Видикон
391 отзыв
26 сентября 2024
Хорошие мастера, быстро, качественно и аккуратно подключили интернет, ТВ и видео глазок, все работает исправно, сигнал и скорость отличные!
Пользуюсь уже полтора года, за это время никаких технических проблем не возникало.
2
8
8 октября 2024
Обратились с заявкой на подключение услуг. Других провайдеров в доме нет, так как новостройка.Началось с того, что сказали ждать весь день, что крайне не удобно. Затем удалось договорится с мастером на определенное время, но ко времени мастер не подошел, несколько раз набирали и пытались до него дозвониться , но он не отвечал. Через час уехали, так как не было возможности ждать и мастер был не доступен. Прошло ещё время и обьявился мастер, который разговаривал непристойно и угрожал говоря, что раз вы меня не дождались, то он вообще к нам не приедет. А на вопрос почему он не брал телефон, он сказал что не обязан отвечать. Мы конечно этого не оставим, но у кого есть выбор, обходите это место стороной. Клиенты им не нужны от слова совсем. Не удивительно что такой низкий рейтинг.
11
3
6 августа 2024
Несколько высокомерное нагловатое неразумное поведение технического персонала при подключении интернета в выходной день, как будто все им должны. Один невоспитанный самодовольный лысоватый полноватый монтажник совсем не умеет четко изъясняться, ясно и правильно задавать вопросы, но надменности, наглости и бессовестности в нём хоть отбавляй, причём в чужом для него доме. Таким как они, особенно у кого проблемы с речью , на будущее, не мешало бы подучиться приличному общению, чтоб не получать "гостинцев" от клиентов. Квалификация данного тех. персонала на таком же низком уровне. Этих горе-работников уже в свой дом не пущу, а выдворю вон, это в лучшем случае. Визитом обнаглевших монтажников очень не доволен.
14
4 ноября 2024
Что интернет, что домофон подключили в заранее спланированное время, никаких сложностей не возникло, общение адекватное, никакого негатива. Но сайт ЭТО КРОМЕШНЫЙ АД, в договоре указал, что активация интернета по звонку, но по итогу каждый день списывали деньги, самостоятельно не смог отключить, по запросу ВК интернет отключили, деньги вернули. Как оплачивать услуги через сайт вообще непонятно, все максимально черезжопно, и если верить отзывам это не первый год уже тянется и никто ничего не хочет с этим делать, приложения у них нет. По качеству услуг не знаю, пока ремонт в квартире не было возможности им воспользоваться, но отсутствие нормального сайта уже показатель, потому и низкая оценка
3
6 ноября 2024
Проблематичная фирма.операторы дают неточную информацию.призывают платить только наличными , что очень неудобно в современном мире для легальных сделок.Оборудование старое, особенно домофоны.в 90 х более современное оборудование видел в эксплуатации в Казахстане. Приложение на телефон кривое.камеры показывают через раз.Вообщем если хотите иметь постоянные проблемы со здоровьем и постоянно вызывать скорую, то компания в самый раз.
5
6 января
‼️‼️‼️‼️‼️НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ ВИДИКОН‼️‼️‼️‼️Не связывайтесь с данной компанией не в коем случае!Я думал ну раз выбора нет,то что уж делать будем брать их,лучше бы я и остался просто на мобильном,интернет не работает от слова совсем,сотрудники любой операции грубят,хамят и это вам повезет если вы до них дозвониться,пишу собственно этот отзыв так как не отвечают уже 6 день,всем добра:)‼️‼️‼️‼️НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ СЕБЕ ДОРОЖЕ ‼️‼️‼️‼️‼️
22 июля 2024
отвратительный провайдер. ТП не работает круглосуточно.
интернет отключают постоянно. За 2 недели пользования интернетом, его отключали мне раз 7. а чтобы расторгнуть договор, необходимо приехать в офис, а работают они 5/2 до 6 часов чера) и я работаю 5/2 до 5 часов, но при этом еще необходимо доехать с одного конца города на другой. короче дурдом, а не кантора, я никому не посоветую и буду отговаривать тех, кто захочет подключить их.
10
9 сентября 2024
Хорошая организация , грамотные руководители и специалисты, всегда пойдут на встречу клиенту и обеспечат качество связи и бесперебойную трансляцию по своим каналам и оптоволокна.
10
10 января
Не ожидал такого отношения к клиентам которые заключили договор с этой компанией, мало того что всучили свой роутер при подключении который в последствии не обеспечивает раздачи на два телевизора не считая смартфона. Не кому не посоветую этого провайдера. Заявки на устранение неполадок не принимают и не хотят разговаривать по телефону. На фото их роутер который мне навязали
1
31 октября 2024
Ужасно , провела в дом интернет , по началу все хорошо работало , а спустя пару месяцев началась пляска , то технические проблемы, то соединение не идет , а как работать дистанционно ? И в тех.поддержке какие то «умники»сидят говорят, мол купить роутер помощнее нужно , вот так вот подключайтесь к этой компании
4
3 сентября 2024
Очень кратко. Если вы не можете разобрать подчерк клиента можно уточнить этот момент, потому что делать 3 ошибки в логине 4 ошибки в фамилии и 2 ошибки в номере телефона (тут я думаю уже целенаправленно) это крайняя степень непрофессионализма, теперь факт неработающего интернета объясняется легко.
7
15 августа 2024
Не советую данного провайдера если вы хотите подключиться впервые ! Я подключен 6 или 7 лет , мне не отвечают не в ВК не по телефону , оставлял заявку о том чтобы мне вместо 100 мегабайт сделали 500 жду уже неделю ответа тишина , пытаюсь дозвониться не отвечают , подключаете лучше другого провайдера
8
18 октября 2024
Провайдер с низкой скоростью. Интернет не стабильный, но если вы не играете в онлайн игры, вполне нормальный так, как дешевле конкурентов.
6
4 декабря 2024
Три раза делала заявку на ремонт камеры домофона на входной двери в подъезд: в приложении УМНЫЙ ДОМ показывает другие подъезды вместо нужного. А после ремонта 04.12. вообще картинка не от нашего дома. Стыдно за Ваших мастеров.
2
3 октября 2024
Пользуемся услугами Видикона месяц нареканий нет. Много плохих отзывов,но у нас если возникала какая-нибудь проблема все оперативно решалось, оплата в личном кабинете своего банк
4
4 августа 2024
Лучше раздавать интернет с телефона, чем связываться с этой конторой, застрявшей где-то в начале двухтысячных.
Дополнение: Побывал в их офисе. Всё ещё хуже, чем я думал. Обстановка и бизнес-процессы примерно как в бюджетной гос. конторе.
6
13 августа 2024
Второй дееь дозвониться невозможно, не соединяют с дежурным оператором. Сенсорный телевизор второй день то работает, то не работает. А старый простой работает. Работает ваш Видикон отвратиткльно
4
5 ноября 2024
Колхоз конечно..... мастер три недели идет.... записал его телефон когда он мне звонил, перезваниваю не отвечает)))) отличный сервис)))) ни чего не скажешь. прям одолжение делают своим подключением на это похоже
6
30 июня 2024
Подключил видикон т.к. в доме больше ничего нет. По началу все было хорошо, потом начались сбои. Не возможно не играть, не работать. Дозвониться до них тоже не реально. Говорили что поменяли в моем доме оборудование, я взял у них гигабитный интернет. Но сервис и качество - это просто печаль. Их сайт вообще отдельная история. Как будто его собрали в 2010 на коленке и с тех пор им не занимались. Половина меню на сайте пустое или выдаёт ошибку. Если у вас есть выбор, никогда не подключайте этот интернет! Он только для тех у кого выбора нет...
16
1
3 января
Делала сегодня заявку на ремонт домофона, сотрудник по имени Ирина нахамила мне, бросила трубку, не дожидаясь окончания разговора.
Руководители Видикон, научите разговаривать своих сотрудников уважительно, а то без клиентов останетесь!
13 октября 2024
Пытаюсь посмотреть на сайте начисления за месяц. Сдается, что у них самих нет интернета), после нажатия каждой кнопки ждешь по несколько минут. Результат пока отсутствует. Сапожник без сапог.
1
31 января 2024
В доме нет других провайдеров, интересно почему?? Обычно 2-3 не меньше... Были бы у нас другие, о существовании видикона, я бы может на свое счастье не узнал! Тариф выбрал ультра 400 Мбит/с, захотелось волшебства... Такой большой, как говорится, а всё в сказки веришь... В итоге прямой эфир с рбк на смартфоне не тянет, даже если стоять под роутером (роутер их же), в дальних комнатах вообще всё виснет! Последней каплей стало отсутствие интернета 2-ой день, дозвонившись наконец в коллцентр повисел и был переведен на техподдержку, в итоге провисев 12 минут услышал лишь короткие гудки... На дворе стоял 2024 год!.. Треш!..
26
1
3 декабря 2024
Качество связи у Видикон ужасная. При заявленных скоростях, работает только в половину, часто исчезает интернет. Полный обман, не советуем.Будем уходить к конкурентам.
3
18 февраля 2024
Здравствуйте. Обратилась по телефону с просьбой прислать ПЛАТНО мастера по решению проблемы работы интернета. Но это оказывается проблема не меньше чем моя с интерернетом.
Постоянно виснет телефон , телевизор. Мы думали,что проблема в роутарах, сменили две штуки. Не помогало. И вот решили, что проблема в кабеле, который ведёт в квартиру. Поэтому решили вызвать мастера, замечу платно. По замене кабеля.
На что девушка по телефону сказала, что проблем у вас нет. Хотя прям ровно в момент нашего разговора весел интернет на телевизоре.
Зачем то мне на прямую предлагает проверить кабель. С намеком что опТь дело в роутере, и нужно видимо купить третий. Я спрашиваю это зачем? Я что туда буду бегать телевизоры туда подключать. Нам надо чтоб наладился именно беспроводной интернет, который виснет каждые 10-15 мин по 5 минут это точно и дело 100% не в роутре.
В итоге она говорит может придти с ноутбуком мастер и проверить кабель подключив его напрямую. Это единственный ответ на мою проблему.
Я если честно с трудом себе представляю как регулярное зависание можно подтвердить при помощи нахождения в квартире около 5-10 минут максимум, без просмотра того же ютуба(((. И мастер ходит только до 17 часов. Красота!!!! В итоге ничего не решилось. Буду отключаться.
16
1
22 августа 2024
Ужасный персонал абонентского отдела. Плохо тянет интернет, телевидение очень часто не работает. Не дают конкретного ответа когда наладят. Плохо.
1
1 декабря 2024
Постоянно отваливается интернет! Достали со своими отключениями, особенно вечером выходных дней! Самый бездарный провайдер в Рязани. Лучше пусть будет менее скоростной и дороже но стабильный
3
9 апреля 2024
Месяц как сказали в видиконе, что установили новое оборудование на электрозаводской д. 81 ,, но тв как раньше не показывало так и сейчас. Или установили старое оборудование или мастера работают безрукие. Сейчас тв вообще отказалось показывать, за, что платим. Кто нибудь у вас контролирует ваши обьекты где установлено оборудование. По три четыре раза в неделю приходиться звонить, а толку нет. Как не работало, так и неработает тв.
9
5 июня 2024
Перешли на домофон данной фирмы. Так как я не в Рязани, попросила доступ по паспорту и документу собственности на почту. Сказали доступ только лично, но вы можете передать свои документы кому-нибудь и он получит за вас доступ. То есть я пришлю - мне не дадут доступ, а я передай свои личные данные и получит третье лицо - это пожалуйста. Операторы не особо приветливые.
5
12 августа 2024
Отвратительный провайдер! Постоянно сбои в работе тв и инета. За день несколько раз отключается. Допотопное оборудование, которое от любого ветерка перестает работать.
3
23 декабря 2024
Добрый день. При возникновении проблем дозвониться невозможно. А если случилось такое чудо, то операторы бросают трубки, даже не выслушав. Отвратительное отношение к клиентам.
4
3 августа 2024
Качество интернета могу охарактеризовать как "хорошее, но время от времени". Для просмотра фильмов подойдёт, а вот для работы - нет.
18 июля 2024
Сначала все было хорошо, а потом появился ВИДИКОН, постоянно отрубается интернет, парируют тем что произошел обрыв на линиях.
И так постоянно !
3
4 января
Странный провайдер, лет 10 платил за антену как мне сказали общедомовую ,при этом не кто не заключал со мной договор,не кто не уведомлял меня лично о этом ,просто сами подключили и в тихую каждый месяц внизу в углу оплаты за ЖКХ вписывали свои услуги. ( я даже не замечал,сколько вот таких как я !? Проверьте не поленитесь) Дозвониться до них не смог ,пришлось ехать искать офис ,спросил как так,сказали ну это всем подключили .. зачем ? Почему ? Я и без видикон разберусь сам какой провайдер и какое тв я себе подключу . Вообщем странная компания налоговую бы с проверкой к ним..
31 января 2024
Не примечательный интернет с которым периодически случаются сбои. Но самое ужасное то, что расторгнуть с ними договор можно только в офисе, который находится на Полетаева и работает только в будни. Сотрудники как и сама система работать не хотят. Я специально заблокировал счёт за неделю до отключения интернета, чтобы оставить деньги которые ещё не успели списать (подневное списывание), но по прибытию в офис, мне сказали, что у меня ещё и долг по счету. На возмущения ничего не ответили. Лучше выбрать любую другую компанию. Дом-ру работает не сильно лучше, но проблем меньше, а обратной связи куда больше.
15
3 сентября 2024
Очень часто пропадает интернет и даже ТВ. Но за инет не плачу, а также не смотрю ТВ. Жена смотрит. Так что конторка туфтовая.
6 июля 2024
Интернет с перебоями, дозвониться не возможно, ставят на ожидание, пока ждешь, деньги с телефона списываются. Это как??? Мало того, что ждешь, не удобство, так еще и деньги снимаются, тогда на ожидание не ставьте, раз не отвечаете. Хуже инета не видела
7
31 декабря 2024
Интеренет хороший, цены не кусаются, но очень частые отключения интернета по вечерам на 2-5 минут
1
27 сентября 2024
Плюсов нет, самое отвратительное качесто интернета, скорость далеко не соответствует заявленной и сильно скачет, часто уходит в килобайты можете забыть о загрузки фильмы или игры
3
16 февраля 2024
Нет слов ! Хуже связи нет ! Интернет постоянно работает с перебоями…. Вечно аварии ! До этого Видикон был в старом доме ( списывали технические сбои на это ) , сейчас решили что в новостройке что-то изменится , но нет ! Для людей на удаленке точно не подходит ! При первой же возможности приеду разрывать договор ! Так больше невозможно! Представители ВиДикон, может пора что-то меня и начать вкладываться в новое оборудование ? Или вас устраивают вечные поломки ? Главное при подключение вы рекомендуете более новые роутеры, но при этом сами не вкладываете ничего для их бесперебойной работы !!!!!!!!
13
1
16 июля 2024
Одна звезда - это ещё по-божески. Самый отвратительный интернет,каким я только пользовался в своей жизни. Коротко - видос даже в fhd нельзя посмотреть,чтобы не пролагало,а что в 4к будет - боюсь представить. Скорость отвратительная,как и сам провайдер
8
30 октября 2024
Техподдержка не круглосуточная. Если вечером что-то случилось, то остаёшься без интернета 🤷♂️ А случается часто
27 апреля 2024
Очень жаль, что такая огромная организация, почти монополист представляет такие некачественные услуги. С многомиллионной прибылью они даже не пытаются что-то улучшить (хотя вот сайт наконец-то изменили).
Интернет - это ужас, чтобы посмотреть Ютуб надо было отключаться от вайфая и смотреть через мобильную сеть.
Телевизор куда не шло, но постоянно меняются каналы, очень часто просто попадают и приходится перенастраивать раз в месяц.
10
1
8 сентября 2023
поставила маме Видикон -тв 140 каналов. заявка оставить просто - позвонить. Милая девушка все толково объяснит и ответит на все вопросы. назначаете удобное вам время, приходят специалисты. за короткое время все ставят. у нас была непредвиденная ситуация, одна стороння кампания воспользовалась кабелем Видикона. Ребята быстро разобрались. Прекрасно показывает. интуитивно понятное переключение. Мама , правда , привыкает, но ей много лет. Спасибо компании
6
16
23 января 2024
Интернет просто отвратительный. Постоянная проблема с соединением причем не только дома , но и в офисе. Позвонила сообщить ситуацию и оставить жалобу , на что мне ответили спустя 10 минут дозвона до них , « жалобу мы принимает в письменном виде» оператор даже изначально не предложил решить проблему, после моих слов с просьбой разрешить ситуация и уригулировать вопрос она соизволили переключить на тех поддержку. Научитесь оказывать качественные услуги за которые вы берете деньги!
13
18 июля 2024
Здравствуйте! ежедневные обрывы трафика и сбои в телевещании! До поддержки не дозвониться! вотсапп перестал отвечать! Время работы абонентского офиса: в будние дни с 08:00 до 18:00 Контакт-центр: ежедневно с 08:00 до 21:00! А поломки часто после 21го часа! Это домашний интернет- люди пользуются ВЕЧЕРОМ в том числе. что за детсад от поддержки- "ночью мы не работаем". так если бы всё работало постоянно как должно, то отдыхайте хоть круглосуточно! Вчера в 22.30 пропал интерент. на попытки дозвониться (на небесплатный номер кстати) результата не последовало. в отсаппе не доставлено даже! Если вы уходите с рынка, так и скажите! иначе с таким качеством и клиентоориентированностью (консультанты огрызаются, обращения не принимают, отправляют писать в офис в письменном виде!) разбегутся последние клиенты! Если организовать поддержку и поставить бесперебойники(на случай сбоев в электросети) не можете? так лучше продайте бизнес, пока кто-то его купит может, хотя репутация уже стремится к 1!
1
1
21 декабря 2024
По выходным вообще нету интернета постоянно, тех поддержка работает только в будни, говорят что все нормально
1
10 апреля 2024
130 интересных каналов за 210 рублей, доволен прям 👍👍👍👍 лучше, чем у некоторых 700 из которых нормальных 10. Мастер пришоль и всё быстро сделяль
2
17
18 мая 2024
Безобразие полное. Во всем доме стали отключать телевидение по выходным!Писала в техподдержку,бот перевел на оператора,оператор Марина на вопрос никакого ответа не дала,а просто пропала.За эту неделю отключают тв уже второй раз.В выходные остались без телевидения! За что мы платим???
4
5 июля 2024
Интернет последние время виснет, вечером почти не работает. Дозвониться не возможно.очень грустно что провайдер стал настолько плохим . С ним более 10 лет и этот год очень разочаровал ,даже на телефоне интернета для открытия страницы не хватает!
4
29 октября 2024
Я живу в Семчино, далеко добираться. А так все хорошо, все объясняют по возникшим вопросам.