Прекрасный сервис, работают качественно запчасти в наличии👍👍👍 Отличный сервис.
Есть где посидеть в ожидании машины, кофе, чай , шоколадки😁 очень удобный диван 🙂 👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍🤝
Ехал мимо и увидел автосервис, решил заехать на диагностику. Мастера нашли проблему, быстро еë устранили. Цена честные, никаких скрытых платежей. Обслуживанием доволен, рекомендую всем!
Потерял пол дня на этот сервис , записался на кануне дал все данные автомобиля , подождал подтверждения девочка ответила что программа есть , получил смс , приехал на сл день заранее на всякий случай , записался , наблюдал как сотрудники занимались уборкой в подсобном контейнере , в итоге с задержкой на 15 минут соизволили принять документы в работу , но оказалось что нужной программы не имеют
Ничего приличного сказать не могу
Все работы выполнены точно и в срок. Даже дополнительные неисправности были устранены. Материалы использовали оригинальные и качественные. Гарантия на работу — большой плюс.
Классный сервис, приятные и компетентные сотрудники. Клиентоориентированность на уровне! Сотрудники данного сервиса всегда все рассказывают, если есть какой-то вопрос подскажут с удовольствием и помогут. Цены вкусные, а качество на высоте! Всегда оставались рады, что обращались именно сюда! И самое приятное видеть то, что люди увлечены своей работой!
Я обращался в автосервис для ремонта моего автомобиля, и могу сказать, что остался очень довольным качеством обслуживания. Перед ремонтными работами, мастера провели диагностику автомобиля, внимательно выслушали мои требования и предоставили мне полную информацию по замене необходимых запчастей. При этом цены, как мне показалось, были вполне разумными.
В целом, я очень рекомендую этот автосервис всем, кто ищет надежного и качественного партнера в ремонте автомобилей.
Был сегодня у ребят . Делал развал-схождение . Хорошее , чистое место . Приехал в назначенное место и сразу заехал в бокс. Сделали все быстро, чисто и аккуратно . Мне понравилось 👍
Ужасная организация, некачественно выполнено техническое обслуживание после чего на машине стали прыгать обороты. Причём до выполнения то была проведина полная диагностика машины, данной проблемы не было.
Заметил утечку тормозной жидкости. Обратился в жто место-не пожалел! Мастера оперативно выявили причину и устранили неисправность. Теперь машина снова в идеальном состоянии,спасибо!
Организованно все хорошо.Но цены на ремонт и запчасти.неадекватные.Самые дешевые китайские запчасти предлагают по цены в два раза выше средних.Предлагают заменить все и сразу...
Крутой сервис, оказался рядом с моим домом в Балашихе .
Быстро и недорого сделали развал схождение на моей мазде,поменяли колодки, сервис супер ребятам спасибо, по всем дальнейшим неполадкам буду обращаться к ним»
6
5
Show business's response
Инзиль Шайхуллин
Level 8 Local Expert
July 19, 2024
Оформление автомобиля было быстрым и профессиональным, все работы были выполнены грамотно и в срок. Зона приемки комфортная,а сервис приятно удивил своей эффективностью.
Непрофессиональные слесаря и механики.После замены двигателя,пришлось самому много чего прикрутить,подтянуть и закрепить.Работают спустя рукава.Никому не советую и сам больше не ногой туда.
Ни за что сюда больше не приеду, записался на диагностику кондиционера (где-то сифонил фреон) , подъехал во время, машину забрали и "диагностировали" 6 часов, после чего приговорили к ремонту на внушительную сумму (точно не помню, но где-то в районе 20 000 р.), сказал, что подумаю, и обратился в другой сервис по совету друзей. Там за 5 минут обнаружили утечку, поменяли резиновые прокладки ещё за 5 минут и за 500 рублей. Выводы делайте сами.
Потом ещё звонили и спрашивали, почему не приезжаю к ним на ремонт.
Первый раз были с мч в феврале. Оставили там 180т привода меняли и по мелочи, мы знали что много чего менять, поэтому согласились на 80% от списка поломок. Сотрудники звонили и каждый раз навязывание новые поломки, из за чего могли сломаться и новые детали-приходилось соглашаться. Спустя 3 месяца полетел новый гур, мы приехали менять по гарантии, на что сказали нам, что это китайский гур вы выбрали, и увы, замена была за наш счёт снова, даже не уточнили фирму, поставили тот же. В этот же день мы меняли еще ремень, помпу, сальники и всё, что надо было ещё поменять (детали уже были наши) Итог: снова загудел гур. Мы привезли, на след день и уже точно по гарантии нам начали менять гур, искали причину, так как не нашли, сказали ПРОМЫТЬ СИСТЕМУ ГУР, но при этом говорили, что гур притирается, тк всё новое, ремень и пр. Мы сказали, что это не норма, поэтому меняйте всё как положено по гарантии. По итогу у нас снова набежало 170-180т деваться было некуда машина уже не на ходу. Звонили, говорили что мы не то заказали, всё китайское и плохое, в помпе так вообще отсутствует 1на резьба для креплении и нужно новую покупать, хотя коммент. ранее, читала, что они спокойно могут нарезать резьбу, но нам сказали, что-нет. Купили новую помпу уже у них. Крайний звонок был с таким диалогом: что они не дают уверенности, что промывка помогла, надо менять шланги, и тут мы начали уже решать вопрос о разводе денег. Зачем тогда нам промывать если толку нет, а деньги уже за промывку заплачено и сделано, на что сотрудник замялся "возможно, может быть" и тд.
Итог таков: 360т отдали, жидкость гура залили не по допуску, гул от глушителя остался, ремень новый нужен, как и помпа, тк сальники НОВЫЕ текут, так на последок, всё снова захрустело, а это оказывается, порвали каким то образом новый пыльник и не посадили на новые хомуты (которые к слову, должны были идти в комплекте к приводам) и по мелочи ещё куча чего, что нужно после них теперь переделывать!
Хороший автосервис! Обращаюсь по всем проблемам с машиной . Хорошие мастера ,работают быстро и качественно . дают гарантию на все работы и запчасти и цена тоже ниже .
Рекомендую....
Хочу выразить благодарность автосервису за качественную замену тормозных колодок. Теперь я снова уверенно могу остановливаться на дороге! Буду всем советовать)))))))
Записался на проведение работ в Балашихе. Работ по объёму максимум на час.
Приехал в назначенное время.
Говорю мастеру - я, буду присутствовать при проведении работ.
Мастер - Нельзя, у нас и в договоре прописано что нельзя.
Я - А в чем причина? Почему нельзя? Ковидные ограничения отменили. Что скрывать??
Мастер- Без объяснения причин. Нельзя и все!
Взял тайм-аут. Посмотрел. В комнате ожидания не видно что происходит в зоне проведения работ.
Почитал отзывы. Косячат много (колеса, защита не прикрученная и. т. д) вину потом не признают.
Мутно все это. Зачем, думаю, мне это надо?? Поехал в другой сервис. Там ни чего не скрывают. Жалко только потерянного времени.
Действительно умный автосервис.
Очень деликатное отношение к клиенту.
Дельные советы по выбору, подбору и замене деталей для максимального улучшения динамики и мощности для моего автомобиля, чего и стоило ожидать после ремонта моей Хонды, когда я сел в авто после всех обновлений ходовой, двигателя, коробки всех жидкостей, фильтров, я был большом шоке и экстазе от кайфа того, как улучшилась динамика, розгон автомобиля и мягкость ходовой и комфортом за рулём. Рекомендую и буду советовать друзьям и знакомым Автосервис Вилгуд.
Лучший персонал, лучшие автомеханики, молодци.
Успехов вам и процветания.
Это конечно смешно
Оставил машину , говорят 4 часа есть . Уезжаешь звонят мы не будем поднимать . Я машину поднимал до этого, за день . Диагностику делать не захотели тупо. На вопрос почему сразу не осмотрели «занято все было» в пустом сервисе . Короче работать не хотят . Сеть на то и сеть .
Постараюсь по существу, возможно кому-то и пригодится. О сервисном обслуживании и о своем мнении по качеству оказания услуг фирмой «Вилгуд» в Балашихе (Кучинское шоссе, д.8). Обратился, по рекомендации одного своего знакомого, за оказанием услуг (Б1УК-001670) по антикору, промывке радиатора и замене антифриза + заправка кондиционера своего автомобиля. Все как обычно, позвонил, записался и оставил автомобиль, на следующий день мастер позвонил и сообщил о готовности, со слов мастера, автомобиля, забрал, но до места проживания и парковки автомобиля не доехал, к сожалению закипел. Так как, время было позднее (на звонки никто не отвечал) пришлось бросить авто на улице. Утром перезвонил в надежде решения гарантийного случая, сказали, подъезжайте. На мой взгляд, должен был быть ремонт по гарантии, так как в данном случае могло быть неквалифицированное замена антифриза, т.е. завоздушивание системы охлаждения, но вердикт мастера прозвучал, что вся проблема была в крышке радиатора (что тоже не исключаю), но тогда вопрос, почему не проверили работоспособность крышки, не понятно, ведь есть же способы проверки даже без наличия специального оборудования. Пришлось оплачивать новые услуги (эвакуатор (6580), доливка антифриза (900) + крышка радиатора). Далее в ходе разбирательства выяснилось, что залит непонятный антифриз (толком не назвали ни фирму производителя, ни какой класс, сначала сказали G11, я им объяснил, что по мануалу должен быть G12), потом стали говорить, что залили G12. В общем, путались в показаниях, пришлось заказать нормальный и подходящий антифриз, и поменять в сторонней организации, как вылез второй косяк, не был снята пластиковая защита топливного бака, промыт и проведены работы по антикору. Как так, ведь это болезнь Митсубиси Паджеро 4, всем известная. Обидно, звоню опять, приезжайте, но правда устранили бесплатно. На мой взгляд, здесь имеет место слабый контроль за ходом выполнения работ, не хотелось ругаться, а просто найти взаимоприемлемый вариант выхода из сложившийся ситуации. Ошибки бывают, не спорю, главное чтобы без серьезных последствий. Выводов не делаю, решайте сами иметь дело с фирмой или нет.
Обслуживаем в этом сервисе две машины уже более 3 лет. Вопросов по обслуживанию , отношению и вообще по всем параметрам нет и не было ни разу. Очень хороший , качественный сервис
Записался по телефону на замену салонного фильтра на удобное мне время, коллцентр сразу озвучил окончательную стоимость работ. Машину приняли вовремя, оперативно произвели замену фильтра. Но не получил информации о проведенном обследовании авто по 41 позиции и результатов экспресс сход-развала указанного в наряде (возможно замечаний просто не выявлено, но мне о этом не сказали). История ТО не отображается в приложении по моему автомобилю (возможно пока). Видео из ремзоны проведения работ так же отсутствовало в комнате отдыха. Сервис оставил приятные впечатления за минусом описанных мелочей. Еще приеду!
5
Show business's response
Игнатов Петр
Level 9 Local Expert
July 12, 2024
Мастера автосервиса - настоящие профессионалы. Работы выполнили оперативно и качественно, результатом доволен. Буду рекомендовать знакомым.
Сегодня на Volvo XC60 проводили промывку маслосистемы двигателя, замену масла и масляного фильтра. Все материалы были свои, что очень хорошо. В последние годы многие автосервисы "закрутили гайки" - со своими материалами и запчастями на обслуживание не принимают. "Вилгуд" в этом вопросе держится, за это ему большое спасибо.
Принят был в назначенное время, работы выполнены Юрием Борисовичем качественно, результатом доволен.
Я и не успел понять как можно было меньше чем за пол года так оборзеть с ценами? Запчасти оригинал в 2 раза выше рынка!!! Стоимость работ какая то космическая просто. Спецом жути нагоняют, у Вас сечас то отвалится и это отвалится. Клиенты у вас отваляться, и один уже отвалился. Не рекомендую данный сервис, останетесь без денег.
Хороший сервис, сделали диагностику нашли причину сами же заказили запчасти.На второй день забрал исправную машину даже мытую. Всё супер большое спасибо!
Ценник растет в перерыве между разговором по телефону и прибытием в сервис.не ведитесь на имя.они не оправдывают его.
Возможно в других сервисах сети люди работают по другому.врзможно мне попался такой мастер приёмщик.
Я не против дороговизны,но когда тебе в глаза говорят,что по телефону была оговорена другая сумма,это наедалово!
В наглую.
Плюнул и уехал.
Берегите своё время и нервы.
Добавлю после официального ответа.
А как вы собираетесь разбираться в ситуации? Вернёте мне моё время???если у вас разговоры записываются,готов предоставить и телефон и время звонка.опросите своих менеджеров,если вы с ними не за одно.
Заметил утечку масла и обратился сюда,правда есть и минусы,но записать сложно. Видимо народу полно,лучше не затягивать с ремонтом,а так все на ура,спасибо.
Сначала долго не могла понять, что происходит с машиной моей сестры. Она говорила, что постоянно чувствует какой-то странный запах в салоне, да и машина рывками ехала. Мы с ней приняли решение поехать в ближайшую мастерскую и не ошиблись в выборе. Мастера быстро поняли в чем проблема. Оказалось, что неполадка заключалась в дисках сцепления, так как они совсем стерлись. Страшно представить, что было бы, если мы вовремя не обратились. Хочу выразить огромную благодарность мастера за оперативность и умения, было приятно находиться в обществе людей, которые по-настоящему любят свою работу.
ТЕЛЕФОННЫЙ ОПЕРАТОР У ВАС ПОД ЧЕМ БЫЛ ПРИ ЗАПИСИ МАШИНЫ В СЕРВИС? Вчера (03/06/23) записались на диагностику к электрику на сегодня - сказали приезжайте в воскресенье оставляйте машину , а электрик в понедельник посмотрит ( так как по семейным обстоятельствам в воскресенье он не сможет выйти на работу). Муж приехал в сервис - а ему просто говорят что у них нет электрика вообще, и что машину нам не надо оставлять и вообще у нас нет детали в наличии ( какой делали если вы еще диагностику не сделали! То есть если просто сделать диагностику- то вам клиенты не нужны? А если с запчастями - то пожалуйста приезжайте? Это как?) . Как так получается ? То есть муж при мне разговаривал по телефону с сервисом Вилгуд- а на ресепшене ему в воскресенье отвечают , что в телефонном разговоре не было слова «диагностика» .
ХУДШИЙ СЕРВИС!