Качество услуг полностью оценить не удалось. На начало 25 года часть помещений в ремонте. На входе в клинику встречает администратор ветаптеки, разговаривает недружелюбно, честно говоря отвыкли от таких людей в сервисе, поэтому вопрос операции для кошки пришлось перенести в другое место
Это единственное место в городе, где нашёлся доктор для джунгарского хомячка. Была повреждена крошечная лапка, сильно опухла, после приёма и выписанного препарата отёк спал на второй день. Прямо не ветеринар а волшебник!
Разочарована. Зачем на ресепшене находится продавец ветаптеки? Сначала общаешься с ним, он зовёт администратора, который забывает с какой проблемой ожидаешь с питомцем врача. Очень долго. Даже после приема ожидание выписок занимает много времени.
Персонал - внимательный, всегда с вниманием относятся к проблемам животных. Чистенько, очереди бывают, работают круглосуточно, мы поздно после работы привозили животных, всегда помогали.
Отличная клиника. Цены приемлемые. Сделали собаке стерилизацию. Все объяснили, дали рекомендации по уходу после операции. Через три часа наша любимица уже была готова идти домой. Огромное спасибо всему персоналу и особенно доктору Баздеровой Анастасие Андреевне!
Сегодня обратилась за помощью с кошкой.
-великолепный персонал
-чистота
-доброе отношение
-грамотная консультация, советы по дальнейшему ухожу/лечению.
-нет навязываемых услуг, даже аргументировано обьясняли почему в конкретной ситуации нет смысла в некоторых анализах
-хоть кошка всегда стрессует не отказали в приеме
-как хозяйка осталась полностью удовлетворена в приеме и дальнейших рекомендациях
Огромное спасибо!!!
Здравствуйте.
Хочу оставить благодарный отзыв о работе ветврача Тимофеевой Алины Александровны. Очень чуткая и понимающая. Сразу вникла в проблему, осмотрела, взяла анализы. Все объяснила, дала назначения. Кот доволен, идет на поправку.
Были первый раз, все очень понравилось, везде чисто, в очереди ждали недолго, комфортная зона ожидания.
Обязательно вернемся.
Пришли с проблемой кошке(15лет)было плохо рвота, взяли анализы сделали Узи, диагноз рак печени, вылечить нельзя, но жизнь продлить можно, назначали поддерживаюшую терапию, помогло, кошка ожила чувствует себя прекрасно, ну а дальше как бог даст ей время на жизнь
Насчёт самих врачей ничего сказать не могу , но сдавали кровь кошке , по результату сказали позвонить. 05.08.24 с 9 утра звонила несколько раз , постоянно записывали кто я и говорили что врач перезвонит, сегодня 06.08.24 звонка так и нет .
Хотя-бы вчера прислали анализы и мы с этими результатами обратились в другую клинику.
Не знаю кто виноват , администратор может забыл передать ,что я звонила не один раз , или врач забыл или просто не хотел звонить.
Большая загрузка, Наверное единственное место в Гатчине где есть всё для диагностики заболевания и хорошее современное оборудование, ну разве что ответ на анализы нужно ждать, видно что вкладываются в развитие клиники. Сочувствующий адекватный персонал на ресепшене и конечно Врачи, подробно и доступно объяснили послеоперационный уход.
Были в ночное время на приеме с йориком Ладой. Проблема с ЖКТ. Большое спасибо работникам! Прием был быстрым, вежливое отношение не только к хозяину, но и к питомцу. Оказали помощь и дали четкие и ясные рекомендации.
Давно обращалась с питомцами. Последний раз выхаживали кота с камнями в мочевом, все четко, цены конечно «кусались» даже 5 лет назад. Операция, передержка, все хорошо. Ожидание периодически было долгое. Персонал приветливый. Чисто.
Делали ежегодную прививку собаке. Нравится, что вход в прививочный кабинет разнесён со входом в клинику и нет необходимости ждать приёма в одной очереди с болеющими питомцами.
Очень рады, что попали именно к вам) Жасмин наша любовь, кошечка буквально родилась на моих руках) было трудно доверить ее стерилизовать еще кому-то, так как сама ранее работала в клинике) но вы превзошли ожидания, до новых встреч с моим зверинцем🤣🥰
Приняли нас без записи, было свободное окошко, с пониманием отнеслись к моим волнениям😁
Спасибо вам большое 🥰
Хочу сказать спасибо онколг Эльвире Дмитриевне и хирургу Анастасии Андреевне, удаляли у собаки онко новообразование. Все четко, операция прошла хорошо, дали рекомендации, назначили препараты. Очень чуткие и внимательные сотрудники, спасибо вам большое. Осталось так же хорошо восстановиться! Так же хочу сказать огромное спасибо сотрудникам Ветико в Тайцах❤️ и в Красном Селе👍, тк взаимодействие было с 3 клиниками)
Обратилась по телефону, узнать цены и когда приём, на телефон ответили быстро, проконсультировали вежливо, всё рассказали по времени и ценам соорентировали. Привезла на следующее утро кошку на стерилизацию. Через 3 часа позвонили сказали можно забирать. Все инструкции дали. Считаю компетентный и вежливый персонал! Обращаюсь уже не в первый раз, приезжала ещё с черепахой, сделали прививку всё рассказали. Клиника мне нравится, животных тут любят!)) Спасибо за вашу прекрасную работу!)))
1. За 10 минут до приема звонок!
"У нас нет подходящего врача для вашей большой собаки! Ну ладно, раз уж подъезжаете!"
2. Рентген снимка сразу не дали, не предложили, не напомнили взять и дпже позднее, на просьбу прислать в мессенджере просто фото не реагируют, демонстративно игнорят.
3.Биопсию взяли под наркозом, но так, что надо ещё раз гистологию сдать. Потому, что результат какой-то не определенный.
Прислали результат анализа, но без печатей, без подписей, без написанных русским языком диагнозов.
Итог: Сложилось стойкое впечатление - что кучка студентов - стажёров решила заработать денег и по факту исследования не проведены и итога приема нет.
Выкинули ₽ на бензин (320 км) и прием 6200₽.
ИСКРЕННЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Очень благодарна кардиологу Марии Волосновой за лечение моего кота Пломбира. Врач, назначенным лечением, спасла кота и постоянно была на связи, отвечая на мои многочисленные вопросы. Спасибо большое за такой подход к делу и неравнодушие!
Хорошая клиника. Обращаемся ежегодно на вакцинацию всё достойно и быстро. Так же приходилось обращаться сюда в срочном порядке спасать кошку при отравлении. Откачали, спасибо огромное.
1
Посмотреть ответ организации
П
Полина
Знаток города 6 уровня
7 августа 2024
Всегда ходили в эту клинику, всё было хорошо, хороший персонал, врачи, которые всегда сами подготавливали кошку к осмотру, оставалось просто им помогать чуточку и всё. Но в этот раз, когда мы пришли, мне совсем не понравилось отношение персонала к нам и к нашему животному (кошке). Принесли кошку, сказали все жалобы, кошку обозвали агрессивной и что перед приёмом нужна таблетка 😕 хотя, когда мы приходили, врачи всегда сам давали кошке таблетку, чтобы успокоилась. Дальше всё в максимально агрессивной форме от одной из врачей (имени и фамилии называть не буду, тк. из-за этого удалили прошлый комментарий ❗). Во-первых, кошку всегда связывали, чтобы не дёргалась, на что нам сказали «Вот сами и завящывайте! », хотя это всегда делала врач, Во-вторых,хотели показать карточку кошки(просто показать врачу, чтобы посмотрела, что ещё было у кошки) на что врач сказала «Я не заполняю эти ваши карточки!.. » , а говорилось ведь не о заполнении... 🥴 Кароче, еле-еле мы всё сдали;опять пришли в эту клинику, кошка не пьёт, не ест, постоянно лежит и плохо себя чувствует.. Сказали сдать анализы, а самое главное, что результаты этих анализов будут узнаны только через 3 дня! 😨 Мы начали уговаривать врачей, чтобы кошке сделали УЗИ, на что нам отказали!
В итоге:мы поехали в другую клинику, где нашей кошке поставили диагноз, очень-очень плохой.. Если бы ещё потянули времени, то было бы ещё хуже (в другой клинике сразу сделали УЗИ, после чего был узнан диагноз). Делайте выводы сами, ехать вам в эту клинику или нет🙂 всего хорошего!
Данная клиника удивила своим безразличием и отношением к животному, которому требовалась экстренная помощь, стало понятно как работает данная организация. Кошке провели в другом учреждении стерилизацию через боковой разрез, на второй день разошелся шов, время было позднее, клиника в которой проводилась данная операция была уже закрыта. У животного открытая рана в брюшной полости, звоню в клинику Ветико и спрашиваю, можем ли подъехать для наложения шва, слышу отказ со словами мол делали Вы операцию не у нас и ничего мы делать не станем, мол идите туда где оперировали, я в шоке объясняю, что там не работает клиника в данное время и кошке нужна экстренная помощь, тут мне открыто и с явным раздражением сново заявляют, что помощь отказываются оказать и предлагают искать другую клинику готовую нас принять. Люди работающие в данном заведение, Вы точно врачи?! Отказать в столь безвыходной ситуации, это не поступок врача. В данную клинику никогда не повезу своих животных. В нашей ситуации нам помогли в другой, слава богу в Гатчине Ветико не единственная круглосуточная.
P.s. Спасибо за ответ, фраза " и не более того" очень характеризует вашу организацию.
Не рекомендую клинику Ветико, халатность и безалаберность. Едва не угробили кота, слава богу после приема в Ветико обратились в другую клинику где спасли животное, оказали экстренную помощь.
Обращаемся не в первый раз.
Врач Фомина Ксения очень опытный специалист. Отлично сделала операцию, спасибо огромное. Медсестры также очень хорошие, В клинике приятно находиться.
Впервые обратились в клинику по рекомендации из другой вет. клиники г. Кириши, там не делают операции. Нашей собаке (Померанский шпиц), в «Ветико» Ксения Фомина провела 2-ве операции на двух задних ногах на коленных суставах. Операция и реабилитация прошли отлично. Кастрация тоже была сделана в этой клинике. Мы теперь постоянные клиенты «Ветико» в Гатчине, не смотря на то, что живём в СПб, на ежегодные прививки и осмотры только сюда готовы ездить. Спасибо, что вы есть.
Отличная клиника для питомцев, цены по стандарту (как везде по Гатчине). Что то может быть дороже, что-то дешевле. Стерилизация кошки мне обошлась в 3900 и 2 часа ожидания. Кастрация кота обошлась в 1900 и тоже 2 часа ожидания. Очень удобно, что есть запись по времени, не надо ждать, приехал, отдал, уехал, позвонили, забрал. Очень приятный персонал, вежливый, заботливый, отзывчивый.
Живем на два длма и в Санкт-Петербурге и под Гатчиной. Приходилось обращаться в клиники и тут и там. И мы все равно стараемся обращаться в Ветико потому что качество оказанной вет помощи нисколько хуже чем в «премиум» и так далее клиниках. Нам очень нравится есои и обращаться к ветеринарам то в клинике Ветико!
Елинственное, что приходится иногда по долгу ждать… а так все на высоком уровне!
Сегодня у меня выпал кот из окна 4 этажа. Я незамедлительно приехал с ним в ветклинику Ветико. Доложив о случившемся в регистратуру нам сразу без очереди оказалт медицинскую помощ. Персонал очень вежливый и добродушный. От их слов и улыбки мне стало полегче. Я сразу понял что мой кот Марсик в надëжных руках. Напутствующий инструктаж я получил. Всем советую эту клинику. Добра и улыбок всем. Не болейте. Персоналу огромное СПАСИБО!
Благодарю за сложённую работу доктора и ассистента, обратилась экстренно, оперативно провели диагностику коту Кексику,оказали нужную помощь врач Фоменко Георгий и его ассистентка. Очень трепетное и внимательное отношение к животному. Очень понравилось ,чистота,слаженная работа. Рекомендую.
Отличный медцентр. Если нужен собачий кардиолог, то только сюда. Кардиолог Мария великолепный профессионал, сделала эхо обоим моим псам и дала рекомендации по лечению и профилактике. Рекомендую!
Есть очень хорошие врачи, низкий им поклон, более 10 лет сюда ездила лечить свою. Хвостатую команду садоводских Бродяжек. Есть и другие, кто лечение назначает с потолка. Но самое удивительное то ,что админ Фомина позволяет себе хамские выходки. Однажды я у нее поинтересовалась:чем вызвана нетипично высокая стоимость приёма, ведь я у них постоянный клиент и цены примерно знаю. В ответ она рубанула, так по-мужицки"С Вас еще мало взяли"!!!! Нормальное отношение к своим кормильцам? Ведь имено за наши деньги она живет! О чем я ей и напомнила. Мадам внесла меня ,10 лет туда возившую животных, в Черный список. Мадам обнаглела! К счастью, в Гатчине есть новая ветклиника, очень и осень конкурентноспособная Ветико
Наблюдаем в этой клинике уже вторую кошку. Сегодня возили ее на стерилизациюю. Я очень волновалась, все-таки это операция. Но мне все рассказали во время приема, объяснили как все проходить, сказали, что позвонят когда можно будет ее забирать. Забрали уде проснувшуюся от наркоза кошку, получили дальнейшие рекомендации. Персонал отзывчивый и вежливый, я слишком тревожная ктомама и для меня это важно, именно поэтому выбираю Ветико. Спасибо, Ветико❤️
Здравствуйте ! Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам клиники, начиная с сотрудниц регистратуры, до врачей кардиолога ,который подобрал нам кардиологическую терапию, со стоматологом!! Нашей собаке 14 лет и сегодня нам провели операцию : санацию полости рта! Так мой проказник уходил от них сам, очень бодро и веляя хвостом! Ещё раз - ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ от нас с Лакки ❤
Давно наблюдаемся в этой клинике, специалисты очень хорошие и профессионалы своего дела.
Делают все качественно и подход к каждому животному профессиональный. Не дорого.
Привезла свою любимицу кошечку без звонка. Нужна была срочная помощь, так как она задыхалась и хрипела. Боялась, что откажут, ведь я не записывалась. Приняли моментально несмотря на очередь. Сделали диагностику, откачали жидкость и поместили её в кислородный бокс. Моей красавице стало лучше и я её забрала домой. Выписали антибиотики. Теперь ждём результатов цитоллогии. Спасибо персоналу клиники за доброжелательнось, внимательность и оперативность. Всем здоровья.
Великолепная клиника.Можно сделать нужное обследование,получить консультацию,приобрести лечебный корм для животного.Ветеринары доброжелательные и очень профессиональные.
Несколько раз обращались в эту клинику по очень серьезным вопросам и всегда получали квалифицированную помощь от дежурных врачей,хирургов и т.д.На деньги не разводили,ненужных вещей не предлагали,все по факту.Поэтому большое им Спасибо
Клиника на высоком уровне! Мы примчались туда ночью - у щенка открылась пневмония. Нас тут же осмотрел врач Фоменко Георгий (надо сказать, что мы не ждали ни минуты, все было очень быстро, профессионально) сразу же взяли все анализы и назначили госпитализацию. Врачи сказали честно: Спасем или нет, не знаем, состояние тяжелое! Но сделаем все возможное для спасения! Тут же за 15 минут оформили все бумаги и нашу Иву положили в бокс под капельницы и кислород. Врач постоянно был на связи и в подробностях сообщал о том, что происходит с нашим щеном. Вплоть до видео записи, как дыхание нормализуется и как она и что именно поела в пограммовках. Когда нужно срочно и вопрос о реанимации, хотя бы на сутки, стоит ребром, чтобы спасти Вашего питомца, то это действительно то место куда можно обратиться за помощью. Сейчас наш щенок абсолютно здоров и радует нас каждый день спасибо врачу Фоменко Георгию за высокий профессионализм и любовь к животным и своей работе