше(нареканий нет, что слышать вдвойне приятнее). Машина старая - 16 лет, поэтому выйти из сервиса с улыбкой - очень большая редкость)
3
May 26
Все прошло очень хорошо, звонил в многие сервисы, везде запись только через неделю, тут же приняли меня сразу, респект, выявили причину ,и за пару часиков ее устранили, вот записался теперь на замену масла и фильтров.
2
November 19, 2022
Отличный техцентр, где работают профессионалы своего дела ! Хорошие мастера -консультанты , всё грамотно объяснили , менеджер по запчастям оперативно заказал и привёз , слесарь быстро установил . В сервисе чисто и комфортно, на приемке можно послушать приятную музыку и попить вкусный кофе .Всем рекомендую ! Всё на высшем уровне!
18
6
April 2
Очень довольна обслуживаем. Ребята оперативно и качественно сделали свою работу. Я в машинах ничего не понимаю, но муж сказал, что работники не обалдуи😂
Рекомендую это место!!!
3
June 15, 2023
Приехал на ТО , ребята все сделали классно, во время проведения работ общался с мастером. Приятнные люди ,много нового и полезного узнал. Вообщем и целом, я теперь клиент ВилГуд!! Историю моей машины будут вести эти ребята, я доаолен и рекомендую.
9
6
April 3, 2023
Хотелось бы выразить особую благодарность команде Вилгуд. Производилась замена масла , и замена элементов подвески . Все сделано во время и качественно. Очень вежливый персонал, подсказали в выборе расходников , в дальнейшем буду обращаться к ним. Спасибо большое !!!
9
5
October 23
Работу выполнили на высшем уровне, при это постоянно держали меня в курсе. Машина теперь работает как новая, никаких рывков и проблем.
1
1
March 30
Специалисты очень хорошие но большой минус разводят клиентов. Ценник умножаеться на 100-200% и на работы и на запчасти чем в других нормальных автосервисах, если работа и запчасти у других выходит 100000т. А у них 200000 т.
6
3
May 22
Сервис не посетил, так как прямых контактов нет что бы записаться, а на заявку через оператора никто не с реагировал и не перезвонил. Т.е. отдать на машину в ремонт нет нормального контакта, представляю что будет при конфликтной ситуации.
1
3
September 10, 2023
Всё отлично. Приехал в оговоренное время, машину сразу приняли без лишних проволочек. Быстро провели все необходимые работы без навязывания каких либо дополнительных услуг. Дали небольшую консультацию. Быстро и качественно.
7
1
July 14
Выполнили хорошие качественные работы (замена тормозных дисков) по приемлемой цене. сотрудники вежливы и профессиональны.
1
December 20, 2023
Попал к ребятам случайно, скажем так по нужде. Всё было быстро, организованно. Моя оценка не просто 5, а 5 с плюсом. Зона ожидания организована. Мастера на 5. Всё показали и рассказали. В моём случае была запчасть, заменили.
5
September 21, 2023
Отличное место! Узнают по црм, знают какая машина, оперативно доставляют запчасти для ремонта! Адекватные, что не маловажно постоянные мастера. Цены норм!
3
3
June 29
Коммуникация с клиентами неудовлетворительная - в стиле "мы Вам позвоним". Видимо, отбоя от клиентов нет.
1
January 12, 2023
Подошло время планового ТО, сервис оказался недалеко от дома. Созвонилась и записалась на обслуживание, сотрудники оперативно произвели свою работу, грамотный подход специалистов очень порадовал!
Лишнего ничего не навязывали, все услуги и советы были только по делу, терпеливо мне все объяснили и рассказали, я такая любительница позадавать вопросы!)
Ценовая политика соответствует предоставлению качества услуг.
9
4
May 17, 2023
Добрый всем денёк!!! Обращаюсь в данную фирму неоднократно, раньше был филиал на Беломорской, жаль закрылся, теперь ближний ко мне на Лобненской, туда и записался. По алгоритму записи ни чего не поменялось, сначала попадаешь на общего оператора, а он переводит тебя на интересующий адрес. Далее конкретные вопросы по проблеме и согласование времени. Сервис находится в подвале, подъезд удобный, можно спускаться прямо к ремзоне, что очень удобно, на верху стоянки нет. Встречают и на место оперативно, работа начинается сразу, без волокиты. Запчасти нужно иметь свои или заказывать у них заранее, т.к. склад отдельно от сервисов. Мастера приёмщик и рабочий персонал профи, лишнего никто не навязывает, предлагают решение и обозначают цену, если требуется работы оговоренные до этого. Вывод: уровень очень достойный, работают профессионалы, оперативно и качественно, при желании можно присутствовать при проведении всех работ. Цены по качеству, сервис советую. Отдельное спасибо мастеру-приемщику Алексею, разбирается и находит быстрое и оптимальное решени, постоянно контролирует и помогает рабочему персоналу. Всем хорошего дня и меньше проблем!!!
6
4
December 12, 2023
Нужно было заменить моторчик печки. Позвонила, по телефону назвали стоимость, записали на максимально ближайшую дату. Все четко. Приехала. Ожидать не пришлось. Заменили быстро. Оплатила столько, сколько озвучили. Спасибо за то, что выручили. Буду иметь ввиду данный сервис.
3
October 12
Делал трещину на лобовом стекле, с улицы невидно с салона очень заметно, может парень неопытный, 10тр взял,но на мой взгляд оценка три
1
November 24
Первый и последний раз обратился. Цены высокие, но делают на «отвали». Диагностика ходовой 1500, я стоял рядом смотрел, как потыкал монтажкой, фонариком посветил - 2 мин 47 сек - готово, в кассу… Это прям дно какое-то в отношении к клиенту. И спам в смс повалил, как в базу данные внесли. Через пару дней звонит девочка «всё ли понравилось?», сказал то, что тут написал - сразу тон изменился «ничем не могу помочь» - было бы смешно, если не было так грустно. Почему поставил 2 звезды, а не 1 - моя благодарность, что не нанесли повреждения машине.
April 2
Загнала машину на ремонт и осталась довольна работой мастеров этого сервиса. Очень общительный и дружелюбный персонал, помогли подобрать запчасти и обслужить автомобиль. Осталась довольна, спасибо за теплый прием
2
May 4, 2023
Техцентр, в котором работают внимательные и отзывчивые профессионалы. По стечению обстоятельств за последние два месяца пришлось дважды обратиться к ним за помощью: плановый ремонт и в аварийной ситуации с доставкой машины на эвакуаторе. Диспетчеры четко отработали каждое обращение, и буквально за минуты были решены организационные вопросы. Подбор запчастей и ремонт выполнялись с необходимыми пояснениями. Все четко и понятно. Внимательное отношение к проблемам клиента и качественное выполнение работ - то, что ожидаешь от сервисной организации, есть у данного техцентра!
7
1
March 8
Спасибо парням. Взяли в ремонт в праздничный день, быстро доставили запчасть, установили. Отношение к машине аккуратное, бережное.
3
April 2
К парням попал совершенно случайно, но результатом остался доволен. Делают все быстро, чётко и за нормальные деньги
2
October 7, 2023
Хотелось выразить благодарность мастерам и администрации салона. Грамотный и индивидуальный подход к каждому клиенту и в ситуации с ремонтом машине. Успехов вам в работе.
3
2
August 9, 2022
Несколько раз ремонтировала машину в автосервисе на Лобненской.
Отличный автосервис с высоким качеством работы и превосходным отношением к клиентам. Удобная зона ожидания. Мастер всё время на связи, присылал видео -отчёты . Всё объясняют, рассказывают, лишние работы не навязывают. На мои вопросы ("блондинки") отвечают доброжелательно, терпеливо и подробно, за что искреннее Спасибо!
Результатом довольна.
Только положительные эмоции! Рекомендую!
13
3
February 7, 2023
Раньше обслуживал автомобиль в данном сервисе и был очень всем доволен.
Толи руководство сменилось, толи сотрудники. Стало не приятно и не комфортно в нем находиться
Цены не кто не согласовывает а ставят перед фактом оплаты. А если у меня не хватает денег. Спасибо кредиткам. УЖАС !!! Вилгуду вообще не интересно как работают у них сервисы, понятно, главное деньги а не постоянные клиенты которые я надеюсь у вас на долго не задержатся с таким отношением
9
6