Vianor
289 reviews
October 1, 2021
Хороший сервис. Есть все, чтобы чинить тачки. Шиномонтажка хорошая, колеса моют, и если надо то диски ровняют. В нашем городке крайне мало таких, особо не с чем сравнивать. Стекла у них менять очень дорого, если сравнивать с Краснодаром, раза в 3 дороже. И сходразвальщик за Ауди не берется, якобы рулевая рейка слишком не удобно стоит. Да в Керчи мало автосервисов, которые могут потягаться с размахом сети Вианор. Но и Вианору есть куда улучшаться.
5
August 27, 2022
Ремонтировал свой старенький Пассат Б3 у них несколько раз. Делал ходовую. Первый раз привёз свои запчасти , мне их там только поставили. С этим проблем не было , всё работает и сейчас .Спустя несколько месяцев , заехал к ним на диагностику , и , как оказалось , у меня развалился подшипник левой передней ступицы , гудит подшипник задней левой ступицы , и нужно менять сайлентблоки передних рычагов.
Все эти запчасти можно было заказать на месте , куда меня и отвёл мастер. Заказывал у менеджера Натальи.
Запчасти пришли , мне их поставили, и я уехал.
На следующий день загудел новый подшипник левой передней ступицы. Приехав к ним , определили , что да , гудит.
Времени оставить авто у них , и ждать , когда поставят нормальный подшипник , у меня не было. Я привёз ступицу б/у , мне её поставили , а подшипник через менеджера Наталью отправили обратно поставщикам с рекламацией , или как там оно называется.
А те отказались возвращать деньги. Мол , подшипник был нормальный.
Прошло несколько месяцев , а вернуть 2500 рублей за подшипник я пока не могу.
Звоню мастерам на СТО , они говорят , что послали какие-то бумаги поставщикам подшипника , а те ещё не ответили.
Вот я и не знаю , какой отзыв оставить .
5
2
August 5, 2023
Хорошие специалисты. Электрики молодцы. Который работает в дальнем боксе, широкой души человек и специалист
4
3
August 23, 2023
Лучший сход развал в городе! Тарас-спасибо большое! Вы мастер своего дела! Обращаюсь когда есть проблема. Видно, что человек не просто деньги зарабатывает, а именно любит свою работу!
3
1
August 31, 2022
Прекрасное СТО! Делают всё быстро, качественно и без лишнего трёпа! Цены приемлемы, правда запчасти, в основном, под заказ. Однозначно рекомендую!
3
5
July 18, 2023
Три раза приезжал на диагностику. Три раза ставили "диагноз" заказывал запчасти. А скрип при повороте руля оставался. Такое ощущение что мастера пальце в небо тыкают и угадывают что там в машине не работает. Три раза загонял на ремонт. Ребята вы не цените время клиентов.
6
December 8, 2023
Менял ровно два года назад амортизаторы в круг, и сейчас на другом сто мне говорят что один передний не менялся! Стоять и смотреть нужно что делают эти мастера
2
2
April 28, 2024
Ужасное обслуживание (мастер) даже не знает с какой стороны подойти к проблеме. Из за недомастера простояла 5 часов🤦. А сам магазин нормальный
5
September 8, 2023
Спасибо за бесплатную замену масла при покупке масла и фильтра, записали на следующий день, сказали что наберут в районе обеда, часов в 12, после чего благополучно забили болт, когда позвонил оказалось что записан на другой день. Сервис на высоте! 👍
6
October 28, 2021
Пригнали машину (Форд мондео) на развал-схождение после замены резины 17.09, мастер посмотрел сказал, что развал делать не рекомендует, потому что рекомендует заменить сайлентблоки и.., мы согласились, работники данного СТО заказали запчасти, через неделю все запчасти пришли, нас записали на замену, 07.10 мы пригнали машину, 09.10 все было сделано,мастер Романов все "починил"(больше сломал, но об этом позже) мы приехали забрали машину, но в силу своего незнания, я не могла проверить сохранность, целостность и правильность подключённых деталей в моей машине, я доверилась мастеру, который машину чинил. Через 2 дня я с ребёнком поехала в город Новороссийск, где по дороге на спуске при торможении у меня машина не тормозит,а катиться накатом дальше и загорается датчик "ABS" и индикатор скользкой дороги, по дороге я заехала на СТО, где мне сказали, что датчик ABS был сломан, что мне сказали позже ещё на 2х СТО, естественно по приезду на "vianor" мне ответили, что наш мастер ничего не ломал, мы вам машину отдали, а сломалась она за пределами нашего СТО,заказывайте запчасти и мы поменяем, за ваши деньги 😁Спасибо, но к вам мы больше не вернёмся, чего и другим теперь советую.
10
1
April 28, 2024
Всё быстро и качественно... ребята молодцы...5 с плюсом
2
March 1, 2024
Замена масло при покупки бесплатно +посмотрят ходовую,если что посоветуют.Также можно заказать комплектующие к авто
1
2
November 4, 2022
Делал авто у авто электрика по предварительной записи ,сервисом остался доволен неисправность устранили,тем кто жалуется что электрика нет на месте,знайте что к нормальному электрику трудно попасть у них очередь,по записи всегда электрики на своем месте и принимают клиентов,кроме своих рабочих мест у них ещё и выезды на место поломки авто,лично ко мне приезжали и выручали не раз,прежде чем писать плохо о людях, задумайтесь а вы тоже свою работу четко и правильно выполняете?!
4
September 10, 2020
Ремонт шин и диска: повредил колесо - боковой порез и диск «восьмеркой». Сделали все быстро, качественно и дешевле чем у конкурентов. Быстрое и качественное обслуживание. И очередь из клиентов говорит сама за себя.
6
2
August 30, 2021
Хороший центр! Брал зимнюю и летнюю резину, цена такая как по России. Хорошие автомеханики знают свое дело и цена за обслуживание автомобиля ниже чем по городу. Осенью и весной переобуваюсь - есть дисконтные карты!
3
3
April 12, 2023
Хороший магазин. Персонал уважительный, подскажет всё расскажет. Муж часто там делает ремонт машины. Время ожидания зависит от наплыва клиентов, но всё равно в течении 3-4 дня можно по записи попасть к мастеру.
3
2
May 5, 2023
Не клиентоориентированы от слова совсем. Не заинтересованы в решении проблемы, отношение к клиентам на тройку с натяжкой.
Проблема-уходит охлаждающая жидкость, сказали что ее просто нужно долить, хотя я объясняла, что вынуждена ее периодически доливать🙄крутое решение проблемы.
Когда столкнулись с серьезной проблемой альтернативных путей решения не предложили. Но зато предложили самостоятельно искать мастера в Симферополе.Никаких контактов и наводок не порекомендовали. За 13 лет владения разными авто и опыта обращения в автосервисы с таким отношением и подходом не сталкивалась.
А отдел заказов соответствует общему уровню-тк не перезванивает в обозначение время-видимо руководствуясь принципом, что клиент и сам перезвонит, что собственно я и делала.
Громкое название, но увы. Обращаться можно только по самым базовым вопросам.
10
October 31, 2022
Мне понравился высочайший профессионализм автоэлектрика Дмитрия. На 3-х СТО мне было отказано, т.к. автомобиль Зотти т600 им не известен. А Ваш Дима управился менее, чем за час, хотя несколько раз переспросил ,, что это за экземпляр?,,. Если Ваши механики такого же уровня, то буду всем своим знакомым рекомендовать Ваше предприятие.
4
2
August 14, 2022
Качеством работы осталась довольна. Очень быстрая доставка колёс, спасибо менеджеру Максиму. Работают быстро и на совесть, как положено! Молодцы ребята!
3
February 24, 2023
Отвратительная контора. Заказал комплект шин,оформили заказ и молчали пока сам не позвонил. Пока уточняли перекладывали с одного менеджера на другого, искали виноватого. По итогу этих шин нет даже у поставщика,но они до сих пор висят на сайте как в наличии. Отношение к клиентам никакое.им плевать на то что даже заказ оформлен и менеджер в разговоре уверял ,что шин будут. Заказ был на сайте,по телефону сказали не наше ,звоните в стол заказов,там взяли трубку и тоше сказали не наше ,звоните менеджеру по шинам,в итоги день решали кто отвечает за заказ,но в итоге шин не нашли даже у поставщика. Контора рога и копыта
8
1
November 12, 2023
Хороший сервис. Только положительное впечатление. Там же очень толковый электрик. Рекомендую
4
2
October 13, 2022
Однажды при замене свечей зажигания мастер обратил внимание на звон цепи ГРМ. Я вспомнил, что пробег уже 170000 и решил его заменить. Купили, заменили. Выезжаю на дорогу и у меня перестают переключаться первая и третья передачи. Ну думаю, карамба… Возвращаюсь прихожу к мастеру. Хорошо, что он как говориться повернут лицом к клиенту. Подняли машину, следов открытия коробки конечно же не увидели. Просмотрели записи с видео. Стало понятно, что к коробки не притрагивались и это была неслучайная случайность. Не случайная, т.к. я собирался ехать в другой город. Коробку мы отремонтировали. Дело было в вилке переключения передач, метал на которой со временем стерся. Ну думаю, теперь точно можно ехать. Ан нет) Через два дня выпал рычаг переключения передач. Ну думаю, атас. Я опять к ним. Смотрим, разбираемся. Оказалось, что тросик отпал от рычага. Парни понимающе отнеслись к моим переживаниям и повесили тросик обратно за бесплатно. За это можно даже шестую звезду добавить в отзыв)
В общем в вопросе о клиентоориентированности данного СТО я поставил твёрдую точку в пользу работников! Ребята большие молодцы! В качестве ремонта я тоже не сомневаюсь, т.к. в поисках правды, когда сломалась коробка, кого я только на уши не поднял, думая плохое. Меня заверили, что парни работают на совесть. Отредактирую отзыв через пару месяцев и расскажу о качестве. Тем более, что предстоит большой переезд в Питер. Это и будет проверкой.
А сейчас хочу сказать большое спасибо руководству СТО, мастерам и слесарям за то, что с понимаем отнеслись к переживаниям и в конечном счете сделали своё дело! Молодцы!
Итак, я проехал уже 8000 км. Всё в порядке, как и ожидалось.
4
2
July 1, 2021
Нормальный сервис. Хороший шиномонтаж, быстрый и качественный. Большие размеры только тут и ставят. Сход-развал вообще огонь. Тарас молодец!
3
March 20, 2023
Был в шинном центре вианор, покупал колёса, шиномонтаж бесплатно при покупке 4 колёс. Выбрал колёса по цене был удивлён не дорого вышло, и ребята быстро переобули остался доволен!
3
1
December 2, 2022
Часто пользуюсь услугами Vianor. Постоянно страдаю от некомпетентности менеджеров. Вот например. Записалась на замену масла и фильтров . Объяснила менеджеру что масло купила у них раньше, а фильтры они свои должны поставить и я оплачу. Назначили день, приехала, загнали машину на подъёмник, сдала ключи... и зашла к ребятам заказать аккумулятор и пороги ремкоплект. Случайно выяснилось что фильтров нет на мою машину и нужно заказывать... и прийдут только через 4-5 дней... хорошо что масло слить не успели. Лобовое стекло купила ещё весной. И 4 раза записывалась на установку. Приезжала к назначеному времени, а мастер не приходил. На пятый раз мы наконец-то встретились, но стекло поставили неправильно. Резинки стоят не правильно. Мастер халтурщик. Вода будет затекать в кузов. Постояно уменьшается бензин во время длительных ремонтов. В среднем от 5 до 10 литров.
5
2
November 23, 2024
Электрик Евгений, лучший в своем деле. По электрике только к нему!
June 25, 2022
По пути в Крым попали в огромную яму, начало что-то шуршать при наборе скорости, по приезду попали к мастеру Андрею, принял нас без очереди, долго выяснял что это и в итоге все нам починил. Оказалось вылетел глушитель, но это не все, проблемы со звуком создавал пыльник подвесного подшипника карданного вала. Молодцы, отличный автосервис, можно расплатиться как наличкой, так и картой.
3
August 17, 2023
Делал развал хождение на некст, ребята молодцы, сначала смотрят состояние ходовой.по записи. Спасибо за проделанную работу.
1
June 11, 2020
Подошли к работе очень ответственно. Быстро и чётко исправили проблему. Цена не огромная. Да ещё бонусом удалили другой недостаток. Порадовали!
5
2
May 30, 2021
Менял масло.. Сделали диагностику ходовой. Обозначили цену на своём фирменном бланке. Конкретно цена за замену двух задних сайлентблоков была 1200₽.Вчера заехал записаться на время и ещё раз уточнил цену у манагера. Сказал что цена за всё. Сегодня был другой манагер. После замены цена вдруг выросла до 3 тысяч. После моего вопроса начал лопотать что у них поменялся Прайс. Когда-ночью??? Но переписал на 2400.Когда я сказал что накануне мне сказали что цена 1200 за всю работу мастер по ремонту сказал что слесарю пришлось с ними повозиться. А разве он не знал что сайлентблоки выпресовываются и запресовываются? Далее у кассирши 2400+200=??? 2800 ???. К ребятам слесарям никаких претензий. Работу знают. А вот манагеры видать на старость себе копят. Так что сто раз подумайте прежде чем ехать. Лично я был там в последний раз.
14
October 18, 2023
Электрик здесь замечательный, мастера по ТО тоже молодцы. Масштаб сервиса для Керчи даже удивляет. Рада, что нашла это место. Ценник гуманный.
3
1
February 2, 2022
Отличный сервис, очень толковый электрик, есть очереди - но запись на удобное время решает проблему.
Утром приехал на переобувку,оставил ключи, в обед забрал с пройденым сход/развалом. Ребята - молодцы.
4
August 13, 2021
Отвратительное заведение. Переносят запись в день приезда машины на проведение работ. Стоимость работ увеличивают вдвое уже когда полдня провисела машина на подъемнике. Страшно к таким заведениям близко подходить и отдавать на ремонт собственность. Не несут ответственность ни за переносы сроков, ни за увеличение стоимости работ, ни за отношение к клиентам. Заказ-нарядов нет, прайс отсутствует. Оставила отзыв в книге отзывов и предложений, там таких отзывов оказалось по несколько каждую неделю. Отвратительное место с наглыми людьми. Даже менеджерами их назвать нельзя. Не умеют и не хотят предоставлять качественную услугу и быть на уровне. Ощущение, что выходцы из гаражей.
8
1
July 29, 2021
Записались на диагностику, мастер быстро обнаружил проблему, заказали запчасти, в назначенный день приехали а менеджер даже не знает, что запчасти уже день лежат на складе! Записали нас еще раз для ремонта! Звоним в назначенный день, сделали половину работы, вторую часть делать откровенно не хотят, менеджер начинает "мягко" предлагать забрать машину, так как другая поломка не сильно критичная! Мастера нормальные, но менеджмент на уровне деревенского гаража
8
November 27, 2023
Все, как всегда хорошо . Качественно. И в меру демократично
3
1
June 17, 2021
Мне по крайней мере там всегда быстро и качественно оказывали помощь. И с колесами и элекрика все четко, быстро, квалифицировано
3
2
March 1, 2023
Нужно было настроить свет. Приехал в среду - мастера нет, сказали приехать завтра. Приехал в четверг - мастера нет, приезжайте завтра. Приехал к мастеру через 4 дня. По итогу не до конца настроил свет, сломал лампочку. На мои претензии ответил, что это я плохо подключил лампы, здесь моя вина.На мой вопрос как я катался месяц таким образом и все было исправно ответил - что мне просто повезло.
7
1
June 23, 2023
Ремонтировали боковой порез-всё качественно. гайки протягивают динамометрическим ключём! Но медленно всё
4
February 26, 2021
Был записан на диагностику на время, прождал 50 минут перед воротами, рядом с которыми в курилке друг за другом, покуривали ничем не занятые слесаря. Стою, жду, все проходят мимо, и закуривают, и так 50 минут, по предварительной записи. После двух визитов в кабинет к мастеру, наконец удалось расшевелить этот улей. Долго, без внимания, без энтузиазма, без желания зарабатывать.
10
1
March 14, 2024
Меняли тормозные колодки и задние барабаны, сделали максимально ужасно!!!
Через месяц тормоза снова не работают + не надели трос ручника!
Как можно так плохо относится к своей работе?
+-10k в никуда!
Не советую данное сто!
4
November 21, 2021
Ассортимент товаров достаточный, персонал адекватный. Ценник на товары хороший, а на услуги на мой взгляд высоковат. В конце рабочего дня люди устают, значит либо людей не хватает, либо график сложный.
3
April 14, 2024
Отлично обслужили нашу машину. Спасибо !
1
June 10, 2023
Магазин с большим выбором инструмента для ремонта автомобилей
3
1
February 1, 2022
Отличные сотрудники знающие свою работу всегда подскажут как и что правильно сделать и к какому специалисту обратиться по определённой проблеме.
3
1
August 10, 2022
Записываешься на определенные услуги, приезжаешь и узнаешь, что записали не на всё. Приходится дополнительно ждать, пока освободится мастер. Вообще, приехали узнать причину поломки, после, купили необходимые детали. В следующий раз нам делают ремонт и проблема не уходит. Оказывается дело вовсе не в тех деталях. Больше туда не вернёмся.
5
July 28, 2022
Попав в Керчь с "материка", задались вопросом:"А ОН наш?" Привычных нам сотовых операторов нет, интернет получилось настроить в вайфай зоне Вианора, ребята разрешили подключиться. Ремзона выглядит прилично, магазин маловат, но много чего есть.
4
December 15, 2022
Хороший выбор масел и шин в наше не простое время , две машины и меняю масло и шины только здесь , единственное что хотелось бы это отремонтировать подъезд уж очень много ям и луж
December 9, 2024
Профи
May 24, 2021
Была у них на предмет разбалансировки колëс. Сделали быстро, качественно. Мастера хорошие, преветливые. Дали несколько толковых советов.
1
1
August 21, 2020
Отличный сервис, ребята реально выручили, думал остался на всё время отпуска без кондиционера, но проблема была решена.
4
3