Впервые в жизни пишу отзыв в интернете, но возмущению нет предела, возможно руководство клиники читает отзывы и примет к сведению. Сейчас на дворе 2024 год, в любом ларьке в самой глухой деревне есть терминал для оплаты картой. Во всем мире уже платят по распознанию лица либо по опечатку пальца. Частные организации все, абсолютно все идут в ногу со временем ибо все предусматривает комфорт и экономия времени своих клиентов. Милая улыбка администратора, чашечка кофе в ожидание своей очереди, все способы оплаты, решение любого вопроса клиента, скидки, акции на услуги. Вот за это все называется сервис. А что у вас? Я пришла за пол часа до приема и нет, чтобы как-то расслабиться, я бегала по всему городу ища где можно снять деньги, чтоб оплатить визит. Не буду писать про администратора которая выхватывала у меня с рук книгу жалоб, тут и так много про это написано.
Клиника не хочет платить процент за оплату безналичного расчета, но тем самым вообще не экономля, вы больше клиентов потеряете и заработаете себе молву, что к вам и идти никто не захочет. Не забывайте, что есть Роспотребназор есть налоговая и вы обязаны иметь терминал!
Удачи вам в коррекции ошибок!
Ходим на приём к неврологу детскому Фёдоровой Н. А и педиатру Горшеевой Н. С.
Нравятся врачи, персонал на ресепшене и в целом обслуживание. Всегда чисто. Есть возможность заехать с коляской, это важно. Можно её оставить в коридоре (назову это так). Оплата услуг только НАЛИЧНЫМИ. Иногда это не очень удобно, потому что был случай, не было денег в банкомате, пришла на приём без денег, перевести нельзя. Пришлось идти в банкомат ближайший и снова возвращаться для оплаты.
Нормальная поликлиника, врачи есть почти все. Персонал доброжелательный, но есть некоторые моменты. Оперативно попасть к врачу нет всегда можно. Это минус и порой весьма серьезный. Про врачей плохого ничего не скажу, свою работу знают)))
Хорошая клиника, рекомендую
Отзывчивые добрые врачи
Чисто, уютно, эстетично, приятно находиться в этом заведении
Цены не самые дешёвые, но и не дорогие
Хороший подъезд, есть парковка
Здравствуйте! Не хочу делиться негативом, но опытом очень хочу)))
О плюсах:
1. Здесь будет только один пункт - это врачи. Отличные квалифицированные специалисты!!! И очень жаль, что работают в таком, мягко говоря, неприятном месте!
О минусах (прошу обратить внимание, что приходила я на прием с грудным ребенком на руках):
1. Ценник! При таких расценках сервис должен быть на высоте, но его просто НЕТ от слова «совсем». И далее о сервисе)));
2. Заполнение «бумажек» в коридоре на «табуретке» - это мелочь, но очень многообещающее начало;
3. Оплата только «налом» - это элементарное неуважение к клиенту;
4. Приходя заранее к своему времени в кабинет врача не попасть, ждем…
5. На кассе во время оплаты вам выговаривают, что до вас недозвонились накануне. Именно выговариваю, как школьнице, и вы вынуждены оправдываться (а никаких звонков в реальности и не было👍🏼);
6. Чтобы напечатать чек спрашивают и вводят (снова!!!) ваши данные в компьютер, ребенок орет, вы недоумеваете (не хамите), а вам на это хамят и упрекают в хамстве 🤣🤣🤣 как-то так… я в городской поликлинике уже давно такого треша не встречала.
Тут вы уже возмущаетесь и напоминаете, что вы клиент и за не маленькие деньги, и вас начинают лечить еще интенсивнее, а ребенок орет! Дальше обвиняют вас же, что у вас орет ребенок…
Ничего плохого не хочу пожелать данному заведению, просто желаю вам обрести здоровую конкуренцию. Тогда и ценник станет адекватным и сервис появится.
Мне понравилось. 👍 Запись на УЗИ ОМТ буквально за несколько дней (ни недель, ни месяцев), в зале ожидания уютно, в коридоре информативно, администратор на месте, всех встречает и провожает, доктор ведет прием в соответствие с назначенным временем, без лишних ожиданий и задержек, в процессе поясняет, заключение выдает практически сразу.
делала узи по Б, цены конечно кусаются чуток, но доктору большое спасибо, объяснил, рассказал, показал, дал фотографию, персонал очень вежливый, не жалею что переплатила 700 рублей.
Делали маме импланты и коронки. Просили максимальное качество и платили за лучшие корейские материалы.
В итоге через год получили осложнения, воспаления в кости, трещину в керамике, спасает теперь профессор во Владивостоке, сказал, что материалы использовали китайские и такими технологиями уже 10 лет ни кто не пользуется.
На операцию даже позвал студентов, чтобы показать как делать не нужно((
Вообщем, теперь всё приходится переделывать, долго и сложно!
Если не хотите проблем с зубами лучше обходить стороной Виктрию К!
15
1
И
Ирина Нестеренко
Level 9 Local Expert
August 1
Прекрасное отношение к пациентам, комфортные условия, современное оборудование. Впечатления только положительные!
Был единственный хороший и грамотный гениколог в Виктории Царенко! Жаль, сейчас нет её там, побольше бы таких.Таким и денег не жаль отдать , так как лечила на совесть!
Вежливые сотрудники, само здание красивое (и внутри, и снаружи), ждать своей очереди в прошлый раз, конечно, долго пришлось, но ничего. Надеюсь я никогда туда больше не вернусь.. В плане, болеть чот не очень хочется))
Персонал вежлив и приветлив. Цены драконовские. В больницу на приём к врачу не попасть нет талонов. Сдесь к этому же врачу свободно. 2 тысячи за то что он пообщался со мной 5минут
Очень хорошая клиника, специализированные врачи, можно сдать анализы, сделать узи органов, сделать кардиограмму. Хорошие врачи кардиолог, гинеколог, к сожалению ушла в декретный отпуск.
Обслуживаемая всей семьёй 2 взр+2 ребенка, зубная, ЛОРа, окулиста, нервопатолога, терапевта и т.д.От докторов положительное впечатление понимаю и вижу что стараются помочь.
Но сервис в клинике ужасен:
- нет парковок;
- оплата только наличкой, причем никогда нет сдачи;
- маленькие зоны ожидания со старой мебелью "жалко выбросить";
- нет напоминаний о записи на прием;
- иногда дешевле приехать в ВЛК на прием т.к. стоимость услуг высокая;
- "вежливость" регистраторов как городской поликлинике;
- отсутвие детской зоны;
Квалификация докторов и отсутвие выбора в Арсеньеве, заставляет повторно обращаться в клинику. При обращении за слугами хочется получить отношение как к клиенту, а не к кошелька с деньгами.
Надеюсь собственники обратят внимание на эти моменты.
24
1
Саня
Level 8 Local Expert
October 25, 2022
Вежливый персонал! Очень грамотные специалисты, мне понравилось, сервис и быстрое обслуживание
Сервис на высшем уровне. Администрация молодцы конечно. Персонал вежливый и внимательный. Оборудование есть, вполне хорошее. Врачи компетентные, появляется желание вернуться именно к ним. Цены конечно не низкие, но считаю,что они себя оправдывают.
Приходилось бывать, не всегда даже платно можно получить правильный диагноз, к сожалению, так случилось, но были и хорошие моменты, в целом неплохо, но дорого, во Владивостоке эти же процедуры в половину дешевле, но у нас город "богатых" вот и цены соответствуют
Была на приеме у врача отолоринголога Каныгиной Н.В. Непрятно была поражена несдержанностью и нетактичностью этого врача.Хотелось бы за такие деньги лучшего обслуживания
Именно отзыв варатынцеву стал очень плохо делать узи ни сказал ничего, тут же пошла на бесплатное узи нашли большую кисту, делайте выводы к каюому ходить на УЗИ 2100 отдавать или бесплатно сходить где она все скажет и объяснит
Возникла проблема с записью к врачу. Из-за некомпетентности регистратора пришлось ждать приём врача полторы недели... С таким ценником, таких ситуации быть не должно.